中國制造企業商業模式創新研究：整合框架與未來展望

【摘要】商業模式創新是創造和保持競爭優勢的有力工具， 在中國制造企業邁向高質量發展的過程中發揮著重要作用。如何創新商業模式已引起管理者和研究者的廣泛關注， 然而中國制造企業商業模式創新尚未得到系統的整合與歸納， 中國情境特征并未給予充分闡釋。鑒于此， 本文全面分析中國制造企業商業模式創新的驅動機制、 作用機制和演化機制， 總結歸納制造企業商業模式創新的中國路徑， 剖析實現創新的中國策略和中國企業能力， 并構建“創新機制—創新路徑—創新實現”的中國制造企業商業模式創新整合研究框架， 對未來研究方向進行展望。本研究有助于提升中國情境下制造企業商業模式創新研究體系的系統性、 整體性， 為制造企業進行商業模式創新提供理論參考。

【關鍵詞】中國制造企業；商業模式創新；創新機制；創新路徑；創新實現

【中圖分類號】 F270? ? ?【文獻標識碼】A? ? ? 【文章編號】1004-0994（2023）21-0132-6

一、 引言

制造企業是實體經濟的根基， 在構建現代化經濟體系中發揮著重要的支柱作用。當前， 新一輪科技革命和產業變革正深刻影響著制造企業發展的內外部環境， 傳統商業模式賴以存在的基礎正在慢慢消失， 如何創新商業模式已引起管理者和研究者的廣泛關注。一方面， 以海爾集團、 陜鼓集團、 青島酷特、 金風科技、 三一重工、 徐工集團等為代表的一大批中國制造企業努力探索商業模式創新， 形成了獨具特色的成功范例。但是， 中國制造企業總體情況卻不容樂觀。德勤（2021）發布的研究報告指出， 雖然商業模式創新是中國制造企業熱烈討論的話題， 但是真正付諸行動的企業卻不多。另一方面， 中國情境下的制造企業商業模式創新的相關研究呈逐年上升態勢， 圍繞轉型背景下的制造企業商業模式創新（夏清華和方琪，2017）、 制造企業商業模式創新影響因素（Yi等，2022）、 商業模式創新與企業能力（錢雨等，2021）等問題形成了初步研究成果。但是現有研究多針對單一主題展開， 忽略了不同研究之間的相互關聯與交互作用， 尚未形成統一完整的理論框架， 對中國制造企業商業模式創新缺乏系統性指引。同時， 一些研究雖以中國制造企業作為背景， 但與實踐結合不夠緊密， 未能體現出中國特色， 產生具有較大影響力的中國洞見。

基于此， 為全面把握該領域相關研究， 本文以“制造企業”“商業模式創新”“商業模式”“business model innovation”“business model”“manufacture”為篇名、 關鍵詞或主題詞進行組合搭配， 在中國知網、 維普、 Web of Science、 ScienceDirect、 EBSCO等數據庫搜索關于中國制造企業商業模式創新的文獻。經過仔細閱讀和全面比較， 共篩選出92篇文獻， 其中中文文獻為CSSCI收錄， 英文文獻為SSCI收錄。在全面梳理文獻的基礎上， 以“機制—路徑—實現”為研究主線提煉理論框架， 并運用該框架對已有研究進行詳細分析與述評， 提出未來研究值得關注的三大方向。本文的研究貢獻在于： ①整合了現階段各方面的研究， 構建了整合研究框架， 有助于全面把握中國情境下制造企業商業模式創新； ②全面分析了現有研究的不足之處， 提出了未來研究方向， 有助于推動該領域研究持續深入發展； ③系統闡釋了“是什么” “為什么”和“怎么干”， 為中國制造企業創新商業模式提供了理論指導。

二、 中國制造企業商業模式創新機制

商業模式創新是在動力驅動下進行的商業活動， 究竟有哪些影響因素， 以及它們又是如何驅動著中國制造企業創新商業模式等是研究創新機制的起點。商業模式創新究竟為中國制造企業帶來哪些影響以及這些影響如何形成既是評判創新優劣的重要內容， 也是研究創新機制的重要領域。隨著時間的推移， 中國制造企業還需要不斷創新商業模式， 其如何動態演化則成為研究商業模式創新機制的關鍵內容。綜上所述， 本文將中國制造企業商業模式創新機制解構為驅動機制、 作用機制和演化機制。

