技術進步引發人才資源多維變革

任叁

近年，在互聯網技術飛速發展的背景下，人工智能成為引領新一輪科技革命與產業革命的關鍵技術，廣泛應用在社會各個領域，推動社會經濟多領域、多方面的重塑。

近日，2023全球人才峰會在澳門舉行，會上發布了《技術變革下的亞洲人才發展報告（2023）》（ 下稱《報告》 ）。該《報告》是國際人才組織聯合會（AGTO）發布的首份人才報告，結合相關文獻和調研，就技術變革對人才發展和人力資源市場的影響進行了總結，并從人才、企業、人才教育培養體系與政策制定部門的角度出發，為如何應對技術變革對人才發展所產生的影響提出相關建議。

人才資源將產生多維度變革

《報告》指出，就人才發展而言，人工智能時代的到來對倫理觀念、法律規范、社會經濟、產業發展、企業組織、人才個體等各個方面均產生深遠影響，對人工智能相關領域的人才產生較大需求，提升人才結構優化，加強人才資源配置，提升人才分配效率，促進人才的發展、流動和提升，也對現有人才的發展治理戰略提出新的挑戰。具體來看，技術變革將對人才發展產生六方面影響。

第一，通過人機交互、融合發展，人與人工智能之間形成雙向互動的關系。人工智能拓展了人的能力和智慧，促進人的才能更好地發揮。

第二，人工智能可能導致才能與智能的邊界被重新定義，人才資源虛擬化。人才不再局限于人類自身，而是可能出現人機協同等新型的人才發展模式，并對現有的法律倫理體系產生一定的沖擊。

第三，技術變革將帶來更多自動化和智能化的機會，大幅提高人才管理的規范化、標準化、程序化水平，一些重復性、低創造性、低判斷性的工作將逐步被人工智能所取代。

第四，人工智能的應用改變了生產生活方式，在改造、顛覆傳統行業和部門的同時，也創造了新的商業模式和就業機會，還促進了各國對人工智能領域相關人才的教育和培養。

第五，人才資源從大企業主導模式向虛擬平臺主導模式過渡，工作形態也從單一勞動為主向組合式勞動發展，人才共享和流動趨勢更為明顯，遠程辦公的模式被廣泛接納，工作模式更為靈活和數字化，這或將推動人才流動機制、激勵和保障機制產生新的變化。

第六，人工智能的發展帶動了人才需求結構的變革，改變了傳統的勞動力結構，要求人才更加靈活和多元，人才評價和培養體系發生轉變和突破。人與系統、工具、平臺的協作趨于常態，人機協作能力將成為重要的評價指標，人工智能人才、復合型人才、創新型人才將成為未來人力資源市場需求的焦點。人才培養也向跨學科復合型方向轉變，人才教育的理念、內容和生態都需要隨之轉變。

勞動力市場的工作兩極化趨緩

《報告》顯示，七成的受訪者擔憂，全球經濟現狀和即將到來的經濟危機對其工作造成影響。這一數據體現了人們對于通貨膨脹上升、生活成本增加和全球經濟衰退的擔憂。

與其他亞洲發達市場相比，中國大陸受訪者的擔憂程度相對較低。31—60歲年齡段的受訪者普遍擔憂全球經濟發展影響自身職位。其中，31—40歲的受訪者中有73%對此表示擔憂，41—60歲的受訪者中也有70%對此表示擔憂。

《報告》表明，受訪者對于技術變革帶來的職業影響的感知度并不是很高。總體來看，僅有8%的受訪者擔心科技進步引起裁員。這可能是受訪者主要在亞洲地區，而ChatGPT等工具尚未在亞洲地區大面積普及，人力資源市場還沒有大規模體會到人工智能帶來的影響。

從年齡分布來看，年輕受訪者更為擔憂科技進步引發的裁員。調研發現，20—25歲的受訪者中有21%擔心科技進步引起裁員，26—30歲的受訪者中有16%擔心科技進步引起裁員。年輕人更加擔心技術帶來的影響，一方面是因為年輕人對科技的變化更加敏感，另一方面是因為年輕人的職業發展還不夠穩定，工作內容更易被人工智能等技術所替代。

從領域來看，銀行、金融、保險服務領域和IT、軟件、互聯網領域的受訪者擔心科技進步引發裁員的比例更高，兩個領域均為18%；而醫療保健與生命科學領域的受訪者中，僅有9%對此表示擔心。

在Morgan Philips發布的《2023亞洲人才報告》中曾指出，過去的數年里，勞動力市場整體老齡化，千禧一代和Z世代的員工日趨成熟，這給在尋求員工需求和公司傳統價值觀之間平衡的組織帶來了全新挑戰。擁有高學歷、高工作預期的新求職者，使得工作兩極化問題的日益突出。

而此次的《報告》顯示，勞動力市場的工作兩極化趨緩。調研發現，由于受到國際形勢和世界經濟下滑的影響，首席高管層和高級管理層職位較上一年相比明顯減少，而中級職位并未減少。34%的受訪者表示，與前一年相比，中級職位并未發生變化，甚至還增加了。這也可能是因為過去一年來亞洲許多地區不同行業間的員工流動，使得中級職位相對穩定。

