說得好不如說得巧

劉雪玲

與學生溝通是教師的日常工作，教師在溝通時使用的語言、技巧會直接影響溝通的效果。為了提高師生溝通的有效性，我從多年的教育經(jīng)驗中歸納出了4個方法——設置“選擇題”、留條“后路”、打造“試用平臺”、展開“具體想象”。

設置“選擇題”

在考試中，與填空題、問答題相比，學生更喜歡做選擇題。同樣，在教育學生時，教師不妨多給學生“出選擇題”。

以學生沒交作業(yè)為例，當學生沒交作業(yè)時，若教師將“為什么沒交作業(yè)”作為一道“論述題”讓學生回答，效果往往不佳。此時，教師可以給學生提供選項，說：“作業(yè)是今天放學交上來，還是明天早上交上來？”面對這樣的提問，學生如果是忘記帶作業(yè)本了，他可以回答“明天一大早交”，如果是忘記寫了，他可以回答“今天放學交”，然后抓緊時間補作業(yè)。當孩子做出了選擇，教師就要給予孩子足夠的信任，也可以詢問孩子是否需要幫助，切忌在孩子還未行動前就流露出“你一定做不到”的想法。

若學生缺交作業(yè)的次數(shù)不多，在學生回答了何時補交并且順利交上來后，教師也不必咄咄逼人，追問學生不交作業(yè)的原因。但是，學生如果屢次不交作業(yè)，教師還需要深究缺交作業(yè)背后的原因。這時，教師仍然可以用“做選擇題”的方式與學生溝通。比如，教師可以問：“作業(yè)沒交是因為沒有寫還是沒有帶？”“沒有帶是因為書包不是自己收拾的還是自己收拾落下了呢？”“沒有寫是因為放學顧著玩了還是作業(yè)記漏了呢？”……一步步引導學生說出沒交作業(yè)的原因。教師了解原因之后，再精準施策，給予針對性指導。

學生在選擇時會產(chǎn)生“選擇權在自己手上”的心理暗示，而不是被迫的，抵觸心理由此減弱，使得師生雙方的溝通更加順暢。

選擇題式溝通適用于很多場景，比如：下節(jié)課道歉還是現(xiàn)在道歉？放學后收拾還是一會兒課間收拾？放學請家長解決還是一會兒我們私下解決？……時間一長，學生就能意識到，無論怎么選擇，問題都是要解決的，從而學會勇敢面對錯誤。

留條“后路”

學校會舉行各種活動，在遇到適合學生展現(xiàn)的機會時，如何鼓勵學生抓住機遇、展示自我，也十分考驗教師的說話技術。

面對某個機遇，學生膽怯的原因可能有：認為自己實力不足、擔心比賽結果不好、害怕自己無法堅持。這時候，正面鼓勵的效果不佳，因為當一個人不自信時，他人的肯定在他的腦海中其實是一個問號：我真的可以嗎？以學校演講比賽為例，班主任選定了一名種子選手參賽，認為該名學生具有參賽的資格和能力，若該名學生仍然覺得自己實力不足，大多是因為他沒有類似的成功體驗，也可能是他從未參加過比賽，還可能是他曾經(jīng)失敗過。若教師此刻仍然鼓勵他：“相信自己，你一定能行！”他可能承受更大的心理壓力：老師對我有如此高的期望，我怎么能辜負他？

教師不妨這樣說：“學校馬上舉行演講比賽了，這次老師想派你參加，你看是否有時間或者有興趣。你如果不想?yún)⒓拥脑捯矝]關系，但是要早點告訴老師，這樣老師才可以安排其他人參加。當然，你是老師的第一選擇，我認為你很適合參加這次比賽，如果你不想?yún)⒓拥脑?，老師希望和你一起商量誰來參加?！?/p>

在此次對話中，教師給學生提供了“后路”：第一，學生有多余的精力再參加；第二，學生可以拒絕此次活動；第三，學生倘若想拒絕，要和老師一起商量其他人選。從學生的角度來看，他無論如何回答，都不會因為拒絕老師的要求而影響師生關系，心理壓力大大降低。

打造“試用平臺”

教師希望學生抓住某個機遇時，常常會把這個機遇形容得完美、誘人，這樣的話術可以用在集體教育中，但不適用于個別談話。當教師和某名學生單獨交談時，學生已經(jīng)很緊張了，教師如果還繼續(xù)描述這個機會是多么難得，很容易讓他想打退堂鼓。其實，真正讓學生感到恐懼的不是事件本身，而是缺乏經(jīng)驗，是無法把控事件的未知感。因此，教師可以為學生搭建“試用平臺”，讓他們先去試一試，積累一定的經(jīng)驗，降低他們對未知的恐懼。

還是以演講比賽為例，在比賽開始前，教師或者學校一般會為參賽學生安排賽前指導。在與學生談話時，教師可以這樣說：“學校馬上舉行演講比賽了，今天下午有一個演講比賽指導培訓，你去聽聽。培訓到一半時，老師會悄悄去現(xiàn)場看你，如果你覺得比賽太難了，你就朝老師做一個‘X的手勢，如果你覺得很感興趣，就做一個‘OK的手勢。”

當一件事情缺乏變通的彈性，人們往往會不假思索地拒絕；一旦彈性空間存在，當事人則會更加深入地思考，甚至更容易接受。在上面的事例中，教師先鼓勵學生去試一試，讓他們先“把一只腳踏進去”，并且給予學生“把那只腳抽回來”的彈性選項，學生就會毫無負擔地接受這個挑戰(zhàn)。

事實表明，當學生踏出嘗試的第一步后，其他事情就簡單多了。

展開“具體想象”

學期初，我會帶領學生制訂本學期計劃，但是，在期末檢驗學期工作時，我發(fā)現(xiàn)有些孩子完成得很好，有些孩子連計劃的30%都沒有完成。為什么學生之間的差距會這么大呢？這與學生個體的執(zhí)行力有關。

為了提高目標的達成率，教師可以帶領學生進行“具體想象”。在想象時，教師越是關注細節(jié)，越是能夠幫助學生提高執(zhí)行力。比如，學生在開學初確定“期末考試語文達到95分”的目標，這個目標太大，不好實現(xiàn)，教師就要引導學生由遠及近地展開“具體想象”，就從期末考試的那張語文試卷開始。教師問：“如果語文卷面要達到95分，那么各小題的分數(shù)要如何分配？怎么做才可以讓看拼音、寫詞語等基礎題少失分？”學生答：“平時加強詞語訓練，多讀拼音。”教師再追問：“那怎樣加強詞語訓練呢？”學生接著說：“做詞語專題訓練，并在課后多用學過的詞語造句。”教師繼續(xù)問：“那要達到什么樣的頻率呢？”學生則會進一步隨著教師的引導思考。

對每一個大目標，教師都可以用步步追問、具體想象的方式引導學生將達成大目標過程中的子目標清晰地列出來。如果學生無法提出具體措施，教師也可以為學生提供建議。

以上的師生溝通技巧只是一部分，提高師生溝通有效性的方法還有很多，教師在日常工作中可以多實驗、多總結，在不同的場景中，在面對不同的學生時，選擇不同的溝通方法，爭取做到“一句頂萬句”。

（作者單位：廣東省深圳市南山實驗教育集團鼎太小學）

責任編輯? 魏? 萌