以結果為導向，重塑企業信息化人才培養體系

梁藝多 陳恒

企業間的競爭，歸根結底是人才的競爭。對于建設企業信息化而言，信息化人才是其不可或缺的重要核心資源之一。企業信息化人才培養是企業對被選拔的信息化人員進行教育和培訓的過程。通過這一過程，促使信息化人員最終成為真正符合企業特定信息化崗位要求的專門人才。可見，信息化人才的有效培養是知識經濟時代對企業提出的新要求和新挑戰。OBE（Outcomes Based Education）是一種強調以預期學習結果為核心來組織、實施和評價教育的方法，此類方法在工程教育領域已得到廣泛應用并取得良好的效果。因此，本文以OBE理念為指導，針對企業信息化人才培養中現存的不足，一體化地設計人才培養的改進措施，以進一步提升企業信息化人才培養的效果。

企業信息化人才培養的難點

●培養目標導向不強

信息化人才在企業中能創造出多大的價值，取決于企業將信息化人員定義為何種角色、配置何種資源以及賦予何種權限。清晰而積極的崗位目標引導對信息化人才的自我定位、職業認知和成長發展至關重要。如果企業僅將信息化人員視為一類IT維修員或網絡管理員等基礎性的運維保障角色，平時的工作內容也主要是以裝系統、安軟件等基礎性工作為主，久而久之，信息化人員將最終成為企業的“IT雜勤工”，幾乎不會為企業創造出太大的價值。

●培養過程不夠完備

雖然許多企業都有針對信息化人才的培訓和成長計劃，但大多數的企業培訓環節較為零散、培訓內容缺乏深度、培訓階段缺乏連貫性，從而導致整個信息化人才培養過程的系統性和動力不足。可見，企業信息化人才的培養工作不是一蹴而就的事情，需要一套科學、合理和完善的人才培養體系并長期加以堅持才能確保人才培養目標的有效實現，從而避免盲目的人才培養和擴張對人才隊伍整體建設帶來的不利制約。

●培養能力較為單一

企業雖然重視信息化人才的培養，但多側重于對信息化人員在工作中所需的某種單一職業技能進行培訓和考核。但如果把企業的信息部看作“技術+管理”型部門的話，那就需要具有更多專業技能的復合型信息化人才。此類信息化人才往往需要承擔較多企業信息系統的開發、實施與部署工作，企業信息化建設的不斷深入與持續推進勢必對信息化人才提出更高的要求，信息化人才需要具備多種能力素質，如業務規劃能力、流程優化能力、系統開發能力、溝通協調能力和團隊合作能力等。因此，企業信息化人才的全面培養，需要更多的能力維度來支撐。

●培養評價機制缺乏

信息化人才培養為企業信息化戰略的實施提供了強大而有力的人力資源保障。在人才培養過程中，企業往往需要投入大量的人力、物力和財力，而“人才培養的效果是否達到預期目標”這一問題一直是信息化人才培養中一個關鍵的問題。因此，對信息化人才培養效果開展科學、全面的界定與評價在企業評估人才培養投資的達成效果、調整與優化人才培養模式、衡量人才工作態度和個人能力等方面起到極為重要的作用。良好的評價機制可以促進企業的人才培養工作進入良性循環，最終實現“人才培養服務于企業經營戰略”的發展目標。

改進企業信息化人才培養的措施

現有企業信息化人才培養側重于對人才培養過程的實踐與追蹤，而信息化人才培養的根本落腳點在于為所服務的企事業單位創造和挖掘更多有益的信息價值，這一目標具有明顯的結果導向性，符合OBE的理念。基于此，本文提出如下企業信息化人才培養的改進措施。

●培養目標的定位方法

在實踐上，OBE是一種聚焦于員工受教育后獲得什么能力和能夠做什么的培養模式，強調的是“以員工為本”的價值導向。一切信息化培訓活動、培訓過程和培訓設計都是圍繞實現預期的學習結果來進行。將OBE理念與行業、企業深度融合，形成一個相互促進的發展共同體。從行業發展趨勢、企業經營目標和崗位任職能力出發，針對行業、企業和崗位開展三個層次的全方位立體化調研，深度挖掘行業和職場對于信息化人才實踐能力的真實需求，進而形成面向特定企業需求的、適應特定崗位需要的信息化人才培養目標。在制定目標時，需要開展的工作有：組織行業領域專家、人力資源主管、信息部門負責人等多次圍繞信息化人才培養開展研討；要參考行業培養標準及專業認證標準等內容；對國際、國內相關行業和企業開展調查；對企業利益相關者、同行專家進行多次咨詢評價。在確定培養目標之后，要對目標進行細化和分解，使信息化人員明確為了達成目標所應具備的知識、能力和素質應該有哪些內容，這些內容是對目標的詳細說明和具體表述，應具備具體、詳細、可操作、可測量的特性，能夠反映信息化人才應具備的“知識—能力—素質”等各方面要求。此外，培養目標還應具備一定的前瞻性，要根據未來行業的發展和社會的需求以及企業的信息化使命定位加以確定，使得目標能夠反映人才個體未來的職業與成就。

