經營當膽大心細、熱誠投入，服務惟精益求精

王莉莉

互聯網高速發展改變了很多傳統商貿方式，但線下面對面的交流仍無可替代。從去年開始，香港承創科技集團董事長趙芝勝便馬不停蹄。隨著疫情管控的放開，他的行程越來越密集——從帶團參加去年的德國慕尼黑電子展，到臺灣考察研發設計中心（公司承創正在研發一套環保系統方案），接下來還有國內外多個大型專業展會的參展日程……

作為世界一流的連接器、線束及電纜成型組件自有品牌和代工產品生產商，香港承創科技集團一直以高品質的產品和靈活創新的服務贏得客戶、同行的認可。近日，趙芝勝接受《中國對外貿易》專訪。回顧35年的創業歷程時，他坦言企業經營無他法寶，唯有“膽大心細，熱誠投入”為客戶提供真誠、專業的服務，方能在商海沉浮中立于不敗之地。

初涉電子行業

趙芝勝出生于上世紀六十年代的香港，當時一家9口人居住在不到30平方米的房子里。但生活的困苦并沒有磨滅他的意志，反而培養了他樂觀豁達的性格。

趙芝勝的父親最初在香港經營一家20多人的小型成衣制造廠，主要設計及生產睡衣套裝。因為衣服款式新穎，廣受歡迎，甚至入駐了香港的百貨公司。但好景不長，市面上逐漸出現了大量的仿版。為了留住客戶，趙芝勝的父親只能不斷推出新款，打價格戰。堅持一年后，由于虧損過多，家里再無力支撐趙芝勝完成大學學業。高中一畢業，趙芝勝便出來工作補貼家用，晚上就讀夜校，繼續進修。多年來趙芝勝不斷努力，工作之余也不忘學習。現在的他是北歐大學的榮譽博士，獲得了美國加州國立大學博士后認可，擔任國際美洲大學榮譽顧問，并且是江西南昌大學區域及經濟學的準博士。

趙芝勝的第一份工作是一家電器廠的采購員。這是一家以代工生產國外品牌的卷發棒和電吹風的公司。因其踏實肯干、善于學習，一年內便被提拔為物料控制部門主管，管理物料控制、采購及倉庫。

為了進一步提高產能，公司鼓勵員工從單位領取發熱線材料下班后自己加工。或許所有的潮州人身上都有著天生的經商基因，公司的這一舉措也讓趙芝勝嗅到了商機。“單打獨斗”半年后，他開始與同事合作，在工廠附近租房，節省時間和成本，專門生產加熱線。當時的他白天上班，晚上趕工，經常忙到凌晨三四點。在外人看來十分辛苦的工作，他卻渾然不覺。雖然這一次的“小試牛刀”不到一年便無疾而終，但也讓他看到了做實業的巨大潛力。

隨后，趙芝勝進入了全球最大的玩具公司美泰公司擔任采購員，主要負責電子部門的原材料采購。時值上世紀八十年代，電子技術還不成熟，但美泰公司已經采用IBM的先進的電子系統統籌工作安排及物料管理。目光敏銳的趙芝勝從中真切感受到系統管理的巨大優勢。

1983—1987年，趙芝勝先后在兩家電子公司任職。雖然工作中他獲得了很多成就感，但那份想要憑自己的能力創立一番事業的想法越來越強烈。

此時，七八年電子行業的從業經歷幫助趙芝勝打通了整個供應鏈的各個環節，也積攢了很多的客戶，創業已是水到渠成。1987年，他在香港成立了電子零件代理貿易公司，主要從事電子零配件的代理與銷售。因為趙芝勝在業內的良好口碑，他的生意從最初的零星訂單到漸成規模，僅僅只用了一年時間。

