基于RPA技術(shù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型思考

田麗鳳

（康美藥業(yè)股份有限公司，廣東 揭陽(yáng) 515300）

目前人工智能新技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到各產(chǎn)業(yè)，而數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，為RPA技術(shù)的廣泛應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面，RPA技術(shù)在涉及高頻、重復(fù)、耗時(shí)、易錯(cuò)等業(yè)務(wù)處理方面效果顯著，促使財(cái)務(wù)管理效率得到提升，加速企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

一、RPA技術(shù)

RPA技術(shù)屬于軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)智能化的工具，操作人員可借助RPA技術(shù)，將自動(dòng)化“因子”注入常規(guī)工作中，使工作得到系統(tǒng)迅速處理，避免了重復(fù)性工作。尤其在工作量較大的工作期，RPA技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)更為突出。實(shí)際上，人們可將RPA技術(shù)看作是虛擬勞動(dòng)力，此技術(shù)會(huì)依據(jù)編訂好的程序流程，對(duì)作業(yè)操作展開(kāi)有效模擬，促使工作運(yùn)行狀態(tài)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

隨著RPA技術(shù)的注入，原有工作運(yùn)作時(shí)間以及流程，都有一定簡(jiǎn)化，減少了相關(guān)企業(yè)的人力資源投入成本，真正實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化配置，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作智能自動(dòng)化，提供有效助力[1]。

將RPA技術(shù)作用在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，可充分提升運(yùn)作流程的實(shí)操水平。與傳統(tǒng)人工運(yùn)作模式相比，使用RPA技術(shù)可借助既定規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作展開(kāi)無(wú)差別對(duì)比，切實(shí)強(qiáng)化運(yùn)行操作數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度，可以為大幅度提升業(yè)務(wù)運(yùn)作品質(zhì)提供助力。

二、財(cái)務(wù)數(shù)智化內(nèi)涵

（一）概念

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都為生產(chǎn)運(yùn)作注入了技術(shù)力量，這對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作來(lái)說(shuō)，極具變革意義。企業(yè)財(cái)務(wù)管理要實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，就是企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)整合、挖掘分析等舉措，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的整合，為財(cái)務(wù)的管理營(yíng)造新生態(tài)，促使其能真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)。

（二）特征

1．?dāng)?shù)字“復(fù)制”

所有與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有關(guān)的資料信息，都可以借助數(shù)字化的模型為依托工具加以呈現(xiàn)，再借助相關(guān)的技術(shù)設(shè)備，展開(kāi)仿真運(yùn)行。

2．?dāng)?shù)據(jù)可編輯

借助人工智能技術(shù)等手段，可針對(duì)各類(lèi)別的數(shù)據(jù)信息采取修改舉措。另外，因財(cái)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，本身具有同質(zhì)特性，合理借助技術(shù)的手段，可有效地對(duì)財(cái)務(wù)的各類(lèi)數(shù)據(jù)加以重組運(yùn)作，為更好地展開(kāi)財(cái)務(wù)管理工作奠定基礎(chǔ)。

3．?dāng)?shù)據(jù)具有延展性

借助人工智能等先進(jìn)技術(shù)，可優(yōu)化工作效率，同時(shí)處理大量的重復(fù)性事務(wù)。這種少時(shí)間、大效率的運(yùn)作，極具發(fā)展意義，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有促進(jìn)意義。

4．?dāng)?shù)據(jù)帶有自我迭代性

實(shí)際上，在企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中，多項(xiàng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是呈現(xiàn)多元化的增長(zhǎng)趨勢(shì)的，合理運(yùn)用數(shù)字技術(shù)手段，可以對(duì)多元化的信息實(shí)現(xiàn)優(yōu)化編輯運(yùn)作，對(duì)效率的提升有推進(jìn)作用。此外，在運(yùn)作期間，借助此類(lèi)處理手段，強(qiáng)化業(yè)務(wù)服務(wù)水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)[2]。

三、RPA技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的效用

對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作要實(shí)現(xiàn)數(shù)智化的轉(zhuǎn)型，必須積極借助先進(jìn)技術(shù)加以運(yùn)作。如RPA技術(shù)等，借助RPA的注入，可幫助企業(yè)在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作時(shí)擁有較多虛擬的勞動(dòng)力。多資源投入使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，在提升數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時(shí)，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理工作處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的效率，為確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型，提供有效助力。

