大數據背景下輔導員學生管理工作創新策略研究

潘志麗

南昌職業大學，江西 南昌 330500

好老師要用愛培育愛、激發愛、傳播愛，通過真情、真心、真誠拉近同學生的距離，滋潤學生的心田，使自己成為學生的好朋友和貼心人。高校加強學生思想道德素質和道德行為培育過程中，輔導員發揮著重要作用。目前，互聯網信息技術呈現出快速發展的趨勢，國家也愈發重視教育信息化發展。高校輔導員有必要充分應用大數據技術優勢，對學生實施個性化教育與精細化管理，了解學生思想和心理動態，及時給予關懷，幫助學生解決生活和學習中的問題。基于此，本文分析探討大數據背景下輔導員學生管理工作創新策略，以期為學生管理工作創新提供參考。

一、輔導員學生管理工作創新中大數據技術應用優勢

大數據技術對輔導員學生管理工作創新有重要作用，具體表現在三個方面。一是實現個性化教育，二是為學生提供精細化服務，三是提升信息處理效果。

（一）有益于實現個性化教育

輔導員學生管理工作創新中應用大數據技術，有益于實現個性化教育。輔導員學生管理工作內容主要包括，了解學生思想心理動態與及時幫學生排憂解難，引導學生用正確的態度看待社會中的人和事物等內容［1］。與此同時，高校輔導員通過應用大數據技術，借助信息收集、信息監測等功能，可以掌握學生學習、兼職和實習等動態信息數據。再結合數據分析結果，了解學生心理思想動態變化情況和行為習慣，精準把握學生對教育的個性化需求。這有利于高校輔導員調整和優化學生管理工作內容，如用學生易于接受的方式與之進行心理交流，實現個性化教育，逐步實現學生管理工作目標。

（二）有益于為學生提供精細化服務

輔導員學生管理工作創新中應用大數據技術，有益于為學生提供精細化服務。輔導員學生管理工作內容較多，既要幫助學生解決學習和生活中的難題，又要加強學生思想建設，讓學生保持積極樂觀的心理。在粗放式管理模式下，高校輔導員精力有限，無法顧及各個方面，學生管理工作效果不理想。而在大數據技術應用模式下，高校輔導員可以根據數據分析結果，了解學生學習和生活中遇到的難題，結合學生個性化需求，從不同角度出發，為學生提供精細化服務［2］。比如，教師通過關注校園網論壇中學生的發言，及時發現學生就業方面的困擾，再與學生一對一交流，幫助學生制定職業規劃。

（三）有益于提升信息處理效果

輔導員學生管理工作創新中應用大數據技術，有益于提升信息處理效果。傳統管理模式下，高校輔導員無法了解學生各個方面的信息，如興趣、學習成績等，無法提供針對性服務，進而導致思想、心理教育不到位，影響學生心理健康成長。而在大數據技術應用模式下，高校輔導員可以借助相應工具，將學生家庭情況、興趣愛好、特長、學習成績、參加的校園活動和社團活動等基本信息數據收集起來，制作成個人檔案，提高信息收集效率［3］。還可以為高校輔導員提供精確、有層次的信息數據。而且，高校輔導員還可以根據學生專業和個人特長愛好，為其提供行業發展動態信息和崗位推薦信息，提高信息處理效果。

二、大數據背景下輔導員學生管理工作創新趨勢

基于輔導員學生管理工作創新中大數據技術應用優勢，高校應從動態關注學生學習和生活、實施精細化管理、轉變角色，實現雙向友好互動等幾個方面出發，探索輔導員學生管理工作創新要素。

（一）動態關注學生學習和生活

黨的二十大報告指出，教育、科技、人才是全面建設社會主義現代化國家的基礎性、戰略性支撐。加強學生道德素質培養，全面貫徹黨的教育方針，讓思想道德素質培育融入學生學習和生活中，使學生在黨的帶領下堅定向前，成長成才。素質培育既是高校教育的主要目標，同時又是輔導員學生管理工作亟待完成的重要任務之一。隨著素質教育改革工作逐步推進，高校輔導員學生管理工作也面臨新的改革趨勢，即將工作任務完成的關鍵點放在學生身上，圍繞學生基本學習和生活信息、個性特征和需求，針對性優化管理方式和內容。要想進一步推進高校輔導員學生管理工作創新發展，輔導員動態關注學生學習和生活，以及實施動態化管理是重點［4］。

