做好新時代企業后勤工作人員思想政治工作的幾點思考

后勤部門是企業的綜合服務機構，在企業日常工作中居于幕后，服務支撐各內設機構、員工的工作。后勤工作人員日常事務繁雜、瑣碎，既有服務職能又有管理職責，工作壓力大、工作任務重，但是往往受重視程度低，易被忽視。在當前復雜的社會條件下，面臨著各種風氣的沖擊，思想意識上易產生波動。做好后勤工作人員的思想政治工作，有助于維護隊伍穩定，更好的支撐企業中心工作。

一、企業后勤工作人員的主要工作內容

企業后勤工作人員是關系后勤管理、物業管理、車輛管理以及行政管理等多個方面的綜合工作人員。為企業領導、員工直接服務，會對企業運營產生重要影響。

（一）房產管理

負責企業的房產管理，包括辦公區域及家具的安排調整和樓宇設施的維護、維修、保養等工作。辦公用房方案的落實、調整工作；相關基礎建設、維修項目的實施工作。

（二）固定資產管理

負責各類固定資產的購置、租賃和定期清查工作。負責單位房產及樓宇的設備管理工作，制訂樓宇及相關設備的維護制度并進行維修、維護和保養。

（三）物業管理

規范物業管理工作，檢查、督促、落實物業服務；負責餐飲管理，制定服務流程和服務手冊，并督促落實。配合相關部門做好會議接待的服務支撐工作。

（四）車輛管理

制訂和完善車輛管理和安全行車規章制度，定期組織駕駛員安全培訓，適時進行車輛的維修保養。負責辦公車輛的使用、管理及維修保養工作；租賃車輛服務采購、日常管理等相關工作。

（五）自身建設

企業后勤部門，要建立健全、監督檢查本專業條線嵌入式廉潔風險防控機制建設；負責本專業條線相關制度建設和執行情況的日常管理監督，并對本專業條線檢查中發現的違規違紀行為提出問責建議。

二、企業后勤工作人員隊伍的問題

受傳統思想影響和歷史傳承，目前企業后勤工作人員隊伍總體素質能力偏弱，與后勤服務專業化、技術化和智能化的工作需求還存在著很大的矛盾。

（一）思想多元化，責任感榮譽感不足

在企業后勤工作開展過程中，后勤工作員工的主體意識比較淡薄，很多人員主觀的認為自己就是打雜的，心理產生了一定的落差，降低了自己工作的責任感、榮譽感。同時很多人對自身的工作崗位缺乏足夠的熱愛，長期處于疲于應付的狀態，積極向上的奮斗精神不足，思想呈現多元化狀態，政治水平也不高。

（二）人才結構不合理。

隨著后勤服務范圍的不斷擴展，精細化、規范化要求不斷提高，與其相配套的管理人才以及高級技工成為新的人力資源缺口。現有的專業技術人員大多數年齡偏大、學歷偏低，文化基礎薄弱，專業知識不扎實，僅憑“經驗”解決問題；年輕職工雖然學歷高、理論基礎好，但是缺乏實踐經驗，不能獨立解決問題，后勤社會化改革所必需的經營管理型綜合性人才極其不足，人員梯次不合理的問題普遍存在，嚴重阻礙了隊伍的建設和發展，直接影響了后勤整體管理水平的提升。

（三）專業跨度大管理協調難度高

后勤工作人員的日常工作內容專業跨度較大，既有日常服務的雜工、駕駛員，又有專業技能要求較高的設備維護維修人員；既需要從事普通清潔安保工作的人員，又需要參與會議、安保等對個人形象素質要求較高的人員。這些人員一起工作、一起管理、一起考核，管理協調難度大，需要極高的溝通協調水平。

（四）“小鬼當家”式微腐敗不容忽視

受到整體社會環境的影響和沖擊，后勤工作人員也會產生“趨利”心理，注重物質利益和眼前利益，加之日常從事設備設施維護、車輛管理、資產調配等工作，后勤工作人員手中或多或少掌握一定的權力，具備“微腐敗”的條件。一旦思想政治工作引導不到位、制度流程監管不到位，極易產生“小鬼當家”式微腐敗現象。