1. 創新驅動機制。技術創新在中國制造企業商業模式創新中發揮著驅動作用。不同技術創新類型的驅動程度存在差異， 其中， 顛覆式創新需要新型商業模式來獲取價值， 所以其推動創新的作用更強； 而漸進式創新對于新型商業模式的需要相對較弱， 所以其促進創新的作用不明顯， 甚至有時會產生阻礙作用（郭曉川等，2021）。在作用過程中， 技術創新通過驅動交易渠道創新， 使得價值主張、 交易渠道、 顧客群、 合作伙伴、 收益模式等商業模式要素不斷創新（樸慶秀等，2020）。技術創新還通過影響技術伙伴的選擇、 產品創新的過程、 分銷渠道設計等因素來間接影響商業模式創新（Loon和Chik，2019）。從作用方式來看， 新興技術快速變化首先引發中國制造企業不得不創新商業模式， 也就是被動創新。但是， 隨著技術的成熟， 企業開始關注市場需求并進行主動創新， 進而關注技術變化與市場需求的積極創新（王炳成等，2020）。技術創新可以與其他因素共同發揮驅動作用， 比如與社會資本、 治理結構聯合， 通過增加企業社會資本來獲取與利用更多技術資源， 通過完善治理結構來推動創新思想獲得廣泛傳播與認同， 從而加速商業模式創新（曾萍和宋鐵波，2014）。

不僅如此， 內外部因素發生交互作用也會 驅動中國制造企業創新商業模式。企業家精神、 提升高管認知、 突出即興能力、 關注價值主張為代表的內部驅動因素與政策導向、 關注多元化市場需求為代表的外部驅動因素， 通過組織內外部學習和創新生態等中介形成內外部交互來推動商業模式創新（尚晏瑩和蔣軍鋒，2021）。同時， 在制造企業的商業生態系統之中， 利益相關者的交互作用也對商業模式創新產生影響。其中， 產業內部相關者對中國制造企業商業模式創新的推動作用呈遞減狀態， 而產業外部相關者則對商業模式創新持續發揮促進作用。除此之外， 由于商業模式創新具有試驗性， 中國制造企業內部的探索導向經由機會認知驅動和資源拼湊驅動等因素的中介傳導來發揮推動商業模式創新的作用（Guo等，2016）。

2. 創新作用機制。商業模式創新會給中國制造企業帶來哪些作用一直是受關注的重點， 而對于企業績效的影響則是其中的核心問題。總體而言， 商業模式創新對于企業績效發揮著促進作用。從時間跨度來看， 單一的商業模式創新能夠推動短期企業績效的提升， 對于長期企業績效的提升則需要與其他創新協同（肖挺，2019）。從作用方式來看， 商業模式不僅可以直接影響企業績效， 還可以通過影響動態能力、 組織學習等相關因素來間接發揮促進作用（Hu，2014； 張睿君等，2020）。從商業模式的類型來看， 效率型和新穎型商業模式創新可以與支持產品的服務化戰略形成匹配來推動企業市場績效提升， 而新穎型商業模式創新可以與支持客戶的服務化戰略形成匹配來推動企業市場績效提升（楊雪等，2019）。

商業模式創新不僅對中國制造企業績效產生促進作用， 還對更高層次的企業價值產生影響。一方面， 它能夠通過不斷擴大企業網絡規模和提高網絡關系強度來學習外部知識和優化資源利用， 從而提升企業的價值創造優勢（徐蕾和顏上力，2019）； 另一方面， 它能夠釋放新技術的潛在價值， 推動技術的價值由經濟價值逐步擴展至顧客價值和合作伙伴（楊蕙馨和張金艷，2019）。其中， 效率型商業模式能夠充分利用已有的業務活動系統、 合作網絡和關系資本使得技術效率提升和成本下降， 新穎型商業模式能夠促進技術與客戶需求之間的匹配從而促進商業化成功（Hu和Chen，2016）。而且， 效率型和新穎型商業模式創新還能提升企業外部尋找和交互活動的能力、 增強內外部合作程度、 提高開放式創新深度（Zhu等，2019）。

