伽藍集團：匠心深耕，與美共生

趙狄娜

伽藍集團始終持續(xù)加大對節(jié)能、環(huán)保技術的投入，加強對新產(chǎn)品、新材料及其他資源綜合利用的研發(fā)，通過綠色設計和綠色制造，傾力打造綠色低碳產(chǎn)品。

當今社會，可持續(xù)發(fā)展已成為企業(yè)發(fā)展的重要議題。如何實現(xiàn)綠色經(jīng)營？如何擔負起社會責任？如何保持持續(xù)的增長態(tài)勢？在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展中，這些都是需要不斷去思考的命題。

作為國貨美妝的頭部企業(yè)，伽藍集團在這條路上步履不停。其董事長兼總裁鄭春穎很早就清楚地意識到，只有抓好經(jīng)營管理、環(huán)境保護和社會責任三個方面的可持續(xù)，企業(yè)才能走得長遠。他表示，成立22年來，伽藍集團的愿景從來沒有變過——致力于成為可持續(xù)發(fā)展的、具有穩(wěn)定的成長性和盈利能力的、富有社會責任感的世界級消費品企業(yè)。“為了實現(xiàn)這一愿景，我們將會持續(xù)努力，打造中國人自己的世界級品牌。”

把“綠色”貫穿始終

綠色發(fā)展是國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在經(jīng)濟領域的重要體現(xiàn)，也是我國推進供給側結構性改革，加快形成新發(fā)展格局所必須堅持和落實的重大戰(zhàn)略思想。面對日益嚴峻的環(huán)境問題和全球氣候變化趨勢，“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念得以提出，并貫穿于國家生態(tài)文明建設全過程。

對此，伽藍集團始終持續(xù)加大對節(jié)能、環(huán)保技術的投入，加強對新產(chǎn)品、新材料及其他資源綜合利用的研發(fā)，通過綠色設計和綠色制造，打造綠色低碳產(chǎn)品。同時，以環(huán)境友好型生產(chǎn)及運營方式，積極倡導員工進行綠色辦公，為我國的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

“作為一家創(chuàng)新型的綠色低碳企業(yè)，伽藍集團以科技創(chuàng)新為基礎，以環(huán)境保護為目標，通過采用先進的生產(chǎn)工藝和節(jié)能環(huán)保新技術，在產(chǎn)品使用設計、綠色包裝及綠色原料成分等領域開展了大量技術研發(fā)工作并取得了豐碩成果。”集團有關負責人介紹道。化妝品的研發(fā)生產(chǎn)和包裝設計與自然環(huán)境息息相關，推動行業(yè)綠色發(fā)展事關消費者健康和環(huán)境保護。比如旗下的自然堂冰肌水開發(fā)出全球首款一次注塑成型環(huán)保包裝，“采用一次注塑成型技術，由中、英、德、瑞、日、韓等七國科學家歷時一年開發(fā)成功，全球首創(chuàng)，生產(chǎn)效率高、能耗低、節(jié)能減排，裝潢替代傳統(tǒng)油漆噴涂，減少二氧化碳排放量高達90%”。此外，集團還與太空科技研究機構開展深度合作，深入研究模擬太空環(huán)境對人體生理系統(tǒng)尤其是皮膚組織的影響，并針對性地采用真空泵設計，確保在微重力的環(huán)境下能夠將內容物料體泵出，極大地提高了太空環(huán)境下使用產(chǎn)品的便捷性，同時每按一次泵頭，瓶底活塞上移，保持瓶體內部真空，確保料體不被外界環(huán)境污染。

一方面注重綠色設計，一方面將綠色發(fā)展理念貫穿于生產(chǎn)制造之中。伽藍集團加強對能耗、水耗等主要資源消耗指標的控制管理，通過不斷改進設備工藝、提高管理水平等措施，降低單位產(chǎn)品能耗和物耗；加大對水利用系統(tǒng)的投入，加強污水處理設施建設；加強能源綜合利用工作，積極推廣使用清潔能源，實現(xiàn)污染物產(chǎn)生量的最少化。2022年，伽藍集團在生產(chǎn)過程中綜合能耗約為1114.8噸標煤；單位產(chǎn)品組件耗電量為9063.42兆瓦時，同比降低2.75%；單位產(chǎn)品組件耗水量為16.2萬立方米，同比降低12.18%。

