構建企業培訓體系的思路和建議

翟龍華｜文

本文以大冶有色金屬集團控股有限公司培訓管理工作為例，結合日常培訓管理中存在的問題，從培訓需求、制度建設、師資力量、課程體系、培訓評估等幾個方面，探討公司培訓體系建設的思路和建議。

當今社會的競爭說到底是人才的競爭，人力資源是第一資源，員工的素質和能力決定著企業的發展力和競爭力，人才工作的重要性日益凸顯。近年來，大冶有色金屬集團控股有限公司（以下簡稱“公司”）在培訓管理方面做了很多的創新和改革，但培訓效果還需要進一步提升，要解決現有培訓存在的問題，需要“對癥下藥”，從根源著手，搭建科學合理、行之有效、適應企業發展的培訓體系。

企業培訓工作存在的問題

基層單位對培訓重要性的認識不夠，存在“上火、中溫、下冷”的現象。近年來，公司領導班子在培訓管理方面做出了很多的創新和改革，但落實到基層單位效果就存在偏差。究其原因，主要是因為基層單位因為生產經營壓力，更青睞短期培訓，導致在培訓成本上的投入不夠；業務部門對培訓工作的參與不夠，培訓工作僅靠人力資源部門支撐，難以實現培訓工作的宏觀決策、整體協調和全面管理。此外，職工對參與培訓的積極性還需進一步提高，沒有將培訓作為提升自身能力素質，增強自身競爭力的有效途徑。

培訓計劃的戰略性和前瞻性不夠，與公司的戰略發展和人才培養規劃結合不緊密。公司年度培訓計劃的制定，主要依賴于各單位（部室）上報的年度培訓需求，缺乏必要的培訓需求分析和培訓目標設置，實際上并未能真正結合員工的實際情況對需求進行細致的分析，簡單用單位（部室）的培訓計劃替代員工培訓需求，導致培訓需求調查不清晰、不深入。此外，受傳統培訓管理觀念的影響，各單位（部室）在編制培訓計劃的過程中，更偏向于業務培訓、更重視員工的崗位技能培訓，或開展短期適應性培訓，忽略了企業的戰略發展目標和人才培養規劃，往往就問題談問題，為解決問題而開展培訓，培訓計劃缺乏前瞻性和預見性。

培訓管理系統性不夠，不能滿足現代化企業管理的需求。近年來，公司在逐步探索和建立分層、分級的培訓體系，已搭建了分層、分級培訓體系的基本框架，能夠解決部分共性問題，但同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統性和共性考慮不足，難以滿足各個層次縱向培養和提升的需要。內部培訓課程零散不成體系，存在重復開發、多頭培訓的現象，沒有形成公司內部的培訓案例庫和素材庫。培訓師資缺乏專項管理，培訓技巧單一，師資力量薄弱、水平良莠不齊，培訓質量不高。

企業培訓體系構建應遵循的原則

戰略引領、定位清晰的原則。培訓體系應根據公司發展戰略及“十四五”人力資源發展規劃為指引，按公司“綠色高質量發展”的要求，圍繞公司重點項目、技術短板、管理差距重點開展對標準、找差距、補短板。

形式多樣、注重實效的原則。培訓應綜合運用內部培訓和外部培訓、組織調訓與自主選學、脫產培訓與在職自學相結合等方式；創新培訓方式，不斷提高教育培訓的實效性，促進各類人員能力和素質的全面提高。

動態調整原則。培訓體系要根據公司發展戰略、內外部環境以及國家政策法規等因素適時調整并設計培訓課程，不斷更新員工知識技能結構與內容，發揮培訓的前瞻性功能。

企業培訓體系構建的創新實踐

1.完善培訓組織管理網絡，構建齊抓共管“大培訓”格局

構建以人力資源部門為核心、各業務部門為支撐的縱橫交錯的組織網絡體系，使培訓組織管理形成上下聯動、齊抓共管的“大培訓”工作格局。首先，建立公司總部和二級單位縱向貫通的培訓組織體系，負責日常培訓管理工作。其次，在各業務部門設立培訓專兼職管理人員，建立橫向溝通聯系機制，使培訓管理部門不限于人力資源部，而是擴展、輻射、滲透到各業務部門。最后，明確各單位、各部門、各崗位的培訓管理職能和具體職責，將培訓工作責任明確到位，任務分解到人，真正形成齊抓共管的“大培訓”工作機制。

