資訊類短視頻媒體新聞報道真實性的分析與反思
——以“沸點視頻”為例

□ 周婷婷

相比于圖片和文字類的新聞報道，短視頻新聞報道以快速、高效、直觀等優勢成為大量用戶獲取新聞消息的主要形式。5G互聯網技術的飛速發展為短視頻新聞傳播帶來了有利的環境，使資訊類短視頻媒體呈現出一種蓬勃向上的發展趨勢?！胺悬c視頻”是一點資訊公司創辦的短視頻平臺，是媒體轉型浪潮下新型信息傳播方式的延續，主攻資訊類短視頻，其中新聞資訊占主要部分?！胺悬c視頻”作為短視頻新聞報道平臺擁有大量的用戶，通過它來分析短視頻媒體新聞生產的方式也具有一定的代表意義。

資訊類短視頻新聞定義及其內容生產方式

資訊類短視頻新聞定義。資訊類短視頻新聞是指借助短視頻方式來傳播的新聞內容與信息，是一種互聯網發展下興起的新型傳播媒介。通過網絡發布，便于網民之間互相分享；專業媒體人的加工編輯使其具有專業化；全國乃至世界范圍內都有信息提供者，促使信息來源渠道的多元化；另外還有內容豐富、可以大規模批量生產等多種優勢。[1]

近年來，資訊類新聞媒體逐漸轉型入駐頭部媒體平臺，開創了短視頻新聞傳播的新途徑。從傳播形式上來看，資訊類媒體包括短視頻類、圖文類和綜合類；從發布主體來看，資訊類媒體分為自媒體和主流媒體。資訊類自媒體包括“梨視頻”、一下科技旗下的“秒拍”和一點資訊旗下的“沸點視頻”等媒體。傳統主流媒體在媒介融合趨勢下也建設了短視頻平臺，例如上海廣播電視臺的“看看新聞”、《新京報》的“我們視頻”以及《楚天都市報》的“極目新聞”等官方媒體。

資訊類短視頻新聞內容生產方式。資訊類短視頻新聞內容生產的本質是PUGC，視頻素材主要由來自全國各地的拍客，制作加工則交給媒體內部的專業人員，然后進行審核和全平臺發布。

短視頻新聞傳播的關鍵基礎就是信息網絡，只有完善的信息網絡，人們才會監控到社會各處的熱點，在第一時間把新聞以短視頻的方式上傳到網絡。所以不同的地域都有掌握拍攝和傳播基礎的人，也就是人們常說的拍客。在PUGC模式中，用戶可參與新聞的制作與生產，使新聞的傳播在時效性、廣泛性方面有所突破。同時，在專業編輯記者的培訓和指導下，普通用戶的新聞素養和新聞敏感度得以提升，再經過技術人員和后期人員的把關審核，最終生產出高質量新聞。[2]但是在PGC與UGC接力生產過程中往往會出現各種主觀和客觀上的問題，使部分新聞報道內容失實，同時帶有強烈的個人情緒導向。

2021年“沸點視頻”新聞失實現象

隨著媒介權力的下放，“人人都有麥克風”得以實現，萬物皆媒的時代使得獲取新聞的來源與傳播新聞的方式都發生了巨大變化。UGC內容通過網絡迅速進入用戶視野并得到大范圍的擴散，這讓讀者在獲取新聞消息的同時也受到了虛假新聞和網絡謠言的侵擾，給真實的事件蒙上了一層虛假的面紗。作為自媒體PUGC新聞平臺，“沸點視頻”也不可避免會存在一些新聞倫理失范現象，引發用戶和網民的熱議與批判。以下列舉了兩例2021年沸點視頻在新聞真實性方面引發爭議的新聞報道。

案例一：河南民眾暴雨搶酒。2021年7月22日，“沸點視頻”官方微博發消息稱河南鄭州暴雨導致南四環附近一倉庫被洪水沖毀，近兩萬箱酒全部被沖走，女老板跪地痛哭懇請歸還。女老板的妹妹徐女士稱找酒時遭到大家哄搶，攔都攔不住，姐姐趕過去跪地痛哭懇請歸還。到目前為止大概找回了一千箱左右的酒，還有人沒有主動歸還，希望有好心人撿到能夠歸還，減少損失。當晚，新聞一經發布便登上了當天的微博熱搜，許多官方微博賬號（如《中國新聞周刊》）紛紛轉發沸點視頻所發布的相關微博，圍繞民眾搶酒事件本身以及由此引發的關于河南人民的討論在微博、微信公眾號和各新聞資訊APP隨處可見。

2021年7月25日凌晨兩點，“河南共青團”官方微博發出了澄清聲明，在微博中附上了現場的原本視頻，對沸點視頻的文字表述以及視頻配音和字幕予以否定。在該視頻中，有路人把洪水中撿到的白酒送還女老板，女老板對主動歸還白酒的路人進行了跪地感謝。這段視頻的內容和沸點視頻的報道內容并不相符，轉發區和評論區的網民表示沸點視頻的報道存在內容失實問題，不應該在沒有經過詳細調查和多方采訪的情況下就編輯并發布相關視頻，不僅對視頻各方當事人造成困擾，也因此引發了一輪圍繞地域的爭吵和謾罵。