而在通過開展清潔生產(chǎn)工作達到節(jié)能減排目的方面，伽藍集團做了一系列努力。包括替換節(jié)能光源+集控溫控開關項目：在確保消防安全和質量的要求下，將150瓦日光燈更換為50瓦和30瓦LED節(jié)能燈，對溫度開關進行集控權限管理，確保溫度設定符合節(jié)能要求，增加冷卻水冷量回收，全年節(jié)省電能約30萬千瓦時。濃水回收系統(tǒng)+冷凝水回收+免洗瓶+配制CIP項目：通過蒸汽冷凝水回收用于污水藥劑配制，減少玻璃瓶洗瓶，并自動化配制CIP洗鍋，每年可以減少用水約25000噸。紙箱代替及回收項目：通過循環(huán)箱代替部分紙箱以及回收供應商紙箱用于內部產(chǎn)品流轉，每年可減少使用114.2萬個紙箱，相當于減少砍伐約12000棵樹木。

開啟生物多樣性保護，是伽藍集團的另一個“綠色”議題。在云南“美素野生小玫瑰種植園”，一片生機盎然的景象令人欣喜，這源自伽藍集團多年來針對云南原生小玫瑰品種保護所做的努力。為傳承這一珍稀物種，伽藍集團邀請中國民族植物學開創(chuàng)者、中央民族大學龍春林教授出山，于2015年9月帶隊到云南西部香格里拉地區(qū)，跋山涉水，在海拔3500～3800米的山林中尋找了20多天，采摘到164顆野生小玫瑰成熟果實，獲得了3000多粒種子。這些珍貴種子中的一部分，于2016年4月6日通過“實踐十號”衛(wèi)星進入太空育籽，經(jīng)過微重力、高真空、強輻射等特殊太空環(huán)境后，玫瑰的香氣、生長能力、抗氧化、抗輻射能力發(fā)生特殊的變化。而通過航天搭載的云南野生小玫瑰種子，由伽藍研發(fā)中心與上海園林科學研究所合作進行人工育苗，在確保育苗成活的情況下，分批移植到云南“美素野生小玫瑰種植園”。

在落實保護“陸地生物”的生態(tài)目標的同時，伽藍集團還探索人與自然和諧共生之路。2018年，集團與西藏農(nóng)牧學院展開喜馬拉雅野生植物人工馴化生態(tài)栽培示范項目，栽培的植物用于科研和作為化妝品原料使用，一方面替代人工采摘野生保護性植物，減少對當?shù)刈匀簧鷳B(tài)的破壞，守護雪城高原生態(tài)環(huán)境；另一方面為當?shù)刈⑷胄屡d產(chǎn)業(yè)，提高土地效益，增加農(nóng)民收入。這一公益植物園的建設，為集團與當?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展提供了更多動能。

多渠道助力鄉(xiāng)村振興

“全面推進鄉(xiāng)村振興，扎實推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興。”這是黨的二十大報告明確指出的總要求和總目標。多年以來，伽藍集團持續(xù)致力于推動鄉(xiāng)村振興，踐行企業(yè)的社會責任。尤其是伽藍集團旗下自然堂“種草喜馬拉雅”公益行動，從2016年至今已經(jīng)舉辦七季。在西藏日喀則地區(qū)種植了累計566萬平方米的綠麥草，堅持了其“取之自然，回饋自然”的公益初心。

