屏幕后的“銀發低頭族”

文/項藝

根據中國互聯網絡信息中心于2023年發布的《第52次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年6月，我國網民規模達10.79億人，較2022年12月增長1109萬人。其中，60歲及以上的網民群體占比達到13%，總人數超過1.4億。

根據第三屆中國人口與發展論壇發布的調查數據顯示，65歲至69歲的老年人中有50%以上在使用智能手機，70歲至79歲的老年人中有31.2%在使用智能手機，而在百歲及以上的老年人中仍然存在1.3%的人在使用智能手機。

隨著互聯網絡與智能電子設備的普及，屏幕背后的“銀發低頭族”隊伍正在迅速壯大。

被忽視的“他們”

“我怎么辦？終生都不能使用（微信），那我就成了孤獨終身了。”70歲的李阿姨因哭訴微信賬號被封而登上了網絡熱搜。據悉，李阿姨看到家附近的超市里有兩個年輕人正在組織推廣活動，只要加入微信群，轉發活動相關信息，即可獲得免費禮品。李阿姨看到后便想參與，但由于不清楚具體步驟，她就將手機交給其中一個工作人員代為操作，拿到了禮品的李阿姨在回家后才發現，自己的微信賬號已經被封。原來，工作人員用李阿姨的微信關注了某公眾號后，多次在私信與群聊中轉發廣告信息，導致賬號被系統判定為違規。事發后，李阿姨兒子通過微信提示的步驟進行了申訴，卻依舊無法將賬號解封。失去了與朋友聯絡的唯一途徑，李阿姨面對媒體采訪的鏡頭忍不住哭訴：微信是自己生活中的一大樂趣來源，賬號被封導致自己無法聯系親朋好友。即便注冊新賬號，許多人的聯系方式也找不回來，望著空蕩蕩的好友欄，李阿姨十分擔心自己就此孤獨終身。事件在網絡發酵后，一家本地媒體聯絡了李阿姨，并協助她溝通微信官方，一番澄清后賬號成功解封，縈繞她多日的擔憂這才得以化解。

圓滿結局之下，不禁讓人思考，為何一個社交賬號的封禁能讓老人發出“孤獨終身”的哭訴？問題背后，一直被網絡世界忽視的“他們”這才得以浮出水面。

在很長一段時間里，定時印發的報紙和固定時段的電視新聞成了大部分老年群體獲取信息的主要來源；被反復播放的戲曲磁帶和畫質模糊的電影光碟便是偶爾的消遣；而多年未見的老同學僅僅是存在于電話簿中的一串號碼，與熟人在小區花園偶遇的那幾分鐘閑聊就幾乎達到了老年人們一天的社交峰值。在動動手指就能滿足社交和娛樂需求的“賽博世界”，卻有這樣一群老年人被拒之門外。

近年，隨著網絡發展和智能設備的普及，這扇塵封的“大門”終于得以開啟。長輩們發現只要有了網絡和手機，那些幾十年沒見的老同學也可以像讀書時一樣，聚在一個群里聊天；記憶中家鄉的味道不需要跋山涉水也能在第二天嘗到；全世界發生的大小事件，不消多時就能用各種形式生動地呈現在自己眼前……曾經自己與時代，與世界，與他人之間日益變大的鴻溝，被一點點填滿，這樣驚喜的改變，讓他們迅速與屏幕后的那個世界產生了深刻的聯結。

網絡世界的“適老化”仍需進一步提升

而這樣的改變，又似是一把“雙刃劍”，在為老年用戶帶來生活便利的同時，也埋下了危險的種子。

針對他們的“陷阱”

“60歲阿姨砸20萬追星”“68歲老人撿垃圾刷禮物”“八旬老太孤身追星”類似的新聞在近年頻繁涌現。當事人群體都有著同樣的特征：60歲以上的老年女性。而新聞中的另外一個“主角”則是明星“靳東”。

這個明星“靳東”在短視頻平臺上十分活躍，幾乎每天都會發布自己的照片，并用與粉絲單獨對話的口吻配文：“遠方的姐姐，我給你發消息怎么不回復，點個關注，回復我一下吧。”若是關注了該賬號，就會看到“靳東”發布的更多內容，時而是噓寒問暖的關心，時而是語帶曖昧的閑聊。若是在評論區留言，偶爾還會得到“本人”的單獨回復。一個帶著巨大“光環”卻又平易近人的明星形象，躍然屏幕之上。

