醫院文化綻放獨特魅力

編輯整理/本刊編輯 唐超

文化是什么？“文”是文脈積淀，包含歷史沿襲、傳統歸屬與價值訴求、精神氣質、生命境遇、人生與事業追求；“化”是教化養成，包含著滋養人、激勵人、塑造人、提升人、改造人，催生出高尚、純粹、良善、厚道的人生與職業精神。

而對于醫院文化和領導力，王辰院士曾指出，它是價值工程，核心是價值塑造、價值引領、價值規范。現代醫學不只是工具價值的集合，更是理性價值、精神價值的匯聚。雖然“醫院文化”主題研究文獻比較豐富，但可參照的建構性框架并不多，直白地說，就是沒有作業可“抄”，既不能“抄”西方醫院文化管理的作業，也不能“抄”企業文化管理的作業，更不可能“照著（別人的課本）講”，只能“接著講”（立足于中國醫院文化管理的實際），甚至“重新講”（獨立思考，推陳出新）。這就需要同仁廣羅原野，博采眾長，消化融會，自成一體。

基于此，《醫院文化》一書，主要從醫院中的文化、醫院與文化兩方面進行闡述，前者關注醫院這個特定場域中的文化建設問題，后者則是探究醫院運營與文化建設之間的互動關系，內容包括醫院文化建設的理論與研究方法，醫院的使命、愿景與院訓，職業精神的鍛造，職業幸福與利他快感，科室文化的積淀與優化等，更加貼近醫院運營的實際，更具有指導性、實操性。

無論是醫院文化，還是醫院人文，都在醫院管理中占據重要的地位，凸顯出鮮明的中國特色、中國路徑、中國價值。譬如公立醫院發展的基本范疇是公益性與市場性、技術與人文的張力，持續的技術創新與服務優化被列為醫院高質量發展的兩翼，缺一不可。作者認為醫院文化的定位與領軍人物的立場、姿態、文化魅力息息相關，考量他們以怎樣的價值追求來創辦、管理醫院，是政治家（價值觀至上）辦院，還是技術專家（唯技術路線）辦院？

其實，實踐中并不是單一的“優先論”，而是多元、多路徑的疊加，兼容并包。其一，必須倡導政治家辦院，把“健康中國”使命扛在肩上，最大限度滿足人民群眾的健康、醫療需求。其二，應該倡導經濟家辦院，把醫院經濟規律的探索與駕馭作為中心任務。將資本思維、保險思維、機制為特色的運營機制探索作為中心任務。其三，應該倡導管理學家辦院，把醫院運營、管理的最優化作為中心任務，提升醫院品牌、品質、品位。其四，作為專業性很強的服務機構，應該倡導臨床、技術專家辦院，把占領醫學前沿、培育特色技術、發展優勢學科作為中心工作。其五，應該尊重醫院的歷史傳統，倡導慈善家辦院，把對患者苦難的眷顧以及醫護的慈悲、悲憫、關懷能力建設作為工作中心。

平心而論，《醫院文化》不是醫院管理的“風暴眼”，但卻很有幾分“意思”，是領導力中哲思、風格、風范之所在，也很有那么點“意蘊”，是領導人職業內涵、個人修養的“內家功”，它是醫院管理從“自然王國”進化到“必然王國”的突破口。