新常態下我國中小企業移動互聯網營銷策略研究

劉蓮

中小企業是創新創業的生力軍，促進中小企業實現可持續發展，對緩解社會就業壓力，促進我國經濟穩定發展有積極作用。尤其在新常態背景下，我國中小企業面對的市場競爭壓力進一步增加，必須拓展市場營銷渠道，全面提高自身市場營銷水平。因此，中小企業要利用移動互聯網技術優勢，編制完善的營銷方案，改善市場營銷機制，給客戶帶來優質的服務。基于此，本文通過闡述移動互聯網營銷特征，全面分析該概念特征，發現移動互聯網營銷對中小企業的意義，分析營銷中存在的問題，制定解決方法，促進中小企業經濟效益實現可持續發展。

一、前言

近年來，我國出現各種先進的信息技術，傳統營銷方式很難滿足中小企業未來發展要求，很多中小企業愈發提高對信息技術的重視程度，將信息技術應用到企業營銷方面，全面提高日常營銷效率，提高自身經濟效益。但從目前大數據背景下企業營銷情況來看，其受到各種外在因素影響，營銷工作出現多樣化問題，如無法緊跟消費者思想、營銷模式老舊等問題，嚴重影響到用戶的消費體驗感。基于此，本文將中小企業為主要研究對象，闡述移動互聯網營銷特點，對概念特點進行全面分析，發現移動互聯網營銷對中小企業的意義，編制健全的處理方案，促進中小企業實現經濟效益的可持續發展［1］。

二、移動互聯網營銷內涵

（一）移動互聯網營銷概述

移動互聯網營銷是利用多樣化的移動終端，運用現代信息技術和移動網絡，將個性化信息精準推送到用戶面前，帶來多元化服務，全面提高營銷效果。

（二）移動互聯網營銷特征

對比傳統市場營銷模式，移動互聯網營銷具有多樣化特征：一是較強影響力。移動互聯網營銷常用移動終端傳播相關數據，智能手機作為信息傳播的主體，通過信息技術能幫助中小企業將產品和服務推送給用戶，用戶可以通過多種渠道實現信息的傳播，主動查詢相關信息；二是內容比較精準化。中小企業可以利用信息網絡技術，向用戶全方位、全數據化地收集相關信息資源，有針對性地向用戶推送產品和服務信息，提高營銷時效；三是互動性強。近年來，人們加強碎片化時間應用，利用智能手機開展多樣化娛樂活動，實現企業與用戶間的良性溝通，拉近用戶與企業之間的距離，進一步提高日常互動效果。同時，要創新中小企業市場營銷模式，促使他們以現代信息技術為特征向多元化方向發展。

三、移動互聯網營銷對中小企業的意義

（一）拓展營銷渠道

移動互聯網營銷是指企業利用互聯網技術開展多樣化營銷活動，如產品分析、市場調研等活動，全面銷售產品質量和服務。近年來，互聯網逐漸普及到全世界，中小企業要充分利用信息技術作用，建立營銷專業渠道，保證用戶能實時控制企業各方面信息，促進中小企業銷售渠道趨于多樣化。大數據主要是對大量的資料進行分析，并依據用戶推送相關內容，提高用戶查詢的便捷性，從而為用戶決策提供主要依據。大數據對中小企業營銷服務的價值主要體現在其能夠采集大量的數據，再通過分析手段對其進行轉化，從而使人們能夠根據分析的結果來決策。另外，通過數據分析，可以使中小企業的營銷更具目的性，數據能夠量化，從而極大地減少營銷成本，提高中小企業經濟效益。

（二）提高產品銷量

隨著網絡的普及，大數據得在各種行業快速發展，中小企業通過大數據來搜集用戶的信息，從而為用戶提供更好的服務。中小企業服務模式不可避免地會發生變化，互聯網的出現在逐步改變著企業的服務模式，中小企業市場營銷模式也會隨著互聯網的發展而發生改變，溝通和互動的方式也隨之發生變化。同時，通過對企業數據進行分析，也能讓使用者能夠更好地解決問題，從而推動中小企業營銷服務系統的發展。通過對網購活動內容的分析發現，用戶在進行銀行卡綁定、賬號注冊的過程中，不需要經過復雜的流程，就可以在電商平臺中根據自己的實際喜好選擇相應的產品，并且可以對購買時間進行有效的控制。此外，中小企業只要通過互聯網就可以了解產品的銷售效果，合理降低營銷成本，無需再支付實體門店的租金。

