技術應用和創新投入讓小微企業持續受益

趙愛玲

4月20日，澳洲會計師公會發布的《亞太區小微企業調查》（以下簡稱《調查》）顯示，技術應用和創新投入為中國內地小微企業發展帶來紅利。

澳洲會計師公會華東和華中區委員會會長諸斌表示，這是中國內地受訪小微企業在技術應用領域方面連續第五年領先其他亞太地區的受訪市場，這些技術應用領域包括：通過在線銷售賺取收入、采用數字支付技術和應用社交媒體實現商業目的等。

企業盈利水平提升得益于技術投資

記者了解到，中國內地共有752名小微企業經營者參與調查，受訪者主要來自5個城市，分別是北京、成都、廣州、上海、深圳。按照行業來看，最多受訪者來自制造業（15%）、零售業（15%）、專業服務與高新科技產業（10%）和批發貿易業（10%）。

此次調查于2022年11月22日至12月5日期間進行，采用在線問卷形成，隨機抽訪雇員人數少于20人的小微企業主或經理人。共計訪問了4，280名小微企業經營者，這些受訪者來自11個亞太區內的主要市場，包括：中國內地、中國香港、中國臺灣、馬來西亞、越南、印度、印度尼西亞、菲律賓、新加坡、澳大利亞和新西蘭。

2022年，取得高增長的小微企業和未能取得任何增長的小微企業相比，在科技應用上，處于明顯的領先地位?！墩{查》顯示，逾半（56%）受訪的中國內地小微企業預計在2023年實現增長，三分之一以上（35%）的中國內地受訪企業計劃今年將增加雇員人數，此兩項調查結果較2022年數據均顯示輕微上升。

“調查顯示，87%受訪的中國內地小微企業成立超過五年。這些小微企業都在疫情期間表現出強大的韌性，克服了各種挑戰。這些企業憑借過去幾年積累的寶貴經驗，例如善用新穎的科技，持續創新和優化客戶體驗等，有望在2023年把握機遇，力爭新一輪的增長?！卑闹迺嫀煿珪A北區委員會會長彭飛說。

彭飛表示：“政府年初推出了一系列及時的政策和舉措，旨在提高中小微企業的競爭能力，優化融資環境，穩定原材料價格，推動創新，支持企業發展?！迸盹w認為，倘若這些支持性政策舉措得以持續連貫地落地執行，保持可預見性，將有助進一步釋放小微企業的潛力，實現高質量增長。

調查顯示，中國內地受訪小微企業（41%）積極尋求資訊科技顧問的專業建議，高于調查平均水平（29%）。此外，中國內地小微企業的創新熱情也十分高漲，93%的中國內地受訪企業預計在2023年進行創新，領先所有亞太地區受訪市場。

諸斌稱，中國內地小微企業受益于對科技應用的高度重視。多數中國內地受訪企業認為，技術投資讓他們企業去年的盈利水平有所提升。他預計：“在‘十四五規劃和最新企業研發費用稅前加計扣除政策的支持下，未來中國內地的小微企業會繼續關注科技創新領域，保持領先的優勢。”

數字化能力是推動企業發展的關鍵

澳洲會計師公會2011—2015年中國華北區委員會會長吳嘉源表示，數字化能力，是推動企業發展的關鍵。具體的技術應用能力包括但不限于：通過數字支付方式獲得收入的能力，投資技術并提升盈利水平的能力和有意識地采取網絡安全防范措施提升抗風險能力等。

調研數據顯示，86%的高增長型企業在2022年投資技術并提升了盈利水平；77%的高增長型企業，有一成以上的收益是來自于移動端支付，這一比例，和未能取得增長的企業相比，高出了15個百分點；超過一半的高增長型企業在過去六個月內采取了網絡安全防范措施，這一比例，和未能取得增長的企業相比，高出了14個百分點。

