框架創新：面向復雜問題求解的系統性設計思維

梁羅丹 張凌浩（通訊作者）

隨著全球聯系的不斷加強，資本、物質、信息以前所未有的活躍度流動，在帶來新興聯結與機遇的同時，也產生了一系列的復雜問題與挑戰。設計具有“造物”“整合”與“行動”屬性，成為人們應對復雜挑戰的工具之一。它支持人們通過設計來理解、闡釋并轉化復雜的關系；支持人們在復雜的環境中構建策略與機制，從而引領創新實踐。①經過多年探索，設計的能動力已經被廣泛認可，設計師不僅通過行動改變了當下情境，還開始探索運用設計方式來應對未來的復雜挑戰。②其中著名國際設計學研究者（美）唐·諾曼（Don Norman）、（美）肯·弗里德曼(Ken Friedman）與同濟大學設計創意學院合作提出了《DesignX》宣言（2015）③，美國卡內基梅隆大學設計學院（Carnegie Mellon University School of Design）提出了“轉型設計”概念（2015）。兩者均強調設計融合與行動概念，號召設計介入復雜系統以應對未來挑戰。不同之處在于，DesignX 主張分化復雜問題并通過漸進優化的方式來干預系統；轉型設計則強調愿景驅動并設計迭代來促成系統的轉型。④盡管兩者提供了設計方向，但面對不斷變化的復雜趨勢仍需介入新興的設計方法與思路。

框架創新（Frame Innovation）是由悉尼科技大學設計創新教授、設計思維研究者（澳）吉斯·多斯特（Kees Dorst）于2011 年提出的一種設計思維方法，為的是應對更具開放化、復雜化、動態化、網絡化特征的復雜問題，其目的是通過“框架介入”設計求解推理，來達到擴展問題情境、創新范疇和提升設計求解的能力。其在創新行動上，則強調漸進優化、愿景驅動及設計迭代。本文旨在分析框架創新的方法，通過系統性創新與設計思維創新的視角，來呈現該方法本身所隱含的系統干預、設計行動與意義創新思路，以說明框架創新在應對復雜問題上的潛力。

一、適用于設計范疇擴展的框架創新

1、框架創新的起源及發展

設計在被人們逐漸用于處理復雜問題后，其領域與范疇也得到了大大擴展。領域擴展表現為設計思維及實踐已逐步被其他學科、領域所采納，并被應用于解決跨學科、跨領域以及跨組織等系列復雜問題。范疇擴展表現為設計產出逐漸擺脫以物質為載體的形式，呈現出多元化趨勢。為應對設計擴展趨勢、提高設計求解的適應性、豐富求解產出的可能性，多斯特（2011）基于設計思維，提出了設計溯因推理模式，并以此為基礎構建了框架創新求解模型。⑤其中“框架”指結構化處理信息的方式，起梳理并呈現求解推演中關系假設的作用?？蚣鼙患{入設計溯因推理，不僅有助于擴大問題情境，呈現豐富的創新可能性，還能清晰地展現求解假設線索。⑤后來多斯特將框架創新求解模型與多年的設計實踐（荷蘭青年設計師基金會YD 及澳大利亞反犯罪設計中心DOC）相結合，提出了具有九項步驟⑥的框架創新方法，撰寫了《不落窠臼：設計創造新思維》⑦（FrameInnovation:CreateNewThinkingbyDesign）一書，詳盡闡釋了其具體方法及應用。

框架創新方法提出后，多斯特進一步思考了其方法的創新機制（2018），提出充分的設計行動有助于孕育新興創新的觀點和四層行動策略，即：探索目標價值、選擇行動原則與策略、選擇方法工具、展開具體行動。⑧除了設計本身，創新過程中的反思也是多斯特關注的重點，⑨主要研究內部創新反思帶來的創新迭代與涌現（2019）。在最新的研究中多斯特將框架創新看作一種新興的設計范式⑩，它能提升設計本身應對復雜的能力，使設計創新成為一項能根據時間及環境變化不斷進化迭代的動態系統（2019）。除多斯特外，越來越多的研究者開始關注框架創新，其中丹麥奧爾堡大學的IT與設計技術學院的路易絲·穆勒·哈斯（ Haase Louise M?ller）及琳達·努·勞森（Linda Nhu Laursen）將其運用于探討創新的語境擴展與意義的構建（2019）；?而荷蘭代爾夫特工業設計學院的（荷）米克·范德比耶爾·布勞威爾（Van der Bijl-Brouwer Mieke）則分別從公共與社會創新領域（2019）?與系統創新領域（2020）?，探索了框架創新的效用與運用策略。

