“雪蓮天使”樹志愿服務(wù)品牌

文/本刊記者 郭瀟雅

“雪蓮天使志愿者服務(wù)隊”弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，提高了社會認(rèn)同感和群眾滿意度。

2023年3月5日是“學(xué)雷鋒日”，也是新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州人民醫(yī)院（以下簡稱“昌吉州人民醫(yī)院”）“雪蓮天使志愿者服務(wù)隊”成立一周年紀(jì)念日。該院黨委書記張學(xué)勝回顧一年來的志愿工作時指出，雪蓮天使志愿者服務(wù)隊堅持醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)這一十分高尚的事業(yè)，緊密結(jié)合醫(yī)務(wù)工作者工作實際，立足醫(yī)院，服務(wù)社會，充分發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能，同時致力于醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，著力提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)介紹，一年來，雪蓮天使志愿者服務(wù)隊志愿服務(wù)活動已服務(wù)全州30余個村和社區(qū)，5所學(xué)校，6個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，6個企事業(yè)單位，服務(wù)群眾達(dá)2萬余人。截至目前，雪蓮天使志愿者服務(wù)隊隊員近1700人，總計開展志愿服務(wù)活動920余場次，其中院外義診、公益講座、急救技能培訓(xùn)、關(guān)愛離退休職工、公益日開展志愿服務(wù)活動108場次。“醫(yī)者仁心健康醫(yī)療志愿服務(wù)項目”在州直機(jī)關(guān)志愿項目大賽中榮獲一等獎，在昌吉州第三屆新時代文明實踐志愿服務(wù)項目大賽中榮獲第三名，醫(yī)院被授予“心手相連 點亮生命”心肺復(fù)蘇全國委員會新疆維吾爾自治區(qū)昌吉州辦事處，醫(yī)院志愿服務(wù)活動的影響面進(jìn)一步擴(kuò)大，品牌效應(yīng)初現(xiàn)。

截至目前，雪蓮天使志愿者服務(wù)隊隊員 近1700 人，累計服務(wù)時長3.3 萬余小時，總計服務(wù)全州各族群眾80余萬人次。

高位推動機(jī)制創(chuàng)新

2023年2月3日上午，雪蓮天使志愿者服務(wù)隊來到多拉特鄉(xiāng)開展“攜手送健康、送溫暖、關(guān)愛鄉(xiāng)村”大型義診咨詢活動。聽到義診的消息，村民們早早等待著專家的到來，衛(wèi)生院內(nèi)聚滿了急切想要問診的群眾。到達(dá)后，專家團(tuán)隊迅速投入工作。測血壓、查體問診、放射拍片、耳部眼部檢查……專家細(xì)致問診、查體，耐心給予用藥指導(dǎo)及健康保健宣教。原定一上午的義診持續(xù)到下午3點才結(jié)束，直到送走最后一位村民。

雪蓮天使志愿者服務(wù)隊志愿者、心內(nèi)三科主任李世春說：“深入牧區(qū)義診這種‘接地氣’的志愿者活動十分有意義。我希望盡自己所能，為他們送上溫暖和健康。”

針對兩名患病臥床、家庭困難的村民，志愿者來到家中為他們診療及用藥指導(dǎo)，進(jìn)行測血壓、心電圖、超聲、眼底檢查等，并指導(dǎo)家庭醫(yī)生用藥和健康監(jiān)測。張學(xué)勝書記和黨委委員、副院長陳鄂為村民們送去了大米、清油、面粉、常見藥品等慰問品，并送上了新春的美好祝愿，讓群眾切實感受到了黨和政府的關(guān)心關(guān)愛。

這是一年來雪蓮天使志愿者服務(wù)隊各項工作中的一個縮影。談及雪蓮天使志愿者服務(wù)隊成立的初衷，張學(xué)勝告訴記者，為了積極推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)，在全院廣泛普及志愿服務(wù)理念，昌吉州人民醫(yī)院于一年前成立了以黨委書記為組長的志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌謀劃志愿服務(wù)事業(yè)，探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機(jī)制。

醫(yī)院以志愿服務(wù)為抓手，制定了相關(guān)制度，并在廣泛征集醫(yī)院干部職工和社會各方愛心人士的基礎(chǔ)上，確立了以“雪蓮天使志愿者服務(wù)隊”為隊名，確定了醫(yī)院志愿者服務(wù)隊隊服、隊旗、隊徽，首批定制志愿者隊服300件，并于2022年3月5日，舉行了昌吉州人民醫(yī)院雪蓮天使志愿服務(wù)隊成立暨新時代文明實踐點啟動儀式，為開展志愿者服務(wù)的統(tǒng)一性和品牌化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。

