人力資源在醫(yī)療領(lǐng)域管理中的應(yīng)用研究

嚴(yán)燕華 史俊麗

（江西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，南昌 330003）

隨著醫(yī)療市場(chǎng)改革的進(jìn)一步推進(jìn)，我國(guó)各地區(qū)整體的醫(yī)療水平均有所提升。同時(shí)，各地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)于高素質(zhì)人才的需求也在不斷增加。醫(yī)院要想滿(mǎn)足自身的發(fā)展，就需要重視落實(shí)好人才的招聘、培訓(xùn)與管理等工作。尤其是在人才培訓(xùn)與管理這一方面，需要醫(yī)院中的人力資源管理部門(mén)引起重視，要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，對(duì)新進(jìn)、實(shí)習(xí)醫(yī)護(hù)人員加大培訓(xùn)力度，提升其臨床適應(yīng)能力。部分學(xué)者的研究中指出，針對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)、教育工作，可通過(guò)組建臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)工作，并在整個(gè)培訓(xùn)與管理的過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)人力資源管理理論的應(yīng)用，進(jìn)而保障醫(yī)院整體的治療水平、護(hù)理水平、人員管理水平的提升。以下就以臨床醫(yī)師為例，分析人力資源管理理論應(yīng)用于醫(yī)院臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)際作用。

一、人力資源管理在臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用必要性分析

（一）人力資源管理理論

任何企業(yè)、管理團(tuán)隊(duì)、醫(yī)院、高校等在開(kāi)展人力資源管理工作時(shí)，都需要借助一定的人力資源管理理論作為依托，并結(jié)合實(shí)際情況加以調(diào)整。在醫(yī)院人力資源管理工作的開(kāi)展中就更多地應(yīng)用了各項(xiàng)管理理論，如期望理論、木桶理論、團(tuán)隊(duì)管理理論。

期望理論：期望理論是現(xiàn)代人力資源管理中的激勵(lì)理論，是一種通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)實(shí)施管理與開(kāi)展各項(xiàng)工作的理論。它是依據(jù)人的期望值大小來(lái)靈活實(shí)施管理的培訓(xùn)理論。期望理論使個(gè)體對(duì)于目標(biāo)的把握不斷放大，提升個(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率，進(jìn)而逐步激發(fā)其積極性。

木桶理論：木桶理論也是人力資源管理中的重要理論之一，屬于管理學(xué)概念，也就是通常人們所說(shuō)的短板效應(yīng)。在應(yīng)用到實(shí)際的人力資源管理工作中時(shí)，則強(qiáng)調(diào)要提升短板，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中全體成員潛力的開(kāi)發(fā)，并通過(guò)調(diào)動(dòng)成員的積極性、主觀(guān)能動(dòng)性等，激發(fā)成員補(bǔ)齊自身的短板，保障整個(gè)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)能力的提升。

團(tuán)隊(duì)管理理論：同樣是人力資源管理中的重要理論，其是將接受培訓(xùn)、教育的主體共同組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并將該團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體實(shí)施培訓(xùn)工作。由于團(tuán)隊(duì)中各個(gè)成員在理論知識(shí)、實(shí)踐技能、綜合素養(yǎng)等方面存在著差異，因而在實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理工作時(shí)，需要遵循層次化、個(gè)性化的原則。要圍繞團(tuán)隊(duì)中各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等實(shí)施教育工作，如團(tuán)隊(duì)中的人員要進(jìn)行分組，分別負(fù)責(zé)教研、教學(xué)、人才培養(yǎng)、強(qiáng)化提升等，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的作用都可以得到發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中各成員之間的良好合作。而以下研究則主要探討該理論在臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用，并分析該理論的價(jià)值。

