流程化管理在鄉村中學教育教學中的應用

劉清森

當你沐浴著晨光走進教室，卻看到學生把教室弄得一團糟時，你會怎么辦？自習課上，個別學生肆無忌憚地說話，弄得全班學生無法安心學習時，你會怎么辦？……對教師來說，即使一個問題放在一群學生的身上，也足夠令其應接不暇，更何況問題多種多樣。那么教師是不是就沒辦法了呢？其實，當我們的眼光只停留在學生身上時，我們的視野就會逐漸變得狹隘，但如果我們把眼光放在更廣闊的世界，也許就是另一番景象了。流程化管理就是行之有效的方法之一，教師如能加以利用，必能改變以往對班級管理的無力感。

流程化管理的定義及在鄉村教育教學中的意義

所謂流程化管理，就是以流程為主線進行管理的方式。它主要體現在針對教育教學中出現的問題，以流程化的方式進行管理，通過不斷優化流程，使大量重復性的問題得到很好的解決。具體來說，就是教師針對出現的問題，探索出行之有效的常規性解決辦法，形成一套流程化的管理方案，以后再遇到類似問題，再依據此方案解決問題。流程化管理在鄉村教育教學中主要有以下幾方面意義：一是流程化管理可以提高處理同類問題的效率，使教師能更專注教學。二是流程化管理可以有效避免教師情緒失控，增進師生感情。三是流程化管理可以預防學生矛盾激化，提升學生的后果意識和責任擔當。四是流程化管理可以提升班干部的管班能力，使班級管理快速走上正軌。五是流程化管理可以防止校園欺凌，給弱勢孩子提供走出困境的方法。

流程化管理在教育教學中的應用

流程化管理在教育教學中的應用是廣泛的，這里只舉其中的兩項來說明流程化管理在教育教學中的功效。

一是流程化管理在解決學生矛盾沖突、預防校園欺凌中的應用。一天晚上，學生觀看電影剛剛結束，班主任正要去查寢。寢室長跑過來說，有個男生看電影時因為座位問題與另一個男生發生了口角，摔門而去，揚言今晚不再歸寢。于是，班主任動員教師、學生在校內找，通知家長在校外找，兩個小時后終于在寒冷的教室內找到了那個正在默默流淚的男孩。經過調查得知，該男孩受了委屈、受了欺負不知該怎么辦，只好躲在教室暗自傷心。假如這個男孩能熟練應用流程化的處理方案處理矛盾，也許就能很好地應對此類事件。

教師如果能穿著隱身衣走進學生中間，就會發現學生間的小沖突可謂無時不有；即便沒有隱身衣，只要走進學生中間，就能捕捉許多細微的對抗和沖突。一旦這些小事件向前發展，就會產生一系列問題，讓教師不勝其擾。而流程化管理可以通過層層過濾，把許多小事件消滅在萌芽狀態。

二是流程化管理在班干部進行班級管理中的應用。班級管理以紀律委員的工作最重要和最難，這里主要從紀律委員的培訓和工作入手，來談流程化管理的應用。每年班級都需要任用新的紀律委員，平時也可能出現更換紀律委員的情況。但新紀律委員能否迅速掌控整個班級，將決定著一個班級能不能迅速走上正軌。穩定有效的管理，能使一個班級的學生迅速調整心態，安心應對學習和生活。而要使新任命的紀律委員快速適應工作崗位，一套行之有效的流程化管理方案就顯得非常重要。

針對紀律委員工作中的問題，教師可以設置這樣的一套流程化管理方案。第一步，紀律委員在管理中須依據校規班法來進行管理。第二步，紀律委員在管理中要使用文明得體的語言，避免使用侮辱性的詞句。第三步，遇到學生違紀，紀律委員要先采取友好提醒的方式，如果對方繼續違紀，就采用記名的方式，將不服從管理的學生的違紀情況記錄下來，并在獎懲表上扣除相應積分。第四步，每周五，紀律委員把本周違紀情況提交給班主任。第五步，設定“閥值”，引導違紀學生關注行為后果，提升學生的責任感。

經過這樣一個流程化的管理，紀律委員就清楚了自己的管理范圍。這樣流程化的管理，既提升了部分學生的管理能力，為其踏入社會后的職業發展奠定基礎，又能化解掉許多學生處于萌芽階段的違紀行為。

流程化管理在設計時的注意事項

也許有人要說，流程化管理拘泥于固定的形式，不夠靈活多變，我們并不能依靠流程化管理解決教育教學中的所有問題。誠然，流程化管理也有不足，但其確實能在教育教學的部分工作中發揮積極的作用，我們又為什么不嘗試一下呢？同時，為了避免流程化管理流于僵化，我們還要注意以下幾個方面。

第一，使用者要認識到流程化管理并非一次就能設計好，而是終身套用，在教育教學實踐中不斷完善的。第二，使用者要認識到流程化管理并非是萬能的。使用者對于意外事件、特殊情況，要能做到量體裁衣，特殊情況特殊對待，避免生搬硬套，打擊學生的積極性。第三，使用者要認識到流程化管理并非單純地走流程，而是要走好流程的每一步，在細節上下功夫，使問題在流程中得到解決，使學生在管理中受到教育。第四，使用者要認識到流程化管理雖好，但其成敗往往取決于使用它的人，因而提升使用者的理論與實踐能力也是流程化管理中的重要一環。

綜上所述，鄉村中學教育教學面臨的問題復雜多樣。我們鄉村教育工作者如能善加利用流程化管理，不僅可以有效解決日常工作中的一系列問題，還能給予學生足夠的鍛煉機會，提升學生的動手能力。這樣一舉兩得的解決問題方案，我們又何樂而不為呢！

（本欄責編 桑 濤）