3. 創新演化機制。在中國制造企業商業模式創新演化中存在自我演化和共同演化兩種機制。

（1）內外部環境影響下的商業模式自我演化機制。中國制造企業商業模式的演化既受到外部競爭環境、 市場需求、 技術進步、 偶發事件的影響， 也受到內部企業家精神、 管理者認知的影響（Li和Shen，2019）。商業模式創新演化經歷了重新思考商業模式的被動創新階段、 快速做出響應的反應創新階段、 持續生成合規邏輯的戰略創新階段、 不斷產生創新想法的前瞻創新階段（王水蓮和劉莎莎，2016；魯迪等，2021）。商業模式演化中既可能是小幅度和小規模地有限調整原有商業模式的修補， 也可能是以新模式替換原有模式的再造， 而選擇哪種方式則由制造企業的商業模式邏輯、 企業資源以及內外環境所決定（武光等，2015）。中國制造企業的資源能力是演化的前提和保障， 業務控制程度反映了演化中企業在價值網絡中地位和作用的變化， 價值空間的增長大小是衡量演化的效果指標， 剩余分配的多少是衡量演化的效益指標（李飛和喬晗，2019）。

（2）技術創新與商業模式創新的共同演化機制。技術創新決定了產出怎樣的產品， 商業模式創新決定了產品如何為市場接受， 中國制造企業通過動態匹配技術創新與商業模式創新， 形成二者共同演化（尚甜甜等，2020）。兩種創新之間通過互動實現內部與外部網絡之間的暢通、 學習與反饋之間的動態交互、 組織慣性的克服（馬曉輝等，2022）。在共同演化過程中， 商業模式創新演化經歷了從效率主導型到互補主導型再到鎖定主導型， 技術創新從市場導向型到技術導向型（謝衛紅等，2023）。在共同演化過程中， 先經歷技術創新占據主導地位、 商業模式創新處于從屬地位的單向主導， 再到二者之間形成互補關系的雙向互動， 最后形成二者相互融合的共生共融（錢雨等，2018）。

三、 中國制造企業商業模式創新路徑

中國制造企業商業模式創新路徑可分為三種類型， 即產業地位視角下的創新路徑、 戰略轉型視角下的創新路徑、 整合視角下的創新路徑， 具體分析如下：

1. 產業地位視角下的創新路徑。制造企業常常根據其所處產業的地位做出如何創新商業模式的決策。產業先行者、 后發者和顛覆者是中國制造企業常見的三種地位， 其中先行者多處于新興產業， 后發者和顛覆者常處于重要的成熟產業或正在成長中的產業。

產業先行者商業模式創新的重點是構建先行者符號， 謀劃產業運營模式， 提供企業盈利方法和來源， 為在位企業提供學習榜樣， 吸引更多新進入企業， 帶動產業發展（錢雨等，2018）。創新的路徑聚焦在各類資源配置和領先品牌構建方面， 其中， 資源配置方面側重于布局全球市場和全球生產， 以及全球原料采購、 全球招攬人才、 配置全球資金、 全球研發合作； 品牌構建方面側重于構建國際領先技術能力、 打造國際一流產品、 樹立行業領袖身份（李東紅和李蕾，2010）。

產業后發者商業模式創新的目的是克服后發者劣勢， 包括重構產業分工體系和錯位市場需求兩大方向。其中， 前者既可以通過拆分產業價值鏈找準新商業分工模式下的企業定位， 持續發力于所定位的環節， 不斷累積制造經驗來實現追趕； 也可以通過整合產業價值鏈來組建新聯合體， 進一步集聚各類創新要素， 提升商業效率與效益。后者通過尋找細分領域狹長且可持續的利基市場， 不斷積累技術經驗， 縮小差距并實現超越（吳曉波等，2021）。

產業顛覆者商業模式創新是為了實現搶占產業領先地位和顧客價值最大化的顛覆目標， 重點在于應用新產品開拓新領域和新市場， 路徑選擇是基于技術軌道與創新軌跡的雙軌匹配結構， 通過構建技術產品和服務閉環、 顧客與資源同心圓化的價值閉合循環系統， 完成高附加值的價值創造、 用戶體驗加速的價值共享、 差異化和最大化的價值獲取（張璐陽和戚聿東，2021）。

2. 戰略轉型視角下的創新路徑。制造企業戰略的動態布局變化必然要求企業商業模式做出及時調整， 商業模式創新則推動企業進入新發展階段。當前， 物聯網、 大數據、 云計算、 人工智能等數字技術應用日益廣泛， 從重視生產制造轉移到關注制造與服務的融合已成為全球共識， 數字化與服務化正引領制造業發展潮流、 改變制造業的產業組織形態和企業運營方式， 已成為中國制造企業轉型關鍵主題， 直接影響商業模式創新路徑的選擇。