（二）在臨床教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用必要性分析

人力資源管理工作的開(kāi)展是提升醫(yī)院臨床技能教學(xué)工作效果的關(guān)鍵。如今，在國(guó)家積極推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)下，醫(yī)院必須加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的人力資源管理，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)施培訓(xùn)工作，提升醫(yī)護(hù)人員的整體管理水平。這就需要醫(yī)院在重視對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)提升時(shí)，加強(qiáng)人力資源管理工作力度。尤其是在臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理中，醫(yī)院必須通過(guò)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理理論來(lái)靈活實(shí)施管理工作，要加大對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的管理力度，進(jìn)而為真正提升臨床醫(yī)師的臨床技能水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題

采取教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施對(duì)醫(yī)院內(nèi)部臨床醫(yī)生、實(shí)習(xí)醫(yī)生的教學(xué)管理工作，從而提升實(shí)習(xí)醫(yī)生的各項(xiàng)臨床實(shí)踐能力是現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理與培訓(xùn)工作開(kāi)展的重要內(nèi)容。然而，通過(guò)部分醫(yī)學(xué)者與教研人員的研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是醫(yī)學(xué)院，還是醫(yī)院，在實(shí)施教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理工作時(shí)都存在一定的問(wèn)題。

（一）教師綜合素養(yǎng)有待提升

無(wú)論是在醫(yī)院，還是在醫(yī)院開(kāi)展的臨床帶教工作中，教師團(tuán)隊(duì)的打造及教學(xué)管理工作的實(shí)施都是人力資源管理工作開(kāi)展過(guò)程中的重要構(gòu)成要素，而教師團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)、臨床帶教能力、理論知識(shí)儲(chǔ)備能力等對(duì)于培訓(xùn)工作質(zhì)量的提升起著重要影響。然而，在實(shí)際的培訓(xùn)管理過(guò)程中，教師團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)往往難以滿(mǎn)足實(shí)際的管理需求，一部分臨床帶教教師存在著理論知識(shí)掌握不牢固的問(wèn)題，更準(zhǔn)確地說(shuō)，是與學(xué)生、臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生目前所學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)不符合，即部分臨床帶教教師的理論知識(shí)體系未能及時(shí)更新。更為重要的是，部分帶臨床帶教教師雖然具備豐富的理論知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，但是卻無(wú)法準(zhǔn)確地將自身的思想表達(dá)出來(lái)，無(wú)法與臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生實(shí)現(xiàn)有效的溝通，這也說(shuō)明了臨床帶教教師的綜合素質(zhì)有待提升。

（二）臨床帶教教師選拔機(jī)制問(wèn)題

無(wú)論是在醫(yī)學(xué)院，還是在醫(yī)院，為了讓更為優(yōu)秀的教師脫穎而出，并實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的教學(xué)與管理工作，應(yīng)提升教師的實(shí)踐能力，對(duì)醫(yī)院及我國(guó)醫(yī)學(xué)的整體發(fā)展起到推動(dòng)作用。但是在相關(guān)學(xué)者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在教師選拔機(jī)制方面存在一定的問(wèn)題。醫(yī)院中的一部分帶教教師是在醫(yī)院接收到學(xué)生后臨時(shí)派遣的，這部分臨床帶教教師并沒(méi)有累積足夠的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)就匆忙上陣，這就可能會(huì)對(duì)實(shí)際的臨床帶教效果造成影響。除此之外，部分醫(yī)院在臨床帶教教師的選拔機(jī)制上也有著一定的問(wèn)題，如對(duì)于臨床帶教教師的考核依據(jù)、考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致醫(yī)院管理層錯(cuò)誤地評(píng)判了部分帶教教師的能力與綜合素養(yǎng)，最終對(duì)臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理效果產(chǎn)生了較大的影響。

（三）未能重視對(duì)醫(yī)院青年帶教教師的管理與培養(yǎng)

