咨詢式培訓(xùn)落地有章法

賈昌榮

作為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，雖然難以為企業(yè)發(fā)展做出顛覆性的改變，但卻可以圍繞培訓(xùn)主題，在專項(xiàng)領(lǐng)域系統(tǒng)化、局部化、深入地助企業(yè)一臂之力。然而，這需要培訓(xùn)師具備豐富的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)與管理文化底蘊(yùn)，包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力積累。在培訓(xùn)課題確定后，培訓(xùn)師還要深入企業(yè)進(jìn)行內(nèi)調(diào)，甚至開(kāi)展外調(diào)，以發(fā)掘企業(yè)的痛點(diǎn)，找出問(wèn)題所在與根源，做出實(shí)效診斷并制定解決方案，系統(tǒng)地融入培訓(xùn)課綱、課件。在培訓(xùn)內(nèi)容與形式方面，關(guān)鍵是場(chǎng)景化內(nèi)容設(shè)計(jì)，對(duì)問(wèn)題場(chǎng)景予以解構(gòu)、分析、推演與指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)把學(xué)員代入到問(wèn)題場(chǎng)景之中，用沉浸式的方式解決問(wèn)題——這就是咨詢式培訓(xùn)。

傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)的痛點(diǎn)

傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)的最大痛點(diǎn)就是“淺薄”，不夠“深入”。此處“深入”并非指課程理論深度、專業(yè)深度與技術(shù)深度，而是指培訓(xùn)師深入企業(yè)的程度及培訓(xùn)方案與企業(yè)現(xiàn)狀的融合程度。咨詢式培訓(xùn)師從企業(yè)中來(lái)，再到企業(yè)中去，使培訓(xùn)內(nèi)容最大化貼近企業(yè)的真實(shí)需求。

諸如，企業(yè)提出“智能制造”的培訓(xùn)主題，只是想請(qǐng)培訓(xùn)師講一講智能制造的理念、趨勢(shì)與國(guó)內(nèi)外應(yīng)用情況。這種需求下，企業(yè)可能會(huì)遇到三類培訓(xùn)師：

一是在與培訓(xùn)經(jīng)理溝通培訓(xùn)需求時(shí)，培訓(xùn)經(jīng)理提出什么，培訓(xùn)師就記錄什么，然后就講什么，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；

二是學(xué)究式培訓(xùn)師，在領(lǐng)到培訓(xùn)課題后，大量查閱智能制造典籍，提供全球化知識(shí)視野、尖端技術(shù)與領(lǐng)先應(yīng)用，無(wú)視企業(yè)現(xiàn)狀；……