使用與滿足理論下互聯網使用對流動老年人口幸福感的影響研究

蔣 冰

(南京郵電大學，江蘇 南京 210023)

20 世紀末，世衛組織就發起了“積極老齡化全球行動”，之后伴隨著互聯網的迅速發展和全球老齡化程度的加深，在2002 年的第二屆世界老齡大會上，聯合國正式提出了“積極老齡化”這個概念，并強調老年人應該積極學習新技術，尤其是信息技術。我國正處于實施積極老齡化戰略的重要時期，?中國互聯網絡發展狀況統計報告?顯示，工業和信息化部已組織完成對452 家網站和App 的適老化、無障礙化改造和評測。 截至2021 年12 月，我國60 歲及以上的老年網民達1.19 億，占全體網民的比例達11.5%，隨著更多適老化產品出現，老年網民的數量還會逐步增大。

第七次全國人口普查數據顯示，我國流動人口相比于2010 年增長了69.73%，其中流動老年人口數量持續增長[1]。 流動老年群體大多因為家屬隨遷、異地務工、照顧孫輩或者異地養老而流動[2]，他們兼具衰老與流動的雙重困境，面臨更大的健康不公平風險[3]，而幸福感是衡量流動老年群體健康的一項重要指標。 目前國內外學者研究都發現，互聯網使用對老年人幸福感具有顯著的正向作用[4－6]，流動老年群體作為老年群體的一部分，使用互聯網同樣會對他們的幸福感帶來積極影響。 本文在使用與滿足理論的視角下，探究不同類型的互聯網工具對流動老年群體幸福感的影響，期望找出增加流動老年群體幸福感的方法，以此促進流動老年群體健康和生活滿意度的提升，推動積極老齡化更深入地發展。

一、 理論基礎與文獻綜述

(一)使用與滿足理論

20 世紀40 年代，有關涉及受眾使用媒介動機與獲得滿足的研究展開，然而直到1959 年，在Katz的?大眾傳播調查和通俗文化研究?中才首次提及使用與滿足理論這個概念。 這一理論在新的媒體上提供了最前沿的理論路徑，在大眾傳播效果研究史上產生了重要影響[7－8]。

1974 年，Katz 等利用使用與滿足理論，從受眾的心理需求和心理動機角度出發，結合社會學和心理學相關知識，對人們使用媒介以得到滿足的行為進行了解釋，提出了受眾接受媒介的社會原因和心理動機[8]。 同時Katz 分析了當時的大眾傳媒，提出認知、情感、個人整合、社會整合和紓解壓力這五個維度的媒體可滿足的受眾需求[9]。 其中認知需求為人們認識世界、獲取知識的渠道；情感需求為人們釋放自己的情緒和娛樂休閑的體驗；個人整合需求為人們向別人表達情感以及分享獲得的心理和經濟收益；社會整合需求指人們維護自身的強弱社會聯系；紓解壓力需求是指人們轉移注意力[10]。 隨著互聯網的普及，傳統媒介逐漸被淘汰，互聯網成為新的研究對象，相關學者又將使用與滿足理論與互聯網結合，對其維度劃分又有了新的解釋與補充[11]。

(二)文獻綜述

1960 年，Wilson 對幸福感進行了理論研究[12]，之后隨著心理學的發展，幸福感的范疇逐漸向其他領域擴展，成為各學科的熱點問題。 伴隨著全球老齡化程度不斷加深、速度不斷加快，以及“積極老齡化”的發展，國內外學者對老年人幸福感的研究不斷深化。

1.幸福感的定義和特征

對幸福感的概念和特征，國內外學者很早就進行了界定和大量的研究。 Diener 認為幸福感指的是人們對他們生活的認知和情感的評價[13]。 早期學者將幸福感分為認知成分和情感成分兩個基本成分，認為當正向情感大于負向情感時，就會有更高的幸福感，后來Andrews 等又在此研究基礎上認為，幸福感還包括生活滿意度這個基本成分[14－15]。 而對幸福感的特征，有學者將其歸納為主觀性、相對穩定性和整體性[16]。

2.老年人幸福感的影響因素

國內外不少學者結合老年人幸福感的現狀，從收入、社會支持、醫療保險、互聯網使用等角度探討了影響老年人幸福感的因素。 有學者通過分析跨國數據，認為收入差距的增加會降低幸福感[17]；還有國內外學者研究發現，社會支持改變了個體生活中與社會支持有關的內容，進而改變了個體對這些部分滿意程度的判斷和情緒體驗，與幸福感存在正相關[18]；同時有學者分別研究了農村與城鎮老年人，發現醫療保險對他們有積極作用[19－20]；在互聯網使用方面，國內有學者認為互聯網的積極使用能夠提升老年人的主觀幸福感[21]。