（三）提高市場競爭力

中小企業通過應用移動互聯網營銷模式能解決傳統營銷模式中存在的問題，避免開設大量實體門店，合理解決庫存積壓問題，節約倉儲成本，也不需要雇傭大量的營銷人員。同時，用戶可以通過手機進行直接下單、消費流程優化、老用戶體驗感維護等方式吸收大量新消費者。此外，在進行移動互聯網營銷時，能夠結合用戶的實際消費行為，實現大數據分析、整理、收集等操作，從而掌握用戶不同的購買意愿和消費偏好，制定完善的網絡營銷方案，提升中小企業市場核心競爭力。

四、中小企業移動互聯網營銷中存在的問題

（一）對互聯網營銷存在認知誤區

沒有真正意識到移動互聯網營銷的重要性，沒有對其進行深入研究的中小企業目前還有很多，主要表現在以下幾個方面：首先，中小企業對移動互聯網營銷產生錯誤理解，錯位認為手機移動端營銷與傳統互聯網營銷相同，并沒有意識到互聯網營銷的內在變革。從原來單一的push發展到交互模式；其次，片面地認為移動互聯網營銷就是用各種社交APP來拉攏粉絲入群，粉絲越多表示營銷效果越好，對移動互聯網營銷認知不足，在整個過程中沒有進行各種日常操作，如粉絲互動、團隊建設、平臺設置、內容策劃等［2］。

（二）缺乏網絡擊錘設施

中小企業實施移動互聯網營銷時，必須建設各種基礎設施，這里的基礎設施不僅有互聯網設備、計算機等，還要建設各種基礎設施，控制移動互聯網營銷活動有序進行，避免中小企業市場營銷中出現各種問題，影響到中小企業經濟效益。但從目前中小企業實際發展情況來看，由于中小企業自身發展規模較小，受到技術、資金等因素限制，導致其無法完善各種基礎設施設備，影響到移動互聯網營銷效果，給中小企業發展前景造成嚴重限制［3］。

（三）網絡影響模式過于單調

一些中小企業的管理者越來越意識到互聯網技術的作用，將其運用到營銷中去，全面開展營銷活動，但由于并沒有將互聯網思維與傳統營銷思維相互結合，導致很多中小企業營銷思維過于滯后，甚至有些企業的營銷模式僅是模仿表面形式，因此，一些企業的營銷模式，沒有針對自己的實際情況進行營銷模式的創新。同時，部分中小企業的移動互聯網營銷只停留在表面，導致其在線上資源的作用沒有發揮出來。

（四）網絡營銷專業人才儲備不足

目前，中小企業對移動互聯網營銷人才數量提出更高要求，但由于并未編制健全的培養方案，導致很多中小企業嚴重缺乏專業人才，無法實現移動互聯網營銷。移動互聯網營銷團隊基本由傳統營銷人員和應屆生組成，甚至還有兼職人員，這部分非專業人員對移動互聯網營銷的理解不足，對用戶需求偏好了解不準，對用戶服務不能做到專業精準，這就很難提高移動互聯網營銷的實際效果［4］。

五、中小企業移動互聯網營銷優化方案

（一）改善認知方向，優化市場營銷觀念

近年來，中小企業管理者全面分析市場發展方向，改革傳統思維觀念，結合自身實際情況，創新市場營銷模式。通過分析以往企業營銷管理情況，發現市場營銷方向從以往賣方市場向買方市場發展，市場營銷理念也出現不同程度的變化，出現多樣化現代化理念，如整合營銷、以社會營銷為中心、以消費者為中心的營銷理念。同時，中小企業管理者不僅要持續更新市場營銷思維理念，還要充分發揮信息技術自身作用，優化市場營銷模式。首先，中小企業要站在消費者層面分析問題，給其提供更優質的服務和產品，確保能滿足消費者實際需求，全面分析企業市場營銷方式，才能全面提高用戶滿意度。其次，要注重增加用戶粘度，將移動互聯網作為載體，利用平臺將用戶和企業相互連接，將產品選擇權交給消費者，促進買賣雙方進行實時交流。另外，中小企業營銷理念要根據市場實際情況進行實時調整，建設多樣化市場營銷方法，邀請大量用戶入住，避免出現被動等待用戶的現象［5］。

（二）改善網絡設施，建設網絡營銷平臺

工作人員要提高對網站建設的重視程度，在網絡營銷活動前建設相關網站，提高對消費者的吸引力。同時，通過對企業數據進行分析，也能讓使用者能夠更好地解決問題，從而推動中小企業營銷服務系統的發展。從某方面來看，網站建設質量和用戶點擊率有直接聯系，是全面推廣移動互聯網營銷的重要環節，一旦企業網站無法吸引大量用戶，很容易影響到網站發展，不僅浪費網站建設資源，還會限制企業實現可持續發展。為了妥善解決上述問題，中小企業要實時更新網頁內容，加強用戶新鮮感，吸引用戶點擊瀏覽。