投資興辦工廠

趙芝勝屬于較早深入內地進行經貿活動的企業家，他一直認為擁有自己的工廠遠比單純的代理業務踏實和有滿足感，投資辦廠做實業的想法始終縈繞于心。

1993年，趙芝勝代理的一家海外企業想來中國開辦工廠，因為不熟悉內地與香港的市場環境，迫切需要尋找一位擁有這方面才干的合伙人。

當時正值兩岸達成“九二共識”的第二年，許多臺商紛紛來大陸投資建廠，廣東省的東莞市就匯集了一大批同類企業，逐漸擁有了完整的電子供應鏈。趙芝勝預感到創業的時機已到。他抓住了這個機遇，與臺商的合作一拍即合。

1993年，承創電子公司在東莞創立了。他們在東莞的清溪鎮租用一座1800平方米的廠房，主要生產電子連接器、線束和電纜組合的標準品。

趙芝勝非常看重“數據化管理”，這也是承創最大的特色之一。他發現曾經任職的幾家電子企業，由于沒有系統管理的思維，不能提供精準的數據分析，也無法提升效率，往往失以沒有競爭力或失敗而告終，后來到了美商美泰電子和Miniscribe電子上班，學習到以數據化管理的重要性，厚積薄發的趙芝勝逐漸展示出他經營管理方面的才能。在他的極力推動下，承創創立之初便采用了ERP（Enterprise Resource Planning）管理系統，后來更采用了德國最先進系統SAP管理系統，該系統可以根據客戶訂單需求、材料控制、生產排程、任務量、交工日期、生產難易程度等方面進行人員、物料的合理分配，既保證了訂單的及時性，也做到了勞動力的充分發揮。這套系統的上線，也增加了很多國外客戶對承創的信心。

盡管創業之初，舉步維艱，一度虧損。但趙芝勝了解實業的規律，并不著急，“穩扎穩打，提升技術，做好分析，積累客戶是創業初期最該關注的事。”到了第3年，他的工廠投入與產出基本持平，第4年開始正式盈利。

1999年，承創搬進了一個占地6000平方米的廠房，但隨著生產電子標準品的工廠越來越多，競爭愈加激烈，工廠的利潤也受到了嚴重擠壓。

2003年，趙芝勝毅然決定從生產標準規格消費電子和電腦類的電線和線束產品向工業用非標準品轉向。在這個過程中，趙芝勝看重的數據化管理系統發揮了至關重要的作用。“轉型前，我們的工廠每個月能生產400—500個料號（part number）的產品，而如今每月生產非標準料號已經達到近8000個，每條生產線一天之內就可能調整8—10次，管理的難度可想而知。”他說。

為了實現更長遠的發展及更提升管理水平，承創進一步升級管理系統，除了投資引進了德國SAP（企業資源計劃）系統，更開發辦公室自動化模塊，和各部門管理運作的不同軟件，例如客戶管理系統、倉庫管理系統、生產執行管理系統、新產品導入管理系統。“如今我們基本實現了100%的客戶定制生產，業務遍布全球28個國家。”趙芝勝不無驕傲地說。

賣服務而非賣產品

回顧承創的成長節奏，基本與全球電子科技產業發展同步。公司自創立以來，一直高歌猛進。趙芝勝坦言，“膽大心細，熱誠投入”就是他的制勝法寶。“我們要敢去想，敢去規劃；但真正操作起來，一定要耐心細致，盡可能全面準確地分析個方面情況，然后熱誠投入，這樣才能立于不敗之地。”

從1997年香港金融風暴、2003年SARS暴發、2008年金融海嘯，再到2019年暴發的新冠肺炎疫情，趙芝勝一路走來帶領團隊小心正面應對，有驚無險。總結經驗時，他說：“首先，我們公司正面向銀行貸款，因此，金融風暴就不會波及到企業；第二，用錢要謹慎；第三，雖然我們做的是實業，但賣的不是產品，是服務。”

