病床前的特殊“柜臺”

王小舒

3月30日上午10 時，在商丘市第一人民醫(yī)院的一間重癥加強(qiáng)護(hù)理病房里，發(fā)生了暖心的一幕。市不動產(chǎn)登記交易中心（以下簡稱交易中心）工作人員在病房里搭起一個特殊的“柜臺”，為患病住院的麻鳳珍（化名）辦理了房產(chǎn)過戶手續(xù)。

“大娘您好！我受您家屬的委托，前來幫您辦理房產(chǎn)過戶登記手續(xù)。您不用著急，慢慢說，要是不方便，就只回答‘是或者‘不是就可以，我們會全程記錄的。”交易中心工作人員湊近老人慢慢說道。“謝謝，是我讓孩子請你們來的，我想把房子過戶給他們……”病床上，老人一句簡單的訴求，讓工作人員感受到沉甸甸的囑托。

麻鳳珍老人年近花甲，因為身體原因，近幾個月來一直在重癥加強(qiáng)護(hù)理病房內(nèi)接受治療。預(yù)感時日不多，她便想把名下的一套房產(chǎn)過戶給子女。卻因無法親自到交易中心辦理手續(xù)，只好委托家人到交易中心求助。

了解到這一特殊情況后，交易中心登記科立刻開啟綠色通道，受理此項工作，協(xié)調(diào)登記人員與其家人一同趕往醫(yī)院，在院為老人辦理過戶登記手續(xù)。

按照醫(yī)院要求，為防止細(xì)菌感染，僅允許一名工作人員進(jìn)入病房。做好全身消殺，工裝外套上防護(hù)服、戴上口罩，病房內(nèi)，一場非同尋常的登記辦理就這樣開始了。工作人員耐心詢問，在確認(rèn)服務(wù)對象麻鳳珍老人能夠自主表達(dá)真實意愿后，引導(dǎo)她填寫了申請表格，并拍照留存相關(guān)手續(xù)，順利辦理了過戶登記手續(xù)。

“老人家，過戶登記手續(xù)已經(jīng)順利辦理，您可以放心了！”工作人員臨走前說道。

麻鳳珍老人雙眼閃著淚光，緊緊握住工作人員的手說：“真是太感謝了，謝謝你們貼心周到的服務(wù)。我心頭這塊大石頭可以放下了……”

將登記服務(wù)延伸到病床前，只是商丘市不動產(chǎn)登記交易中心提供便民服務(wù)的一個縮影。近年來，交易中心始終將“群眾滿意”視為第一服務(wù)準(zhǔn)則，真心實意為群眾辦實事、做好事，堅持為特殊群體做好服務(wù)，落實好各項便民利民措施。通過在大廳安裝便民自助查詢機(jī)、服務(wù)叫號器，設(shè)立等候椅、志愿服務(wù)臺等等，盡可能為辦事企業(yè)和群眾提供舒適方便的辦事環(huán)境。為老、弱、病、殘等特殊群體開辟“綠色通道”，提供上門服務(wù)，還有證書免費寄送、延時服務(wù)及“周末不打烊”等便民服務(wù)，一項項便民措施均是不動產(chǎn)人為民服務(wù)的初心體現(xiàn)，得到了群眾的充分認(rèn)可和一致好評。

（作者單位：商丘市不動產(chǎn)交易中心）