由此可見(jiàn)，合理運(yùn)用RPA技術(shù)，對(duì)促使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型有積極意義。在具體注入先進(jìn)技術(shù)運(yùn)作期間，企業(yè)要以原有的財(cái)務(wù)管理相關(guān)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，合理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的管理舉措。只有這樣，才能直觀強(qiáng)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性。在此需注意的是，在使用先進(jìn)技術(shù)加以運(yùn)作期間，企業(yè)必須要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)財(cái)務(wù)管理“狀態(tài)”，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程之中，存在問(wèn)題隱患，必須及時(shí)解決。只有這樣，才能促使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理規(guī)模達(dá)到既定的理想目標(biāo)，幫助企業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人士，可以從數(shù)量龐大的基礎(chǔ)性工作中脫離出來(lái)，在提升工作素養(yǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步地推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐。

四、基于RPA技術(shù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析

近年來(lái)，新的信息化技術(shù)在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中做出了諸多嘗試，為推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的數(shù)智化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

某企業(yè)，其財(cái)務(wù)管理工作所涉及的對(duì)賬分析工作數(shù)量巨大。在具體運(yùn)作期間，諸多管理人員的工作時(shí)間會(huì)被此占據(jù)。除此之外，該企業(yè)運(yùn)用的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)不一等相關(guān)問(wèn)題，財(cái)務(wù)管理工作難以得到順利有效推進(jìn)。在此背景下，RPA技術(shù)的引入，推進(jìn)了該企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理工作的運(yùn)作效率。

在具體運(yùn)作時(shí)，該企業(yè)通過(guò)使用RPA技術(shù)進(jìn)行對(duì)賬，對(duì)不同賬戶(hù)交易流水模板實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化的處理。在此期間，依據(jù)原有會(huì)計(jì)科目，落實(shí)相關(guān)的錄入憑證工作，在錄入后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)與原有信息內(nèi)容進(jìn)行比對(duì)。該技術(shù)的應(yīng)用，可幫助相關(guān)工作人員，在工作量不變的情況下，縮短具體工作時(shí)間，從而顯著地強(qiáng)化實(shí)際的管理工作效率[3]。

此外，該企業(yè)還運(yùn)用RPA技術(shù)開(kāi)展銀行回單的核算以及核對(duì)工作。RPA技術(shù)能夠促使銀行交易流水更加清晰，在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化全流程處理的過(guò)程中，直觀地減輕相關(guān)工作人員的工作負(fù)擔(dān)，減少企業(yè)人力資源成本的浪費(fèi)。由此可見(jiàn)，合理運(yùn)用RPA技術(shù)可促使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作走向高速發(fā)展的數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有促進(jìn)意義。

（一）適用分析

在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中應(yīng)用RPA技術(shù)具有有著極其獨(dú)特的發(fā)展前景。由于受業(yè)務(wù)以及諸多管理因素的影響，財(cái)務(wù)管理工作要達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)要求愈發(fā)困難。合理地將RPA技術(shù)運(yùn)用在財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中，可直觀推進(jìn)轉(zhuǎn)型步伐，促使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。RPA技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)中，可分為以下不同的應(yīng)用類(lèi)型。

一是基礎(chǔ)類(lèi)的會(huì)計(jì)工作。這類(lèi)工作主要是包含相對(duì)簡(jiǎn)單、但重復(fù)性相對(duì)較高的會(huì)計(jì)工作，如單據(jù)傳遞或者是審核等相關(guān)工作都屬于該范疇。具體來(lái)講，隨著RPA技術(shù)的運(yùn)用，在運(yùn)作基礎(chǔ)類(lèi)會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)，可充分借助其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化工作流程，為提升管理效率提供助力。

