高校教學質量保障體系建設初探

［摘? ? ? ? ? ?要］? 建設持續(xù)完善的教學質量保障體系，形成“監(jiān)控—反饋—改進”閉環(huán)，能為本科高校的教學質量保駕護航。以廣州新華學院為例，從做好頂層設計、加強人才培養(yǎng)中心地位的落實、校領導班子研究本科教學工作、持續(xù)完善教學質量監(jiān)控體系建設、開展專業(yè)評估五方面探究高校如何建設教學質量保障體系。

［關? ? 鍵? ?詞］? 人才培養(yǎng)；質量保障；教學評價；專業(yè)評估

［中圖分類號］? G64７? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文獻標志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號］? 2096-0603（2023）27-0０77-04

①基金項目：2020年度廣東省高等教育教學研究和改革項目（綜合類）“在線教學效果評測與培養(yǎng)質量對本科高校教師教學評價改革的重要意義及影響”（項目編號：2020J079）。

作者簡介：陳寶琪（1983—），女，漢族，廣東陽山人，碩士，助理研究員，研究方向：教學質量監(jiān)控、實踐教學管理。

新形勢下，高校教師需要及時適應新的教學與學習環(huán)境，改進教學方式，保證教學質量。廣州新華學院在全面在線教學期間及時更新教學效果評測辦法，采取隔周發(fā)放學生、教師調查問卷的方式，及時了解在線教學過程中學生的學習情況和滿意度，積極解決師生遇到的問題。另外，該校生物醫(yī)學工程學院通過“雙進課堂”（輔導員與教務秘書進線上課堂）制度即時收集并反饋學生和同行的聽課意見；在督導評價方面實行即時反饋、當場溝通的策略，保障全面在線教學的有序和高效。這些做法為學校教師教學評價和教學質量保障的深入改革打下了堅實的實踐基礎。本文以廣州新華學院為例，從以下方面探究高校如何建設教學質量保障體系。

一、做好頂層設計，建設教學質量保障體系

遵循高等教育教學規(guī)律，結合學校實際情況，在教學質量監(jiān)控長效機制的構建工作上進行探索和實踐，形成教學管理系統(tǒng)、教學監(jiān)督系統(tǒng)、教學評估系統(tǒng)的教學質量保障體系，以保證本科教學質量。教學管理系統(tǒng)是由黨政聯(lián)席會議、分管教學副校長、教學管理部門（教務處）和各院系（部）組成的兩級制體系，學校層面負責教學的決策和管理工作，院系（部）落實和執(zhí)行學校的具體教學任務。學校通過教學檢查制度、教學督導制度、聽課制度、學生評教與課堂管理檢查制度、學生教學信息員制度、畢業(yè)論文（設計）質量監(jiān)控、實踐教學質量監(jiān)控、教學質量月活動等教學監(jiān)督系統(tǒng)，加強對學校教學過程中各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控。學校通過對教師教學綜合評價、學生學業(yè)質量評估、教學建設評估等環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控來促進教學質量和人才培養(yǎng)質量的提高。

二、校領導班子研究本科教學工作

廣州新華學院明確強調，本科教育是立校之本，教學質量是學校的生命線，本科教學是學校的中心工作。學校高度重視人才培養(yǎng)工作，將教學工作納入校長辦公會議事范圍，定期、專題研究本科教學相關工作；學校每年在年度工作會議確定本年度教學工作重點，根據(jù)教育部、廣東省教育廳的工作要點制訂學校本年度教學工作計劃，部署研究切實可行的實施步驟；學校經(jīng)常性組織各類專題會議或工作協(xié)調會議，研究本科教學工作及教學保障問題，確保教學工作穩(wěn)步推進，教學質量持續(xù)提升；學校領導堅持深入教學一線，建立并落實校領導聽課巡課制度，每學期開學前檢查教學準備工作，定期深入課堂聽課巡課；堅持校長、黨委書記帶頭上好“思政第一課”；落實校領導接待日制度和校領導聯(lián)系學院制度，面對面與師生座談交流，深入基層加強調查研究，切實解決實際困難和突出問題；拓寬校長信箱、校長熱線等意見建議渠道，積極回應師生關切。