2、框架創新求解模型及其創新方法

多斯特的框架創新求解模型源于設計溯因推理，是設計溯因求解模型的優化與擴展（圖1），體現在起點、假設與推演三個方面。

圖1：框架創新求解模型構建，來源：基于多斯特理論，作者自繪

（1）起點：框架創新的求解起點由設計溯因的“目標結果”擴展為“目標價值”，擴展提高了求解創新的模糊度與兼容性，支持產出更豐富、自由的設計結果。

（2）假設：框架創新在“價值”（目標）與“如何做”（設計行動策略、功能設置）之間引入了框架構建。通過框架將“目標”與“如何做”連為一體。要求創新者運用“如果（目標）……那么（如何做）……”的句式進行假設，以促成整體描述和關鍵的隱喻生成。

（3）推演：框架創新中“做什么”和“如何做”兩者是相互依賴的，要求設計師在設計求解過程中進行聯動求解，即：在關鍵隱喻指導下聯動工作策略（設計策略、功能設置）、推導具體設計對象。由于對象與策略的聯動求解，問題框架創新呈現出“協同演化”的特征，表現為問題與方案的共同促進與完善。

框架創新是多斯特將框架創新求解模型與“專家級”設計實踐?經驗相結合所形成的創新方法，包括考古、悖論、背景、場、主題、框架、愿景、轉變、整合九個步驟（圖2）?！皩＜壹墶痹O計實踐指對隱性問題情境具有清晰的認識，并有成熟手段與策略應對的實踐，其經驗包括：開拓問題情境、確立主題、創建架構、協同演化、培育話語。⑦“專家”經驗與框架創新模型的結合，使框架創新具有從思維層、行動層到組織層的完善考慮。?具體表現為，擴展了對問題情境的調研、梳理與開發，以深入創新情境；引入了多方利益價值、創新邊界的討論及創新主題的敘事推動，以輔助問題框架的構建；最后通過愿景目標及“話語”的引入（設計話語和社會性話語），提升了對創新活動的組織與管理。

圖2：框架創新方法的由來與具體內容，來源：基于多斯特理論，作者自繪

框架創新九步法為創新者提供了創新步驟與階段參照，是理想的創新求解步驟。但在具體的實踐中框架創新是一項持續推進并演化深入的創新過程。⑦創新者需要根據問題情境變化，持續性地構建求解框架并進行設計求解，直至創新方案具體且清晰地呈現出來。具體實踐通常會參照創新步驟展開，進行至“主題提?。ú襟E5）”與“框架構建（步驟6）”則會出現多種可能性方向，要求創新者細化假設并對比求解（圖3）。為應對多重創新可能性與持續性所帶來的演化，具體設計實踐中的創新常圍繞框架創新求解的演化過程展開，兼有創意的發散和收斂（以米克·范德研究為例?）。

圖3：框架求解的演化過程，來源：Van der Bijl-Brouwer 《Problem framing expertise in public and social innovation》，作者轉繪

框架創新九步法強調“創新”的步驟，而在具體設計實踐中創新者則更在意框架創新求解的過程及演化。由于九步法的步驟過長，所以無法明確框架創新的重點與核心，還忽略了“框架求解”的特色，即運用框架分解細化問題、運用框架反思并驗證推進創新的特色。因此，筆者重新梳理了框架創新求解模型與框架創新九步法，將框架創新步驟整合為五步（圖4）。其中步驟1 為問題情境研究，步驟2 ～4 涵蓋了框架定位、構建、細化、推演過程，步驟5 為創新整合。在框架創新五步法基礎上，筆者構建了框架創新求解的演化模型，旨在通過演化模型展現可視化的框架創新過程（圖5）。

圖4：框架創新五步法，來源：作者自繪

圖5：框架創新求解的演化模型，來源：作者自繪

我們在框架創新求解的演化模型中納入了框架創新五步法。模型構建于問題情境，整體是以目標價值為導向，以創新主題劃定的創新范疇與方向發散構建創新框架，其中框架與求解方案協同演化，以推進最終方案的生成。演化模型能為創新者提供可視化的創新發展圖景，展示了創新推演的線索和過程。它能幫助創新者形成對設計問題的整體宏觀認識；能幫助組織不同要素與資源，以支持探索多種創新求解方案；還能詳細展示創新推演的發展與深化過程，支持每階段的迭代、驗證和反思。

