知情共鳴：高中班主任家校溝通的切入口

邵徐爽

［摘要］ 對于高中班主任來說，家校有效溝通非常重要。家校溝通是一門學(xué)問，如果溝通不暢，會(huì)適得其反；反之，如果能夠找到家校溝通的切入口，往往能夠取得事半功倍的效果。尋找家校溝通的切入口，本質(zhì)上是激發(fā)家長關(guān)于孩子教育認(rèn)同的共鳴，讓學(xué)校和家庭之間有著共同的目標(biāo)與訴求，能夠讓情感發(fā)生共鳴。一個(gè)有智慧的班主任應(yīng)當(dāng)運(yùn)用相關(guān)策略，引導(dǎo)家長去打開家校溝通的切入口，有效發(fā)揮育人合力。

［關(guān)鍵詞］ 高中班主任；家校溝通；切入口；知情共鳴

家校溝通是一門學(xué)問，及時(shí)的家校溝通可以實(shí)現(xiàn)家校信息共享，充分調(diào)動(dòng)家長資源，對學(xué)生進(jìn)行合理引導(dǎo)。家校溝通過程中如果能夠?qū)ふ业角腥肟冢苋〉檬掳牍Ρ兜男Ч１疚慕Y(jié)合筆者自身的工作經(jīng)驗(yàn)，來談?wù)勅绾螌ふ摇盐占倚贤ㄖ械那腥肟凇?/p>

一、當(dāng)前高中家校溝通的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)

真正有效的家校溝通，不在于空間之內(nèi)的相見或通話，而在于兩者有共同的交流話題。有人說“在任何時(shí)候家長與教師都有溝通的話題”，在筆者看來這顯然是對現(xiàn)實(shí)的誤判。盡管理論上高中生家長對孩子的成績關(guān)注度高，但實(shí)際上很多家長忙于個(gè)人事務(wù)，只有在孩子遇到問題時(shí)才會(huì)體現(xiàn)其價(jià)值。作為高中班主任，巨大的應(yīng)試壓力與煩瑣的日常事務(wù)，也在制約著家校溝通的空間。這種情況下，要想實(shí)現(xiàn)家校高效溝通，就需要尋找家校溝通的切入口，想方設(shè)法激發(fā)家長關(guān)于孩子教育認(rèn)同的共鳴。

筆者曾經(jīng)面向家長做過相關(guān)的問卷調(diào)查，其中設(shè)計(jì)了一些問題：你覺得跟學(xué)校的溝通重要嗎？你希望班主任或老師主動(dòng)跟你聯(lián)系嗎？如果你主動(dòng)跟老師聯(lián)系，你會(huì)談?wù)撃男┰掝}？如果老師主動(dòng)跟你聯(lián)系，你會(huì)表達(dá)什么想法？

調(diào)查結(jié)果表明，86%的家長認(rèn)為與學(xué)校溝通很重要；42%的家長希望老師主動(dòng)溝通；50%以上的家長不愿或不敢與老師主動(dòng)溝通；43%的家長希望主動(dòng)與老師討論孩子的成績，但也有38%的家長更希望與老師談?wù)劤煽冎夂⒆拥某砷L，如興趣愛好、生活習(xí)慣等。如果說前兩個(gè)問題能夠初步得出家校溝通的現(xiàn)實(shí)情形，那后兩個(gè)問題則更多地表明家校溝通的切入口應(yīng)當(dāng)在哪里。

二、尋找家校溝通切入口的現(xiàn)實(shí)策略

家校溝通的切入口如何尋找？關(guān)鍵是有效的現(xiàn)實(shí)操作策略，引發(fā)家校知情共鳴。現(xiàn)結(jié)合案例來說明。

剛剛走上講臺(tái)的高一班主任，一天早上接到家長的電話，說孩子不愿意到校上學(xué)。在電話中，班主任初步了解到孩子不愿意上學(xué)，是因?yàn)樵诶檬謾C(jī)搜索題目答案時(shí)被父親發(fā)現(xiàn)了，父親認(rèn)為孩子不認(rèn)真寫作業(yè)，只顧抄答案應(yīng)付了事，而孩子則感覺被冤枉了。當(dāng)父子之間的矛盾被激烈的語言放大之后，孩子一怒之下就不愿再上學(xué)了……在電話里，孩子的父親向班主任求助，讓班主任做做孩子的思想工作，可是孩子根本就不愿意接電話，于是一度陷入僵局。

面對這種情況，家校溝通顯然是解決問題的唯一且有效的方法，這時(shí)尋找家校溝通的切入口及相關(guān)的策略運(yùn)用，就顯得至關(guān)重要。

策略一：切入口判斷策略。

如果能夠找到切入口，那就能打開雙方的心結(jié)，從而高效地解決問題；如果找不到切入口，就只能隔靴搔癢、顧左右而言他。所以找到矛盾的關(guān)鍵并以之為切入口，是重要的家校溝通策略。該案例中，切入口在于家長與孩子認(rèn)知之間的矛盾，只要化解這一矛盾，問題就能得到解決。

策略二：切入口打開策略。

那么，切入口是不是“動(dòng)員孩子來上學(xué)”呢？筆者認(rèn)為并不是，類似于這種問題的切入口，應(yīng)當(dāng)是家長與孩子之間交流與溝通的理念與方法——家長只有掌握了與孩子進(jìn)行溝通的方法，才能夠?qū)崿F(xiàn)與孩子的坦誠交流、有效溝通；孩子只有掌握了與家長進(jìn)行溝通的方法，才不會(huì)去誤解父母的想法，不至于產(chǎn)生更大的矛盾。

