辦證提速度 便民有溫度

張楨睿 莫嘉祺

日前，在安陽縣高莊鎮伯臺村村委會，村民正在有序排隊領取不動產權證書。

“有了這個證，自己的權益有了保障，心里就踏實了，再也不用擔心跟鄰居說不清邊界了。”村民喬占平激動地說，“拿著‘紅本去銀行做抵押還能貸款，解決農業發展中遇到的資金困難，必須好好保管。”

自黨的二十大召開以來，安陽縣不動產登記中心切實把學習黨的二十大精神轉化為提升服務質量和效率的內生動力，持續深化“放管服”改革，深入開展“我為群眾辦實事”活動，推出延時服務、上門服務等多項便民服務措施，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。

證書送到家

為打通服務群眾“最后一公里”，安陽縣不動產登記中心持續開展“優質服務進社區”活動，把不動產登記大廳服務窗口搬到業主家門口，現場為業主辦理不動產登記業務，居民可以根據個人的工作、生活安排，更加靈活地選擇業務辦理時間。

該中心始終把“我為群眾辦實事”作為最大的政治任務和當前各項工作的重中之重。今年年初，該中心開展“群眾不出門，服務零距離，不動產證免費郵到家”服務，深入全縣各社區進行摸排，了解居民未辦理不動產權證書的原因和困難，為社區居民詳細講解辦理證書證件所需要的材料和具體步驟，開設“綠色通道”對特定服務對象提供更便利、快捷、無償的不動產登記服務。

服務“不打烊”

“非常感謝你們加班加點幫我解決問題，真的太感謝你們了。”日前，在安陽縣政務服務中心，趙女士對縣不動產登記中心工作人員連聲道謝。

由于學生開學等原因，安陽縣不動產登記中心辦證服務窗口迎來辦證高峰期，業務量與日俱增，雖然臨近下班時間，但仍然有許多群眾在等待辦理業務。窗口工作人員了解到群眾實際困難和需求后，立即啟動“延時服務”工作機制，在下班時間辦結該件業務。

該中心成立以來，立足部門職責，創新工作機制，提升服務質量，優化營商環境，全力服務縣域經濟高質量發展。該窗口先后創立了上門服務、延時服務等便民利企服務措施，嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制等服務機制。截至目前，安陽縣不動產登記窗口共提供上門服務、“EMS 證書免費郵寄”專項服務656 次。

業務網上辦

在安陽縣政務服務中心大廳，前來辦理業務的群眾正拿著身份證在自助查詢機上查詢自己的登記信息，拿起手機掃碼支付相關費用。

“我們安裝了自助查詢機，建設了省級平臺財政非稅收入不動產登記費掃碼支付系統。目前，群眾查詢信息2223 件，繳納登記費用47.302 萬元。”安陽縣不動產登記中心負責人周濤說。

去年以來，安陽縣不動產登記中心不斷推進不動產登記業務協同辦理，各部門需知悉的登記信息在本單位即可查閱。為安陽縣人民法院安裝不動產綜合管理系統，實現法官不出門辦理縣域范圍內查封、解封、查詢等業務；在5 家銀行、12 家房地產開發企業布設不動產登記從業端，協同辦理不動產登記業務。

（作者單位：安陽縣融媒體中心）