在醫(yī)院各項(xiàng)考核工作的開(kāi)展過(guò)程、職稱(chēng)評(píng)審，甚至是帶教教師的能力評(píng)估中，更多地會(huì)考慮到工作年限較長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，以及在臨床工作中取得積極成果的這部分人員，而對(duì)青年醫(yī)生的重視程度卻較低。從臨床帶教這一角度出發(fā)，青年臨床帶教教師是醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的重要支撐，如果醫(yī)院未能重視對(duì)青年帶教教師的培養(yǎng)，那么在未來(lái)的十年、二十年后，醫(yī)院整體的臨床帶教水平將可能出現(xiàn)較為明顯的下滑，而且對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展均會(huì)造成不利影響。為此，需要醫(yī)院引起重視，加強(qiáng)對(duì)青年帶教教師的教育與管理工作力度，要逐步累積工作經(jīng)驗(yàn)，以便在后期的教學(xué)管理工作中落實(shí)積極的帶教工作，從整體上提升帶教質(zhì)量。

三、人力資源管理在臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)際應(yīng)用策略分析

在圍繞以上人力資源管理理論及臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題展開(kāi)分析后，明確指出了在當(dāng)前部分醫(yī)院實(shí)施臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理工作模式時(shí)還存在著臨床帶教教師綜合素質(zhì)有待提升、臨床帶教教師選拔機(jī)制問(wèn)題、未能重視對(duì)青年帶教教師的培養(yǎng)與管理問(wèn)題等，受到這些問(wèn)題的影響，我國(guó)部分醫(yī)院在人才培養(yǎng)與管理方面的質(zhì)量水平較難提升。為此，下面提出了相對(duì)應(yīng)的策略。

（一）提升臨床帶教教師的綜合素養(yǎng)，創(chuàng)建雙師型師資隊(duì)伍

為提升醫(yī)院臨床帶教的整體質(zhì)量，需要醫(yī)院引起重視，加快對(duì)雙師型師資隊(duì)伍的創(chuàng)建速度。此時(shí)，需要醫(yī)院中高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，要提前了解臨床帶教教師團(tuán)隊(duì)中每一位教師的綜合素養(yǎng)，了解其理論知識(shí)儲(chǔ)備量與臨床經(jīng)驗(yàn)，并從臨床帶教教師作為醫(yī)院醫(yī)師的工作任務(wù)角度做出考量，醫(yī)院中高層領(lǐng)導(dǎo)要重視聽(tīng)取這部分醫(yī)師的意見(jiàn)，聽(tīng)取他們對(duì)臨床帶教與人力資源管理中的訴求，并且需要從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)進(jìn)行分析、解讀，更好地去評(píng)估每一位臨床帶教教師的專(zhuān)業(yè)能力。醫(yī)院管理人員要以層次化的管理原則來(lái)創(chuàng)新雙師型教師隊(duì)伍管理結(jié)構(gòu)，要組建一支科學(xué)化、管理化的具備理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做指導(dǎo)的臨床帶教教師隊(duì)伍。同時(shí)，在這一支隊(duì)伍中，還需要選出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。作為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，必須有專(zhuān)業(yè)化的理論知識(shí)，要嚴(yán)格接受職業(yè)道德、學(xué)風(fēng)作風(fēng)、學(xué)術(shù)造詣、醫(yī)療技術(shù)等考核工作，還應(yīng)當(dāng)具有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，這樣才能夠發(fā)揮先進(jìn)模范及人才吸引的作用，讓醫(yī)院中更多的臨床醫(yī)生參與到臨床帶教工作中，并為提升帶教工作質(zhì)量而切實(shí)提升自身的綜合素養(yǎng)，在對(duì)理論知識(shí)掌握能力及臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積上不斷思考、改進(jìn)，并形成新的管理團(tuán)隊(duì)文化，這也是臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理中醫(yī)院創(chuàng)建雙師型教師隊(duì)伍來(lái)提升教師的綜合素養(yǎng)時(shí)必須重點(diǎn)考慮的工作內(nèi)容。