服務化轉型要求從深挖單一產品服務潛力轉變到持續開拓產品服務的內容和范圍， 要求商業模式能將產品價值與各類服務價值融合在一起， 形成整體服務包（簡兆權和張良彩，2017）。從服務主導程度來看， 中國制造企業商業模式創新路徑包括以產品需求為主的配套服務化， 同時關注產品需求與服務需求的均衡服務化和以服務需求為主的主導服務化（惠娟等，2020）。從服務創新流程方面出發， 商業模式創新包括六個方面， 分別是基于客戶需求的價值主張創新、 基于市場機遇的目標市場創新、 尋求與市場相匹配的核心技術創新、 基于整體優勢的資源整合創新、 基于價值網絡的關系創新、 基于收入來源和利潤空間的盈利創新（李文等，2021）。

數字化轉型從內部生產制造和外部關系構建兩個維度改變了產品功能、 組織結構、 生產流程、 供應鏈、 客戶關系等方面， 這要求商業模式能夠將運營效益與用戶體驗同步提升（池仁勇等，2022）。在數字化轉型的不同階段， 商業模式創新的重點也存在差異， 經歷了從關注產品使用價值的數字化萌芽階段到應用互聯網關注客戶多元化價值主張和增強合作伙伴網絡關系的數字化過渡階段， 再到運用工業互聯網加強用戶交互和合作伙伴協同的數字化實現階段（朱宗乾等，2019）。從數字化轉型方式來看， 商業模式創新包括實現內部縱向流程信息流通的企業價值網平臺創新路徑、 產業鏈與價值網重構的商業生態平臺創新路徑、 基于終端平臺的廠商與用戶相互連接的智能平臺創新路徑（李鴻磊和黃速建，2017）。從價值創造與價值獲取匹配視角來看， 商業模式的創新包括高效交換資源和協同分工創造的互補導向型路徑、 動態精準管控和快速響應需求的效率導向型路徑、 復雜產品架構系統和大規模定制服務的新穎型路徑（陳一華等，2021）。

3. 整合視角下的創新路徑。商業模式創新通過整合技術資源、 要素、 活動等方面， 突破現有商業思維約束， 形成新競爭優勢。其中， 從技術資源整合視角出發， 中國制造企業通過將環境要素（政治、 經濟、 社會等）、 社會關系要素（制度、 政策、 機構等）、 技術利基要素（技術生產、 技術配置、 擴散應用等）與商業模式要素互動形成多條路徑， 包括由大環境到體制再到未成熟技術利基最后到商業模式的復制型路徑、 由大環境到成熟利基再到商業模式的模仿型路徑、 由大環境到未成熟技術利基再到體制最后到商業模式的替代型路徑、 由成熟技術到體制再到商業模式的整合型路徑、 由體制到未成熟技術利基再到商業模式的拓展型路徑（張力等，2021）。

從價值活動整合視角來看， 中國制造企業設計了企業內部和外部的商業模式創新路徑。從企業內部活動的價值鏈改造視角出發， 通過產品的標準模塊化、 客戶服務的契約化、 產品生命周期的附加化， 將產品與服務組合、 新產品與再制品組合， 形成閉環產品服務系統的創新路徑（劉宇熹和謝家平，2015）； 從與外部價值系統交互視角考察， 通過與供應商價值鏈、 客戶價值鏈、 競爭對手價值鏈等建立競爭與協調的交叉連接關系， 將經濟成本與競爭優勢相統一， 形成網絡狀價值鏈體系的創新路徑（周文泳等，2012）。

四、 中國制造企業商業模式創新實現

商業模式創新不是停留在思維層面的設計， 更需要有效的策略和相應的能力將其貫徹， 真正實現創新的價值。

1. 實現策略。針對不同的創新方向和內容， 制造企業商業模式創新的策略也有所不同。

（1）基于客戶知識， 中國制造企業采用了管理策略。商業模式創新是圍繞顧客展開、 管理客戶相關知識來更好地理解客戶需求和行為則顯得尤為重要（Wu等，2013）。對于客戶知識管理： 一是要了解客戶需要， 把握客戶的消費經驗， 提供具有吸引力的價值主張， 滿足市場需求； 二是要了解客戶反饋， 把握客戶的消費偏好， 針對性地讓客戶更多地參與價值創造， 從而提升客戶的消費體驗； 三是向客戶傳遞知識， 增強企業與客戶的互動交流， 增進客戶對于產品和服務的理解， 改變價值傳遞的方式方法， 最大化提升客戶價值獲取。

