莫讓“建議”成“意見”

趙玉平

職場中有些領導，容不得半點不同意見，一旦有人給他挑點毛病，就會氣急敗壞，暴跳如雷。那么遇到這樣的領導，我們應該怎么辦呢？

我的一個朋友跟我說：“這活沒法干了，每次給領導提建議的時候，他都著急生氣，跟我大呼小叫的，你說這下屬還怎么當？這專業工作還怎么干？碰到這么一個小心眼的領導真是沒辦法。”

當時我就跟他商量，我說我先問你，你每次給領導提建議的時候，你都是怎么說的。他說，那還怎么說，我就跟他說這個策劃有問題，主要表現在哪些方面。總之，是知無不言、言無不盡唄。

其實很多時候我們給領導提建議，領導不高興，我們總覺得是自己有理，對方有錯。研究發現，當你給別人挑毛病的時候，如果不包含著解決方案，光是挑毛病，挑得越細致、越有針對性，對方就越不高興。因此，在挑毛病的時候一定要包含解決方案才可以。

于是，我就跟這個朋友說，你想一想，你這哪是提建議，你這是針鋒相對、挑毛病，而且光是挑毛病，一點解決方案都沒有，這是不對的。

所以，提醒大家，給別人提建議，是針對問題，提解決方案，而不是單純地挑毛病，這是非常重要的一點。同時，在給別人提解決方案的時候，一定要盡量減少情緒化的表達，不要夾雜過多的個人情緒。沒有情緒那叫建議，一旦有了情緒，那就是意見。

你如果跟領導說，領導，我有個建議，領導就會說，好，你說；但你要是說領導我有意見，領導搞不好會想說，把這個人拉出去。

你一提建議，別人就會覺得你有一顆公心，你是為了把工作做好；你要說我有意見，別人就會覺得你這是私心，是為了發泄個人的情緒。

到這里，我們已經講了兩個要點了：第一個要點是反映問題的時候一定要包含解決方案；第二個要點就是談解決方案的時候不要帶情緒，我們只有建議，沒有意見。

現在再補充第三點，就是在你的解決方案當中，要同化一些領導以前的觀點。比如我們給校長提建議，就可以說：“您昨天的這個講話對我啟發很大，我覺得大學就是應該重視人才、尊重人才，做人才的高地、人才的蓄水池，而且你有一個說法我特別贊同，就是人才是多種多樣的，不能用一把尺子量人。我們尊重人才，給待遇的時候，要用多樣化的標準，不要搞得太僵化，您這些說法對我很有啟發。所以我建議，我們采取三個措施，辦好這么兩件事，把您這些說法都落到實處。”這種思路就叫同化。告訴他，我這些想法不是我自己想的，是從你的說法中推導出來的，咱倆是自己人。

最后一點，一定要注意場合，特別是一些重大的尖銳的問題，一定不要當眾談，當眾提就是拆臺，私下提就是補臺。選擇小場合、小范圍，重大的問題最好一對一表達。而且千萬不要動不動就長篇大論上萬言書，樹怕扒皮、人怕見面，能當面表達的最好當面說。

對那些心胸沒有那么開闊的領導，我們提建議的時候應該注意什么問題呢？其實就是十二個字：提方案，去情緒，搞同化，小場合。這些您都記住了嗎？