從班主任的角度看，這其中有很多細(xì)節(jié)需要注意。比如，班主任要考慮如何與學(xué)生家長溝通，建立與家長的密切聯(lián)系，以求達(dá)到雙方的密切配合，形成家校教育合力。與家長溝通時(shí)，應(yīng)以肯定為主，讓家長舒心；日常管理時(shí)，應(yīng)關(guān)愛學(xué)生，讓家長放心。此外，針對偶發(fā)事件，尊重、平等是首要，科學(xué)、藝術(shù)很重要，換位思考有必要，自我檢討也需要。這樣的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)一步指明了在確定家校溝通的切入口之后，還需要通過哪些輔助的手段來確保家校溝通的有效性。

上述案例中，教師需要分別站在家長和學(xué)生的角度去思考問題，然后分析兩者的目標(biāo)與情感銜接點(diǎn)。通過分析可以發(fā)現(xiàn)：這名學(xué)生以不錯(cuò)的中考成績滿懷期待地走進(jìn)高中，想為自己的高中學(xué)習(xí)開一個(gè)好頭，因此盡管在理科銜接的過程中遇到困難，但他認(rèn)為再難的題目都不能放棄。因此，在遇到作業(yè)中的難題時(shí)，自己只是在尋找問題的答案，而不是簡單地抄答案，但在父親眼里就變成了抄作業(yè)，甚至還粗暴地收走了孩子的手機(jī)。由此可見，該學(xué)生之所以不愿意上學(xué)，本質(zhì)上是因?yàn)槠淝楦斜桓赣H傷害了，美好的憧憬受到了沒有緣由的打擊；而父親之所以生氣，是因?yàn)閷⒆拥母咧猩顫M懷期待，希望看到孩子積極進(jìn)取的一面，當(dāng)看到孩子拿手機(jī)搜索答案就非常憤怒。在了解到這一情形之后，班主任可以跟孩子和家長共同坐下來，先讓他們分別說出自己的真實(shí)想法，引導(dǎo)他們從對方的角度來分析當(dāng)時(shí)的情形。這實(shí)際上是在進(jìn)行換位思考，本質(zhì)上是為了讓兩者能夠站到對方的角度形成情感的共鳴。

策略三：切入口滲透策略。

通過換位思考，父親了解了孩子心理的期待，即孩子此前已經(jīng)知曉高中學(xué)業(yè)將會(huì)很難，因此不敢輕易放棄任何一道難題，遇到難題而做不出的時(shí)候心里更著急，向一些學(xué)習(xí)軟件求助便成為效率最高的選擇。在運(yùn)用手機(jī)搜答案時(shí)，孩子心里也知道不能只抄答案，而應(yīng)當(dāng)理解其思路，爭取在不看答案的情況下能夠?qū)⒔忸}過程寫出來；通過換位思考，孩子也理解了父親的焦慮，父親辛辛苦苦工作，最希望看到的就是孩子學(xué)業(yè)的進(jìn)步，可以說孩子學(xué)業(yè)的進(jìn)步就是其努力的最大動(dòng)力。在不了解孩子心理的情況下看到孩子用手機(jī)搜答案，于是造成了一些誤會(huì)。

有了這樣的結(jié)果還不能算是家校溝通的最大成績，為了防止以后類似事情的發(fā)生，班主任有必要引導(dǎo)孩子或家長進(jìn)一步思考：下次遇到類似的情況應(yīng)該怎么辦？結(jié)果父親與孩子不約而同地表達(dá)了同一個(gè)觀點(diǎn)：先了解具體情況，然后坦率地進(jìn)行溝通……這樣的做法不僅能消除許多不必要的矛盾，而且還能加深父子之間的感情。

可以說，這樣的家校溝通是一個(gè)非常成功的案例，而這一努力之所以能夠成功，很大程度上取決于最初切入口的判斷與選擇。這也說明了一個(gè)道理，那就是在進(jìn)行家校溝通時(shí)，班主任也是要“備課”的。這種備課與文化學(xué)科的備課不同，主要是“備”學(xué)生和家長的心理，了解他們的訴求、目標(biāo)與情感。作為班主任必須認(rèn)識(shí)到，家校溝通的最終目的就是讓學(xué)校和家庭之間有著共同的目標(biāo)與訴求，能夠讓情感發(fā)生共鳴。

三、結(jié)語

上述案例中，家長主動(dòng)打開了溝通切入口，但在更多的時(shí)候，家長往往會(huì)因?yàn)楹⒆記]有問題，或者沒有發(fā)現(xiàn)孩子成長過程中的問題，而關(guān)閉了家校溝通的大門。這個(gè)時(shí)候，班主任應(yīng)當(dāng)擇機(jī)通過各種形式，讓家長認(rèn)識(shí)家校溝通的必要性。比如，學(xué)生一些具有普遍性的不良現(xiàn)象可以向家長通報(bào)，以引起家長的重視；出現(xiàn)在學(xué)生個(gè)體身上的問題，可以提醒而非告狀的方式跟家長溝通，要想方設(shè)法讓家長認(rèn)識(shí)到其中的隱患所在……所有這些努力，最終的目的就是激發(fā)家長家校溝通的主動(dòng)性。一旦家長有了主動(dòng)與學(xué)校溝通的意愿，那么班主任要立即回應(yīng)，并運(yùn)用預(yù)設(shè)好的方案去與家長一起打開家校溝通的切入口，使家校溝通迅速入軌。

總而言之，當(dāng)下高中學(xué)生的成長過程是復(fù)雜的，向家校溝通借力，可以弱化班主任工作中的很多問題。一個(gè)有智慧的班主任應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到家校溝通切入口的重要性，認(rèn)真選擇好切入口并尋找教育契機(jī)，有效發(fā)揮育人合力。

［參考文獻(xiàn)］

［1］廖倩.中學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的家校溝通策略[J].中小學(xué)心理健康教育，2023（04）.

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