2.建立培訓相關管理制度，使培訓管理工作規范化和制度化

培訓制度的完善是公司培訓體系搭建實施的重要保障。通過梳理制度流程，了解現有制度執行情況，結合培訓的各項管理職能，進一步修訂完善現有培訓管理制度，建立以干部能力素質為核心，企業發展戰略為目標，增強培訓管理的規范性、指導性和協同性的各項管理制度，實現對培訓計劃管理、流程管理等提升培訓效果的關鍵流程、節點進一步完善，對公司培訓工作的開展具有更加積極的指導意義。

3.基于公司發展戰略和人才發展規劃，做實培訓需求調查

培訓需求分析是培訓工作的首要環節，也是確保培訓工作是否有成效的關鍵環節。培訓需求主要來源于公司業務發展和業務策略，同時為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與企業共同發展的目標。每年年底根據公司戰略發展規劃分析人力資源及相應能力需求。前瞻性地分析公司發展戰略帶來的人力資源需求和能力需求按照人員成長規劃分析培訓需求。整理成培訓需求調查報告，作為培訓計劃制定的依據。

4.創新培訓方式方法，優化分層分類的培訓課程體系

要從崗位分析入手，以各級各類崗位為基礎，分析員工開展業務工作所需的知識模塊和行為標準，按照企業的組織結構和崗位勝任模式來建立分層分級的課程體系。同時，設置分級分類培訓課程是一個循序漸進的系統工程，它是隨著公司發展戰略而不斷調整、補充和完善的過程。針對每個級別不同崗位人員的課程進行細化，同時每年根據公司戰略、工作任務和員工技能進行滾動補充和完善。

5.優化內部培訓師資庫，強化培訓師梯隊建設

公司內訓師隊伍建設可以從選拔、培養、激勵、考核四方面入手。首先，要做好內部培訓師的選拔。從專業知識、組織能力、教學效果及表達能力等方面設定不同的標準，選拔內訓師。其次，做好內部培訓師的培養。通過對培訓師進行系統化的專業培訓和技能訓練(即TTT培訓)，促進內部培訓師自我成長和不斷提高。再次，做好內訓師的梯隊建設，通過建立內訓師激勵制度，促進內訓師逐步成長，逐漸打造高、中、低三級內訓師梯隊，實現內訓師分類分級管理，增強內部講師隊伍的合理性。最后，加強內訓師的動態考核管理，制定考核制度，內訓師晉升、降級的條件，并進行動態考核，以確保內訓師的質量。

6.推進培訓平臺建設，完善培訓考核機制

在互聯網時代，在線培訓是必然趨勢，公司要將大力推進在線網絡學習作為工作重點，選擇與專業線上培訓平臺合作，搭建與公司戰略布局相適應、與職務職級體系相匹配的跨區域、跨專業的在線培訓學習考試平臺，根據公司多層次、全系列、立體化的人才培養體系需要，以ERP人力資源培訓管理模塊為基礎，建立培訓需求、培訓計劃、培訓實施、培訓評估的線上管理流程；采取自主開發、合作開發和外部購買相結合的方式，建立滿足公司生產經營和改革發展需求的線上和線下課程體系，并在課程基礎上進一步完善現有水平能力測試題庫。

結語

企業培訓管理體系是一項點多面廣的系統工程,因而完善培訓管理體系是一個循序漸進的過程。設計一整套科學完善的、行之有效的培訓管理體系，是公司一直以來探索人才培養的關鍵，能夠解決目前培訓管理中存在的問題，將對公司的可持續發展起到有力的推進作用。