三、持續(xù)完善教學質量監(jiān)控體系建設

高校應以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹中共中央國務院《深化新時代教育評價改革總體方案》精神，結合“三全育人”“五育并舉”、人才培養(yǎng)綜合改革和“四新”建設，夯實質量文化，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質量的全面提升。

（一）深化過程管理，做好全過程的質量管控

強化引領創(chuàng)新，在“三全育人”“五育并舉”、人才培養(yǎng)綜合改革全過程的每個關鍵環(huán)節(jié)中落實質量管理和控制。在培養(yǎng)體系優(yōu)化方面，高校可開展學分認定和轉換工作，滿足學生多樣化學習和自主發(fā)展的需求；大力支持高等教育研究課題，可重點支持人才培養(yǎng)要素的改革探索，夯實專業(yè)、課程、基地、教材等新時代高等教育教學“新基建”。

（二）強化質量監(jiān)測，構建全覆蓋的質量評價體系

落實“以學生為中心”的教學理念，及時掌握學生的學習情況，提升學生的學習體驗和學習成效。充分發(fā)揮評價的導向作用，有效評析教師教學的狀況和優(yōu)缺點，將評價信息及時呈現(xiàn)和反饋給教師，以評促教，以評促改，促進教師不斷更新教學理念，激發(fā)教師在教學工作中的積極性和主動性，強化教師對教學的持續(xù)改進意識，確保教學目標的有效實現(xiàn)。構建科學、合理的教學質量監(jiān)控體系，形成“評價、引導、反饋、提高”的良性教學評價機制，為學校教學管理、教學獎勵、考核晉升等提供有效信息，提升教學管理水平。

1.評價主體多元化，合力共建教學評價體系

領導干部聽課。建立領導干部聽課制度，推進領導干部帶頭深入教學一線，及時掌握教師教學和學生學習情況，研究解決教學中存在的問題，促進本科教育教學質量提升。學校領導每學期聽課原則上不少于2學時；其中分管教學副校長每學期聽課原則上不少于6學時；院系（部）黨政正副職領導每學期聽課不少于4學時。其中，院系（部）分管教學工作的領導每學期聽課不少于6學時，專業(yè)正副主任每學期聽課不少于8學時。

督導體系建設。一是履行首要職責，優(yōu)化分工，提高隨堂聽課覆蓋面。廣州新華學院督導室召開工作部署會，調整人力，優(yōu)化分工，填補某些院系的教學督導空白。專項精品督導、各院系常規(guī)督導以及駐校督導各司其職并努力履職，隨堂聽課范圍覆蓋每個院系和各公共課教研室。2022學年第一學期教學督導線上線下聽課節(jié)數(shù)共3176節(jié)，提交聽課記錄表1890份，評價教師人數(shù)686人，全面覆蓋我校全部教學單位。全校各院系開課教師聽課總覆蓋率76%，全校專職教師聽課總覆蓋率83%。二是重點關注新入職教師課堂質量，助力“育新人”。本學年全校新入職教師隨堂聽課總覆蓋率達92%。實現(xiàn)全員覆蓋的院系有21個，占院系總數(shù)的91.3%，比上學年高出51.9個百分點。

學生評教。網(wǎng)上評教是學校教學管理的一項常規(guī)管理工作，是實施教學質量監(jiān)控的重要手段。學生網(wǎng)上評教是學校了解課程教學效果、進一步完善教學質量監(jiān)控與保障體系的重要參考依據(jù)。為進一步了解教學情況，有效促進教學相長，提高人才培養(yǎng)質量，高校可通過學生網(wǎng)上評教，聽取學生的意見，實時掌握教學動態(tài)，發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題，進行全面梳理總結，及時反饋給相關部門和教師，并制訂相應計劃幫助教師有針對性地改進教學。

