爭先進位 走好高質量發展步伐

孫艷宇

今年以來，國網承德縣供電公司堅持“補短板、強基礎、解難題、樹品牌”工作主線，以“一圖一表一狀”即工作任務分工“一張圖”、綜合評價管控體系“一張表”、弱勢指標“軍令狀”為抓手，狠抓指標提升，一步一個腳印走穩走好爭先進位步伐，最大限度激發企業活力，不斷推動企業高質量發展。

精準發力攻堅弱勢指標

承德縣地處燕山腹地，用電客戶分散于大山溝壑間，各項工作開展受地理、環境等多方面因素制約，致使各項指標提升困難。面對現狀，承德縣公司以國網冀北電力有限公司縣供電企業綜合評價為抓手，理思路、找短板、定措施、強管控，實現2023年上半年各項管理指標顯著提升。

“目前咱們學習湯頭溝典型經驗暨弱勢指標提升方案編制已經完成，大家簽下了‘軍令狀，接下來就要圍繞‘軍令狀，按照上墻作戰圖的時間節點，擼起袖子扎實推進自己專業的指標提升工作了。”3月20日，在“學習湯頭溝典型經驗暨弱勢指標提升攻堅戰”簽狀揭圖儀式上，承德縣公司頭溝供電所所長封玉軍對所內幾位專工說道。

這是該公司以“軍令狀”目標為抓手，攻堅弱勢指標的一個縮影。今年以來，承德縣公司一把手統籌、分管領導專業負責，制定獎懲方案，將縣供電企業綜合評價4類一級指標、15項管理指數、52項三級指標責任分解落實到人，簽定18張“軍令狀”，按月組織綜合執行分析，運用不同業務渠道信息的關聯和共享，及時發現存在問題，共同研究尋求解決辦法，實現工作數據、工作任務、業務流程“三合一”，形成全部專業工作集中歸納、實時管控、協調控制、多級考核的管理機制，使安全、營銷、配網管理指數在冀北公司整體排名中得到顯著提升。

“電管家”式服務提升客戶幸福指數

今年以來，承德縣公司始終把提升客戶幸福指數作為工作重點，充分發揮黨建引領作用，依托共產黨員服務隊，聚焦辦電、接電、用電等環節，落實減手續、減時限、減成本等優化營商服務措施，通過“電管家”式服務全力構建“三個服務”即網絡服務、源頭服務、網格服務體系，實現95598投訴數量壓降66.7%，連續171天用電客戶“零投訴”。

“真沒想到，頭一天申請報裝第二天就能用上電了，你們效率真高，我對你們的服務十分滿意！”8月1日，承德縣公司下板供電所營業廳員工趙永琦在對灤陽昇景二期居民客戶電話回訪時了解到，快捷高效的辦電流程讓客戶祁先生感到十分滿意。

此外，承德縣公司一直把服務社會弱勢群體安全可靠用電擺在為民服務的突出位置。充分發揮“電管家”職責，通過“一戶一檔”優化完善用戶檔案，定期上門對用戶進戶線、插座、開關、漏電保護器等進行仔細檢查，發放供電服務“聯系卡”，建立供電服務“微信群”，實現24小時對接服務，盡心盡力為弱勢群體解決用電方面各類“疑難雜癥”。2023年，累計服務特殊客戶445戶，消除安全用電隱患117處，義務更換開關、插座、漏電保護器等設備97件次。

配網建設升級賦能鄉村振興

在承德縣遇有雷雨大風等惡劣天氣，時常引發線路頻繁停電，指標提升過程中，降低故障跳閘率一直是塊難啃的“硬骨頭”。

為此，承德縣公司積極摸排縣域電網現狀，剖析電網存在薄弱環節，科學規劃電網發展，結合動態需求，滾動修編電網項目規劃，持續提升縣域配網供電保障水平。

“電桿高了，電線粗了，電壓穩了，這幾年村里產業發展這么快，全靠你們供電公司對電網的不斷升級！”承德縣磴上鎮東三十家子村兩委班子到承德縣公司送錦旗時，該村黨支部書記于雅莉感慨地說。為提升供電可靠性，該公司先后為村里新建改造配電臺區3個，增容630千伏安，新建改造10千伏線路1.42千米、0.4千伏線路2.28千米。煥然一新的變壓器，整齊劃一的配電線路，給村里增添了靚麗光彩。

東三十家子村只是承德縣配網建設升級受益的行政村之一。2023年，承德縣公司集中梳理上報2023-2025年規劃項目239項，新建及改造10千伏線路446.81千米，新建配電變壓器361臺，總容量47.1兆伏安，新建及改造0.4千伏線路63.46千米，配網升級改造惠及縣域121個行政村，實現低電壓、重過載和三相不平衡臺區動態清零，10千伏線路故障跳閘率同比壓降30%，電網頻停工單量同比壓降42%，為縣域鄉村振興提供了堅強電力保障。

疾風正勁，行而不輟。接下來，承德縣公司將繼續以不甘人后、對標爭先的決心信心，奮力為企業高質量發展貢獻更大力量，為地方經濟發展注入源源不斷“電動力”。