在幾次留言后，便會收到“靳東助理”發來的私信，他表示“靳東”要開私人直播，只有加入“粉絲會”才可以進入直播間，想看私人直播就要交入會費，入會價格并不高，在幾十到幾百不等。待交完費后，就會被拉進“專屬粉絲群”，群內的“助理”會發布直播信息并提出讓大家多點贊等互動要求。點進直播間，雖“靳東”本人并未出現，但他的聲音卻配著滾動的照片不斷出現，一邊為直播間內的觀眾送上關心和祝福，一邊請求大家點贊刷禮物。當禮物到達一定數額后，“靳東”便會說出自己的“私人”微信號，表示直播間的粉絲可以加其好友。只要成為微信好友，“靳東”便會主動開始私聊，不光會甜言蜜語哄人開心，還會在對方產生煩惱的時候認真傾聽，甚至還會寄來香水、首飾等小禮物。時間一長，“靳東”也會訴說自己的境遇，以投資失敗，熱心公益等等理由，請求金錢上的幫助。

在經常上網的年輕人看來，“靳東”每天在短視頻平臺發布的內容都是網上隨手一搜就有的圖片和視頻。直播時明星本人從沒出現過，甚至旁白的聲音也有電腦合成的嫌疑。錯漏百出的騙局之下，部分中老年人由于缺乏網絡安全意識與判別能力，而對屏幕那頭的“靳東”深信不疑，一個在電視上出現的大明星，成了微信里每天互訴衷腸的知己，他們相信即便“靳東”本人從未露面，但是每天的關心與問候不會有假，便義無反顧地滿足對方屢次提出的刷禮物以及轉賬的要求。

2022年9月上海市靜安區公安分局南京西路派出所接到市民王先生的報案：王先生60多歲的母親王阿姨通過某視頻平臺，加入了“靳東粉絲團”，為了參與所謂的“應援投資”和“公益項目”，總共轉賬20余萬。即便家人多次提醒她小心被詐騙，王阿姨也充耳不聞。眼看情況愈演愈烈，王先生只好選擇報案，并提交相關線索以協助警方。接到報案后，警方赴多省市開展了一場針對“假靳東”詐騙團伙的收網行動，成功抓獲了以王某為首的詐騙團伙。王某承認他們通過圖片合成、智能換臉等手段，虛構明星“靳東”身份，以組建“粉絲會”為由，招攬并篩選受害人。并通過微信上的親密聊天，一步步引誘受害人進行轉賬。

類似的騙局屢見不鮮，除了針對中老年女性的“溫柔陷阱”，還有裝成離異女白領“圍獵”中老年男性的“網戀殺豬盤”，以“賣茶妹妹”“蟲草姑娘”“支教老師”為噱頭的網絡購物直播，等等。無一不是利用部分老年人在社交與情感上的缺口，以平易近人的淳樸形象接近受害者，并快速與之產生情感聯結，而后進行“收割”，誘導受害人付出金錢。

除了從社交角度展開的網絡詐騙以外，保健與投資也是老年人受害的“重災區”。以保養身體和編造的企業故事為噱頭，吸引老年人通過直播購買大量保健品；或以高額回報為誘餌，通過加老人微信進行關心，從而轉向線下引流，誘騙老年人進行大額投資。

“銀發低頭族”對于網絡世界的懵懂與不設防，讓心懷不軌的犯罪團伙盯上了這塊有利可圖的“肥肉”。

網絡世界的“適老模式”

近年，手機應用紛紛上線“青少年模式”，開啟該模式后會在使用時段、時長、功能和瀏覽內容等方面對未成年人的上網行為進行規范。而隨著老年用戶群體的擴大，“適老模式”是否完善？記者調研了市面上主流的手機應用程序，從結果來看，部分應用程序并無老年人專用的版本，部分有“適老化”設計的應用程序，除了字體的放大與界面的調整，并無過多的額外設計，對比常規使用，也未對內容的算法和規范進行顯著地調整。部分網頁和應用程序時不時跳出的彈窗還存在誘導下載非法軟件等風險。對于老人來說，花哨的頁面無疑提升了日常使用與辨別信息的門檻。網絡世界的“適老化”仍需進一步從基礎操作和內容規范進行提升，為老年人們創造一個相對安全的上網環境，在數字世界展現對老年群體的人文關懷。

時代的巨輪不斷向前，每個人都在時間面前平等地老去。無論是在觸手可得的現實世界，還是在屏幕背后的網絡世界，我們都應對身邊的“銀發”群體再多一分關注與重視。今天世界為老年人所做的一點微小改變，也許就能幫助到明天的自己。