網(wǎng)絡(luò)背景下西藏旅游目的地形象感知與情感評(píng)價(jià)研究

賀繁繁, 李瑞迪, 馬 悅, 多吉卓瑪

(西藏大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院, 拉薩 850000)

《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》中指出:“聚焦旅游目的地建設(shè),創(chuàng)新全域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制,提升全域旅游示范區(qū)發(fā)展質(zhì)量。發(fā)展夜間旅游和假日經(jīng)濟(jì),拓展旅游時(shí)空范圍。”《2021年西藏自治區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示, 2021年全年接待國內(nèi)外游客4 153.44萬人次,比上年增長18.5%。旅游總收入441.90億元,增長20.6%。旅游業(yè)是西藏自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一,旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新的階段,旅游目的地形象是游客對(duì)目的地旅游產(chǎn)品或目的地環(huán)境的概括、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)[1],如何塑造旅游目的地形象成為區(qū)域旅游發(fā)展的主要任務(wù)[2]。旅游目的地形象是旅游行為產(chǎn)生的核心動(dòng)力[3],因此,探究西藏旅游目的地形象,有助于明晰西藏旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,為構(gòu)建西藏旅游目的地形象、建設(shè)世界旅游目的地提供參考。

目前關(guān)于旅游目的地形象的研究,學(xué)者們多聚焦于對(duì)發(fā)達(dá)城市、特定景區(qū)等范圍的旅游目的地形象探究。Nayak等[4]通過認(rèn)知、情感和意向3個(gè)維度來探究作為印度最受歡迎的朝圣地之一的Tirumala Tirupati的目的地形象;Bhatt等[5]通過政府宣傳照片、游客拍攝照片等對(duì)尼泊爾Chitwan國家公園的旅游目的地形象進(jìn)行分析;陳天琪等[6]通過文本挖掘?qū)贾菸飨獓覞竦毓珗@的旅游目的地形象展開分析,得出游客對(duì)旅游景區(qū)認(rèn)可度較高、整體形象感知較好,但在旅游服務(wù)、旅游環(huán)境等仍存在不足,提出改善旅游環(huán)境、提升旅游服務(wù)、突出旅游目的地品牌形象、加強(qiáng)旅游目的地的營銷宣傳等建議;蘭曉等[7]以昆明為研究對(duì)象,通過結(jié)構(gòu)方程模型分析潛在游客對(duì)昆明的城市形象感知與旅游目的地形象感知對(duì)其行為意愿的影響。……