班主任在預防和處理同伴欺凌中的作為

李 勤

2016 年4 月，國務院教育督導委員會辦公室印發的《關于開展校園欺凌專項治理的通知》要求，各地各中小學校針對發生在學生之間，蓄意或惡意通過肢體、語言及網絡等手段，實施欺負、侮辱造成傷害的校園欺凌進行專項治理。班級是在家庭以外發揮最經常性教育影響的微觀系統，班主任是學生日常思想道德教育的主要實施者和學生健康成長的引領者，在預防和處理同伴欺凌事件中，班主任應精準辨識、關注重點、協同教育。

一、精準辨識欺凌行為，科學地教育引導

校園欺凌主要發生在校內及學校周邊與學生學習和生活關系密切的區域，其方式既可能表現為謾罵、恐嚇、毆打、破壞物品、敲詐勒索等顯性行為，也可能表現為嘲笑、戲弄、侮辱及有意孤立、言語歧視等隱性行為。有研究表明，孤立冷落、戲弄威脅、輕度肢體暴力是校園欺凌的主要方式。這幾種欺凌方式常以同伴間開玩笑的形式出現，易被外界誤以為是同伴間鬧著玩，具有一定的迷惑性。加之很多情況下被欺凌者或是害怕被報復，或是擔心尋求他人幫助會被認為是弱者行為，大多選擇忍氣吞聲，很少向師長、同伴求助，因而校園欺凌行為一般短時間內難以被覺察。一旦欺凌者認為被欺凌者不敢向外求助或有力回擊，往往會把被欺凌者作為固定的攻擊對象，反復實施欺凌，從而導致欺凌行為的持續、蔓延甚至變本加厲。情景案例中，學生的“故意模仿”“肆無忌憚地哈哈大笑”“撞得散落一地”等就是正在持續并逐步加劇的同伴欺凌行為的典型表現。

近年來，網絡欺凌也成為校園欺凌的一種方式。欺凌者通過網絡媒介等發送詆毀、侮辱、威脅性的文字、圖片、視頻等，對被欺凌者進行人身攻擊與精神傷害。網絡欺凌可以隨時隨地發生，傳播速度快、范圍廣，且隱蔽性強，在很大程度上擴大了傳統欺凌危害的范圍。同時，進行網絡欺凌時，欺凌者因為不能及時體察被欺凌者的反應，一般難以對被欺凌者產生同情，不能反思自身不當行為對他人產生的傷害，所以往往會肆無忌憚地持續發起欺凌行為，其產生的傷害較傳統欺凌更加嚴重。

班主任作為專業的教育者，一方面要通過加強相關理論的學習和對具體行為表現的研究，增強對校園欺凌行為的精準辨識能力；另一方面要通過細致觀察和常態化的師生之間、家校之間的溝通交流，及時發現問題。當學生經常性出現情緒低落、精神恍惚、沮喪焦慮、畏懼退縮、無心學業等不良反應時，班主任應及時與學生和家長溝通交流，探明原因，辨別是不是由曾經或正在遭受欺凌所致。如果是因為遭受了校園欺凌，要及時跟進，阻止已經或正在發生的校園欺凌。

班主任在處理欺凌事件的過程中，應采用區別于處理成年人之間矛盾沖突的方式手段。例如，可參照由香港城市大學黃成榮教授最早提出的以復和公義（restorative justice）處理學生欺凌行為的辦法，讓犯事者與受害人在一個復和調解會議（restorative conference）上明辨自己的感受，即給予受害人“明辨權利”的機會，重拾自尊，從而恢復心理平衡；讓犯事者向受害人表達悔意、請求饒恕，并作出物質或心靈上的補償，通過了解被欺凌者的心聲及感受，激發同理心，進而反思自己的過錯并改過自新。

日常工作中，班主任還應在教育感化、正向引導的同時，進行適當的懲戒，促使欺凌者停止錯誤行為。班主任可邀請學校專職心理教師參與，采用晤談或相關量表、問卷等方式了解和評估欺凌行為對被欺凌者造成的身心傷害程度，對癥進行心理與行為干預。教師要通過心理疏導等辦法，最大可能減輕欺凌行為對受欺凌者造成的傷害。同時，班主任應根據受欺凌者受欺凌的原因，通過針對性的輔導，幫助其克服自身的弱點和不足，消除自身存在的易導致被欺凌的因素，并指導其學會應對欺凌的正確方法，提升其應對潛在欺凌行為的因應能力。