西藏地區(qū)地處青藏高原，是全球最大的高原之一，生態(tài)環(huán)境十分特殊，海拔高，氣候干燥，生態(tài)系統(tǒng)十分脆弱。近年來，由于全球氣候變化和過度放牧的共同影響，其生態(tài)環(huán)境面臨嚴重挑戰(zhàn)，水土流失和植被沙化情況日趨嚴重，冰川消融使草地生態(tài)退化，威脅著各種植物、動物的生存。據(jù)伽藍集團公關傳播總經(jīng)理陳娟玲博士介紹，多年來，自然堂種草喜馬拉雅公益項目優(yōu)選種植的綠麥草，改善了當?shù)氐耐寥拉h(huán)境，讓荒灘變?yōu)榱继铮ν恋鼗哪闹卫怼８纳坪蟮耐恋兀粌H可以防風固沙，涵養(yǎng)水源，而且?guī)砹司G肥的效果，改種土豆成為耕地，提升了土地的生產(chǎn)力和利用價值，進一步提高了經(jīng)濟效益。

將收割后的部分牧草免費發(fā)放給貧困戶，用于牛羊過冬，不僅減輕了農(nóng)戶外購牧草的開支，還帶動了畜牧業(yè)以及旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)來自錫欽鄉(xiāng)崗西村第十一批駐村工作隊隊長巴桑介紹，崗西村一共160戶，自然堂種草喜馬拉雅公益行動全村所有戶均覆蓋，并包含了20多個流動戶。“經(jīng)濟效益主要表現(xiàn)在三個方面：一，每戶可獲得分紅1000元左右；二，每人每年可收獲勞務費達6000元左右；三，種植的綠麥草可分配給每戶作為飼草使用，可達150斤左右，人數(shù)多的家庭會獲得三四百斤。”巴桑表示。此外，自然堂喜馬拉雅環(huán)保公益基金還向當?shù)睾献魃缇柚朔N草所需的人工成本、機械成本等資金，并監(jiān)督其使用過程，為當?shù)氐木用裉峁┝烁嗟木蜆I(yè)機會，改善了當?shù)鼐用竦纳钏剑龠M了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。“2023年9月，自然堂種草喜馬拉雅公益行動還將再次前往西藏，見證100萬平方米綠麥草的收割。”陳娟玲博士說道。

以環(huán)保公益為起點，自然堂立足自身優(yōu)勢，不斷深入與當?shù)氐暮献鳎Φ貐^(qū)民生改善經(jīng)濟發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)是西藏自治區(qū)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，建設特色小鎮(zhèn)是西藏發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重要抓手。2011年“林芝魯朗國際旅游小鎮(zhèn)”建設項目被廣東省列為重點援藏項目，2017年在廣東省對口支援之下，魯朗國際旅游小鎮(zhèn)項目竣工，但是魯朗小鎮(zhèn)的發(fā)展依然面臨壓力。據(jù)魯朗鎮(zhèn)鎮(zhèn)長劉可疆介紹：“對于魯朗地區(qū)政府和人民來說，巨額投資項目建成之后，雖然具備了硬件基礎，但是如何科學地運營發(fā)展，如何更好地融入市場、把握產(chǎn)業(yè)機遇，就成為最重要的課題和任務。”自然堂在廣泛考察西藏地區(qū)的基層縣（區(qū)）并大量篩選各類項目之后，洞察到魯朗地區(qū)對喜馬拉雅公益事業(yè)的重要意義，在2018年魯朗小鎮(zhèn)開業(yè)運營伊始、缺乏市場補充力量的關鍵時點，與西藏自治區(qū)林芝市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞魯朗小鎮(zhèn)建設，助力地區(qū)持續(xù)發(fā)展。

增進當?shù)厝罕娪嘘P美麗健康生活的知識技能也是自然堂關注的重點領域。從集團內部抽調技術骨干擔任授課教師，向魯朗鎮(zhèn)下轄的行政村村民傳授化妝品使用技巧、皮膚保養(yǎng)等知識。每次課堂結束，還向村民免費捐贈化妝品。這樣的“美麗課堂”活動幫助當?shù)厝罕娊邮苊利惱砟睿龠M生活品質提升。從成效來看，有更多的當?shù)啬贻p群眾，在接受美麗課堂培訓后，具備了時尚意識，更加注重儀容儀表和精神面貌展示，學會利用網(wǎng)絡直播平臺，宣傳自己家鄉(xiāng)特產(chǎn)或自己家庭的旅館；有更多的中老年群眾開始接受使用化妝品的習慣，逐步形成健康美麗生活的觀念。