（2）圍繞轉型階段， 中國制造企業采用了匹配策略， 即商業模式創新方式要與企業轉型階段相匹配。在提供產品的轉型初期， 對關鍵業務采用差異化和低成本方式， 價值創造要保證產品具有成本優勢， 并通過滿足多樣化需求來吸引客戶； 在提供產品與附加服務的轉型延伸階段， 對關鍵業務采用產品和服務的組合創新方式， 在核心資源分配上增加服務資源投入， 并在收入來源方面開拓多元化渠道； 在提供產品與服務包的轉型拓展階段， 對關鍵業務采用突出核心資源優勢方式， 形成穩定的價值網絡， 增加渠道創新， 從而為收入來源擴展提供支持； 在提供服務的轉型成熟期， 對關鍵業務采用隔絕方式以突出不可模仿性， 在核心資源上進一步突出滿足顧客需求的能力， 加強渠道設計的獨占性和顧客關系管理的穩定性（王宗水等，2018）。

（3）針對商業模式要素， 中國制造企業也采用了多種變革策略。在價值主張方面， 采用提升價值策略， 通過提升產品與服務的數字化和智能化水平來擴展功能價值， 基于價值共創方式提升客戶競爭力（滕修攀等，2020）； 在價值創造方面， 采用雙向再造策略， 在企業內部基于流程對于價值活動進行根本性的改造和重塑， 在企業外部跨邊界吸引更多主體加入， 形成共同參與的非線性跨產業價值網絡； 在價值傳遞方面， 采用資源結合策略， 在銷售運營上將單邊集聚與跨邊網絡、 線下渠道資源與線上數據資源相結合， 在品牌運營上將企業品質價值與客戶成長價值相結合； 在價值獲取方面， 采用高低取舍策略， 在獲取源泉來源上深挖高利潤業務， 在成本降低上增加利潤低業務的外包力度（邢紀紅和王翔，2017）。

2. 實現能力。中國制造企業在實施商業模式創新中需要相應的能力為依托。商業模式創新會使得構成要素和體系結構發生變化， 企業動態能力越強則越能在創新過程中表現卓越。中國制造企業商業模式創新既需要內部的動態能力， 還需要企業間網絡和商業生態系統層面的動態能力， 具體來說包括以下方面： 依托感知識別能力來校準價值主張， 提高感知機會和威脅的認知， 重新界定機會的意義與邊界； 通過數據動態能力與網絡協同能力重構價值網絡， 既與合作伙伴共同創造價值， 也讓客戶獲得價值； 基于整合能力與集成能力來重塑價值創造， 建立的新型連接或拓展商業生態系統的架構和邊界， 優化企業與其他參與者的交易活動， 使得企業商業模式與生態系統中其他組織形成交叉的網絡關系（孟凡生和趙剛，2018）。

數字化能力是數字化時代下中國制造企業完成商業模式創新的核心能力。數字化能力包括大數據分析能力、 信息化能力和智能化能力， 其中通過大數據分析提升對客戶的認知， 加深對于客戶的洞察力， 推動價值主張的重塑。進一步發掘數據分析的經濟價值， 讓定制化的數據分析服務成為新的利潤中心； 依靠信息化能力獲得有用信息， 利用跨渠道信息， 提高市場響應速度， 提升價值傳遞效率； 依托智能化能力優化企業價值鏈結構， 拓展價值鏈邊界并形成商業生態系統， 實現運營模式再造（藍文永等，2023）。

五、 結論與展望

1. 研究結論。制造企業商業模式創新是一個涉及多方面的商業活動， 通過系統梳理， 本文構建了“創新機制—創新路徑—創新實現”的中國制造企業商業模式創新的整合框架， 如圖1所示。