學生的想法、心理需求會隨著周邊環境變化而發生一定程度的改變，高校輔導員要想對學生實施精準的心理和思想教育，那么就必須轉變新觀念，在大數據技術輔助下，了解學生基本信息，動態關注學生學習和生活動態情況，隨時掌握學生心理變化情況。在這基礎上，一旦發現學生有負面情緒產生，那么應靈活調整教育方式，對學生進行動態化、針對性、個性化管理，確保管理方式符合學生個性化成長需求，讓大學生保持積極、樂觀心態，堅定向前，不斷成長和發展。

（二）實施精細化管理

每位大學生都是獨立的個體，其思想認知、個人能力、興趣特長等特征存在一定差異性。只有精準把握大學生之間的不同，才能有效提供個性化管理服務，也就是精細化管理，這也是目前輔導員學生管理工作創新的重要趨勢。

隨著各行各業不斷創新升級，對人才也提出了更高要求，既要具備高尚的道德情操以及專業技能，又要具備一定的創新意識，使高校人才培養逐漸朝著個性化、綜合化、規范化、時代化方向前進。學生管理工作作為高校育人過程中不可或缺的一部分，管理方式與學生管理工作成效有直接關聯。從管理方式層面分析，在粗放式管理模式下，輔導員學生管理工作忽視學生個性、需求差異，造成“教育方式與學生需求不匹配”的情況發生，影響學生管理工作效果。而在精細化管理模式下，高校輔導員以大數據技術為依托，可以將工作目標細化至學生個人身上［5］。按照學生個性差異，為學生提供差異化、個性化服務，滿足學生個性發展需要。因此，高校輔導員有必要將精細化管理理念貫穿學生管理工作全過程。

（三）轉變角色實現雙向友好互動

“以生為本”是目前教育改革新理念，其要求教師要完成角色轉換，圍繞學生個性特征和需求，優化教育方式。隨著學生管理工作重要性日益突出，將“以生為本”理念融入學生管理工作過程尤為重要。然而，從現實情況來看，部分輔導員采用了單向的互動方式，學生被動參與到管理當中，其主觀能動性未能得到充分發揮，降低了學生管理工作實效。為改善這種情況，在應用大數據技術基礎上，高校輔導員還需要及時轉變角色，將單向互動方式轉換成雙向友好互動。一方面，高校輔導員依托大數據技術，與學生進行雙向交流，記錄學生家庭情況、興趣愛好、參與社團和校園活動、學習成績等基本信息，建立學生個人數字檔案，分析學生個性特征和需求特征，了解學生思想和心理動態；另一方面，高校輔導員代入學生角色，拉近與學生之間的距離，引導學生參與自我管理，定期與輔導員溝通，分享自己的想法，提出自己的疑惑，從被動到主動，實現雙向互動，協同推進學生管理工作創新發展。

三、大數據背景下輔導員學生管理工作創新策略

在明確輔導員學生管理工作創新趨勢前提下，高校有必要探索輔導員學生管理工作創新路徑，主要內容包括：優化網絡環境，引導學生自我管理；建設移動端學生管理系統，完善線上心理咨詢平臺；建設“一站式”學生社區綜合管理模式。

（一）優化網絡環境引導學生自我管理

目前，網絡信息海量增長，網絡環境日益復雜。高校輔導員要想提高學生管理工作效果，除了加強基礎設施保障之外，更重要的是優化校園網站環境，強化學生信息安全意識，保護學生隱私，引導學生進行自我管理。