二、具有系統創新特質的框架創新

框架創新系統是一個由相互作用與依賴的若干要素組成的、具有特定功能并能夠實現某個目標的整體。系統創新即將設計對象視為一個具有特定功能、相互聯系又相互制約的有序整體系統，并對該系統進行全方位、多層次的分析、規劃與設計?。我們可以在框架創新求解演化模型（圖5）中看到方法直觀的“系統創新”特征，在框架逐步演化推進的過程中自然形成了系統結構的基礎，并隨創新推理過程逐步完善成形?？蚣軇撔碌南到y性特質集中體現為步驟2 ～4（圖4），即“主題提煉”“框架構建”“逐層細化”與“聯動分析”四個方面，分別對應系統的四大基礎（邊界、定義、結構、關系）。

1、主題提煉，劃定系統邊界

在框架創新過程中，“主題提煉”是劃定系統邊界的創新性步驟。系統邊界有助于創新者理解并定義系統，是構建創新系統的基礎。只有明確了系統邊界，創新設計實踐才能擁有具體范疇并有所聚焦?？蚣軇撔轮黝}的提煉是創新者對問題情境進行調研、分析后得出的概括性描述。一般主題提煉會提取2 ～3 個主題方向，在具有創新收斂的同時又能保障一定的創新多樣度。2 ～3 個主題方向覆蓋了后續創新的可能性范圍，在框定了創新范疇的同時也明確了創新邊界。

主題提煉相對于抽象的系統邊界定義更為具體直觀，主題所具有的隱喻和傳達特性能夠使創新者更好地整合信息、辨明系統要素聯系，以促成不同創新空間的形成。以 YD “外出的女兒”項目為例?，埃因霍溫市區的斯川圖艾因德街道是青少年熱門的聚會場所，青少年時常在夜間騎行從郊區到市區與朋友聚會。青少年的夜間聚會和騎行引發了家長的廣泛擔憂，要求政府介入改善。設計師經過調研提煉出了相關的主題，包括“應對風險”（避免危險情況發生）、“責任提升”（提升女孩的安全意識）與“來往交通”（通過交通服務減少安全隱患）。該系列主題確定了后續的創新方向，幫助政府在一定范圍內有效地開展了創新行動，孕育了后續求解框架與應對措施。

2、框架構建，形成系統定義

框架創新的系統性創新特質還體現在其“框架建構”上?？蚣軜嫿▽嶋H上形成了一套針對問題情境的求解系統。其中“價值”是指構成系統的目標要件，“如何做”是系統的關系要件，“做什么”是系統的要素要件。⑦框架求解，即通過聯結目標要素和創新者假設的系統關系（“做什么”）來形成系統，基于調整關系對系統進行干預并推演出相關系統要素的創新過程。求解系統能幫助創新者形成模型思維。模型思維在設計求解的過程中能呈現系統的運行及動態變化，幫助創新者認識問題、掌握問題表現，幫助創新者通過系統表現推演創新的可能性。以DOC 的英王十字街項目為例?，這條500 米的街道每臨周末總能吸引大批年輕人，大批人涌入為其帶來了系列犯罪問題，使其成為夜間犯罪的集中點。政府長期的犯罪打擊和懲戒并沒有帶來治安提升，反而使得受拘捕的人數增加。為了應對問題識別模糊的狀態，設計師在“組織改善”的主題下，嘗試以同樣具有潮汐性特征的“音樂節”模式構建創新框架：“如果英王十字街每周周末有“音樂節，那么……”（圖6）。這就要求創新者以“音樂節”的關系來理解問題情境；借用“音樂節”的組織管理方式切入具體問題；通過演繹推理驗證框架構建是否合理有效，進而推進系統要素創新。

圖6-1：悉尼的國王十字街區，設計師試圖將街區的周末看做“音樂節”，多斯特對案例的介紹，來源：httpsthisisdesignthinking.net201605designing-out-crime

圖6-2：悉尼的國王十字街區，設計師試圖將街區的周末看做“音樂節”，多斯特對案例的介紹，來源：httpsthisisdesignthinking.net201605designing-out-crime

圖6-3：悉尼的國王十字街區，設計師試圖將街區的周末看做“音樂節”，多斯特對案例的介紹，來源：httpsthisisdesignthinking.net201605designing-out-crime

