醫務人員衛生保健相關后悔的現狀及應對策略研究

牛瑞，宋曉東，柴丹，曹俊，楊西寧

（1.江西醫學高等專科學校，江西 上饒 334000；2.上饒市人民醫院 檢驗科，江西 上饒 334000；3.廣西壯族自治區民族醫院，廣西 南寧 530000）

醫務人員每天為來自不同文化背景且患有多種合并癥的患者提供治療與護理，在他們的工作中做出無數的臨床決策和行動，其中一些決策和行動不是最優的，或者回想起來對他們來說是后悔的[1]。后悔（regret）是一種消極情緒，通常在決策背景下出現，個體對不同選擇的結果進行比較時產生[2]。衛生保健相關后悔指醫務人員在臨床工作中由于無效或不恰當的決策而感到后悔，它與醫務人員的次優或錯誤選擇有關[3-4]。從概念上講，衛生保健相關后悔的3 個方面可能會影響健康：后悔強度、日常工作中的累積后悔以及應對策略，其中應對策略可以分為問題導向策略、適應性情緒策略和適應不良情緒策略[5]。然而，對醫務人員如何使用這些策略以及其效果了解甚少。當前已發表的研究中，尚無專門針對醫務人員衛生保健相關后悔帶來影響的總結性分析報道，導致無法對其現狀進行整體性的描述，對于應對策略的提出缺乏指導價值。筆者綜述了醫務人員衛生保健相關后悔狀況及應對策略的相關研究，以供臨床制定干預策略參考。

1 衛生保健相關后悔的發生現狀

衛生保健相關后悔作為醫務人員尤其是初級護士、醫生在日常臨床實踐中最常有的情緒體驗之一，其在當前“擁擠”的醫療環境中是普遍存在的。……