二是管理類(lèi)的會(huì)計(jì)工作。主要包括核算、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)工作。相比于基礎(chǔ)類(lèi)的會(huì)計(jì)工作而言，此類(lèi)管理工作更加復(fù)雜。借助RPA技術(shù)，處理的工作可有計(jì)劃地提升運(yùn)作難度，為減輕會(huì)計(jì)人員工作負(fù)擔(dān)提供助力。如在落實(shí)報(bào)表的處理運(yùn)作時(shí)，借助RPA技術(shù)來(lái)代替人工操作，可強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性，工作效率也大幅提升。

三是財(cái)務(wù)專(zhuān)家類(lèi)工作。主要指合理處理財(cái)務(wù)管理的相關(guān)事項(xiàng)問(wèn)題。借助RPA技術(shù)，提升所涉及業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)流轉(zhuǎn)速度，為自動(dòng)化評(píng)價(jià)與分析工作提供支撐，在確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理能夠被優(yōu)化升級(jí)基礎(chǔ)上，直觀地提升操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有積極意義。

由此可見(jiàn)，RPA技術(shù)其在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的廣泛應(yīng)用，十分具有“適用價(jià)值”，企業(yè)可借助對(duì)RPA先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，直觀減少“人工資源”的投入，為成本的降低提供了支撐，在一定程度上，推進(jìn)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理走向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的發(fā)展步伐。

（二）應(yīng)用“效用”分析

1．管理層面

合理運(yùn)用RPA技術(shù)能夠促使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平得到顯著的提升，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的效率。根據(jù)企業(yè)內(nèi)控管理要求，業(yè)務(wù)合規(guī)化、管理規(guī)范化等相關(guān)工作所涉及流程貫通、單據(jù)流轉(zhuǎn)、人工復(fù)核、數(shù)據(jù)對(duì)賬、數(shù)據(jù)及時(shí)性反饋和填報(bào)等諸多環(huán)節(jié)，不同崗位人員在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中存在著大量的重復(fù)性工作，人工錄入單據(jù)的工作量大。例如：某企業(yè)的智慧藥房業(yè)務(wù)結(jié)算流程涉及的相關(guān)單據(jù)在不同系統(tǒng)中的錄入；醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)涉及企業(yè)多主體業(yè)務(wù)協(xié)作；合規(guī)經(jīng)營(yíng)涉及的單據(jù)重復(fù)錄入；財(cái)務(wù)部門(mén)涉及銀行流水的定期下載、對(duì)內(nèi)和對(duì)外的定期數(shù)據(jù)對(duì)賬等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。通過(guò)RPA技術(shù)的運(yùn)用，大幅提升信息系統(tǒng)人工操作準(zhǔn)確率和操作效率。

2．經(jīng)濟(jì)層面

借助RPA技術(shù)的運(yùn)用，處理財(cái)務(wù)管理的工作，可以節(jié)省諸多人力，顯著提高工作處理效率。一是在面對(duì)特殊業(yè)務(wù)期間，RPA技術(shù)，可以基于特殊業(yè)務(wù)的顯示需求，在最短時(shí)間內(nèi)展開(kāi)多平臺(tái)的任務(wù)處理運(yùn)作，這種極具針對(duì)性處理運(yùn)作，對(duì)財(cái)務(wù)管理的工作優(yōu)化有促進(jìn)作用。合理運(yùn)用RPA技術(shù)，可大幅度節(jié)省人力資源成本，促使人員可以在現(xiàn)有人工的基礎(chǔ)上，顯著提高實(shí)際的工作效率以及運(yùn)營(yíng)效率；二是合理運(yùn)用RPA技術(shù)，可幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變管理思維，從而助力企業(yè)的管理水平實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。在具體運(yùn)作期間，要合理地完善數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐，相關(guān)企業(yè)必須要以財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，借助業(yè)務(wù)升級(jí)以及管理升級(jí)等相關(guān)舉措，促使數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為可能[4]。