2.適應“四新”建設，以逸仙新華班為實驗基礎，構建新教學評價體系

為滿足創(chuàng)新人才培養(yǎng)實際成效，培養(yǎng)符合國家發(fā)展戰(zhàn)略需要的復合型、應用型人才，廣州新華學院立足“四新”背景，以逸仙新華班為實驗基礎，構建新的教學評價體系，以制訂更關注人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)達成度的學生學業(yè)評價和教師教學評價方案，解決傳統(tǒng)評價方式不能客觀反映學生綜合能力和水平的問題。教學評價體系通過以學生學習評價、教師教學評價、畢業(yè)生培養(yǎng)質量的跟蹤評價等方式進行多維度的評價分析，以“評價標準—評價實施—評價報告—評估反饋—持續(xù)改進”五位一體為抓手，重視評價結果的反饋和改進跟蹤，形成評價閉環(huán)管理，從而為逸仙新華班的人才培養(yǎng)目標、師資建設、教學管理、課程改革等提供理論指導與建議。

學生學習評價。采用多元化學習評價方式，即建立新的評價標準，由個人或團隊進行自評、互評、教師評。評價內容更關注能力的培養(yǎng)，分為兩部分：一部分是知識獲取，以傳統(tǒng)課程作業(yè)、課程論文或試卷考試來進行；另一部分是能力提高的程度，包括動手能力、團隊溝通、學習主動性、思維技巧、責任心、項目完成等多個維度來進行評價。

教師教學評價。采用問卷調查法、層次分析法等研究方法，構建適合“四新”建設背景下逸仙新華班“高階課程群”的課堂教學質量評價指標體系，從而形成新的課堂教學質量督導評價表和學生評價表，供教學督導和學生對課堂教學進行評價和反饋，從而提高課堂教學質量。

利用信息化技術實現(xiàn)即時評價。使用教務管理系統(tǒng)和“新華小程序”，即時推送教學督導和學生對課堂教學的具體文字反饋信息，以便教師調整和改進下一次課程的教學方法和內容。

畢業(yè)前學生對四年所學課程的回顧性評價。在以學生為中心的教學評價中，“學習成果”是一個重要的評價指標，如“學生從課程中學到了什么”“課程結束幾年后學生還記得哪些有價值的東西”。對于課程評價，增加畢業(yè)前學生在校時的學習體驗以及對課程的教學評價。

對畢業(yè)生培養(yǎng)質量的跟蹤評價。通過畢業(yè)生步入工作后的工作經(jīng)歷，對逸仙新華班的課程體系、課堂教學、教師素質、培養(yǎng)成效、教學質量等提出反饋，并根據(jù)自己的工作經(jīng)驗對教學工作提出改進意見。通過問卷調查的方式了解和分析用人單位對逸仙新華班畢業(yè)生的綜合素質的評價。在此基礎上，根據(jù)用人單位提出的意見和學校人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，提出逸仙新華班人才培養(yǎng)的下一步改進措施，從而為逸仙新華班的人才培養(yǎng)目標、師資建設、教學管理、課程改革等提供理論指導與建議。

3.以教學檢查制度和專項質量監(jiān)控為抓手，夯實教學質量內涵建設

教學檢查制度。廣州新華學院堅持人才培養(yǎng)工作“有計劃、有實施、有保障、有改進”的“四有”原則，針對關鍵環(huán)節(jié)開展自我評估和質量支持，嚴格執(zhí)行每學期三次例行教學檢查制度，即開學初的教學檢查，重點檢查新學期教學運轉情況，確保有個良好的開端；期中教學檢查，從常規(guī)檢查到重點檢查，全面了解本科教學情況；期末考試檢查，重點抓考風考紀，檢驗學生的真實學習效果，及時收集教學信息并反饋，持續(xù)改進教學工作。

