王小舒
3月30日上午10 時,在商丘市第一人民醫(yī)院的一間重癥加強(qiáng)護(hù)理病房里,發(fā)生了暖心的一幕。市不動產(chǎn)登記交易中心(以下簡稱交易中心)工作人員在病房里搭起一個特殊的“柜臺”,為患病住院的麻鳳珍(化名)辦理了房產(chǎn)過戶手續(xù)。
“大娘您好!我受您家屬的委托,前來幫您辦理房產(chǎn)過戶登記手續(xù)。您不用著急,慢慢說,要是不方便,就只回答‘是或者‘不是就可以,我們會全程記錄的。”交易中心工作人員湊近老人慢慢說道。“謝謝,是我讓孩子請你們來的,我想把房子過戶給他們……”病床上,老人一句簡單的訴求,讓工作人員感受到沉甸甸的囑托。
麻鳳珍老人年近花甲,因為身體原因,近幾個月來一直在重癥加強(qiáng)護(hù)理病房內(nèi)接受治療。預(yù)感時日不多,她便想把名下的一套房產(chǎn)過戶給子女。卻因無法親自到交易中心辦理手續(xù),只好委托家人到交易中心求助。
了解到這一特殊情況后,交易中心登記科立刻開啟綠色通道,受理此項工作,協(xié)調(diào)登記人員與其家人一同趕往醫(yī)院,在院為老人辦理過戶登記手續(xù)。
按照醫(yī)院要求,為防止細(xì)菌感染,僅允許一名工作人員進(jìn)入病房。做好全身消殺,工裝外套上防護(hù)服、戴上口罩,病房內(nèi),一場非同尋常的登記辦理就這樣開始了。工作人員耐心詢問,在確認(rèn)服務(wù)對象麻鳳珍老人能夠自主表達(dá)真實意愿后,引導(dǎo)她填寫了申請表格,并拍照留存相關(guān)手續(xù),順利辦理了過戶登記手續(xù)。
“老人家,過戶登記手續(xù)已經(jīng)順利辦理,您可以放心了!”工作人員臨走前說道。
麻鳳珍老人雙眼閃著淚光,緊緊握住工作人員的手說:“真是太感謝了,謝謝你們貼心周到的服務(wù)。我心頭這塊大石頭可以放下了……”
將登記服務(wù)延伸到病床前,只是商丘市不動產(chǎn)登記交易中心提供便民服務(wù)的一個縮影。近年來,交易中心始終將“群眾滿意”視為第一服務(wù)準(zhǔn)則,真心實意為群眾辦實事、做好事,堅持為特殊群體做好服務(wù),落實好各項便民利民措施。通過在大廳安裝便民自助查詢機(jī)、服務(wù)叫號器,設(shè)立等候椅、志愿服務(wù)臺等等,盡可能為辦事企業(yè)和群眾提供舒適方便的辦事環(huán)境。為老、弱、病、殘等特殊群體開辟“綠色通道”,提供上門服務(wù),還有證書免費寄送、延時服務(wù)及“周末不打烊”等便民服務(wù),一項項便民措施均是不動產(chǎn)人為民服務(wù)的初心體現(xiàn),得到了群眾的充分認(rèn)可和一致好評。
(作者單位:商丘市不動產(chǎn)交易中心)