高校快遞包裝回收存在問題及對策研究

李媛媛?俎怡霜?校亞麗?符欣?王鳴慧

隨著電子商務和快遞行業的興起，網絡購物已經成為高校大學生的一種生活方式。與此同時，快遞包裝也隨著網絡購物的增多而增多，快遞包裝回收的問題也逐漸顯現出來。本文以鄭州財經學院為例，運用調查問卷及訪談法，對高校快遞包裝回收產生的問題進行了分析，并提出一系列的優化方案和解決對策，以期為相關單位的類似問題的解決提供參考。

一、前言

隨著移動互聯網的迅速發展，網絡購物成為人們日常生活中不可或缺的一部分，全年快遞服務企業業務量完成833.6億件，同比增長31.2%。根據中國教育后勤協會、阿里巴巴研究院發布《校園快遞行業發展報告（2022）》，全國校園快遞數量從2018年的25億件增加到2022年的30億件。如果按全國高校在校生3800余萬人計算，高校學生人均快遞數量達到78件，為全國數量的1.8倍。

黨的二十大以來，隨著《快遞業綠色包裝指南（試行）》《郵件快件綠色包裝規范》《關于加快推進快遞包裝綠色轉型的意見》等文件相繼出臺，快遞包裝的綠色化、減量化、可循環取得了積極進展。同時，各大企業為貫徹國家綠色發展理念，紛紛參與到快遞包裝綠色化的行動中。例如，京東推出的“青流箱”與“青流計劃”；菜鳥的“回箱計劃”；阿里巴巴推出“綠色物流2020計劃”；蘇寧的“青城計劃”……這些行動均落地實施并取得了一定的成績。對于高校學生來說，雖然大多數學生認為快遞紙箱回收非常有必要，但是對于快遞紙箱回收的參與度不高，大多數學生依舊將快遞包裝“現拆現丟”。由此可見，高校快遞包裝回收仍是亟待解決的問題。

二、高校快遞包裝回收現狀

本次調研采取線上、線下調查相結合，面向鄭州財經學院在校師生，于2022年4月10日至5月20日，在鄭州財經學院校內以調查問卷的方式隨機選取鄭州財經學院不同專業的學生進行調研，以“高校快遞包裝回收”為主題，在問卷星小程序上發布調查問卷，并邀請學生進行填寫。，問卷中涉及快遞包裝回收的多個問題。本次調查共發放問卷1000份，有效問卷878份，有效率為87.8%。與此同時，在2022年4月10日至5月20日期間，通過訪談的形式，對校園內的快遞包裝回收問題進行了采訪。

（一）學生收寄快遞頻率高

隨著互聯網與信息技術的不斷發展，網上購物已經成為年輕一代的消費方式，尤其是高校大學生，更是掀起了一波網上購物的“浪潮”。

鄭州財經學院問卷調查結果顯示，有88.83%的同學經常在網上購物，僅有11.11%的學生不經常在網上購物。同時，通過訪談得出鄭州財經學院年快遞收入量：韻達快遞年快遞量為108000個，圓通快遞年快遞量為89100個，中通快遞年快遞量為81000個，百世快遞年快遞量為81000個，申通快遞年快遞量為62100個，極兔快遞年快遞量為40500個，順豐速運年快遞量為24300個。由此可見，高校學生的快遞較多，快遞使用頻率和使用次數較高，充分體現了高校快遞回收的必要性（表1）。

（二）包裝材料以紙箱包裝為主

國家統計局調查顯示，2022年1月至11月的快遞已達千億件，而可循環快遞紙箱投放量卻只有630萬個，其中投放的可以循環使用的其他快遞紙箱包裝數量龐大，表明目前快遞包裝主要為紙箱包裝。鄭州財經學院問卷調查結果顯示，校內收到的快遞包裝類型79.74%為紙箱包裝，18.95%為塑料紙袋包裝。由此可見，紙箱是校內收到的快遞包裝的主要類型，其次為塑料紙袋（表2）。

