基于科研課題的學(xué)科服務(wù)實踐研究

賽 哼

(北京石油化工學(xué)院 圖書館,北京 102617)

0 引言

高校圖書館是高校文獻(xiàn)情報中心,承擔(dān)著師生的教學(xué)及科研服務(wù)的重要任務(wù),是高校培養(yǎng)人才和開展科學(xué)研究的重要基地之一,高校圖書館承擔(dān)了學(xué)科服務(wù)的重要職責(zé)[1]。與傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)相比,學(xué)科服務(wù)是一項開拓性的主動參與式創(chuàng)新服務(wù)。它要求學(xué)科館員深入用戶的科研或教學(xué)活動中,幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源及信息導(dǎo)航,為用戶的研究和工作提供針對性強的信息服務(wù),是圖書館創(chuàng)新精神和個性化服務(wù)特征的具體體現(xiàn)[2]。

國內(nèi)學(xué)科服務(wù)制度的建立起源于1998年清華大學(xué)圖書館,已在國內(nèi)各高校圖書館中陸續(xù)開展和實施了二十幾年。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,各類網(wǎng)絡(luò)信息資源飛速發(fā)展,不斷完善,網(wǎng)絡(luò)用戶不斷增加,這使得用戶對資源的獲取渠道逐漸從物理圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)圖書館,這種轉(zhuǎn)變對原有的圖書館服務(wù)產(chǎn)生了較大沖擊,推動高校圖書館開拓新技術(shù)、新工具、新服務(wù)運用到學(xué)科服務(wù)中去,重新建立客戶群體對高校圖書館的需求度。其中,高校學(xué)術(shù)研究團隊是易爭取也是對學(xué)科服務(wù)要求最高的客戶,需要圍繞他們所研究的課題進行針對性的嵌入式學(xué)科服務(wù)。江艷萍等[3]針對“輪軌滾動疲勞磨損評價和控制關(guān)鍵技術(shù)”這一課題提供相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù),通過收集處理大量相關(guān)專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù),揭示課題領(lǐng)域國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及特點,挖掘課題團隊存在優(yōu)勢、劣勢及技術(shù)壁壘,對其研發(fā)過程中如何避免專利侵權(quán)建言獻(xiàn)策,輔助課題團隊進行獎項申報,受到課題承擔(dān)團隊的高度肯定。賀艷菊[4]通過積極參與課題組會議、整理課題相關(guān)資料、全程跟蹤研究進展等方式進行科研課題學(xué)科服務(wù),提出在進行科研課題的學(xué)科服務(wù)中要構(gòu)建多層次及復(fù)合性的人員梯隊,加大課題文獻(xiàn)經(jīng)費以及借助先進技術(shù)提供深層次服務(wù)。本文將基于筆者在北京石油化工學(xué)院為多個科研課題提供學(xué)科服務(wù)的經(jīng)歷,圍繞學(xué)科服務(wù)中需要注意的問題及解決方案進行討論,以期為同行業(yè)工作者提供一些建議。

1 科研課題的學(xué)科服務(wù)特點

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)推動科研用戶群體雖然沒有改變,但科研課題嵌入式服務(wù)與以往學(xué)科館員的工作相比還是發(fā)生了變化。

1.1 由被動變?yōu)橹鲃?/h3>

從出發(fā)點來看,學(xué)科服務(wù)以用戶為中心是首任。重視與用戶間和睦的合作關(guān)系,配合用戶解決問題,與用戶在相同的時間內(nèi)完成研究任務(wù)。在新理念的推動下,圖書館的學(xué)科服務(wù)館員從圖書館走進院系做信息服務(wù)的助手,通過了解用戶的信息需求,利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息手段,對用戶的信息需求進行正確的選擇,細(xì)心整理文獻(xiàn),根據(jù)檢索定時地將用戶感興趣的信息結(jié)果主動發(fā)送給用戶。