3、逐層細化，組織系統結構

框架創新的“逐層細化”是通過持續性的假設將目標問題細化落實的過程。在逐層細化問題求解的過程中，形成了結構化系統組織。其中對資源、要素在不同創新方向下進行整合，便形成了系統的橫向結構；根據求解進程逐步將資源、要素細化，就形成了求解系統的縱向結構。整體結構能反映創新求解的發展過程，呈現不同資源及要素的組織演進關系。

結構化組織能幫助創新者整理并篩選創新資源與信息，支持創新者嘗試不同的資源要素整合，探索創新的多元可能性；還能支持創新者聚焦原初假設并細化求解，并結合設計實踐的推進調整問題假設，實現設計問題與創新方案的共同發展。以DOC 組織應對試衣間衣物失竊的項目為例?，為解決衣物失竊問題，設計師嘗試將社交因素引入試衣環境。他們通過社交因素來提升試衣間的透明性，以減少因保護隱私而產生的失竊行為，同時提升了購物體驗，留住了實體顧客。其最開始構建的問題框架即：“如果試衣空間是社交場所，那么……”、后逐步發展為“如果試衣過程與社交過程結合,那么……”“如果通過社交展示試衣效果，那么……”“提供決策推薦……”等細化問題。最終，創新方案不僅解決了衣物失竊問題，提升了實體購物體驗，還揭示了未來衣物零售服務發展的新興可能性。

4、聯動分析，分析系統關系

框架創新的推進需要對求解方案進行“聯動分析”，聯動分析實際上是分析創新方案在系統內部的具體關系，通過關系討論達到驗證創新方案并促進方案進化的目的。關系分析包括系統的整體性與相關性分析。整體性要求回顧方案的創新軌跡，分析方案對原初求解目標的回應；相關性則需要對比，即將求解方案與同層級間的創新方案進行對比。

求解方案的系統關系分析，能觸發創新團隊的內部對話、評估與反思，形成創新的分段式評估、迭代與修訂。其中，整體性分析能幫助創新者明確方案的推演與生成關系，形成對創新方向的理解與修正；相關性分析則能驗證方案的創新效益，幫助創新者收斂創新方向，形成深化推進策略。以InWithForward組織的Kudoz 項目為例?，項目旨在減少有認知障礙的年輕人的孤立問題，后演化為針對有認知障礙的年輕人設立的社區學習平臺，并在國際上屢獲大獎。研究者米克發現在推進創新過程中，團隊均基于問題框架模型對解決方案進行了積極的分析和討論（圖7）?，創新方案有對“減少孤立”目標的回應，也嘗試基于目標進行多樣化發散，并通過平行方案比較收斂創意。關系分析加深了團隊對預設問題的理解，支持其細化調整與修正創新方向。促進了Kudoz 項目創新目標的轉變，使創新的展開更為明確、清晰。

圖7-1：InWithForward 的Kudoz 項目討論與展示，來源：InWithForward 官網Kudoz 項目

圖7-2：InWithForward 的Kudoz 項目討論與展示，來源：InWithForward 官網Kudoz 項目

三、推動框架創新的設計思維

在構建框架創新方法時，多斯特引入了設計溯因推理求解與專家級設計實踐策略（同圖2），可以說框架創新方法構建于“設計思維”理論之上。同時，不論是多斯特的框架創新九步法，還是筆者優化后的框架創新五步法，設計思維均貫穿于整體創新步驟之中，體現了由認識到定位、發散、創新等系列步驟。綜合設計思維創新視角與框架創新方法，我們認為設計思維與框架創新對創新的影響主要體現在三個方面：（1）提供了溯因求解推理，促成了創新推理范式；（2）提供了嵌入真實情境的系列設計行動（如：研究、洞察、實踐、反思、表達等），建構生成了相應創新，推動了創新在情境中的協同演化；（3）提供了展望性的愿景與創新話語，形成了全新的意義與價值內容。

其中，設計行動和設計話語在設計過程中是相互推進、促成創新生成的關系。設計行動能使得創新者獲得情境反饋以及相關創新素材，能幫助形成創新話語（愿景構想以及相關創新策略）。創新話語在創新過程中不僅能具體指導創新行動，引導相關設計實踐的開展并幫助完善創新，助力最終創新方案的形成與呈現；還能幫助連接社會并構建新興意義。?

