如何規避職場“抵觸情緒”？

姚扶有

麥琳作為名牌大學畢業的博士生，入職之初很受領導器重。但慢慢地，她發現領導不再那么客氣，經常批評她，疾言厲色，毫不顧忌顏面。這讓她覺得很委屈——憑什么自己要承受這些？

漸漸的，她對領導心生抵觸，不愿意做領導安排的工作，時間一長，萌生去意。到新單位之后，麥琳碰到一個自以為是、年齡比她還小的上司。或許是因為年輕得志，這位小上司經常頤指氣使、官氣十足。麥琳心生抵觸，干脆再換一份工作，做了半年后，她覺得總經理又和自己較上勁了。

一次，快下班時，總經理拿來一大摞英文資料，讓她把這些翻譯一下。麥琳看著那摞厚厚的資料，抵觸情緒一下子上來了，覺得總經理就是欺負人，為什么不把這樣高強度的工作安排給翻譯部的老員工？

除了總經理，麥琳對于其他上司或同事交代的事情也總有抵觸情緒。這種抵觸情緒嚴重影響了工作效率和心情，麥琳每天上班都板著臉，令同事不敢靠近，又因為經常加班加點，錯過了和男友的幾次約會，導致兩人吵架。她有些不知所措——不想再換工作，可也不想上班，不想見同事。

抵觸情緒從何而來？

抵觸，簡單說就是面對一件事或者是一個人，心中產生厭煩的情緒或者是害怕去面對的心理。從心理角度上看，抵觸情緒常在受到強烈刺激或挫折打擊后出現，是自我防御的一種體現。通常，導致抵觸情緒的原因有以下幾個方面：

1自我感覺被強制

“強制”從詞意上講，是指以某種無形或者有形的力量強力約束某人或者物，或者是以這種力量來使某個人執行某項行動和任務。通常這種行為或任務是這個人所不情愿的，讓這個人的自尊受到傷害，從而產生抵觸。比如，麥琳領導對她的批評，使她自尊受挫，同時又給她安排無法拒絕的工作，放大了她心中不情愿的感覺。

2內心不公正的感受

工作中出現一些不公正、不公平的任務分配，心理產生反感又無力反抗，抵觸情緒便油然而生。比如，麥琳認為總經理欺負人，把高強度的工作安排給自己而非老員工——這種不公正，可能只是當事人自己的判斷，不是事實，但受到不公正待遇的感覺是確實存在的。

3意見分歧或矛盾糾葛

與上司、同事產生意見分歧或矛盾時，有時候會起激烈的爭執，根本就聽不進對方的話，因為情緒已經過頭了。如果矛盾不能平息，頭腦無法冷靜，內心就會生出抵觸情緒以對抗之。

有時，在協作中，個體的獨立性發展會受到限制，我們會感到自己的個性和才能無法施展，那么也容易產生抵觸感。

抵觸情緒的負面影響

抵觸情緒就像“慢性毒藥”，短時間里看不出危害，但卻能在不知不覺中對你的職業發展造成影響。這種抵觸情緒一旦產生，你的逆反心理會在無形中表現出來：

在對待工作方面，你越來越不愿意主動工作，也更不愿意全力以赴，工作效率和工作業績勢必受影響；在對待同事方面，當你產生了抵觸情緒，良好的人際交往氛圍將會在你的身邊消失殆盡。

職場中的很多工作都需要與人合作，但由于你對同事有抵觸情緒，不愿意配合他人，因此當你需要同事協助的時候，可能會無人應聲，孤立無援。在對待上級方面，抵觸情緒越高，你就越覺得上司所安排的工作都是在故意針對你，是故意讓你不自在，故意讓你難堪。

由于抵觸情緒過于強烈，你會拒絕你的工作，拒絕你的同事，甚至拒絕你的上級，到最后等待你的只能是失去提高能力的機會、失去職業發展上的伙伴、失去職場晉升的機會。

走出抵觸情緒的幾點建議

如果除了離職，你沒有其他選擇，不妨聽聽以下建議：

接受自己的情緒

當你抵觸某一個人、某一項工作，內心產生不滿、委屈甚至憤怒的時候，不要急于否定自己，急于掩蓋。

有人可能會擔心，如果我不掩蓋內心的不滿，被人瞧出來怎么辦？別著急，我說的不急于否定和掩蓋，是希望你能意識到你正在經歷情緒波動，然后盡量控制一下自己的面部表情，深呼吸，先冷靜下來。

如果在人前，你很難控制表情，可以找個沒人的地方，茶水間、衛生間或者走廊，通過呼吸調整，讓自己恢復平靜。

換個角度看待工作任務

領導給你布置任務，但你內心很抵觸不想去做時，不妨稍微轉換一下思維角度，給自己一些能夠接受的理由。比如：這項工作能否鍛煉你的能力？你是否能從中積累到有用的經驗？你是否能結識更多的同事？將來如果跳槽，這項工作能否寫進簡歷，成為你的資本？

如果它能達到其中的一個或多個目的，何樂而不為呢？

你要改變心態：你不是在為領導工作，而是在為自己工作。只要能從中獲益，就別太在意領導是不是刁難你。

培養工作中的成就感

去完成一項你抵觸的工作，和你抵觸的人一起合作，雖然是一種壓力，但在壓力之下，成就感更容易迸發。

面對帶給你壓力的工作，產生抵觸情緒會影響你能力的發揮。那么你可以根據工作內容制訂工作計劃，先給自己設立一個工作目標，再拆解成幾個容易實現的小目標，逐步去完成。每完成一個小目標，你就獲得一份成就感，積少成多，你會慢慢發現自己表現好的地方。

同時，成就感的提高也會帶來責任感的加深。當你愿意為一項工作承擔起責任時，你會發現你喜不喜歡這項工作，喜不喜歡你的領導和同事，都不重要了。你的抵觸情緒會逐漸消失，消極的態度也會得到改善，對待身邊人和事的情緒和態度也會和以前有所不同。

不要害怕失敗

害怕失敗也是抵觸情緒產生的一個原因。你會因為不愿意失敗而拒絕嘗試。就像有些人，初入職場時信心滿滿，干勁十足，可經歷了一兩次失敗后，對自己喪失信心，漸漸開始抵觸工作，自暴自棄。

切記：所有負面的情緒和心態，對于改變現狀是起不到一丁點作用的。要樂觀一點，不要害怕失敗，把失敗當成通往成功的墊腳石，你遭受失敗越多，意味著你離成功就越近。