畢業(yè)論文（設計）質量監(jiān)控。一是嚴格實行論文查重和抽檢制度。如廣州新華學院使用維普畢業(yè)論文（設計）抄襲檢測系統(tǒng)，加強對本科生的畢業(yè)論文（設計）進行抄襲檢測，規(guī)范本科生學術行為，嚴格畢業(yè)論文（設計）答辯資格審查，避免學術不端現(xiàn)象，確保本科畢業(yè)生論文（設計）質量。二是對畢業(yè)論文（設計）開題報告和畢業(yè)論文（設計）開展質量抽檢工作，所抽查的開題報告或畢業(yè)論文（設計）涵蓋各年齡層次、各職稱結構、各職務層次的指導教師，且注重學生成績的檔次分布，具有較好的信度和效度。學校可邀請教學督導、校外同行專家對抽查的開題報告或畢業(yè)論文進行評審。教務處匯總檢查結果后及時反饋給各教學單位進行整改，以此提升本科生畢業(yè)論文（設計）的整體質量。

（三）優(yōu)化質量閉環(huán)，促進全鏈條的持續(xù)提升

促進即時反饋和持續(xù)改進。廣州新華學院積極探索建立質量持續(xù)改進工作機制，通過內外結合、校院兩級教學質量保障體系的構建與運行，及時將來自各方的評價結果應用于人才培養(yǎng)工作的不斷改進中，“持續(xù)改進”的質量文化在全校范圍內初步形成。

推廣優(yōu)秀經(jīng)驗和先進典型。積極動員、組織優(yōu)秀教師參加各級各類優(yōu)秀教學案例的評選活動。通過推廣優(yōu)秀經(jīng)驗、先進典型，學校能有效促進各院系間的交流與借鑒，也能促進學校教學質量的進一步提升。

以賽促教，鍛煉“金課”，育高素質“金師”。積極組織優(yōu)秀青年教師參加各級各類教學比賽，如高校教師教學創(chuàng)新大賽、高校青年教師教學大賽、高校課程思政教學大賽、高校預防艾滋病教育骨干教師授課比賽、高校思想政治理論課青年教師教學基本功比賽、高校軍事理論課教學比賽等，以此提高青年教師的教學能力，從而提升教師課堂教學質量。

廣州新華學院的教學質量監(jiān)控體系，采用多種形式結合、多主體參與和評價的方式，經(jīng)過長期的辦學實踐，學校的辦學定位和人才培養(yǎng)目標定位更加貼合社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，教學和質量保障體系運行的有效度、教師和教學資源條件的保障度、學生和用人單位的滿意度都得到提高。

四、開展專業(yè)評估

專業(yè)評估能全面了解學校專業(yè)建設情況，加強專業(yè)建設與管理、保障專業(yè)資源條件、保證人才培養(yǎng)質量。廣州新華學院根據(jù)廣東省教育廳相關文件精神，把校內專業(yè)評估工作常態(tài)化，制定《廣州新華學院本科新設專業(yè)評估指標體系（試行）》。各受評專業(yè)對照該指標體系，圍繞專業(yè)建設基本情況、培養(yǎng)目標和規(guī)格、課程體系、師資隊伍、教學條件資源、質量保障、專業(yè)特色與優(yōu)勢、存在問題及原因分析等方面展開自評，收集支撐材料，并撰寫自評報告。學校組織專家組對受評專業(yè)進行全面考察。專家組通過聽取匯報、查看支撐材料和實地察看實驗室建設情況，全面了解各專業(yè)目前建設情況以及存在的不足，并與各專業(yè)負責人進行深入交流，剖析專業(yè)定位和專業(yè)特色，以及對各專業(yè)存在的短板提出了中肯的意見和建議。學校教育教學質量評估處匯總專業(yè)評估專家意見和建議，形成總結報告，及時反饋給各專業(yè)，并跟進整改情況，真正做到以評促建、以評促改、以評促管。

五、運行效果分析

廣州新華學院建設可持續(xù)發(fā)展的教學質量保障體系，閉環(huán)運行效果較好，并于2021年2月通過教育部轉設評估。立項1個國家級一流本科專業(yè)建設點、5個省級一流本科專業(yè)建設點；有17門課程被認定為省級一流本科課程，其中線下一流課程7門，線上線下混合式一流課程7門，課程思政改革示范課程3門。