（三）快遞包裝回收處理率低

隨著電子商務的高速發展，快遞數量呈遞增趨勢，但快遞包裝回收處理率低。造成快遞包裝回收處理率低的主要原因有：①在快遞運輸的過程中，需要進行運輸、存儲、裝卸搬運、分揀等多個環節，不可避免地會沾染灰塵。為了保證個人的衛生安全，大多數人都會選擇當場對快遞進行拆解。②大多數包裝為紙箱包裝，且紙箱的規格不一，不方便攜帶，因此部分學生也會選擇當場拆解快遞包裝。鄭州財經學院問卷調查結果顯示，超過半數的同學對快遞包裝的處理方式是選擇直接丟掉，僅有少數的同學選擇進行回收或者采取二次利用的方法（表3）。

（四）快遞包裝二次利用接受率較高

目前，京東、順豐等物流企業已經推出了無膠帶、拉鏈式紙箱包裝，在一定程度上減少了在拆解紙箱的過程中對紙箱的破壞，極大地保證了紙箱的完整性，使消費者更易于接受紙箱的二次利用。鄭州財經學院問卷調查結果顯示，59.57％的學生愿意接受包裝二次利用，40.43％的學生不愿接受包裝二次利用。由此可見，超過半數的同學贊同包裝二次利用，因此，推進快遞包裝循環利用是很有必要的（表4）。

（五）缺乏固定的快遞包裝回收渠道

固定回收站點大多數位于郊區，因其位置偏遠，固定回收站點形同虛設，這是導致快遞包裝回收困難的重要原因。鄭州財經學院問卷調查結果顯示，92.16％的學生認為回收快遞包裝很有必要，而其中大多數學生沒有進行快遞包裝回收的原因是無固定站點；少數人則認為快遞包裝回收過程過于煩瑣。因此，建立固定的快遞包裝回收渠道是解決快遞包裝回收利用率低的有效途徑之一（表5）。

三、高校快遞包裝回收產生的問題

（一）無法當場拆箱造成回收困難

目前，各大購物平臺會不定時推出促銷活動，優惠力度大，學生網購次數多。由于快遞到達時間有差異，再加之大部分高校的快遞站與學生宿舍有一定距離，所以大部分同學會選擇一次性取出所有快遞。針對不同的商品，商家會采用不同的包裝，造成商品包裝種類繁多，不易于一次性攜帶。另外，在數據共享的不斷發展下，“信息爆炸”現象日益凸顯。在日常生活中，個人信息泄露問題時有發生，尤其是被隨意丟棄的快遞包裝的物流單信息，極易被不法分子盜取利用，個人身份信息隱私是否能夠得到有效保護引發學生的擔憂。因此，大多數學生選擇不當場拆箱，在一定程度上造成回收困難。

（二）拆解方式不當且缺乏回收渠道

快遞在運輸過程中需要經過多個環節的轉運、分揀，普通的快遞包裝易受潮且不防火、不抗壓， 使快遞包裝極有可能被損壞， 不易于回收。商家為了保護商品過度包裝， 造成商品不易拆解。因此，校園里的學生在收到快遞時，由于缺乏拆解快遞的工具，從而產生了暴力拆解快遞的行為，導致快遞包裝嚴重損壞，以至于無法回收。另外，學生從快遞站取出快遞后，因為學校缺乏固定的回收站點且沒有完整的回收渠道，所以有一部分同學隨手就將可回收利用的快遞包裝物丟棄。同時，高校領導不夠重視快遞包裝物的回收，因此大部分的高校缺乏完整的、系統的、固定的快遞包裝物回收站點。

（三）快遞包裝回收成本高

快遞包裝回收是一個復雜和系統的過程，前期需要投入大量的人力、物力，且該項目的經營風險較大，獲取收益的周期長。同時，高校快遞具有明顯的季節性，與電商平臺大促銷、高校寒暑假息息相關。其中，11月高校包裹最多，是1月的7倍多。寒暑假期間，校內學生人數較少，導致快遞數量較少，存在寒暑假快遞回收斷流的現象。如果沒有長期且穩定的現金流，難以支撐前期的經濟投入。而且，在構建完整的快遞包裝回收體系的過程中，需要協調高校、第三方物流企業、回收站等多方的供需關系，整體過程復雜且投入成本大。