人文關懷筑就大愛

早在2011年2月，伽藍集團就與聯(lián)合國開發(fā)計劃署確立為期四年的戰(zhàn)略合作伙伴關系，以創(chuàng)新公益模式攜手致力于保護中國少數(shù)民族文化，促進區(qū)域經(jīng)濟增長，增進各民族了解與文化認同，提升中華民族凝聚力與團結向心力，開啟了“中國少數(shù)民族文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展項目”。據(jù)有關負責人介紹，該項目由聯(lián)合國開發(fā)計劃署、商務部中國國際經(jīng)濟技術交流中心、國家民委以及地方政府共同合作，在四個少數(shù)民族社區(qū)成立了手工紡織示范基地，包括“云南瀘沽湖摩梭手工紡織”“云南玉溪花腰傣族手工藝”“海南五指山黎族黎錦”“湖北宜昌土家族西蘭卡普”四個子項目，把傳承民族技藝和文化、促進地區(qū)經(jīng)濟和發(fā)展、提升公眾認知和影響力作為三大目標，真正踐行“授人以魚不如授人以漁”的理念。

阿七獨支瑪是云南省非物質文化遺產(chǎn)傳承人，曾帶領全村婦女一起做手工紡織的圍巾和披肩。她說：“我希望手工紡織的收入，能夠讓孩子上得起學，讓老人看得起病，讓更多年輕人不用外出打工、留在家鄉(xiāng)就能掙到一樣多的錢，那樣我們摩梭大家庭就不會散。”伽藍集團看到了很多這樣的現(xiàn)狀，也希望把手工紡織作為摩梭人的“可替代性生計”，既傳承手工藝，又促進經(jīng)濟發(fā)展，讓更多摩梭人留在家鄉(xiāng)，真正傳承優(yōu)秀的文化和習俗。

在項目專家的建議下，阿七獨支瑪注冊了自己的商標，并為12?種傳統(tǒng)摩梭圖案申請了設計專利，這些圖案承載了摩梭人的生活、文化和藝術的方方面面，既傳承了文化，也讓摩梭手工走出了與機器紡織的同質化競爭。“阿七獨支瑪”這一注冊商標，已經(jīng)成為摩梭手工紡織的代表性品牌，并設計了一整套精美包裝。伽藍集團多次組織“云南瀘沽湖摩梭手工紡織人文之旅”，以阿七獨支瑪為素材、上海藝術人文頻道導演拍攝的電視紀錄片《阿七的夢》，還榮獲了第十二屆歐洲人文論壇頒發(fā)的最佳社會類紀錄片獎，把摩梭的傳統(tǒng)手工藝和文化價值觀傳播到國際舞臺上。

陳娟玲曾這樣描述過這一項目所帶來的美好：“最難忘的是在溫泉村的夜晚圍著火塘和阿七媽媽及族人談天說地，聊到興致處，美麗的摩梭姑娘端著自家釀的蘇里瑪酒，拉開嗓子唱起摩梭情歌。席間，有人提議去外面看星空。于是，一幫人三三兩兩手挽著手行走在漆黑的村路上，周圍一片寂靜，抬頭望著繁星漫天。那一刻，我只聽到內心的聲音，那是不曾被粉飾過的自然的美好和原始的感動。”

鄭春穎也表示，作為中國化妝品行業(yè)的領軍企業(yè)，將東方生活藝術和價值觀的精髓傳遍世界，為消費者提供愛不釋手的富有藝術感染力的世界一流品質的產(chǎn)品和服務，幫助消費者實現(xiàn)更加美好快樂的生活！這是伽藍集團的使命和責任。“未來，伽藍依然堅持履行社會責任，踐行可持續(xù)發(fā)展理念和責任。要從環(huán)境、社會和企業(yè)管理的角度綜合考慮，并在發(fā)展業(yè)務的同時，矢志造福人類的公益事業(yè)，致力傳統(tǒng)文化的保護與傳承、發(fā)展教育、保護環(huán)境，確保事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”

