新時代大學生溝通能力培養(yǎng)場景與途徑研究

谷秀芳

(蘭州財經(jīng)大學 商務傳媒學院,甘肅 蘭州 730020)

從廣義上說,人際溝通就是人與人之間“交換信息”的途徑、手段和過程。其中交換信息的具體媒介可以包括視覺、符號、電話等各類工具。人際溝通至少包括信息要素和傳遞、理解等主要環(huán)節(jié),同時也必然是溝通各方的互動過程。從人際溝通的內(nèi)容來看,不僅是個體與個體之間的信息交換,其實也包括了個體與社會、個體與自身溝通的過程。就大學生群體而言,其人際溝通至少包括了“自身內(nèi)溝通”“個體間溝通”“群體間溝通”“公共場合溝通”[1]四種類型。其中與就業(yè)直接相關(guān)者,主要是“公共場合溝通”。

在就業(yè)競爭日趨激烈的背景下,人力資源市場對于大學生就業(yè)能力的要求更加苛刻。溝通能力是就業(yè)能力的重要組成部分,在求職環(huán)節(jié)以及參加工作后的不同階段都顯得極為重要。現(xiàn)階段普通本科教育課程體系中,開設(shè)人際溝通相關(guān)課程的比例逐漸提高,但該類課程的內(nèi)容及教學方式仍有待提高。其主要影響因素有:學生對個人溝通能力的重視程度、溝通禮儀類課程教學模式、就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程教育設(shè)置等因素的影響。

研究顯示,在大學生應聘面試中,“智慧”“專業(yè)”“經(jīng)驗”因素對面試成功的影響程度大約在25%,而人際溝通在其中的影響力竟可高達75%[2]。原因在于,絕大部分面試實際上是面試官與應聘人員交談溝通的過程,應聘者的言語、表情、動作等方面的溝通方式是影響面試結(jié)果的重要參考。……