學(xué)科館員要深入院系,及時了解院系課題組的資源需求,積極主動深入學(xué)校17個教學(xué)科研機構(gòu)的課題研究。比較有代表性的是為馬蘭超博士的“柔性有機多組分近紅外響應(yīng)晶體管的制備和性能研究”課題開展開題前的文獻(xiàn)調(diào)研服務(wù)、課題進行中的定題跟蹤及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、結(jié)題階段的成果評價服務(wù)。這種圍繞科研課題的全過程服務(wù),得到了課題組老師的認(rèn)可。

1.2 服務(wù)定位與科研課題同步

由于學(xué)科館員不是研究者本身,其推送的信息一定要符合科研課題的需要[5]。科研課題組與學(xué)科館員的工作定位應(yīng)該是同步的,這是學(xué)科館員要掌握的第一要務(wù)。在科研課題研究整個過程中,圖書館專職館員加入課題研究組,是課題組成員或兼職成員,同時也是課題研究信息服務(wù)助手。學(xué)科館員把服務(wù)內(nèi)容和科研課題研究結(jié)合起來,與課題組共同承擔(dān)工作任務(wù),對課題內(nèi)容計劃、分析、創(chuàng)新論證、論文發(fā)表、成果評價等方面進行全方位的服務(wù),兼具科研課題合作者和提供信息服務(wù)的助手雙重身份。

1.3 服務(wù)團隊高素質(zhì)

面向科研課題的學(xué)科服務(wù)是信息情報、大數(shù)據(jù)技能、高素養(yǎng)人力的高層次、全方位的合作,人的因素有著重要作用[6]。科研課題服務(wù)要求圖書館學(xué)科服務(wù)人員能夠定時與科研工作緊密配合,要求學(xué)科館員具備高素養(yǎng)。組建水平較高的學(xué)科服務(wù)館員隊伍,具有高素質(zhì)、業(yè)務(wù)精、能力強、學(xué)科背景的專業(yè)人才。對接院系服務(wù)的學(xué)科館員,按照專業(yè)能力進行分工,目標(biāo)和分工明確。充分調(diào)動學(xué)科館員積極性,發(fā)揮最大潛能,圍繞科研課題發(fā)揮服務(wù)作用。

1.4 服務(wù)內(nèi)容個性化

個性化服務(wù)與知識服務(wù)是相輔相成的,以用戶需求為中心,用有效的解決方法來解決問題整個研究過程[7]。科研課題組工作人員可以用表格咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢,需要高效率的信息服務(wù),或是需要大量詳盡的、專業(yè)性強的信息服務(wù),學(xué)科館員主要做好科研課題的信息服務(wù)助手。給課題組推送該課題國內(nèi)外相關(guān)的熱點動態(tài)及研究前沿,配合科研人員查找文獻(xiàn),及時進行文獻(xiàn)傳遞、文獻(xiàn)推送、圖書推薦,為課題組的研究領(lǐng)域提供最合適的情報信息。

2 科研課題的學(xué)科服務(wù)策略

2.1 專人對接,跟蹤服務(wù)

科研工作在學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展過程中起到重要的作用,教學(xué)和科研同等重要,圖書館的服務(wù)重心傾向于科研,學(xué)科館員服務(wù)科研課題工作做好輔助工作。

在為馬蘭超博士“柔性有機多組分近紅外響應(yīng)晶體管的制備和性能研究”課題開展定題跟蹤及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作中,充分發(fā)揮了有學(xué)科背景的學(xué)科館員優(yōu)勢。在整個項目進行的初期,完成科研課題的前期調(diào)研服務(wù),內(nèi)容包括:通過關(guān)鍵詞在數(shù)據(jù)庫中查找與課題相關(guān)的主要文獻(xiàn),篩選整理出一批與科研課題相關(guān)的期刊論文、會議論文、專利、學(xué)位論文;總結(jié)與科研課題研究領(lǐng)域密切相關(guān)的國內(nèi)外著名會議內(nèi)容、重要機構(gòu)、重點科學(xué)家;從多個角度進行分析,撰寫了該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和最新進展報告。在中后期提供科研課題內(nèi)容相關(guān)領(lǐng)域的定題跟蹤服務(wù),利用學(xué)校圖書館門戶服務(wù)平臺,完成定期與不定期的信息推送。在科研課題最后的結(jié)題階段,為科研課題組成員進行文獻(xiàn)管理和分析軟件的培訓(xùn),為項目負(fù)責(zé)人推薦重點期刊,助力 SCI和EI論文發(fā)表,這就實現(xiàn)了學(xué)科服務(wù)貫穿整個課題研究的全過程(見圖1)。