首先， 本文打開了中國制造企業商業模式創新機制“黑箱”。其中， 驅動機制說明創新是如何引發的。既有技術創新的驅動， 也有內外部因素交互作用下的驅動， 還有企業的探索導向而引發的驅動。演化機制是分析創新是如何演變的， 包括自我演化與共同演化。作用機制說明創新在提升企業績效、 價值優勢等方面是如何發揮作用的。其次， 本文指出中國制造企業商業模式創新主要分為外部的產業層面、 內部的戰略層面和具體的商業模式層面。產業創新路徑從制造企業在產業中的角色出發， 分為產業先行者、 產業后發者和產業顛覆者路徑。轉型創新路徑從制造企業戰略轉型出發， 分為服務化轉型和數字化轉型創新路徑。整合創新路徑包括技術資源整合和價值活動整合。最后， 本文揭示了中國制造企業商業模式創新的實現方式， 包括基于客戶知識的管理策略、 圍繞轉型階段的匹配策略和針對商業模式要素的變革策略， 還提出要從動態能力和數字化能力等方面進行相應的能力構建。

2. 未來展望。中國制造企業商業模式創新研究是本土管理研究中的重要領域， 逐漸受到越來越多研究者的關注。本文認為未來研究還應關注以下方面：

（1）進一步加強研究的規范性。一些研究盡管以商業模式創新為名， 但實際研究的是中國制造企業技術創新、 企業戰略、 內部管理等方面的內容， 甚至一些研究將商業模式、 運營模式、 盈利模式等概念不加區分地混用。還有一些研究將商業模式創新與各類能力放置在同一層次， 探討如何促進中國制造企業績效等問題， 甚至還嵌套著探討能力又如何在商業模式創新作用中如何發揮中介作用。商業模式創新作為一種活動和企業能力屬于不同層次， 內涵認識不清則會導致研究隨意性大， 容易導致研究結果與企業實踐不符。

（2）進一步加強研究的情境性。未來我國制造企業商業模式創新研究中不應以檢驗西方商業模式創新理論在中國的適應性和進一步延伸西方商業模式創新理論命題為主， 應加大基于中國制造企業實踐的情境理論化構建。中國制造企業在發展過程中形成了具有鮮明特色的商業模式創新， 例如海爾集團創新的“人單合一”商業模式與西方理論中商業模式創新的價值邏輯存在很大差異， 需要進一步提煉和挖掘而完成理論升華， 構建出具有中國特色、 中國風格、 中國氣派的制造企業商業模式創新理論。

（3）進一步加深創新機制研究。首先， 探索中國制度環境下政府的作用機制。中國各級政府高度重視制造企業商業模式創新， 相關政策提出要推動商業模式創新和業態創新、 大力發展新型商業模式。但目前研究中較少涉及政府作用。政府究竟在商業模式創新中應該發揮何種作用、 如何才能設計出有效政策來最大化發揮作用， 需要進行更深入的探討。其次， 探索外部特殊挑戰對于中國制造企業商業模式創新的作用機制。發達國家逆全球化、 貿易保護主義等外部環境使得中國制造企業面臨巨大挑戰， 產業鏈、 價值鏈、 供應鏈等方面沖擊如何影響商業模式創新， 需要給予更多關注。

（4）進一步加深創新路徑研究。首先， 區分創新程度差異， 增強商業模式創新路徑的針對性。商業模式創新具有二元性， 既包括如何以一種模式替代另一種模式的突破式創新， 也包括如何在一種模式基礎上不斷發展的漸進式創新。但是， 目前研究都籠統使用商業模式創新， 卻未清晰地區分創新程度。其次， 開展制造企業商業模式創新路徑研究的分類分析。現有文獻多從整體上歸納制造企業商業模式創新路徑， 但對于制造業內部不同產業間商業模式創新的具體路徑研究尚顯不足。制造業內部的產業異質性決定不同產業的商業模式創新路徑有所不同， 如輕工行業與裝備制造行業的產品、 市場存在較大差異。

（5）進一步加深創新實施研究。首先， 加強創新策略與創新能力之間的匹配。不同創新策略需要相應的創新能力， 不同的創新能力可以貫徹不同的策略。現有文獻僅針對單一方面展開研究， 導致二者之間的脫節。其次， 加強對于實施過程中的阻力研究。制造企業在實施商業模式創新過程中必然面臨企業內外部的各種阻礙， 但是現有文獻對于創新中到底存在哪些阻力、 形成的原因及企業如何應對都缺乏深入探索。

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（責任編輯·校對： 羅萍? 劉鈺瑩）