四、高校快遞包裝回收對策

（一）建立便捷的線上回收模式

我國快遞行業發展迅速，快遞業務量與日俱增。快遞包裝的不當處理給環境造成了巨大的壓力，因此包裝回收問題得到了社會的廣泛關注。但由于快遞包裝回收制度和設施的不健全，造成了包裝回收效率低下。基于此，結合互聯網方便快捷的特性，可開發線上預約回收快遞包裝的小程序。該小程序設置上門取件和積分兌換功能。線上預約上門取件的功能解決了學生因快遞紙箱過多而回收意愿低下的問題，可進一步提高學生的回收意愿。通過回收包裝累計積分，可在積分商城中兌換相應的物品，以此提高學生回收快遞包裝的積極性。當積分達到不同的等級時，給予回收勛章肯定其的回收行為。目前，菜鳥裹裹在高校的使用率較高，基本包含85%以上的快遞業務，覆蓋國內外100多家快遞公司，提供國內外快遞公司的物流查詢、寄送快遞的服務。菜鳥驛站自主研發的菜鳥裹裹可以實現線上寄件和退件等，在高校的普及率較高。在菜鳥裹裹的頁面上增設快遞包裝回收的入口，提高線上預約回收的使用率。

（二）構建固定回收渠道

根據鄭州財經學院布局，在鄭州財經學院設立固定的回收站點，構建完整的回收渠道。通過校內走訪的形式，在餐廳、圖書館、操場、學生公寓等人流量較大的地方，就“你更傾向于在哪里安裝智能快遞紙箱回收機器”的問題對不同年級的學生進行問詢。調研結果顯示，絕大多數學生傾向于在學生公寓、菜鳥驛站附近安裝智能快遞紙箱回收機器。因此，在校內的學生公寓、菜鳥驛站附近設立固定智能回收機器為學生們回收快遞紙箱提供便利，增強學生們對快遞紙箱回收的意愿。

基于大學生是易接受新鮮事物的群體，具備操作智能設備的能力，推行智能回收快遞包裝機器具有一定的可行性。智能回收機器配備有快遞包裝拆解工具、快遞物流信息單高溫熱熔器、智能聯網系統等設施。快遞包裝拆解工具緩解了學生無快遞拆解工具而暴力拆箱導致紙箱包裝嚴重破損的問題，一定程度上保證了回收紙箱的完整性，提高了回收紙箱二次利用的可能性；智能回收機器內設置有快遞物流信息單高溫熱熔器，采用高溫熱熔器不僅能夠對回收的快遞紙箱進行快遞物流單號信息無痕消除，而且還能夠對回收的快遞紙箱進行消毒，保證了回收的快遞紙箱的干凈衛生；智能聯網系統能夠與回收小程序連接，實現學生在進行回收紙箱時獲取個人積分。

（三）學校加大宣傳，提供政策資金扶持

高校學生作為接受高等教育的群體，雖有環保意識但仍要進一步提高。高校應盡到積極引導的義務，加強關于快遞包裝回收的相關宣傳。在校內不定時開展相關活動，推動校園快遞包裝回收工作的開展，形成良好的包裝回收氛圍。同時，開設以環保為主題的公共課，讓學生可以系統地了解到環保的知識，加強學生對環保的認知，進一步提高學生對包裝回收的積極性。除此之外，通過各類各級學生組織以及學生社團開展有關快遞包裝回收利用的專題講座、知識競賽，舉辦環保志愿者活動，展示快遞包裝在生活中的應用，如回收的紙箱可作為下次寄件的包裝物，鼓勵學生充分利用身邊的快遞包裝或將快遞包裝送至可回收的地方，增強學生的環保理念，激發學生進行快遞包裝回收的主動性。同時，為了響應國家綠色可持續發展的號召，學校還應提供相關的扶持政策和資金支持，鼓勵第三方物流企業構建包裝回收體系，為包裝回收企業在高校內的發展保駕護航。

結語：

本文以鄭州財經學院為例，探討了高校快遞包裝回收行為及影響因素。通過研究，折射出高校在快遞包裝回收上存在的普遍性問題。在電子商務發達的時代，快遞數量也日益增多。而大學生作為新一代的網購消費主體，若不能主動參與快遞包裝回收，僅靠快遞公司或第三方機構回收，無法解決快遞回收的根本性問題。而本文提及的回收機器，能夠更好地解決傳統回收模式帶來的弊端，通過采用新的回收模式建立完整的基礎設施，從而提高高校大學生的回收意愿。進一步解決了快遞回收的難題，提高了快遞包裝物的回收效率。從而響應了國家綠色發展的號召，推動了綠色新發展理念的落實。