學校2021學年第一學期網(wǎng)上評教被評教師870人。其中，綜合得分90分以上845人，占總人數(shù)97.13%；80～89分24人，占總人數(shù)2.76%；80以下1人，占總人數(shù)0.11%，學生平均滿意度為93.77分。2021學年第二學期網(wǎng)上評教被評教師1019人。其中，綜合得分90分以上1005人，占總人數(shù)98.63%；80～89分13人，占總人數(shù)1.28%；80分以下1人，占總人數(shù)0.098%，學生平均滿意度為93.78分。評教結果顯示，學校大部分教師授課得到學生的認可，學生滿意度較高。

近三年學校學生學科競賽取得了較大發(fā)展，學科競賽項目和參賽學生逐年增多，參與面逐年擴大。從2019學年至2022學年第一學期，學生在校外學科競賽中屢獲佳績，學科競賽獲獎數(shù)量和質量顯著提高，優(yōu)秀成果頻出，在市賽及以上的各類學科競賽中獲得755個獎項，其中省賽及以上獎項共750項，共計2436人次獲獎。

學校委托獨立專業(yè)的第三方機構開展畢業(yè)生就業(yè)質量調查并撰寫質量年度報告。報告分析畢業(yè)生規(guī)模結構、去向情況、就業(yè)流向、升學情況、創(chuàng)業(yè)情況、基層就業(yè)情況、公務員或事業(yè)編單位情況、就業(yè)特點、就業(yè)相關分析、就業(yè)發(fā)展趨勢，并對調研數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，特別是根據(jù)畢業(yè)生和用人單位對教育教學的反饋和評價進行分析，對學校的人才培養(yǎng)工作和就業(yè)指導工作提出有效的意見和建議。根據(jù)第三方調查，廣州新華學院2022屆畢業(yè)生對母校的總體滿意度為95%，其中對母校的教學滿意度為91%，教學滿意度較高的專業(yè)是人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃（100%）、漢語言文學（99%）、護理學（98%），認為教學最需要改進的是“實習和實踐環(huán)節(jié)不夠”（62%），其后依次是“無法調動學生學習興趣”（42%）“課程內容不實用或陳舊”（37%）等。調查結果顯示，畢業(yè)生對教學的整體滿意程度、對教師指導效果的滿意程度均較高，認為母校培養(yǎng)對個人能力素養(yǎng)提升的幫助較大，同時畢業(yè)生認為有必要繼續(xù)提升實習實踐環(huán)節(jié)、提升學生課堂參與并激發(fā)學生學習的興趣。學校高度重視調研報告對改進人才培養(yǎng)的參考作用，針對調研報告提出的改進建議，將不斷改善人才培養(yǎng)工作，形成全員、全過程、全方位育人的合力。

六、結束語

無論是出于學校專業(yè)和課程的自身發(fā)展需求，還是應對專業(yè)認證、外部評估的需要，教學質量保障體系的建立和運行都是一項非常重要的工作；特別是對高校教師教學評價系統(tǒng)進行改革，利用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術實現(xiàn)移動端即時評價，使教師能借助評價提供的信息及時找到課程教學中需要改進和加強的部分，通過師生過程性的互動實現(xiàn)教學相長，為打造具有高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度“金課”奠定堅實的基礎。同時，通過對畢業(yè)生就業(yè)流向、能力素養(yǎng)掌握情況等進行分析，不僅可以對教學培養(yǎng)過程提出反饋，還可以作為學校人才培養(yǎng)質量改進工作的重要參考，以促進教學培養(yǎng)匹配社會需求。高校應由上至下，做好頂層設計，加強人才培養(yǎng)中心地位的落實，結合學校實際情況，結合“四新”建設要求，構建完善現(xiàn)有教學評價體系，為本科高校的教學質量保駕護航。

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◎編輯 鄭曉燕