2021年7月25日白天，沸點視頻在“河南共青團”官方微博發布澄清后刪除了存在虛假新聞爭議的微博內容，但是沒有正面回應網友的道歉訴求。截至2021年8月1日，根據微博話題的討論量和閱讀量走勢分析，圍繞暴雨搶酒事件的輿情在一周內才逐漸平息。

案例二：醫生向家屬索要紅包。2021年10月1日，“沸點視頻”報道了湖北襄陽市中心醫院醫生向患者家屬索要紅包的視頻內容。從視頻中可以看到，有人向醫生遞去紅包說“給你吧，紅包”，醫生回復“哦，你還沒給，給我”，并接過了對方遞來的紅包。該醫院隨即發布澄清聲明，新聞出現反轉，所謂的“紅包”是患者家屬交由醫生保管的外請專家會診費用，并非“索要紅包”。沸點新聞由此又陷入了內容失實風波，并且有不少網民又拿出了之前河南暴雨民眾搶酒的虛假報道，一時間網民對“沸點視頻”的新聞報道產生了懷疑，網上引起了很大的爭議。

資訊類短視頻媒體新聞失實成因

由于資訊類短視頻新聞內容生產的本質是PUGC，拍客提供視頻素材，媒體編輯進行制作加工，然后主編進行審核和全平臺發布，所以當以“沸點視頻”為代表的資訊類短視頻媒體出現了新聞報道失實現象后，也應該從這三方面去進行綜合分析，不能片面地去抨擊某一個過程出現了原因。只有真正厘清新聞內容生產各方面存在的問題和隱患，在新聞生產過程中才會避免失責跟失實現象的發生，進一步加強有效新聞的生產與傳播。

下游拍客調查核實能力不足?！胺悬c視頻”為了迅速獲取第一手優質素材并在相關平臺上搶到首發機會，建立了獨特的拍客體系，使得越來越多的普通人都可以入駐拍客。建立“拍客體系”是不少資訊類短視頻媒體獲取新聞線索及來源的重要方法。例如，比較有影響力的“梨視頻”和《新京報》“我們視頻”都有自己的拍客體系。不可否認，全民新聞的出現讓新聞的話語權開始下放，也增強了新聞傳播的時效性和現場感。但是，拍客自身的個人能力和專業素養存在巨大差異，在新聞視頻拍攝和新聞事實核查中無法像專業媒體一樣全面調查、客觀思考。就如在河南暴雨民眾搶酒事件中，女老板本是跪地感謝前來還酒的好心路人，而在拍客的采訪下，女老板妹妹卻聲稱找酒時遭到了大家哄搶，姐姐跪地痛哭懇請路人歸還。

中游編輯制作加工脫離現場。上述河南暴雨民眾“哄搶”白酒的案例，在沸點視頻的報道中，不管微博文字表述還是視頻后期采訪配音與字幕都和現場原視頻完全不符。在資訊類媒體新聞生產流程中，拍客將拍攝的視頻和相關文字上傳到素材庫后，是由媒體內部的專業人員進行編輯的。經過編輯的第一次選擇把關，把與當前熱點話題有關的新聞內容送到后續的加工流程中，在這一環節中很容易出現信息不對等，也極大可能對新聞原本內容進行“改編”。不同于專業媒體記者和編輯的分工，專業記者的稿件一般有較高完成度，編輯也不會對內容進行再次改寫。下游拍客的視頻邏輯不清，拍攝畫面和被采訪者表述出現沖突，而中游編輯又完全脫離現場，對事件的選題策劃也不甚知悉，就會出現制作加工后視頻內容和解說字幕、配音不符的問題，從而造成新聞內容失實。

這些新聞生產者需要的不是事實，而是能夠為己所用的“新聞素材”。[3]他們利用大眾的群體情緒帶動話題，發布到網上引起熱議來帶動話題熱度。雖說真相終究會被發現，但前期造成的惡劣影響也會給社會帶來一定的危害，降低大眾對媒體平臺的信任。

上游主編審核把關出現缺失。近些年，失實新聞的頻發表明資訊類短視頻新聞媒體的內容審查尚未完全落到實處。資訊類媒體內部采取的審核原則是三審制度，加上算法和人工智能的輔助，部分假新聞經審核人員識別后可以被過濾于用戶視野之外，但仍然存在許多漏網之魚。歸根結底，還是失實新聞在中下游新聞生產中已經成型，而上游主編的把關又出現了問題。

在短視頻傳播中，“把關人”的把關作用需要被特別關注。在上述案例的相關文字描述中，被洪水沖走遭周圍民眾哄搶的是名酒，然而視頻能夠很直觀看出所謂“名酒”只不過是非常普通的酒。還有一點，視頻和文字出現了兩萬箱酒和兩萬瓶酒的不同表述，顯然這些錯誤和紕漏都是可以避免的。然而，在審查中主編卻沒有及時發現并且勘誤，無從分辨這些失誤是主觀之過還是無心之失，但資訊類新聞媒體內部的把關確實存在著缺失，放任了部分新聞報道內容失實的現象。