1、促進框架創新推理范式的形成

框架創新中的求解模型來源于設計思維，是由設計溯因推理模型經過拓展而生成的（同圖1）。設計溯因推理的“假設——求解”方式，與持續性的迭代驗證過程，不僅影響了框架求解的具體展開，還引入了系統創新思維，并促進了具有系統特征的求解框架的構建，最終形成了創新求解的演化模型（同圖5）。可以說，設計思維奠定了框架創新的基礎，促成了具有系統性創新特性的框架推理范式的形成。

2、行動建構創新并推動創新演化

設計思維擅長處理設計行動與現實情境之間的關系，通過創新者在情境中的具體實踐與反思，能輔助問題得以“馴良”，?促進創新的產生。具體的設計行動將深入框架求解結構，在系統思維整合的基礎上，利用創新者的主觀經驗與行動力量，推進求解方案生成并促進其進化成長。其中，研究、洞察、實踐、反思與優化等一系列行動步驟，能幫助創新者拓展問題情境、形成創新主題、生成置入化創新、推動創新協同演化。

（1）拓展問題情境

創新者在情境展開的“研究”中，拓展了框架創新的問題情境?？蚣軇撔滤幚淼膹碗s問題切實存在于現實之中，它與情境中各要素密切關聯并相互影響。擴展問題情境的“研究”要求創新者深入真實情境，展開一系列的行動，這包括：溯源問題發展歷史、分析隱含的沖突與矛盾關系、了解問題關聯要素及宏觀背景、了解利益相關者的價值等。系列研究能讓創新者浸入問題情境、拋棄固有的經驗與認識，并以新興的視角去深入問題，了解問題的表現、動態與影響；同時，研究還引入了新興要素與多元利益價值，為框架創新帶來了更多的可能性空間。

（2）形成創新主題

創新者通過對情境內容的“洞察”，形成了框架創新的系列創新主題。在框架創新中，創新主題能將真實情境現象的內容轉化為創新機會，能承載目標價值并整合情境中的創新要素與資源。具體的“洞察”行動要求創新者深入問題情境，通過創新者（專家）的主觀分析及內部討論，提煉并歸納情境現象，并形成系列的創新主題。系列創新主題能為框架創新劃定創新范疇，促進情境要素與資源整合，推動后續創新框架的構建。

（3）生成置入化創新

創新者在真實情境中的“實踐”，能促成創新生成。創新實踐是將求解框架轉化為實際求解行動的過程，是驗證求解假設并推動求解發展的重要步驟。具體的“實踐”行動要求創新者在主題引導下綜合情境關系并構建創新框架，根據框架線索整合情境內容并嘗試構建求解方案（原型或是初級方案）。方案應該集合了本地的情境資源與需求，具有較強的本土性和適宜性；由于情境拓展，方案還引入了新興資源與關系，能產生全新的互動與鏈接，為創新帶來積極的轉型機會。

（4）推動創新協同演化

創新者在情境中的“反思與優化”，能促進創新在情境中進行迭代與演進。面對復雜的問題，框架創新求解從來就不是一蹴而就的，需要多次細化、漸進推進，以完成創新整合。具體的“反思與優化”行動，要求創新者在真實情境下觀察并分析求解方案的具體效益和影響，總結相關實踐經驗，從中提取創新策略、創新機會與深化方向?！胺此寂c優化”能加深創新者對求解方案的認識，在求解行動的基礎上深化問題理解，達到進一步深化創新假設并推動求解演化與成長的目的。

3、生成全新的意義與價值

設計思維除了為框架創新提供了設計溯因求解邏輯和整合情境內容的創新行動，還能帶來面向未來的整合及變革力量，為框架創新帶來全新的意義與價值。其中意義與價值的生成，一方面來源于框架創新中的“未來愿景”建構，另一方面源于創新過程中的“創新話語”。兩者均為設計行動提供了關鍵預期、創新策略與遠景規劃，能轉化情境資源并推動創新者“向前思索”。在兩者相互作用下，框架創新具有了較強的變革與未來屬性，能在復雜語境下形成新興的文化與價值。