張學(xué)勝說道，為確保志愿者服務(wù)順利開展，調(diào)動醫(yī)院干部職工志愿服務(wù)的積極性，在《昌吉州人民醫(yī)院志愿活動實施方案》中明確了志愿服務(wù)項目內(nèi)容、工作規(guī)程和管理辦法、志愿者服務(wù)工作制度、志愿服務(wù)活動時間計算標(biāo)準(zhǔn)、激勵和表彰等內(nèi)容，推進(jìn)志愿服務(wù)工作高效開展。

同時，結(jié)合昌吉州新時代文明實踐云平臺，昌吉州人民醫(yī)院志愿者服務(wù)規(guī)范化、系統(tǒng)化工作扎實推進(jìn)。為保證活動的真實有效，要求每次志愿活動開展之前，活動發(fā)起人均要提交志愿活動方案，便于核查活動組織紀(jì)律；活動結(jié)束后，要求發(fā)起人提交活動小結(jié)和活動照片。醫(yī)院在日常志愿活動中，逐步探索出志愿者長效管理機(jī)制的有效途徑。

3大服務(wù)深化內(nèi)涵

據(jù)了解，雪蓮天使志愿者服務(wù)隊主要從3個方面開展工作。

一是常態(tài)化開展門急診服務(wù)，便民利民服務(wù)廣大患者。在醫(yī)院入口、門診、急診、核磁ct室、兒童醫(yī)院、陪檢中心等設(shè)置志愿服務(wù)崗位，為前來就診的患者提供導(dǎo)診、咨詢、引路、陪伴就診、送檢標(biāo)本、取藥等服務(wù)，讓患者享受更便捷的就醫(yī)環(huán)境，減少醫(yī)患矛盾，營造良好的醫(yī)患關(guān)系。

二是開展健康義診咨詢志愿服務(wù)活動。雪蓮天使志愿者服務(wù)隊結(jié)合“世界青光眼日”“世界睡眠日”“全國護(hù)膚日”“腫瘤宣傳周”“世界癲癇日”等公共衛(wèi)生日開展專題義診活動，為群眾提供問題咨詢、健康知識普及、疑難解答、義務(wù)診療等服務(wù)。同時，醫(yī)院結(jié)合清明節(jié)、“五四”青年節(jié)等節(jié)日，組織干部職工開展有針對性的志愿服務(wù)活動。

三是深入村、社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位開展急救知識宣講及義診咨詢活動。比如，在機(jī)關(guān)事業(yè)單位普及常見病防治常識和應(yīng)急救護(hù)措施，幫助廣大干部群眾樹立健康理念，掌握常用的健康知識；在學(xué)校開展健康知識講座、心理健康輔導(dǎo)等活動，保障青少年身心健康。

新疆昌吉州人民醫(yī)院雪蓮天使志愿者服務(wù)隊開展黨日活動，重溫入黨誓詞。

此外，醫(yī)院建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制，開展“醫(yī)路傳承”志愿服務(wù)實踐項目，招募院外志愿者20人，在院累計志愿服務(wù)1500余小時，努力營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，推進(jìn)行業(yè)精神文明建設(shè)持續(xù)向好發(fā)展。

“在取得一定成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，醫(yī)院志愿服務(wù)活動還存在一些問題。”張學(xué)勝坦言，一是部分干部職工思想認(rèn)識不到位，參與志愿服務(wù)活動積極性不高，沒有深刻認(rèn)識到開展志愿服務(wù)活動對個人素質(zhì)及醫(yī)院影響力提升的意義；二是開展志愿活動質(zhì)量不高，偶爾有弄虛作假現(xiàn)象發(fā)生。因此，一方面要加強(qiáng)職工思想教育，醫(yī)院將邀請身邊人講述身邊事，現(xiàn)身說法，提高思想認(rèn)識，將志愿服務(wù)變被動為主動；另一方面，要加強(qiáng)監(jiān)督和考核，對在志愿服務(wù)中弄虛作假的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅批評教育并在全院通報。

張學(xué)勝對記者說，雪蓮天使志愿者服務(wù)隊在今后將繼續(xù)秉持人民至上、為人民服務(wù)的宗旨，用實際行動弘揚(yáng)新時代雷鋒精神和醫(yī)者為民情懷，為患者更好了解醫(yī)院、為醫(yī)院更好服務(wù)患者提供橋梁。以不計報酬、充滿激情、勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的品質(zhì)，將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神發(fā)揚(yáng)光大，為昌吉人民的身心健康保駕護(hù)航，為“健康昌吉”建設(shè)添磚加瓦。