第一，優化網絡環境，強化學生信息安全意識，保護學生隱私。高校輔導員要將校園網絡環境優化納入學生管理工作中，關注學生較常使用的社交平臺，并對不良輿論進行正確引導，發揮“文明、和諧、自由、奮進”等思想價值引領作用，傳遞正思想、正能量。同時，定期開展信息安全教育講座，讓學生掌握更多信息安全防護技巧，提升學生對網絡信息的辨識能力，保護學生隱私，這也是大學生成長中較為重要的一環。

第二，引導學生進行自我管理。大學生思想相對成熟，有一定認知能力，高校輔導員要立足于實際，采取有效措施，讓學生學會自我管理，規范自身行為和生活習慣，這對學生未來職業發展有重要作用。比如，高校輔導員可以寢室為單位，組織“最優寢室”評比活動，評比內容包括寢室衛生環境，寢室成員平時在學習上的表現、行為素養、心理健康水平等。從生活到學習，引導學生進行自我管理和約束，逐步提高學生認知水平。

（二）建設移動端學生管理系統完善線上心理咨詢平臺

建設移動端學生管理系統，完善線上心理咨詢平臺，便于給學生提供針對性服務，促使學生心理健康成長。

第一，建設移動端學生管理系統。高校在現有資源基礎上，構建系統、綜合、全面、規范的移動端學生管理系統。比如，設計一款專門的移動端學生管理系統，設計數字閱覽室、校園一卡通、網絡備課、智慧校園等模塊。通過系統平臺，輔導員可以隨時查看學生校園卡消費狀態、學生考勤、參與活動次數等信息數據，及時發現學生學習和生活中遇到的問題，提供合適的建議或者相應的服務，為學生排憂解難。

第二，完善線上心理咨詢平臺。促進大學生心理健康成長，是高校輔導員學生管理工作的重要目標。完善線上心理咨詢平臺，增加匿名發帖、匿名評價等功能，鼓勵學生大膽發言，表達自己內心的想法，或者直接在平臺匿名求助，實現學生之間友好互助。而且，高校還可以在心理咨詢平臺上增設心理醫生模塊，支持自主搜索解決方法和一對一解決，及時幫助學生排解負面情緒，促進學生心理健康發展。

第三，高校輔導員應搭建學生管理工作交流平臺，如借助釘釘平臺搭建學生管理工作交流平臺，豐富交流方式，促使信息溝通及時流暢。

（三）建設“一站式”學生社區綜合管理模式

2019 年，教育部推進“一站式”學生社區綜合管理模式建設工作，指導各地高校不斷深化“以生為本”的辦學理念，進一步提升圍繞學生、關照學生、服務學生的工作質量，將高校育人力量和資源整體下沉到學生社區，給予學生人文關懷，陪伴學生身心健康成長［6］。一方面，高校輔導員帶頭深入學生社區，深挖科學發展史，將“文明、和諧、自由、奮進”等思想巧妙融入專業學習中，深化專業課程知識內涵。同時，將優秀學生發展成為黨員或預備黨員，組織他們參與到學生思想教育工作中，助推黨建工作和思想政治教育工作有效開展，深化立德樹人根本任務。另一方面，高校輔導員深入學生社區，了解學生學習和生活。比如，輔導員將辦公地點設置在學生社區，與學生“同吃、同住、同生活”，對學生進行全過程陪伴和全方位指導。這樣，不僅可以拉近輔導員和學生之間的距離，還能使輔導員切實了解學生學習和生活情況，及時發現學生心理健康問題，及時采取解決措施，保證學生心理健康發展，提高學生管理工作的針對性和實效性。除此之外，高校輔導員和管理者組織建設“黨的二十大精神社區講堂”“心靈氧吧”“師生研討室”等社區活動室，集娛樂、學習、生活為一體，營造良好的校園環境，讓學生在濃厚的學習氛圍里健康發展；實施“學校+社會”社區綜合服務，提供自助服務平臺，滿足學生生活需要，不斷優化學生管理工作體系。

隨著素質教育改革工作不斷推進，將思想道德素養和行為培育融入學生學習和生活當中，是高校教育改革中的重要內容，也是輔導員學生管理工作的主要目的。