而針對(duì)某企業(yè)的智慧藥房單位、電商單位有著多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景由人工處理重復(fù)工作事項(xiàng)，因其涉及工作量較大、規(guī)則清晰，經(jīng)POC（Proof of Concept驗(yàn)證性測(cè)試）測(cè)試驗(yàn)證可運(yùn)用RPA替代人工處理工作，可大大提高工作效率。由RPA處理相關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，釋放員工重復(fù)性工作的工作量，全面提升數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性、錄入效率，并對(duì)錄入過(guò)程進(jìn)行全程記錄，實(shí)現(xiàn)處理過(guò)程的可追溯；通過(guò)將規(guī)則性、重復(fù)性的工作交給RPA處理，員工可以轉(zhuǎn)變工作重心處理更多復(fù)雜的工作場(chǎng)景，充分發(fā)揮人的能力，同時(shí)管理監(jiān)督RPA執(zhí)行效果，優(yōu)化人機(jī)資源，經(jīng)測(cè)算，同一個(gè)場(chǎng)景運(yùn)用RPA最高效率約為89%，最低約為37.5%，可見(jiàn)RPA技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)處理效率的提升明顯，降本增效效果顯著。

（三）應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)分析

1．系統(tǒng)層面

在RPA技術(shù)運(yùn)用期間，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)，展開(kāi)分析，為有效鏈接工作的運(yùn)轉(zhuǎn)提供助力，借助高效融合的手段，進(jìn)一步完善工作運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)程。若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)更新異常的狀況，該狀況極易致使系統(tǒng)不兼容，使得RPA技術(shù)難以在短的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行自動(dòng)化的調(diào)整運(yùn)作，甚至?xí)霈F(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行錯(cuò)誤的狀況，給企業(yè)帶來(lái)難以預(yù)估的損失。

因此，在具體應(yīng)用RPA技術(shù)期間，相關(guān)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員，必須強(qiáng)化自身對(duì)于系統(tǒng)的審核與管理工作，合理將系統(tǒng)備份，直觀地規(guī)避系統(tǒng)層面風(fēng)險(xiǎn)。

2．操作層面

因?yàn)镽PA技術(shù)系統(tǒng)的合理運(yùn)行，可以代替人力操作。因此，諸多的財(cái)務(wù)管理人員可能會(huì)落實(shí)崗位輪換舉措。如果相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)錯(cuò)誤運(yùn)行的狀況，那么很難發(fā)現(xiàn)此類(lèi)狀況，并解決問(wèn)題。因此，相關(guān)人員必須要重視操作層面的風(fēng)險(xiǎn)，借助強(qiáng)化對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等舉措，盡可能避免操作層面的風(fēng)險(xiǎn)。

3．信息層面

RPA技術(shù)較為靈活，能促使相關(guān)的RPA技術(shù)系統(tǒng)在運(yùn)作期間不會(huì)對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響，既確保了數(shù)據(jù)的系統(tǒng)安全性，有效地提升了現(xiàn)實(shí)的部署效率。但不容忽略的是，RPA技術(shù)系統(tǒng)在具體運(yùn)作期間，受技術(shù)應(yīng)用水平的制約，可能會(huì)出現(xiàn)信息安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。如若用戶(hù)在具體處理信息期間，存在錯(cuò)誤操作或惡意訪問(wèn)的現(xiàn)象，極易致使財(cái)務(wù)的信息出現(xiàn)泄露狀況。因此，相關(guān)的企業(yè)可成立專(zhuān)業(yè)化的監(jiān)察機(jī)構(gòu)，來(lái)合理規(guī)避財(cái)務(wù)文件或信息被惡意盜取的現(xiàn)象出現(xiàn)[5]。

4．管理層面

運(yùn)用RPA技術(shù)展開(kāi)相關(guān)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，具有較大的實(shí)用優(yōu)勢(shì)，但與此同時(shí)，存在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，就管理層面而言，隨著RPA技術(shù)的應(yīng)用，重復(fù)操作性較強(qiáng)的工作得到了高效解決。但在一定程度上，會(huì)減少企業(yè)對(duì)于相關(guān)人才的需求，為相關(guān)的財(cái)務(wù)工作者帶來(lái)失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

在此背景下，相關(guān)企業(yè)可以組建專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，在潛移默化中減輕其工作負(fù)擔(dān)，讓專(zhuān)業(yè)人士能在管理運(yùn)作中感受到先進(jìn)技術(shù)為工作帶來(lái)的巨大便利。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，相關(guān)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，必須要重視RPA技術(shù)的作用，通過(guò)合理分析其技術(shù)特性、具體專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)等舉措，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有效參考。