滿足人才需求是確保公司吸引潛在人才的根本

此次調研顯示，薪酬仍然是吸引人才的最主要因素，但緊隨其后的是：第一，誠信與透明，尊重員工的觀點和感受，并將其納入決策過程的考慮范圍；第二，公司擁抱多元化理念。

近五成的受訪者認為，“誠信與透明”或“擁抱多元化”是吸引其的主要動機，而“社會正義”和“極度包容”這兩個因素的排名相對靠后。

分領域來看，銀行、金融和保險服務領域的受訪者相對其他領域更為關注“誠信與透明”，比例為34%；其次是醫療保健與生命科學領域，比例為29%。

值得一提的是，來自新加坡的受訪者最為關注誠信與透明。近三成的新加坡受訪者認為，成功的公司應當傳達“誠信與透明”的指導原則和基本理念。

與此同時，在變革的環境下，很多員工更喜歡遠程辦公或混合工作模式。在亞洲地區，近三分之一的受訪者表示，今后數年內仍將保持遠程辦公或混合工作模式。影響人才職場選擇的另一大因素是，公司是否能盡可能地為員工提供彈性工作時間。有26%的受訪者認為，提供彈性時間是其職場選擇的重要因素。

《報告》強調，滿足當前的人才需求是確保公司能夠吸引潛在人才的根本。大多數受訪者都希望，能夠避開消極、分裂的公司文化。他們認為，不與員工互動且難以接近的管理者會營造一種不舒適，甚至不安全的工作環境。

此外，通過數據分析還發現，職場隱私應當受到重視。亞洲各地區平均超過26%的受訪者認為，缺乏人際空間和隱私保護會影響他們的工作積極性和效率。在工作環境中，“人際空間”指的是個人與他人之間的安全或緩沖區域。無論辦公室布置或工作環境如何，給員工恰當的人際空間都大有裨益。

利用人工智能技術潛力，降低其帶來的沖擊

《報告》就進一步促進個人、企業、教育、政府等各方密切合作，最大限度地利用人工智能技術的潛力，降低其帶來的沖擊提出了建議。

對于人才而言，應聚焦個人發展，建立可持續的職業發展計劃，注重學習和自我提升，不斷更新自己的技能和知識，以保持競爭力。同時，還應關注公司的文化和價值觀，與公司建立良好的職業關系，了解未來的市場趨勢，建立良好的社會關系，以便在未來能夠受益于社會資本的力量。

對于企業而言，需要處理好人才市場兩極化轉向的問題、營造舒適的人際空間、與員工建立更好的共生關系、積極支持員工和業務的可持續發展。

對于人才教育培養體系而言，需要改變以授課為中心的教育模式，及時更新教育內容，探索新的教學方法和技術，引導學生養成適應新技術的習慣，推動教師及時了解人工智能技術的最新發展趨勢與應用。同時，還應加強人工智能方面的倫理教育、道德素養以及人文關懷的培養。

對于政策制定部門而言，需要加強培訓和再教育，調整人才治理思路，建立健全隱私和安全保護措施，推動各行業的數字化轉型再造。此外，還需加強國際合作，針對新的生產與工作模式，建立國際標準，構建技術變革之下人才共享發展的國際環境。

延伸閱讀：熱門行業薪資很高

瀚納仕（Hays）日前發布的《2023瀚納仕亞洲薪酬指南》指出，在日趨復雜的發展環境中，中國多個熱門行業的人才需求不降反升，且薪資水平也呈現上漲趨勢。

以IT行業為例，網絡安全已成為中國科技領域薪資漲幅最大，人才需求最大的“香餑餑”。平均月薪過萬，且普遍高于預期，高級網絡安全架構師甚至可達年薪百萬。

在生命科學、制造業以及可持續發展領域，也出現漲薪跡象。在醫療設備領域，相較亞洲其他地區，中國內地是唯一出現薪資上調的市場，其工程總監年薪可超百萬。

當前，中國高度重視構建靈活的供應鏈運作模式，供應鏈領域的平均薪資增幅也較大，且底薪漲幅位居亞洲首位。供應鏈經理的平均年薪由24萬元增至30萬元，增幅達25%。

隨著“雙碳”目標的提出，企業和個人對于可持續發展的重視也達到前所未有的程度。從受訪者數據來看，54%的中國大陸受訪者認為，企業的可持續發展承諾非常重要。相較之下，中國香港、日本、馬來西亞和新加坡等國家和地區的平均值僅為29%。

“中國企業和雇員對可持續發展的重視已對人力資源市場產生一定影響。薪酬之外，作為企業文化的重要組成部分，相信可持續發展承諾將在未來很長一段時間內影響求職者對企業的印象?！卞{仕中國執行總監王曉群稱。

王曉群指出，隨著中國全面向可持續發展、高質量發展轉型，科技、智能制造等相關產業將給人才市場帶來更多機遇。其中，新能源、電池、材料和綠色產業、云計算、大數據、網絡安全、數據隱私、半導體、機器人等細分領域未來可期。