真實是新聞的生命，新聞歸根到底都離不開“真實”二字，與真實性脫節，新聞就不能稱之為新聞。作為媒體平臺和媒體工作者必須謹記新聞的真實性原則，一切新聞報道都必須如實地反映事實的客觀真相。做到堅持報道真實的新聞，才能維護新聞組織隊伍的形象和聲譽，發揮輿論引導的重要作用。虛假新聞消息一旦出現，不僅會給媒體的公信力帶來挑戰，同時也會大大增加政府的輿情應對和處置難度。因此，無論在什么時代加強媒體的新聞真實性建設都顯得尤為重要。

資訊類短視頻媒體新聞失實治理對策

短視頻新聞成為目前大多數用戶獲取新聞消息的新形式，其直觀與簡潔可以快速讓用戶了解到事件發生的緣由、經過與結果。媒體在追求新聞時效性的同時，新聞真實性貌似被忽略了，以至于出現了引發熱議的虛假新聞。上述“沸點視頻”的兩則新聞失實案例給社會和相關人員都造成了負面影響，備受爭議的同時也使其媒體平臺的可信度降低。因此，結合資訊類短視頻媒體的新聞生產方式以及社會現實狀況提出以下三點措施，用于減少新聞失實的報道，從而加強媒體新聞報道的可信度，提高媒體的公信力。

提高視頻拍客準入門檻。在前期拍攝工作中，拍客需要核查到事件發生的起因、經過和結果，也需要注意選取的拍攝畫面和采訪素材提供給后期制作者的素材要保持清晰、過程完整，避免出現內容失實問題，陷入虛假新聞風波。資訊類新聞媒體除了要為拍客定期進行身份認證、歸屬地和標簽管理，還要進行周期性的專業培訓和素養考試，使公民記者更加合理合規的享受新聞自由。

加強新聞生產內容核查。一般來說，信息內容核查的主體包括人機，在虛假新聞泛濫的短視頻時代，把關人應該由兩者共同擔任。首先是新聞報道的主題選擇，在選擇主題時，對于涉及時事政治、重大突發性、惡性事件或軍隊警隊方面的相關事件，要謹慎發布甚至不發布。所以，資訊類媒體在進行新聞生產時要把握好新聞選題，更多的選擇軟新聞而非影響國計民生或者重大突發事件的硬新聞。其次是新聞內容的層層審查，必須貫徹三審、多審制度，既要避免主觀錯誤又要找出客觀紕漏。最后是人工智能的運用，如區塊鏈技術。除了媒體內部工作人員和人工智能的內容核查，資訊類媒體也可以在入駐平臺招募監督員，對新聞報道的主題和內容進行監督和打分，以此考核拍客的視頻質量、真實程度以及社會價值。只有當新聞生產的各個環節都完全把關，才有可能真正實現新聞生產全程的公開透明，并從根源上切斷虛假新聞。

完善新聞法治規范。沸點視頻在陷入虛假新聞風波后，僅僅是刪除相關微博了事，連網友的道歉訴求都沒有滿足，而失實的信息已經被大規模隨意轉發，對事件當事人和河南人民造成了傷害。2021年10月20日，在河南暴雨民眾搶酒事件爭議過后的三個月后，管理部門發布了新聞轉載白名單，即《互聯網新聞信息稿源單位名單》。資訊類自媒體一直以來都沒有一類的新聞采編權，只有二類的新聞轉載權。這份名單發布以后，原則上自媒體的新聞稿件不能被各類媒體轉發，這在一定程度上對自媒體報道虛假新聞起到一定的治理作用。法律是行為的底線，健全新聞法治對清理短視頻亂象意義重大。資訊類媒體平臺本身也應該制訂相關的規范進行約束，讓報道失范行為的責任落實到個人，這樣才能使新聞生產過程更加透明，從而也在一定程度上減少新聞報道失實現象的發生。

減少失實新聞現象的發生，需要政府部門、媒體平臺和工作人員的共同努力，有了法律制度的加持與新聞工作者的細心和責任心，新聞的內容才會更加具備可信度。因此，廣大公民和各新聞媒體需要在自己的陣地站住腳跟，扮演好各自的角色，恪守職業道德和職業精神，時刻謹記“真實性是新聞的生命”原則。

在互聯網技術的飛速發展下，快速、高效、直觀成為短視頻新聞媒體所追求的報道原則，許多不加證實的新聞進入大眾視野從而造成新聞反轉事件屢屢發生，引起人們對假新聞的深刻反省。當今時代，每時每刻都在產生新聞，由于把關環節的失責、利益的鞭策等原因，假新聞總是有其偷生的空間。雖然虛假新聞的生存周期較短，大部分假新聞都能在有效的時間內被澄清，但是它對社會或個人的傷害也是巨大的。只有通過各方的共同努力，完善新聞生產的過程，才能避免虛假新聞的產生，優化網絡空間環境。[4]