加強業務管理 促進企業高質量發展

于洋 趙振國

2023年上半年，國網固安縣供電公司牢牢把握“推動公司和電網高質量發展”這條主線，堅持“兩個標桿”總抓手，不斷完善工作機制、細化工作舉措、壓實工作責任，推動電網不斷優化升級，電力營商環境持續優化，企業經營質效穩步提升，全面助力固安縣經濟社會發展。

加強配網精益管理 提升供電可靠性

“溫泉園開閉站投運后，可給我們園區解決大問題了，馬上入駐的教育園項目、污水處理廠項目，泓泉供水雙電源項目都有了充足的供電能力，萬人小鎮居民用電也實打實的多了一層保障，這回我們招商引資的底氣更足了！”6月30日上午，固安縣10千伏溫泉園開閉站送電投運，園區分管電力工作的副主任李萬輝在現場激動地說。

今年以來，為進一步服務區域經濟社會發展，固安公司全力推動配網工程建設，建強電網網架結構，提升電網供電能力。期間，該公司逐級壓緊壓實責任，制定實施方案，明確“時間表”“路線圖”。

在物資方面，該公司不斷加強物資催貨、合同訂立等方面的溝通，提前完成主網定值任務申請單審核、新間隔投運申請批復等工作。同時，加強與廠家聯系，推動工程物料提前交貨。在安全管控方面，其抽調20余名精干力量集中辦公，采取“5+2”“白+黑”工作模式，協同推進工程相關同源、PMS3.0等系統維護、工程資料的收集、整理及上報等工作。

為保證工程進展，固安公司通過日碰頭會、周調度會，匯總工程進度、存在問題及解決措施，全力以赴抓工期、搶進度，充分展現“擔當使命、胸懷全局、勠力同心、攻堅克難”的良好精神風貌。

截至目前，全縣配網供電能力得到有力提升，有效解決了40個村網用電客戶度夏用電難，以及縣城中東部區域10千伏配網的重過載供電等問題，開放了城南新區和溫泉園區入駐項目的新增負荷需求，降低了縣城區2座110千伏變電站的供電壓力。

加強服務管理 提升客戶辦電體驗

8月11日上午，在固安新興產業園區，固安公司工作人員對固安承業科技有限公司進行報驗送電。隨著智能開關的閉合，配電柜的指示燈瞬間亮起，廠區工作人員在對生產線檢查無誤后，合閘送電，一臺臺機器相繼運轉……

上半年，為進一步提升客戶辦電、用電體驗，固安公司推行聯合服務模式，該模式是由客戶經理牽頭，集規劃、運檢、建設、調度等專業人員組成的“1+N”電管家服務團隊，助力客戶高效辦電。電管家服務團隊不僅指導客戶使用“網上國網”APP進行線上用電申請，還指導客戶在建設完成后進行線上傳遞資料，審核無誤后工作人員第一時間到達現場驗收送電。

為保證重大重點項目用上放心電，固安公司優化網架結構，因地制宜制定接電方案，做到“讓電等項目，不讓項目等電”。在此基礎上，該公司全面推行“綠色通道”服務模式，從溝通用電意向、驗收投運到后期用電指導提供“一對一”的客戶經理全鏈條服務，確保項目辦電可控、用電在控。

此外，該公司全面推行企業“一證辦電”、居民“刷臉辦電”，實施用電項目“編審批驗”一體化，落實營業廳7×8小時、本地電話7×24小時和網上預約報裝服務，業擴辦電環節平均時長壓減至10個工作日以內。落實小微企業用電報裝“三零”服務，實行就近方便接入電網，切實降低客戶辦電成本。

加強數字化應用 提升工作效能

6月26日，固安公司牛駝鎮供電所培訓教室迎來了第4批職工，他們將在這里進行為期5天的專業培訓。學員圍著負責培訓的營銷副主任楊超問：“咱們的VR培訓室能經常開放嗎？”“沒問題，歡迎大家隨時來體驗仿真模擬培訓！”

牛駝鎮供電所作為數字化示范單位，率先建立了“業務場景+數字技術”培訓模式，通過用電信息采集系統仿真培訓平臺裝置、電能表接線智能仿真裝置系統、低壓配變臺區智能用電信息系統綜合故障模擬裝置和VR培訓系統模擬現場實際操作，開展場景再現、問題排查等互動式教學，累計開展培訓4次，涉及一線員工35人次。

隨著“互聯網+營銷服務”的推廣，固安公司把“數字化”融入該公司核心業務和全局工作當中，推進數字化轉型，其在供電所推廣“i國網”AI助手，應用語音識別在進行實時錄音的同時完成文字轉換，應用OCR識別將打印文件、PDF及證照直接轉換成文字，應用隨手拍快速實現缺陷、隱患、違章等各類樣本歸集，生成信息直接發送到內網郵箱，省去了以往繁瑣傳輸步驟，也保證了信息安全，提升了基層員工核心業務處置效率和作業效率，實現了數字技術與基層作業融合，優化了生產作業方式。