●培養標準化的工作流程

在基于OBE的信息化人才培養工作中，至少要明確四個核心問題：第一，要員工學習什么，掌握什么；第二，為什么要員工學習這些內容；第三，如何幫助員工取得這些學習結果；第四，如何有效地幫助員工取得這些學習結果。為了確保上述四個問題的有效解決，在實施OBE教育模式時往往要遵循四個步驟：第一，定義學習結果；第二，實現學習結果；第三，評估學習結果；第四，使用評估學習結果。參考上述四個步驟，圍繞企業信息化人才培養的達成目標，構建一套信息化人才培養的標準化工作流程，其基本思想是：通過對企業、行業、社會等利益相關者的調查，并結合企業未來的信息化建設遠景規劃，確定企業信息化人才的培養目標。同時參考人力資源管理相關的指導性綱要、工程教育職業認證標準、國際職業認證標準以及信息化相關職業認證標準，進一步明確信息化人才培養的合格要求。將合格要求進一步分解為信息化人才能力培養體系，并使用布魯姆分類法進行描述。根據能力培養體系的達成度指標，有針對性地設計信息化人才培養的課程體系和實訓體系。同時建立完善的培訓質量檢查標準和培訓效果評價指標，以評價結果對信息化人才培養目標進行效果反饋，以推動培養目標的持續優化和改進。

●培養多維能力指標矩陣

為了確保培訓成果產出的可度量性，需要針對信息化人才培養的合格要求，抽取實踐能力評測指標，進而構建信息化人才培養多維能力指標矩陣，該矩陣要明確體現出培訓內容與能力指標的映射關系，即“哪些培訓內容對哪些能力指標具有支撐作用”。本文提出的實踐能力評測指標共含4個一級指標及12個二級指標，同時根據指標的重要程度賦予不同的權重，具體如下：

1.基本技能：語言表達能力、計算機應用能力、外語應用能力、資料查閱能力。

2.合作能力：團隊協作能力、人際關系能力。

3.職業技術：策劃能力、組織協調能力、控制能力、崗位實踐能力。

4.創新能力：研究能力、創新實踐能力。

●完善培養效果的多層評價體系

基于OBE的人才培養模式不同于傳統的人才培養模式，它更關注的是培養成果的產出（Output），而不是培養內容的輸入（Input），強調培訓者要以受訓者的不斷反饋為驅動，確保培訓過程的可持續改進。以12個能力評測指標為標準，對依據實踐內容的信息化人才培養效果開展定量化的考評，選取適當的評測方式并建立合理的評測模型，以評測的結果面向不同環節開展多層次反饋，具體包括：第一，以測評結果對人才技能實踐內容進行局部反饋，以微觀調整和不斷完善實踐內容，使實踐內容更有力地支撐4個能力培養維度12個能力考核項的有效達成，進而反哺信息化人才培養目標的實現。第二，依據量化評測結果，通過對行業專家、人力資源管理專家、企業等人才歸口單位的調研，聽取利益相關者的用人意見，研判最新的用人訴求，進而實現對信息化人才培養目標的整體反饋和適時調整。第三，使評測結果與培養目標形成循環互動，為信息化人才培養體系的動態調整提供事實依據。

[本文系2021年度遼寧省普通高等教育本科教學改革研究一般項目“基于OBE的產教融合信息化人才培養模式構建及評測機制研究”，發文字號：遼教辦[2021]254號；2021年度遼寧省教育科學“十四五”規劃課題“面向交叉應用的大數據管理專業課程體系構建”（JG21DB143）；遼寧省普通高等學校一流本科教育示范專業“大連外國語大學計算機科學與技術專業”建設成果]

作者單位 大連外國語大學軟件學院