通過對文獻的整理可以發現，現有研究對老年人幸福感提供了較多的理論與實證支持，但還存在一定的拓展與進步空間:首先，當前研究主要集中于對老年人幸福感影響因素的研究，研究視角單一，研究區域集中；其次，對流動老年群體幸福感的研究較少，與當前流動老年群體數量持續增多的現狀不同步。 本研究通過探索使用互聯網對流動老年群體的幸福感的影響，期望促進互聯網適老化發展和提升流動老年群體生活質量。

二、 流動老年群體使用互聯網的需求滿足對幸福感的影響

流動老年群體屬于弱勢群體，他們由于移動到異地，相比本地的老年人有更大的健康風險，而且與普通老年人不同的是他們還面臨社會適應、異地社交困難等問題，身體病痛與心理的孤獨感，都使得我國當前流動老年群體幸福感面臨很大的風險。 而互聯網可以擺脫時間和空間的限制，通過不同類型的互聯網工具滿足流動老年人的需求，改變流動老年群體的生活方式和交流方式，為他們提升幸福感提供新的路徑[22]。

本文參考了Katz 所提出的需求劃分框架并結合流動老年群體現狀，將流動老年群體使用互聯網的需求歸納為認知維度的信息獲取需求、情感維度的休閑娛樂需求、個人整合維度的自我表達需求以及社會整合維度的社會交往需求。 通過這四個維度分析流動老年群體通過使用互聯網實現需求滿足與幸福感的關系，探究不同需求滿足對幸福感的影響。

(一)信息獲取需求滿足

信息獲取需求滿足是指流動老年群體通過互聯網可以搜索到各種各樣的信息，以此獲得自己所需知識的需求滿足。 流動老年群體作為老年群體中的一部分，同樣非常關注健康問題重點內容，互聯網的優勢使得他們可以隨時通過百度等搜索引擎以及抖音、微博等軟件獲得相關健康信息，而且各類搜索引擎都會有語音和圖片搜索功能，搜索出來后也會有視頻和語音講解，大大便利了一些教育程度低或視力較差的老年人。 因為時代和科技的迅速發展，流動老年群體感覺到自己被時代拋下，于是迫切地希望獲得新的知識，而互聯網的便捷搜索方式，使他們能夠達到認知需求的滿足，實現自我獲取知識，獲得自我成就感、滿足感和幸福感。

(二)休閑娛樂需求滿足

休閑娛樂需求滿足是指流動老年群體通過瀏覽短視頻、玩網絡游戲獲得愉快輕松的積極情緒的需求滿足。 像斗地主這樣的網絡游戲可以打發流動老年群體的空閑時間，同時不會存在缺人而無法組局的情況，他們隨時隨地就可以在手機上進行娛樂。而抖音、快手等這類短視頻App，與傳統的文字、圖片等靜態信息媒介不同，它們集多種功能于一體，內容直觀豐富形象，表達碎片化，操作簡單門檻低，傳播分享便捷[23]。 因此短視頻App 沒有過多的受眾限制，流動老年群體無論是否識字都可以無障礙地瀏覽自己感興趣的短視頻，同時由于后臺大數據的作用，這些App 會根據流動老年群體的瀏覽內容為他們持續推薦同類型的內容，降低了他們因自身原因而產生的使用軟件的障礙。 短視頻還會有“同城功能”，流動到異地的老年人可以看到自己戶籍地有趣的視頻內容，減輕了距離感。 枯燥單一又遠離自己熟悉地域的生活讓流動老年群體產生消極情緒，而使用這些短視頻和游戲App，增加了生活的樂趣，讓他們達到了自我需求的滿足，消極情緒轉變為生活的幸福感。