三、做好后勤工作人員思想政治工作的困難挑戰

后勤工作人員思想政治工作是目前企業工作的弱點，常常被忽略。而恰恰這部分人員群體，每時每刻都在為企業的運營工作提供必不可少的基礎支撐服務。所以，抓好后勤工作人員的思想政治工作，對圍繞中心服務大局、促進企業穩定健康發展具有極端重要的作用。

（一）后勤工作人員面臨復雜的社會問題帶來多樣、多變的社會心理。目前企業改革已進入攻堅期和深水區，互聯網的裂變式發展已經改變了社會面貌，使得社會交流更加活躍、社會思想更加多變、社會輿論更加復雜，網絡以從未有過的方式改變了社會交往和輿論生態，改變了新時代思想政治工作的環境。社會心理復雜多變，個體思想選擇性、獨立性、自主性大大增強，社會思想引導的難度不斷加大。

（二）思想政治工作手段單一。在后勤工作人員思想政治工作的開展中，為達到良好的工作效果，需要有較為有效的工作方式，選擇大家更加愿意接受的工作方式，才能培養員工的思想價值觀念，不斷提升道德素質。但是，當前思想政治工作往往還是采取傳統說教型的工作方式，在社會快速發展背景下，后勤工作人員的意識在不斷提升，有著自身的想法與意識，現有的思想政治工作方式已經跟不上企業與職工的發展步伐。

（三）企業對于思想政治工作的作用認識還不到位。通過思想政治教育工作，增強員工凝聚力，提高后勤工作效率效益，實現對資源的最大化利用，是十分重要的。但在實際工作過程中，往往過度重視眼前工作，而忽視了潛移默化的思想政治教育工作，認為是走形式、走過場，為了思想政治工作而思想政治工作，沒有將思想政治教育和后勤工作實踐相結合。

四、多措并舉抓好后勤工作人員思想政治工作

（一）最大限度給予后勤工作人員理解尊重

如前所述，企業后勤工作人員普遍學歷不高、技能單一，內心深處缺乏責任感和榮譽感，易產生“低人一等”“伺候人”等自卑心理負擔。所以，做好企業后勤工作人員思想工作的第一條，就是要理解人、尊重人。

要尊重后勤工作人員的工作。“勞心者”并不比“勞力者”高人一等，后勤人員同樣是光榮的。長期以來，一些人缺乏對后勤工作人員的尊重和禮遇，這是極其不可取的。要做好典型選樹，通過“身邊美麗職工”評選、講好“美麗故事”、“后勤工作體驗”等方式，在企業內部營造尊重后勤工作的氛圍，提高后勤工作人員的責任感、榮譽感。要尊重后勤工作人員的付出，體現在勞動價值得到更多的認同。提高后勤工作人員的待遇，讓他們得到實實在在的物質激勵。多管齊下，才能提升后勤工作人員的歸屬感和認同感。

（二）千方百計拓展后勤工作人員的職業空間

職業空間發展對一個人的工作態度、工作效果、思想行為有著重要影響。長期以來，后勤工作人員發展空間小、轉崗機會低，容易產生進入一行就是一輩子的職業懈怠感與無力感。建議從兩個方面拓展后勤工作人員職業空間。

一是提供機會。要從整體人才培養的高度，在企業員工晉升、轉崗轉聘等工作中，適當給予考慮、傾斜。要將企業當前發展要求、目標要求，以及后勤工作人員職業規劃緊密結合，將后勤工作人員思想政治工作與企業發展中心工作緊密結合，有針對性地開展思想政治工作，充分調動職工的積極性和主動性。要拉寬拉長后勤工作人員的職級體系，讓后勤工作人員有晉升的動力和通道，提高后勤工作人員努力工作、尋求進步的精神動力。