中小企業要給用戶提供高穩定性服務，目前，中小企業的營銷業務涉及范圍較廣，無形中增加業務辦理難度系數，且對于中小企業來說，其營銷業務具有較強的復雜性，一旦出現問題，要組織專業人員進行處理，所以要提高營銷效率。針對這種情況，需要根據實際情況構建業務流程化系統，全面增加工資效率，給用戶提供安全的服務。另外，中小企業要進一步優化營銷策略，科學管理營銷業務，保障業務流程的靈活性，才能明顯提高營銷業務的辦理效率［6］。

（三）合理應用信息載體，改革網絡營銷方式

中小企業可以針對用戶多元化的需求，全面收集用戶數據信息，制定更加精準的營銷策略。目前，微信在國內已成功發展為最典型的移動互聯網平臺。對于中小企業來說，要利用各種信息載體，結合微信、微博等平臺發布各種服務信息，直觀展示相關產品，充分呈現自身實力。同時，建立新業務平臺，提高營銷便捷性，通過建立信息推送系統精準定位使用性能，區分信息推送與短信系統的差異性，從而達到大數據營銷的要求，推動營銷實現監控發展［7］。

建立用戶管理平臺，提高監管數據精準性，在企業進行數據采集后，要實時監管數據內容，防止數據信息出現安全問題，給企業經濟帶來嚴重損失。要強化網絡交易結算平臺內容，由于不同用戶來自各個地區，存在嚴重差異性，通過增設第三方結算接口，優化網絡交易平臺，滿足用戶需求，進一步完善網絡交易結算平臺。此外，要進一步挖掘相關數據，通過對數據內容的精準分析，確保數據信息的準確性，同時也能為用戶提供詳盡的數據報告，增加用戶的使用體驗感，這就需要打造企業業務增值系統。進一步完善用戶服務體系，讓系統實現精準處理，全面提升員工日常工作效率，有利于企業實時掌握用戶使用評價，并在系統中輸入用戶評價［8］。

（四）培養網絡營銷人才，給企業發展提供所需人才

隨著社會經濟不斷發展，中小企業愈發注重移動互聯網營銷工作，要注重培養網絡營銷人才，并保證培訓工作能全面落實。同時，中小企業在引進人才的基礎上，要追加財政投入數量，組織人才培訓教育工作，定期進行在職人員培訓活動，與相關學校深入合作，為企業移動互聯網營銷工作的開展奠定堅實基礎，通過高校大量聘請專業人才。此外，通過定期教育培訓，提升員工移動互聯網營銷了解程度，更新企業營銷員工的思維觀念，學習各種現代營銷技巧，打造移動互聯網高素質營銷團隊［9］。

六、總結

綜上所述，移動互聯網市場營銷注重應用互聯網技術，是一種多樣化營銷措施，能進一步改善傳統營銷方式，推動中小企業實現可持續發展。當前，我國移動互聯網媒體平臺數量呈現逐年上升的趨勢，中小企業在實現自身戰略發展規劃的同時，應合理應用各類媒體工具，加強營銷活動的持續性，全面提升自身營銷科學化水平。

參考文獻：

［1］高強. 移動互聯網背景下傳統IT企業營銷策略研究 ——以S公司為例的關鍵要素探究［J］. 現代營銷，2021（31）：40-41.

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［3］劉冉，趙扣. 移動互聯網背景下市場營銷商業模式分析及發展策略［J］. 現代營銷，2021（1）：68-69.

［4］曹靜宇. 基于移動互聯網的營銷傳播新策略——評《移動互聯網營銷傳播的創新網絡研究》［J］. 現代雷達，2021，43（6）：后插3.

［5］李兆廣，陳轉青. 后疫情時代高端餐飲企業O2O營銷策略研究 ——基于5G技術背景［J］. 河南科技學院學報，2021，41（9）：52-57.

［6］吳杰，劉群，陽川. 紡織服裝企業"互聯網+運營"模式研究 ——以鳳凰EFC成都紡專校園體驗店為例［J］. 現代商業，2021（10）：34-36.

［7］劉穎，聶坤鵬. 盲盒經濟的移動互聯網營銷渠道建設與優化研究 ——以泡泡瑪特為例［J］. 中國商論，2022（24）：65-67.

［8］丁鈺媛. 移動互聯網時代中國通信運營商的營銷戰略轉型研究—以吉林移動為例［D］. 吉林：吉林大學，2022.

［9］姚丹. 互聯網背景下中國移動S分公司實體營銷渠道轉型研究［D］. 江蘇：蘇州大學，2022.

作者單位：英國赫瑞瓦特大學（新加坡校區）