（1）未來愿景建構

愿景是由創新者綜合創新框架（創新假設）與情境中的創新線索而構建的、面向未來的全新情境，其構建于“框架建構”之后和“求解實踐行動”開展之前，要求創新者基于框架與情境內容展開構想討論，篩選創新主題；并在創新主題指導下，綜合不同的視角與價值取向，來提取最具感染力的設計展望，進而為創新求解方案提供理想化的描繪，以形成創新愿景。愿景能幫助創新者形成一致性的創新目標，吸納不同策略、組織內部創新協作與具體實踐行動；能幫助形成對最終求解方案的創新預期，引導創新發展，并幫助設計者完善創新的細節與內容。

創新者通過愿景來承載新興的理念與創新趨勢，推動設計創新實踐，將概念轉化為實體性的方案。以IDEO 與羅技公司合作的“積極應對氣候變化”項目為例，?在創新過程中，設計師創建了“鼠標變為攝像頭”的愿景故事，通過愿景統一了低碳創新目標，即賦予塑料第二次生命（圖8）。在愿景推動下，羅技不僅在新產品設計中引入了新興塑料科技，改變了現有產品中再生塑料的使用比例，還建立了品牌產品塑料回收服務，最終形成了羅技低碳創新系統。

圖8-1：IDEO“鼠標變為攝像頭”愿景故事，羅技新興低碳產品設計

圖8-2：IDEO“鼠標變為攝像頭”愿景故事，羅技新興低碳產品設計

(2)話語與意義傳達

創新話語包括設計話語和社會性話語。設計話語融合在創新實踐中，是創新組織內部為達成愿景目標而設定的規劃、策略。相關策略與規劃集約了創新者們的主觀洞見與創新經驗，可以推動創新成長。它要求創新者重視內部的創新討論，重視實踐過程中的創新推導，以及相關成熟的設計工具與方法。社會性話語則與最終項目呈現相關，是創新組織呈現設計與創新愿景的具體發聲。其作用不僅能提升創新方案的影響力，擴大創新效益，同時還能傳達觀念、塑造信仰、引發相關反思等作用。?它要求創新者以敘事者的身份來呈現方案的愿景、意義和價值，運用不同的話語載體，包括產品模型、文化手冊以及圖片影片等進行表達與溝通，從而讓目標人群感知新興意義與價值，擴大創新影響。

創新話語能促成新的認同與想象，改變情境文化。以代爾夫特“青年大使館”項目為例，?由于對成長的迷茫，青少年更喜歡在街頭游蕩。他們的游蕩被鄰里、社區、政府解讀為“不務正業”。設計師通過與青少年一起討論、協作，共同生成了新興的創新話語，并以“才能探索包”和“在線平臺”的形式落實了對該項目的創新。項目創新生成后，設計師結合線上、線下的活動宣傳進行話語發聲（圖9），并通過創新話語使青少年看到自身的潛力，從而改變了鄰里、社區的偏見，讓青少年獲得了廣泛的社會支持。

圖9-1：青年大使館項目，來源《Positive Design Delft students design for our well-being》

圖9-2：青年大使館項目，來源《Positive Design Delft students design for our well-being》

圖9-3：青年大使館項目，來源《Positive Design Delft students design for our well-being》

四、結語：具有系統性設計思維的框架創新

框架創新整合了系統創新與設計思維，提供了一種由問題的復雜背景出發，通過定義求解空間、架構求解系統、結合設計行動與創新話語，并逐步驗證了求解的創新方式。系統思維在其中能根據設計溯因推理邏輯來構建系統求解模型，幫助創新者理解復雜問題、分化復雜信息并梳理出可能的創新方案；設計思維在其中促成了框架創新求解推理范式，積極發揮創新者的經驗與主觀能力，并提供了嵌入真實情境的系列設計行動，以及展望性的愿景與創新話語。同時，二者在創新活動中又是相互協同的。其中，設計思維的溯因推理范式促進了具有系統特征的框架求解結構的形成；系統思維則為設計創新行動，提供了信息的分解與支持?？梢哉f，具有系統性設計思維的框架創新，更擅長處理并整合復雜情境與復雜信息，以應對未來的復雜挑戰，達成更具開放性與動態性的設計創新。

注釋：

①（美）理查德·布坎南、（美）維克多·馬格林編，周丹丹、劉存譯：《發現設計》，南京：江蘇美術出版社，2010 年，第57-59 頁。

②婁永琪：《NHCAS 視角下的人機交互,可持續與設計》，《裝飾》，2017 年第1 期，第66-70 頁。

③ Norman,Donald A.,and Pieter Jan Stappers.DesignX:complexsociotechnicalsystems.She Ji: The Journal of Design,Economics,and

Innovation,2015,Vol.1,No.2,pp.83-106.