二、關注班級重點人群，有針對性地教育引導

有研究表明，校園欺凌的涉事雙方往往都具有區別于一般學生的性格特征和行為表現。如果班主任能夠憑借專業知識和工作經驗篩選出存在潛在風險的欺凌雙方，并及早介入，推動校園欺凌行為由事后危機處理轉向早期預防，能大大減少學生欺凌行為的發生。

一是要重點關注有可能發生欺凌行為的學生。實施欺凌行為的學生，往往以自我為中心，有較強的自私心、嫉妒心和報復心，缺乏同情心和責任心，表現為好面子、易沖動、愛動手、處事霸道、逞強等。這部分學生的學習成績大多不太理想，往往難以從學習中獲得成就感，也難以在班集體中找到歸屬感。這部分學生的家庭往往也存在一些問題，通常表現為家庭關系不和諧、父母教育方法粗暴，其中單親家庭、留守兒童群體中的問題更加突出一些。從本質上說，這部分學生無論在學校還是在家庭，一般都面臨著人際關系緊張的問題。為了釋放在人際關系上積累起來的壓力，一部分法律意識淡薄的學生會選擇通過羞辱、譏諷、謾罵甚至毆打同伴的方式來發泄不滿、尋求刺激、宣泄壓力，填補精神上的空虛。而在欺凌他人之后，欺凌者又常常會招來同伴群體的反感，進而被孤立。為了擺脫這種“沒面子”、被孤立的困境，于是他們會拉幫結派，結成小團伙，進行群體性欺凌，導致欺凌現象的惡性循環。當然，他們在傷害同學的同時，自身受到的傷害也在逐步加深。

對潛在欺凌他人的學生，簡單的道德說教往往不足以預防其欺凌行為的發生，必須深挖根源，進行有針對性的教育。班主任要主動和這些學生溝通，認真傾聽，并探析其話語背后隱藏的真正情緒和真實的心理需求，探析其認知、情緒、行為形成的歷程及產生的原因，繼而提出他們心理上能接受、操作性強的改進要求和建議，并要求家長跟進，協同落實。由于這部分學生普遍以自我為中心，只圖自身心理滿足，缺乏對被欺凌者的憐憫心和同理心，班主任要言傳身教，示范表達憐憫、關懷他人的真實情緒，激發其關懷他人和對他人負責等正向情感。班主任要開展形式多樣的集體活動，在集體中訓練他們以理性而非強制性的方式解決問題的能力。此外，班主任還應通過主題活動讓這部分學生從以欺凌為主的非正式群體中走出來，融入正能量的團體中。

二是要重點關注易被欺凌的學生。易被欺凌的學生往往是學校中的弱勢群體，他們的家庭經濟條件可能不太好，自身體型弱小或有一定的生理缺陷，性格懦弱，應變能力不足，不太合群，朋友少，常常獨來獨往，平時難以融入集體活動，即使在極少的同伴交往中也表現得“異于常人”，容易被同伴拒絕。久而久之，這種低團體適應性造成他們普遍缺乏安全感，受了欺負也不敢吭聲，難以獲得同伴的援助。越是如此，他們越容易遭受欺凌，變成相對固定的被欺凌對象。情景案例中的小婷就有易被欺凌學生的基本特征。

易被欺凌的學生作為學校缺乏安全感的特殊群體，班主任除了要給予他們更多情感上的關懷撫慰，還需要運用科學的方法提升學生反欺凌的能力，如引導學生通過參加同輩群體或團體性的活動提高人際交往能力和自信處事能力，在面對欺凌時能沉著冷靜地做出積極回應，通過自身努力走出被欺凌的困境。里格比（K.Rigby）對潛在的被欺凌者提出的“支持性的介入策略”值得借鑒，其介入策略為：第一，個別晤談，診斷或確認被欺凌者與欺凌者相處時的困難所在，如低自尊或缺乏果斷技巧等；第二，在班級中教授學生面對欺凌的反應方式，如勇敢地表達觀點，公開化表示不能忍受，以角色扮演方式練習“拒絕懦弱”的堅強態度等；第三，結成小團體，讓易被欺凌者組建一個支持性或撫慰性的團體，彼此提供關懷和幫助，并發展適當的因應技巧，如以角色扮演練習對欺凌者的辱罵行為作“無情緒應對”，實施“抗拒訓練”等。