（二）優(yōu)化臨床帶教教師的選拔機(jī)制

部分醫(yī)院的臨床帶教工作開(kāi)展時(shí)存在著臨床帶教教師選拔機(jī)制問(wèn)題，若選拔機(jī)制失衡，會(huì)使對(duì)臨床帶教教師的考核指標(biāo)不合理。因此，醫(yī)院在實(shí)施臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理工作時(shí)就需要優(yōu)化現(xiàn)有的臨床帶教教師選拔機(jī)制。例如，醫(yī)院可通過(guò)確定崗位招聘的條件來(lái)實(shí)施招聘管理工作，以網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、醫(yī)院微信群等作為媒介，實(shí)施靈活的招聘工作；除此之外，還需要通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神表彰等方式，鼓勵(lì)醫(yī)院中的臨床醫(yī)師參與到帶教工作中來(lái)，而醫(yī)院管理層在完成了招聘與管理工作后，則需要對(duì)本院參與到臨床帶教選拔中的臨床醫(yī)生進(jìn)行考核，根據(jù)臨床醫(yī)生的工作經(jīng)驗(yàn)、職稱(chēng)及已有的帶教經(jīng)驗(yàn)等加以綜合考慮，篩選出具備豐富理論知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)及責(zé)任心強(qiáng)的臨床醫(yī)師，并通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)加強(qiáng)對(duì)這部分臨床醫(yī)師的管理力度。而在后期對(duì)該部分臨床帶教教師進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家的方式來(lái)引入專(zhuān)家傳授講課技巧，這樣一來(lái)，也就能夠從整體上提高臨床帶教教師的理論知識(shí)掌握程度，增強(qiáng)醫(yī)生的實(shí)踐能力。除此之外，醫(yī)院優(yōu)化臨床帶教教師的選拔機(jī)制后，在選拔臨床帶教教師時(shí)，需要全程公開(kāi)選拔環(huán)節(jié)、選拔流程與選拔結(jié)果，以此確定整個(gè)選拔過(guò)程的公正性、公開(kāi)性。

（三）重視并加強(qiáng)對(duì)青年臨床帶教教師的培養(yǎng)力度

臨床帶教教師作為醫(yī)院臨床帶教工作開(kāi)展的核心，在醫(yī)院開(kāi)展臨床帶教工作時(shí)，必須重視該項(xiàng)工作。而青年教師作為教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的重要組成部分，其應(yīng)當(dāng)作為整個(gè)人力資源管理的重點(diǎn)。醫(yī)院方面需要加強(qiáng)對(duì)青年臨床帶教教師的培訓(xùn)與管理工作力度，要重視讓更多的青年醫(yī)師參與到臨床帶教工作中去，讓青年教師逐步累積臨床工作經(jīng)驗(yàn)，將自身所掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)不斷與實(shí)踐工作相結(jié)合。部分醫(yī)院在以往的人力資源管理，以及對(duì)臨床帶教醫(yī)生的規(guī)范化培訓(xùn)中并未重視對(duì)青年教師的培養(yǎng)，而是一味地加強(qiáng)對(duì)有著較為豐富的臨床帶教經(jīng)驗(yàn)的教師的培養(yǎng)力度，這對(duì)于加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度而言，無(wú)論是提升整體的教學(xué)質(zhì)量、提升臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生的技能水平，還是推動(dòng)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等，都是有著較大差異的。新時(shí)期下，各醫(yī)院在實(shí)施臨床技能教學(xué)培訓(xùn)與管理、臨床帶教工作時(shí)更需要注重對(duì)青年教師的培養(yǎng)，要通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理的模式加大對(duì)青年教師的管理力度，要讓青年教師在臨床工作、臨床技能教學(xué)中不斷累積經(jīng)驗(yàn)，提升自身的綜合素養(yǎng)。這樣一來(lái)，對(duì)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展也能起到積極的推動(dòng)作用。

結(jié) 語(yǔ)

總而言之，隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展，醫(yī)院必須重視加強(qiáng)做好人力資源管理工作，要重視加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，以提升醫(yī)院的整體醫(yī)療、護(hù)理水平，助推醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。以上研究簡(jiǎn)要說(shuō)明了人力資源管理理論及醫(yī)院落實(shí)臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理的重要作用，指出了在醫(yī)院臨床技能教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出了積極的解決策略，希望可有效幫助到醫(yī)院的人才培養(yǎng)工作，提升醫(yī)院中醫(yī)護(hù)人員的臨床技能水平。