④ Irwin T,Transitiondesign:Aproposalforanew areaofdesignpractice,study,andresearch.Design and Culture,Vol.7,No.2,pp.229-246.

⑤ Dorst K,Thecoreof‘designthinking’andits application,Design studies,2011,Vol.32,No.6,pp.521-532.

⑥ Dorst K,Framecreationanddesigninthe expandedfield,She Ji: The journal of design,economics,and innovation,2015,Vol.1,No.1,pp.22-33.

⑦（澳）吉斯·多斯特著，章新成譯：《不落窠臼：設計創造新思維》，北京：人民郵電出版社，2018 年。

⑧ Dorst C,Mixing practices to create transdisciplinaryinnovation:adesign-based approach,Technology Innovation Management Review,2018.

⑨ Dorst K,Co-evolutionandemergenceindesign,Design Studies,2019,Vol.65,pp.60-77.

⑩ Dorst K,Designbeyonddesign,She Ji: The Journal of Design,Economics,and Innovation,2019,Vol.5,No.2,pp.117-127.

? Haase L M,Laursen L N,Meaningframes:Thestructureofproblemframesandsolution frames,Design Issues,2019,Vol.35,No.3,pp.20-34.

? Van der Bijl-Brouwer Mieke,Problemframing expertiseinpublicandsocialinnovation,She Ji: The Journal of Design,Economics,and Innovation,2019,Vol.5,No.1,pp.29-43.

? Van der Bijl-Brouwer Mieke,Bridget Malcolm,Systemicdesignprinciplesinsocialinnovation:Astudyofexpertpracticesanddesign rationales,She Ji: The Journal of Design,Economics,and Innovation 2020,Vol.6,No.3,pp.386-407.

? Dorst K,ReymenI.Levelsofexpertisein designeducation，DS 33: Proceedings of E&PDE 2004,the 7th International Conference on Engineering and Product Design Education,Delft,the Netherlands,2004.? 李云、傅曉云：《框架創新:吉斯多斯特的設計思維研究》，《裝飾》，2020 年第11 期，第112-115 頁。

? 張凌浩著：《系統創新時代的設計思維》，北京：北京大學出版社，2022 年，第91 頁。

? “外出的女兒”項目由吉斯·多斯特（Kees Dorst）團隊與荷蘭青年設計師基金會（YD）合作，詳情參見：（澳）吉斯·多斯特著，章新成譯：《不落窠臼：設計創造新思維》，北京：人民郵電出版社，2018 年，第120-126 頁，案例13：外出的女兒：公共領域的安全認知問題。

? “DOC 的英王十字街項目”由吉斯·多斯特（Kees Dorst）團隊與澳大利亞反犯罪設計中心(DOC)合作，案例詳情參見“This Is Design Thinking.net”網站介紹的：https://thisisdesignthinking.net/2016/05/designing-outcrime/。

? “試衣間衣物失竊”項目由吉斯·多斯特（Kees Dorst）團隊與與澳大利亞反犯罪設計中心(DOC)合作，詳情參見：（澳）吉斯·多斯特著，章新成譯：《不落窠臼：設計創造新思維》，北京：人民郵電出版社，2018 年，第120-126 頁，案例12：適者生存：信息時代的零售業。

? “Kudoz”項目由國際社會設計創新組織InWithForward 設計并實踐，詳情參見：https://www.inwithforward.com/examples/kudoz/。

? 鮑懿喜：《產品即媒介:從審美實踐到意義建構的設計發展特性》，《藝術設計研究》，2022年第2 期，第89-94 頁。

? Schon D A,The reflective practitioner,How professionals think in action,1983.

? “積極應對氣候變化”項目由全球創新公司IDEO 為羅技（Logitech）公司策劃的低碳發展項目，詳情參見https://cantwait.ideo.com/works/logitech。

? 張黎：《話語如何設計:另類之物與溝通倫理》，《藝術設計研究》，2021 年第5 期，第58-64 頁。

? “青年大使館”項目是代爾夫特積極設計學院 (DIOPD) 和英國樂施會的合作項目，詳情參見：彼得·迪斯梅特（Pieter Desmet），《Positive Design: Delft students design for our well-being》Delft University of Technology，第29-33 頁；具體項目介紹網頁：https://diopd.org/embassy-of-youth/。