維護權利的方式

山東省東明縣馬頭鎮初級中學 賈玲玲

生活中,公民權利受到損害時,要依照法定程序維護權利。中考中常有一些試題考查學生對維護權利相關知識的掌握情況,引導學生在生活中依法依規維護自身權利。

【知識鏈接】

維護權利的方式包括和解、調解、仲裁和訴訟等。

1.和解。

和解是當事人之間通過協商自行解決糾紛的方式。一些常見的消費、勞動爭議和交通事故糾紛等,當事人可以在自愿、互諒的基礎上,依據法律,直接對話,分清責任,達成協議,解決糾紛。

2.調解。

調解是通過調解組織解決糾紛的方式。調解人以國家法律法規和政策以及社會公德為依據,對糾紛雙方進行疏導、勸說,促使他們相互諒解,進行協商,自愿達成協議,解決糾紛。我國調解方式主要有人民調解、行政調解和司法調解。

3.仲裁。

仲裁是通過仲裁機構解決糾紛的方式。公民與其他個人或組織之間發生合同糾紛和其他財產權益爭議時,可以申請仲裁。當事人根據他們之間訂立的仲裁協議,自愿將其爭議提交仲裁,并受仲裁裁決約束。

與其他爭議解決方式相比,仲裁具有以下特點:

(1)在仲裁中,當事人享有選定仲裁員、仲裁地、仲裁語言以及適用法律的自由,還可以協議設計符合自己特殊需要的仲裁程序。與法院嚴格的訴訟程序和時間表相比,仲裁程序較為靈活。

(2)仲裁裁決不同于法院判決,仲裁裁決不能上訴,一經作出即為終局,對當事人具有約束力。

(3)仲裁案件不公開審理,從而有效地保護了當事人的商業秘密和商業信譽。

4.訴訟。

訴訟是人民法院在訴訟當事人參與下,依照法定程序解決糾紛和沖突的活動。公民可以依法向人民法院起訴,維護自身權益。公民遇到人身關系或財產關系的爭議,可以向人民法院提起民事訴訟;公民對于某些侵犯自己人身、財產權利的行為,可以向人民法院提起刑事自訴;公民認為行政機關的行政行為侵犯了自己的權益,可以向人民法院提起行政訴訟。

訴訟是處理糾紛和應對侵害最正規、最權威的手段,是維護合法權益的最后屏障。如果受到非法侵害后采取其他方式不能解決問題,或者認定只有通過訴訟途徑才能維護合法權益,我們就要使用訴訟手段,通過打官司討回公道。

5.投訴。

投訴是公民或者單位認為其合法權益遭受侵犯,向有關部門請求依法處理的行為。

消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議后,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況,即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況,即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

6.申訴。

申訴是指公民、法人或其他組織,認為對某一問題的處理結果不正確,而向國家的有關機關申述理由,請求重新處理的行為。申訴也是公民維護權益的一種方式,并且具有法律效力。

申訴有兩種,一是訴訟當事人或其他有關公民對已發生法律效力的判決或裁定不服時,依法向法院或者檢察機關提出重新處理的要求;二是國家機關工作人員或政黨、社團成員對所受處分不服時,向原機關、組織或上級機關、組織提出自己的意見。

【考題鏈接】

1.(2022·遼寧阜新)張某在專賣店購買的冰箱不到一個星期就出現了故障。張某正確的維權路徑應該是

( )

①向法院提起刑事訴訟 ②向工商行政部門投訴 ③向法院提起民事訴訟 ④與冰箱專賣店協商解決

A.②→③→① B.③→②→④

C.④→②→① D.④→②→③

解析:本題考查了消費者維權的途徑。依據教材知識,當消費者合法權益受到損害時,可以視具體情形,先與經營者協商解決,和解無效時,可請求消費者協會調解;當消費者協會不能調解時,可向有關行政部門投訴,也可以根據與經營者達成的協議提請仲裁機構仲裁;最后還可以向法院提起法律訴訟,通過法律途徑解決。分析可知,張某維權的合理路徑應該是④→②→③;應向法院提起民事訴訟,而不是刑事訴訟,①排除。本題選D。

2.(2022·海南)公民權利受到侵害,要依照法定程序維護權利。以下維權方式正確的是

( )

A．知識產權受到侵犯,向公安機關起訴

B．發生合同糾紛,向仲裁機構申請仲裁

C．商家懷疑商品被偷,對顧客強行搜身

D．受到同學欺負,糾集他人將對方打傷

解析:本題考查了如何維護自身的合法權益。當合法權益受到損害時,法律是最強有力的救助手段。當我們的合法權益受到不法侵害時,可以通過和解、調解、訴訟和仲裁等多種方式維護自身的合法權益。公民權利受到侵害,要依照法定程序維護權利:發生合同糾紛時,可以向仲裁機構申請仲裁,B項正確;知識產權受到侵犯,可以向人民法院起訴,A項錯誤;對顧客強行搜身的做法侵犯了他人的人身自由權,C項錯誤;糾集他人將對方打傷,侵犯了他人的生命健康權,D項錯誤。本題選B。

3.(2019·江蘇連云港·節選)隨著消費模式的升級,消費者購買商品和服務的渠道空前豐富,貸款消費也越來越常見。某校九(1)班同學在《道德與法治》學習中,依據下列案例進行實踐探索。

【花明天的錢圓今天的夢?】大學生小玲在電商平臺看到一款高檔化妝品正在限時打折,但手里錢不夠,發現身邊好多同學在用“某唄”,也想開通“某唄”貸款搶到產品,下個月拿到生活費再還貸。

(1)小玲的好朋友認為這不是一個好的消費計劃,請你幫忙列出至少兩點理由。

【情面和權利孰輕孰重?】小青本人沒借貸,他的同學做微商,借用他的身份證貸款周轉,小青礙于情面就借給了他,不料那位同學資金周轉不靈,總不能按時還貸,小青毎個月都收到催促還款的信息,很苦惱,想維權又不愿起訴,怕傷了和氣。

(2)除了起訴,小青還有哪些維權的方式?你建議他采用哪種方式維權?請說明理由。

解析:本題考查的知識點有合理消費觀、維護權利的途徑等。解答時要認真分析材料及問題,緊密聯系教材相關知識回答。

(1)材料中小玲的消費計劃不合理。小玲的消費計劃體現的消費理念不是正確的消費理念,結合教材知識,從量入為出、勤儉節約、不盲目攀比等方面作答即可。

(2)本題第一問考查維權的方式,結合教材知識,從和解、調解、仲裁等方面作答即可;第二問建議采用和解的方式,結合教材知識從協商和解方式的快捷方面作答即可。

參考答案:(1)要樹立正確的消費理念,做一個成熟的消費者,理性購物,避免沖動。面對誘惑,要冷靜分析自己的實際需要,不能沖動消費;勤以修身,儉以養德,作為學生,要適度消費,不要超前消費。

(2)除了訴訟,維權方式還有和解、調解、仲裁等。建議采用協商和解的方式,因為協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。當事人在自愿、互諒的基礎上,依據法律,通過直接對話,擺事實講道理,分清責任,達成協議,使糾紛得以解決。