圖1 科研課題服務(wù)流程

具體是在整個服務(wù)的過程中,按照中英文不同主題詞檢索與跟蹤的范圍,匯總后確定重點內(nèi)容進行報告的撰寫。在科研服務(wù)過程中,重要的是如何整理符合科研課題需要的文獻(xiàn)資料傳遞給科研人員。這要求學(xué)科館員積極配合,按照不同學(xué)科側(cè)重點收集重要情報信息,以學(xué)校科研平臺、微信、郵件、培訓(xùn)、圖書館移動平臺發(fā)布等方式及時發(fā)送給科研人員,保障科研工作順利進行。

2.2 圍繞科研課題建立服務(wù)團隊

在服務(wù)過程中,科研人員信息需求具有多樣化、個性化、專業(yè)化的特點。科研課題組的數(shù)量逐漸增加,目前,學(xué)校圖書館的學(xué)科館員隊伍不可能做到全面覆蓋,因此,要主動跟進、保障展開深入課題服務(wù)。通過主動拜訪、細(xì)處著力、逐步深入,持續(xù)跟進服務(wù)。

服務(wù)馬蘭超博士“基于多組分復(fù)合半導(dǎo)體層的柔性場效應(yīng)晶體管的制備和性能研究”課題時,吸納有理工背景和圖書館專業(yè)知識及技能的學(xué)科館員,共同組建針對具體科研課題的學(xué)科服務(wù)團隊,設(shè)置專職的學(xué)科館員崗位,讓課題聯(lián)絡(luò)、課題咨詢和課題文獻(xiàn)傳遞得快速、精準(zhǔn)、有效。同時對研究課題領(lǐng)域熱點、相關(guān)研究者、研究機構(gòu)、學(xué)術(shù)新動向等方面的深層次、多角度的服務(wù),使科研課題組能夠得到所需的個性化服務(wù)。

2.3 共建科研課題信息資源

文獻(xiàn)調(diào)研結(jié)果顯示,課題工作人員檢索文獻(xiàn)資料的時間占52%,用于寫科研報告的時間占13%,因此,在科研課題工作中搜集資料很重要。科研服務(wù)指導(dǎo)、幫助課題組對各學(xué)科研究方向搜索數(shù)據(jù)來源與處理,將學(xué)科研究文獻(xiàn)進行匯總,節(jié)省了科研人員的時間。

共建科研課題信息資源,首先依靠本館的本地子資源,利用學(xué)校圖書館16個中文數(shù)據(jù)庫。以及Worldlib-Sci、SCIE科學(xué)引文索引、會議錄索引CPCI-S和CPCI-SSH、Engineering Village(Ei Compendex)工程索引、Elsevier Science Direct學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫等精品數(shù)據(jù)庫,檢索并及時推送相關(guān)文獻(xiàn),如:提供與課題相似的研究文獻(xiàn),研究機構(gòu)、基金資助信息,學(xué)科熱點論文、高被引論文以及學(xué)科熱點前沿信息等。

同時,學(xué)校圖書館與科研課題工作人員共建一個課題需要詳細(xì)完善的、便于檢索利用的課題專題自建數(shù)據(jù)庫,并且通過專業(yè)特色專題數(shù)據(jù)庫積累學(xué)科資源,進一步幫助科研課題創(chuàng)新成果的研究和發(fā)展。

2.4 服務(wù)形式多樣化

在科研課題服務(wù)中,圖書館要積極參與課題組會議,圖書館積極主動地針對教師們提出的文獻(xiàn)資料查找和獲取方面的困難,給予耐心解答。學(xué)科館員用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)科研平臺解決教師們提出的各類文獻(xiàn)需求問題,比如通過電話、QQ、E-mail、微信、虛擬參考咨詢TQ與課題組教師線上進行溝通,并給予問題的解答方案。