趙芝勝總結稱，承創的系統管理平臺也是成功的關鍵因素，當然也離不開承創經驗豐富的管理團隊。該平臺涵蓋很多模塊，能夠對客戶和市場作出較為全面的分析。客戶訂單往往具有周期性，有了數據支撐，承創便可以提前做好相應準備，例如提前備貨，提前將貨品運送到海外倉等。此外，管理系統時刻都在更新，且反應非常迅速。當有交易出現異常時，系統也會及時反饋，方便為客戶提供建議與參考。“我們做任何工作都是以客戶為導向，想客戶所想，這樣才能做出客戶想要的東西。”他說。

如今，承創的合作對象大多是全球不同行業內的龍頭企業，且數量眾多，但公司運營一直井然有序，“這都歸功于我們采用了最先進的管理系統。”趙芝勝表示。

談到未來的規劃，趙芝勝計劃在中國華北地區和東歐國家建立工廠。“我們在‘外循環方面做了很多年，接下來我們也希望在‘內循環方面加大力度。另外，由于我們的海外客戶集中在歐洲地區較多，客戶也希望我們能夠就近辦廠。”他說。

廣泛吸納高科技、高素質的人才是承創的一大優勢之一。趙芝勝表示，公司計劃在廣州市南沙區再設立一個創新研發中心，一方面背靠廣州大學、香港科技大學、中科院大學廣州校區等多所高校的人才資源，另一方面也能為在校學生創造更多的就業崗位和鍛煉機會，實現企教合作，發展共贏。

不僅如此，承創不斷拓展新的業務板塊。今年已經與歐洲一家高科技公司合作，進軍大健康產業，共同研發、生產光學光療產品。他還特別透露，公司接下來還有望實現海外上市，如今只待佳音。

熱心公益貢獻力量

三十多年的親力親為，趙芝勝早已與員工打成一片，對他們更是關懷備至。由于在東莞工廠的員工來自全國各地，員工的兒女成了留守兒童，因此承創每年暑期會舉辦為期兩周的夏令營，接員工的子女到東莞與父母團聚。

趙芝勝還在廠區大力推廣太陽能發電，利用最先進的太陽能技術保證員工的飲水安全。承創因此在2018年和2019年榮獲香港環境卓越大獎。

創業的前三十年趙芝勝從來不參加任何社會上的協會、機構，他更愿意將全部的精力投入到家庭和事業中。隨著子女長大成人，自己的事業也越來越穩定，趙芝勝越發關注公益和慈善領域。

趙芝勝在香港浸會大學成立“趙芝勝博士教育基金”，鼓勵中醫藥學生的學習；另外，捐助浸會大學基金，捐助浸會大學教授的研究工作。

趙芝勝同時擔任香港傳承基金總理團主席。據了解，“香港傳承基金”一向積極組織及舉辦各類公益活動，包括保單捐贈、支持學術研究、捐贈本地大學課堂、舉辦敬老活動、捐贈抗疫物資予社福機構、支持體育活動，而趙芝勝協助傳承基金開發了創新的“時間銀行”智能電話應用程式APP，此 APP免費提供給非盈利機構及商戶使用，鼓勵讓義務工作者將累積到的服務時間，兌換成為日常生活物品，也可捐贈給年長者購買日用品等，希望借此鼓勵更多人成為義工，利用科技手段幫助社會上的弱勢群體。倡導義務工作、慈善捐贈與及以贈送時分激勵健康步行低碳環保生活，鼓勵不同年齡及界別人士，積極為社會作出貢獻。

此外，作為香港睦群助更生協會董事及思施慈善基金創辦人，趙芝勝每年都會給尚在服刑的人捐獻書本及學費，幫助他們完成學業。為了幫助他們更好融入社會，他還與多個企業團體合作，為刑滿出獄人員創造、尋找工作機會。

“教育培養出來的人才是我們國家未來的棟梁。國家要想得到更好的發展，培養人才是必須的。”趙芝勝說。他非常看重教育事業，擔任學校董事，為困難學生提供幫助。

趙芝勝說：“下半生我想多做點對社會有貢獻的事情，多多回饋社會，只有這樣我們的人生才能圓滿，人生也更加精彩！”