二是提供培訓。企業應該加大后勤從業人員的培訓力度，不斷提高員工的業務能力和個人素質，進而為其職業生涯發展提供更多可能。培訓的內容要有廣泛性，既要有現行工作內容的專門技能培訓，還應該兼顧其他方面的培訓，從而不斷拓寬后勤管理人員的知識面。要根據后勤管理人員的個人情況，制訂針對性的培養計劃，摒棄說教工作方式或者填鴨式的培訓方式，創造良好的學習氛圍，在輕松愉悅的氛圍中學習更多技能和思想政治教育知識。

（三）大張旗鼓開展理想信念教育

思想政治工作的根本還是要抓好理想信念教育，要正確認識新時代企業后勤工作人員思想政治工作的重要性。引導員工樹立正確的工作態度和價值取向，充分了解并認同企業文化，進而激發其工作熱情，只有這樣，才能使思想政治工作從更深層次、更廣泛意義上發揮作用，才能使思想政治工作深入人心，形成良性循環。要進一步放下包袱，增強工作的榮譽感，扎實開展解放思想大討論活動，引導后勤工作人員敢于自我超越，敢于突破思想的藩籬，創新發展理念、破解發展難題，強化責任意識、擔當意識和危機意識，形成工作向上攀登、作風向下深入的良好局面。要突出抓好形勢教育，圍繞企業發展戰略，主動引導后勤工作人員從中找到發力點和切入點，融入中心工作大局，強化大局意識、進取意識和攻堅意識，教育后勤工作人員忠誠企業、理解企業、奉獻企業，營造與企業發展同頻共振的良好氛圍。各級領導干部要利用好“三會一課”、“領導干部下基層”等方式，把企業的各項政策措施向后勤工作人員講清楚、說明白，做好解疑釋惑、增進共識的工作，為后勤工作人員加油鼓勁。

（四）有的放矢做好思想政治教育

思想政治工作最有力的方式還是要有的放矢，針對性做好溝通交流。要深入開展思想政治工作調研，掌握后勤工作人員思想狀況，了解實際需要，針對調研情況經常性開展座談交流，定期開展教育工作，只有這樣，才能促進企業全面發展，調動后勤工作人員的積極性，達到思想政治工作服務于企業發展的目的。要堅持定期開展基層調查、信息研究、形勢分析和結果判斷，確定思想政治工作的主要方向、重點內容和具體目標，不斷聯系實際，有的放矢地開展好思想政治工作，螺旋式推動思想政治工作。要順應后勤工作人員對幸福生活的期待，多傾聽、多了解，全面掌握員工的情況，多做得人心、暖人心、穩人心的好事，提高思想政治工作的實效性，用實際行動贏得職工的信賴與支持。要強化心理健康教育，引導后勤工作人員正確對待自己、對待他人、對待企業，正確對待榮譽、對待挫折、對待挑戰，積極培育理性平和、開放包容的良好心態，進一步強化心理資本存儲，豐富心理資本內涵，讓后勤工作人員以更加積極的心態投入到各項工作中。要通過開展寓教于樂的活動，推進思想政治工作，堅持與時俱進，堅持貼近實際、貼近需求、貼近目標的原則，通過開展形式多樣的活動，鼓勵后勤工作人員參與到思想政治工作中來，營造團結寬松的工作氛圍，進而服務于企業全面發展。

（五）“零容忍”保證后勤部門的廉潔性

企業要對后勤工作人員進行思想政治教育與廉潔教育，強化意志，自覺抵制社會不正之風，提高黨員干部的配置比例。具體來說可以從兩方面入手：第一，提高后勤職工的自覺性，樹立正確的思想政治觀念，抵制拜金主義與享樂主義，嚴格遵守規章制度，將企業與集體的利益放在首位，自覺提高道德修養。第二，提高法制警示教育的力度，引導后勤職工集體參與法律知識學習，深化法制教育，可以用反面案例進行警示教育，從而達到提高后勤職工法制觀念，樹立奉公守法的理念的目的，為做好后勤工作保駕護航。

作者：付貞杰??工作單位：中國移動通信集團山東有限公司