深入部分課題研究,利用圖書館已購數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)保障系統(tǒng)原文傳遞(BALIS,CALIS,CASHL,NSTL)、文獻(xiàn)傳遞科研平臺(理科、文科)、網(wǎng)絡(luò)公共資源、其他渠道等獲取電子文獻(xiàn)資源(見表1),并對搜集內(nèi)容進行精心挑選、核實、整理、校對等,確保所負(fù)責(zé)的科研課題的完成與效率。隨后將嚴(yán)格挑選的,具有權(quán)威性、可靠性及準(zhǔn)確性的文獻(xiàn)資源推送給課題組教師參考。學(xué)科館員在全程跟蹤式服務(wù)過程中,深入教師科研課題,幫助教師查找課題前期相關(guān)的所有文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)資料,并對文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)資料進行歸納、整理及分析。可以直接引用到課題報告中,節(jié)約了教師的科研時間,為課題順利完成打好基礎(chǔ)。

圖書館為課題研究服務(wù)開展各種形式的培訓(xùn),館藏資源及服務(wù)講座為有科研課題的教師提供了有力的支持。參與學(xué)術(shù)交流平臺構(gòu)建“文化發(fā)展資訊網(wǎng)”是為了方便課題組成員查閱、檢索資源、獲取個性化服務(wù)。

3 科研課題服務(wù)過程中需注意的問題

在課題申報前,申報課題必須有扎實基礎(chǔ)工作作為支撐,了解學(xué)科熱點和前沿信息,查新服務(wù)也是科研人員在課題申報前需要的,學(xué)科館員要做好在科研課題申報項目前的信息情報助手。

在課題研究中,學(xué)科館員要真正成為科研的好助手,必須對課題方方面面的問題都研究得明明白白,形成自己的個性化服務(wù)。通過課題跟蹤服務(wù),定時提供科研課題的階段性研究情況,為課題組傳遞有價值的、有深度和廣度文獻(xiàn)資料[8]。專職學(xué)科館員提供的信息服務(wù)盡可能保證和幫助課題組人員減少查閱文獻(xiàn)資料的時間,傳遞高價值的科研信息服務(wù)。圍繞學(xué)科信息前沿性及真實性,學(xué)科館員要貫穿整個課題跟蹤全過程的文獻(xiàn)傳遞服務(wù),隨時掌握國內(nèi)外研究課題的熱點學(xué)科、前沿高價值文獻(xiàn)資源,以保證課題可以按時完成研究[9]。

課題結(jié)題是課題研究的結(jié)束,但這結(jié)束不是課題研究成員說了算,必須向有關(guān)部門遞交課題結(jié)題申請,要通過成果鑒定,并撰寫課題結(jié)題報告。同時,專職學(xué)科館員幫助課題組長把握研究的整體情況,確保研究成果的學(xué)術(shù)價值。

學(xué)科館員服務(wù)誠信,文獻(xiàn)資料收集選擇過程中要有真實的來源與出處,對文獻(xiàn)資料的質(zhì)量和真實性要科學(xué)地判斷,以對用戶負(fù)責(zé)為中心,不要出現(xiàn)與科研課題無關(guān)的信息資源。注意服務(wù)誠信、密切合作關(guān)系。在服務(wù)中要保守秘密,為科研人員在課題研究完成過程中的研究保密,有高素質(zhì)的教師職業(yè)道德,作為學(xué)科館員要不斷努力,在學(xué)科服務(wù)過程中得到科研人員的認(rèn)可。

4 結(jié)語

本文通過指出科研課題服務(wù)中由被動變?yōu)橹鲃印⒎?wù)定位與科研課題同步、服務(wù)團隊高素質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容個性化等特點,提出專人對接,跟蹤服務(wù)、圍繞科研課題建立服務(wù)團隊、共建科研課題信息資源和服務(wù)形式多樣化等針對科研課題學(xué)科服務(wù)的具體策略,根據(jù)從業(yè)以來為多個課題提供科研服務(wù)的心得,總結(jié)出了課題申請前、進行中和結(jié)題時作為學(xué)科館員的注意事項,以期為同行工作者提供建議,共同促進學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。