“家用智能化”有點“舍本逐末”

設計一個客戶端，加點AI語音，增加數字大屏……如今，各種“智能化”的商品讓原本簡潔的操作變復雜了，不少人被繞暈了。越來越多的人開始思考：產品智能化，應該給生活提供方便，不能僅僅是促銷的噱頭吧？

無處不在的“智能化”改造

“連牙刷都要下客戶端了嗎？”在微信、微博、視頻廣告的一次次推送下，出于好奇，王彌（化名）購買了某款網紅電動牙刷。到貨后，根據提示他下載了對應的客戶端，“打開一看，就是一個調檔位的功能，不知道后續會不會有功能的更新?！?/p>

這樣的智能產品，在王彌家里還有很多，小到溫度計，大到各種家用電器，“感覺萬物皆可智能化?！?/p>

遍歷各大線上平臺會發現，現在很難尋覓一款不帶智能功能的家電產品。

“裝修的時候，我們選用了一款帶屏幕的智能抽油煙機?！焙贾菔忻穸艠罚ɑ┱f，自己被它的手勢功能以及可以看菜譜的大屏所吸引，“一是想著做飯的時候用手勢操作方便，二是為了讓做飯更有趣?！?/p>

智能油煙機、智能冰箱……隨著家里智能產品的增多，杜樂手機上的客戶端也越來越多，“有一個趨勢是，產品上原本繁多的按鍵變得越來越少，更多操作都集中到了手機上?！?/p>

王彌說，很多客戶端就在初次使用的時候調了一下就再也沒打開過，“現在手機里的客戶端越來越多，有時候都搞不清哪個產品對應哪個。”現在他手機里超過1個月沒有使用的客戶端就有四五十款，“又不敢刪，怕哪次用到了?！?/p>

部分“智能化”功能帶來的是不便

“智能化”功能，有多少是用得著的？就說那款智能抽油煙機，真正使用起來，杜樂才發現，手勢靈敏度低、大屏使用率低，這兩個功能都顯得很雞肋。此外，杜樂還遇到抽油煙機系統更新后突然無法正常工作的情況，她不由擔心：“如果有一天客戶端停止運營或服務器出問題，還能否正常工作？”

而王彌覺得最麻煩的是，萬一換手機或者更換路由器，所有產品又要重新配對一次，“現在家里斷網了，就和斷電一樣難受。而且萬一手機丟了，都怕家里不安全?！?/p>

在社交網絡上，有兩個產品的功能被網友戲稱“智能智障”，分別是智能馬桶的AI語音功能和冰箱的大屏功能。以大屏冰箱為例，主打“自帶娛樂客戶端，讓下廚不無聊”的理念。實際使用中，除了增加耗電量，使用率極低。走訪中，有不少讀者希望，“商家應該把更多的精力放到增強基礎功能上，避免華而不實?！?/p>

既有機遇也有挑戰

浙江大學管理學院副院長、數智營銷學教授王小毅覺得，當下的智能化產品發展確實存在一定程度的泛濫趨勢。在王小毅看來，加個APP、大屏或者AI語音這樣簡單地堆砌技術元素，并不一定就是智能化產品，“產品智能化的核心內容在于深度理解用戶需求，運用先進的技術實現功能的創新和優化?！倍糠种悄芑a品在追求創新的過程中忽視了用戶的基本需求和使用習慣，導致操作復雜、難以理解。

“但是，不能否認智能化帶來的巨大變革和積極影響。關鍵在于如何引導和規范智能化產品的發展，通過合理的應用推動經濟和社會發展。”王小毅表示，智能化產品的發展既帶來了機遇，也帶來了挑戰。只有各方共同努力，才能實現智能化的可持續發展，讓其真正成為人們生活和工作的助力而非阻力。

（據潮新聞7.21）