三、統籌協同多方力量，前瞻性地教育引導

校園欺凌是復雜的社會事件，是家庭、學校、社會和青少年群體自身特殊的生理、心理因素共同作用的結果。班主任作為家庭、學校和學生溝通的重要中間人，除自身努力外，還要統籌協同多方力量，共同遏制校園欺凌行為的發生。

首先，班主任要發揮班集體在反欺凌中的基礎性作用。有研究發現，紀律嚴明、管理民主，師生、生生之間關系融洽，學生集體榮譽感、歸屬感強的班集體，出現欺凌現象的概率較低。有效遏制欺凌事件的發生，需要班主任敢管、善管、真心管，在抓學生學習的同時，也要通過豐富的活動為學生群體間的情感交流營造和諧的氛圍，讓學生在交流中建立良好的人際關系，合理釋放學習及人際交往中的壓力，釋放不良情緒，讓每個個體作為“人”的意義和價值得到尊重和彰顯。班主任要加強法治教育、生命教育和心理健康教育，旗幟鮮明地反欺凌，倡導尊重每個人的人格尊嚴，保護每個人的人身安全，引導學生通過自我能力提升來維護自身權益。班主任要調動教師、學生共同反欺凌的積極性和主動性，在加強日常交流的同時，通過微博、微信、QQ等加強同事之間、師生之間的互動，及時準確地掌握學生的動態，一旦發現欺凌苗頭，及早查明事實，及時干預。

其次，班主任要發揮班級學生在反欺凌中的關鍵作用。最熟悉班級情況的一定是班級學生，如果班級的學生能夠主動從中調和、干預，或者主動報告老師，就能有效預防欺凌事件的發生。在欺凌事件發生時，如果班級的學生能夠發揮旁觀者積極調和的作用，主動站出來反對、制止欺凌者，將能有效阻止欺凌行為的進一步發展，減輕欺凌行為產生的危害。在欺凌事件發生后，如果班級的學生能站出來當好調解員，用同齡人的方式做好欺凌事件雙方的思想工作，往往能收到更好的教育效果。如果班級的學生平時能主動與有欺凌行為的同學和易被欺凌的同學接近，把他們拉入班級正能量團體中，并在集體活動中鍛煉他們友好處事的能力，將能從根本上遏制欺凌行為。因此，在預防和遏制校園欺凌工作中，班主任要注意加強“學生反欺凌共同體”的建設，利用學生的向群性，把欺凌事件中的旁觀者培養成欺凌事件的主動干預者，鼓勵學生建立同伴支持系統，營造反欺凌的班級氛圍，并倡導他們在關鍵時刻伸出援手，主動干預校園欺凌事件。這樣，校園欺凌就會失去滋生蔓延的土壤。

最后，班主任要發揮家長在反欺凌中的協同作用。家庭環境和父母的教養方式對青少年健康人格的形成有重要影響。不正確的家庭教養方式也是校園欺凌頻發的重要原因，班主任指導父母營造良好的家庭教育氛圍，是有效預防校園欺凌的重要方面。班主任要利用家長會、家訪、電話聯系等方式主動加強與家長的溝通聯系，家校互通信息，建立良好的信任關系，更全面地了解孩子的發展狀態。班主任要發揮學校的家庭教育指導功能，主動提供家庭教育咨詢服務，引導家長真正明白“成人比成績更重要”,端正家長的育人思想，科學教育好子女。班主任要建立家庭與學校的協同機制，發揮家長委員會等家長組織在校園欺凌防治中的作用，加強反校園欺凌合作，通過家委會等組織普及反欺凌知識，共同對欺凌者與被欺凌者進行教育、輔導與救助。對于“高風險家庭”，班主任要與家長保持密切聯系，定期跟進指導，協同家長做細教育工作，長善救失，防患未然。

預防和遏制校園欺凌的任務艱巨，但辦法總比困難多。班主任要迎難而上不退縮，扛起責任不推諉，善作善成不停步，為每一位學生的健康成長，為千萬家庭的和諧幸福，為社會的安定團結，不懈奮斗。