全域數(shù)字化轉型布局

“數(shù)字化轉型必須是一把手工程，數(shù)據(jù)智能是方向。”在時代的大趨勢下，伽藍集團迅速完成了數(shù)字化蛻變，交上了一份令人意外的“答卷”：2022年，集團數(shù)字化營收占比98.8%，同比增長50.8%；數(shù)字化零售占比達到76.1%，數(shù)據(jù)庫人群資產(chǎn)總數(shù)達到9.66億元，會員資產(chǎn)達8190萬元；終端網(wǎng)絡在線率達96%，BA在線率超過80%。

2018年，鄭春穎就敏銳地發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化變革已經(jīng)成為企業(yè)面向未來的必選項，進行數(shù)字化轉型已迫在眉睫。“如果不轉型，結果不是消費者離你而去，而是你離消費者而去”。2019年，伽藍集團開啟了數(shù)字化轉型，致力于成為數(shù)字化驅動的生物科技美妝企業(yè)。通過引入外援開展內訓，達成管理崗和核心崗的數(shù)字化思維和認知，并從頂層設計轉型戰(zhàn)略，明晰制度、流程、人員、業(yè)務、架構等多方面變革方向和內容，設計出一套適用于集團的商業(yè)模式，而后向中層及業(yè)務人員滲透轉型思路，明確變革細節(jié)，分三步（業(yè)務在線化、數(shù)字運營化、營銷智能化）來實現(xiàn)公司的數(shù)字化轉型。

很快，伽藍集團以自然堂作為“實驗品”系統(tǒng)推進“一盤貨”項目，形成了特有的“業(yè)務模式創(chuàng)新+IT技術實現(xiàn)+制度保障”的三輪驅動方法論，并加碼數(shù)字基建，搭建了一個“3+N+1”的數(shù)字化業(yè)務中臺，不僅實現(xiàn)了庫存的靈活調配，還打通了數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)訂單交易、營銷政策等數(shù)據(jù)實時透明在線。伽藍集團還通過數(shù)據(jù)分析能設計出8個場景、11個人群模型，通過分人群的運營不斷地迭代優(yōu)化人群模型，精準觸達從而提升銷售轉化。在數(shù)字化基建、外部資源打通的過程中，最終實現(xiàn)了在線資源、消費者資產(chǎn)和數(shù)字化零售三方面的重大突破；通過一盤貨模式和云店的三次升級，構建了一個數(shù)字化的全鏈路生態(tài)圈，實現(xiàn)自身產(chǎn)業(yè)價值的躍遷。

數(shù)字化轉型帶來的結果就是：面對2022年大環(huán)境的沖擊，伽藍集團不僅各品牌新品的研發(fā)工作保持順利開展，“一盤貨”“一件代發(fā)”等讓商品供應得以有序保障，一攬子政策把對企業(yè)經(jīng)營的影響降低到較低水平，并帶動代理商總體利潤提高3～5個百分點，零售商引流新客超過60%，逆勢實現(xiàn)了增長。

在7月6日舉辦的“探尋變量2023第四屆首席數(shù)字官閉門高峰論壇”上，伽藍集團數(shù)字零售運營部總監(jiān)趙蕾在分享數(shù)字化轉型經(jīng)驗時表示，伽藍集團云店3.0以數(shù)據(jù)為抓手，以數(shù)字工具為基石，結合營銷策略賦能，實現(xiàn)分人群精細化運營，千店百策，持續(xù)為線下門店引流，賦能生意增長。“通過數(shù)字化轉型和智能化運營，我們?yōu)橄M者提供了更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，在智慧零售領域取得了巨大的成功。”

當前，伽藍集團業(yè)務全面數(shù)字化的基礎建設已經(jīng)完成，數(shù)字化運營也已經(jīng)走上正軌，智能化營銷的3.0時代即將到來。