(三)自我表達需求滿足

自我表達需求滿足是指流動老年群體通過朋友圈發表動態、發抖音視頻塑造形象，獲得他人對自我形象評價以此實現自我價值的需求滿足。 在如今這個自媒體時代，使用者的角色一直在發生著變化，他們的主動性得到提升，用戶有時是作為“看客”去觀看評價別人發布的內容，有時又作為創造者和提供者，傳播信息內容，收獲別人的評價，“傳者”與“受者”的界限變得模糊[24]。 流動老年群體處在異地，無法了解自己好友的生活，也無法展現自己的生活狀態，由此產生抑郁情緒。 而更新自己的朋友圈動態，既能向好友展現自己在異地的生活，更新別人對自己的印象，又能通過獲得好友的點贊，產生主觀幸福感；同時借助抖音等短視頻App 豐富的素材和特效，流動老年群體可以非常容易地拍攝創意視頻，通過互聯網分享，收獲別人的評價和點贊，實現自我創作的價值，增加生活滿足感[25]。 當自己的視頻被別人看到甚至收獲許多贊揚的評論時，流動老年群體自我表達的需求能夠滿足，積極的評論能夠給他們的生活帶來愉悅的情緒，帶來幸福感。

(四)社會交往需求滿足

社會交往需求滿足是指流動老年群體通過微信聊天等方式維護過去的社會網絡，并擴展新的社會關系，獲得新的社會接觸的需求滿足。 早有學者研究了美國、加拿大等國60 歲以上的老年人，發現互聯網技術作為通訊工具能夠幫助他們構建新的社會關系[26]，影響老年人的人際互動[27]。 微信這類通信軟件因使用便捷、互動性高，老年使用者逐漸增多[28]，對流動老年群體來說，這類通信App 打破了地域與時間的限制，向內的“熟人社交”模式加深了流動老年人與戶籍所在地親屬、朋友的親密關系[29]，讓他們能夠隨時隨地與他們發信息和視頻聊天，消解了無法與親屬、朋友長時間、隨時隨地交流的孤獨寂寞感。 同時他們還可以同老年廣場舞群、球友群、老年大學學習群等弱關系群組中的人，通過互聯網聊天向外建立新的社交關系，打開新的社交路徑，以此滿足在異地的社交需求，他們通過與流入地的朋友交往聊天，逐步適應當地生活，融入當地群體，之前的被隔絕感消失，主觀上產生積極情緒，感到更加幸福。

三、 流動老年群體通過使用互聯網提升幸福感的路徑探索

(一)樂觀主動學習，實現自我需求滿足

微觀層面，不同年齡段的流動老年人都應該主動地去接受新的事物，去學習互聯網技術和設備，以此了解不同的知識，滿足獲取信息的需求，同時樂觀自信地主動表現自我，實現自我價值，得到自我表達的需求滿足。 流動老年群體也可以主動向晚輩學習互聯網使用的方法，拉近與家人的距離，促進家庭氛圍和諧，提升整個家庭的幸福感。

(二)陪伴與數字反哺，幫助流動老年人滿足需求

在中觀層面，家庭對流動老年群體來說是至關重要的部分，所以面對老年群體學習互聯網設備的情況，家庭成員應該積極鼓勵他們，并且花費時間和耐心陪伴他們。 數字反哺作為一種內生性、可持續性的輔助力量[30]，是幫助流動老年群體使用互聯網和實現需求最直接、最有效的技術與情感支持。 年輕一代可以對流動老年群體進行數字產品或互聯網使用的指導[29]，這不僅能夠讓他們更快掌握互聯網技術，而且可以增加代際交流，拉近兩輩人的距離，讓流動老年群體能夠感受到天倫之樂，實現社會交往的需求滿足。

(三)通力合作，促使流動老年群體更快更好地實現滿足需求

宏觀層面，多方通力合作，促使老年人能夠實現需求滿足，提升幸福感。 政府應該積極推行“互聯網＋老人”的模式，加強互聯網設施的建設，以此降低互聯網使用的費用，讓更多的老年人能夠樂意使用互聯網。 同時加大對老年人尤其是流動老年群體使用互聯網的宣傳，提高互聯網的普及率。 社區應該大力推動老年服務站的建設，在老年活動中心構建網絡服務平臺，增加流動老年群體使用互聯網的機會，促進他們進入數字化社會和更快適應流入地生活。 此外，社區還可以對老年人進行多元化培訓，對于流動老年群體這種非本地的老年人，可以和高校學生進行合作，進行精準化幫扶，便于兩方交流以及降低老年人學習互聯網的難度。 企業和各大互聯網應用平臺需要推出更多價格優惠的適老化產品和老年化模式，進行差異化運營，同時還可以推行適老版應用與設備教程，讓時間充裕的流動老年人自己就可以學會如何使用。 各個短視頻制作平臺承擔責任，通過管控多出產一些通俗易懂、貼近流動老年人生活的高質量視頻，增加流動老年群體觀看短視頻甚至自己制作短視頻的興趣，以此提升流動老年人的幸福感。