吳嘉源分析指出，從銷售策略上，高增長型小微企業更加注重在線銷售，憑借線上銷售積極開拓海外市場，并且應用社交媒體來進行品牌推廣，洞察潛在客戶需求，實現銷售等商業目的。此外，這些高增長型企業的成立時間，普遍超過了5年以上，行業則集中于醫療大健康行業。

調研顯示，2022年，有89%的小微企業10%及以上的收入來自于在線銷售，領先亞太平均水平。中國內地小微企業采取了創新銷售模式，讓企業的成本得到最優化，這種在銷售端的領先，也使得在收款端或者付款端，中國內地小微企業也保持了領先。

在應用社交媒體實現商業目的的能力方面，中國內地受訪小微企業也在過去5年內，持續領先亞太區其他受訪市場。商業目的最主要包括3個方面，第一個是產品的拓展，第二個是品牌的推廣，第三是目標市場的拓展。吳嘉源指出，對于社交媒體平臺的充分利用，極大抵消了疫情影響造成的不便因素，使企業不僅在國內，甚至在國際上持續提高自己的品牌影響力和市場影響力。

小微企業要用足用好已有政策措施

亞太區調研的超過4200個有效樣本中發現，亞太區內高增長型小微企業表現出的一大特征是，善于提升已有客戶的滿意度，尋求專業建議和持續優化戰略和管理水平，這成為助力小微企業發展的最重要的積極因素。

對此，吳嘉源認為，三分之一的高增長型企業表示，提升已有客戶的滿意度，是推動企業發展的最重要積極因素之一。為已有客戶不斷創造良性體驗，強化他們對于企業的忠誠度和信任度，增強他們對于企業產品，服務和品牌的粘性，一方面有利于促進已有客戶的重復購買率，另一方面也能夠更快地獲得一些轉介紹客戶和新客戶，降級企業獲客成本。

此外，三成高增長型企業表示，推出新產品或服務是推動企業發展的最積極因素之一。

“根據不斷變化的商業環境，持續在產品上和服務上進行創新，能夠很好地發揮出小微企業對市場反應速度快、調整速度快、足夠靈活敏捷的特點，可以更快地為新消費群體提供更加精細化的新型消費體驗，以滿足新需求?！眳羌卧凑f。

“高增長的小微企業在數字化或者產品戰略方面有許多創新點，這些特色的著力點就在科技創新。眾所周知，科技創新在整個中國經濟的轉型中是非常重要的抓手之一。”吳嘉源說。

吳嘉源認為，隨著人工智能等新型技術的飛速發展和數字化轉型在全球企業的不斷深入，對于小微企業而言，應用合適的技術，并有能力把科技應用和創新進行轉化，將越來越重要。

此外，研發費用加計扣除政策是國家鼓勵科技創新的重要政策抓手。近年來，國家多次優化完善研發費用加計扣除政策，加大支持力度，在鼓勵研發方面發揮了積極作用，受到企業的普遍歡迎。

2022年，國家對科技型中小企業加計扣除比例從75%提高到100%，將其他企業第四季度加計扣除比例從75%提高到100%，并允許企業在每年10月的申報期，就可以提前申報享受前三季度研發費用加計扣除的優惠。

在此基礎上，3月24日，國務院常務會議決定，將符合條件行業企業研發費用稅前加計扣除比例由75%提高至100%的政策，作為一項制度性安排長期實施。

吳嘉源建言，小微企業要用足用好已有政策措施，持續推動企業發展，特別是數字化轉型方面。同時注意調整經營戰略，以適應動態變化的市場，及時把握機遇，積極尋求包括粵港澳大灣區、東盟與“一帶一路”沿線市場帶來的潛在機遇。再者要善抱團，與相關中小微企業建立戰略聯盟，共同探索和分享新思路，開拓新市場。要重合規，強化現金流管理、風險管理和合規管理。最后應依據商業環境的變化，持續完善人才招聘、培養和激勵計劃，藉以吸引和留住人才。