警惕疫情之下的新型網(wǎng)絡(luò)暴力

彭莉莉

我們注意到，作為2022年“十大網(wǎng)絡(luò)熱議語”之一的“網(wǎng)課”給人便捷的同時(shí)，隨之出現(xiàn)的“網(wǎng)課爆破”也進(jìn)入公眾視野。它是一種新型網(wǎng)絡(luò)入侵方式，指一名或多名外來者進(jìn)入直播間通過開麥辱罵、播放歌曲、刷屏刷梗，甚至播放淫穢視頻等方式來破壞線上教學(xué)秩序，這些侵入者被稱為“爆破手”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)課“爆破手”多以青少年為主。隨著越來越多的青少年擁有自己的電子設(shè)備，青少年的互聯(lián)網(wǎng)行為只會(huì)隨著時(shí)間的推移而增加。鑒于這種訪問和使用的頻率，這些都會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)暴力的可能性。就在去年11月份，河南中學(xué)女教師因新型網(wǎng)絡(luò)暴力“網(wǎng)課爆破”而猝死，想起依然令人唏噓不已。

青少年參與網(wǎng)絡(luò)暴力形式是一個(gè)日益嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問題，以往研究發(fā)現(xiàn)，一部分的青少年報(bào)告經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)欺凌，另一部分人報(bào)告在他們一生中的某個(gè)時(shí)刻通過網(wǎng)絡(luò)空間欺凌他人。“網(wǎng)課爆破”行為的匿名性特點(diǎn)使得青少年更易

暴露于非法行為之中，因?yàn)樗麄兊纳矸萃ǔＪ请[秘的，以最小的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)造成最大的心理傷害。

網(wǎng)絡(luò)暴力可能導(dǎo)致與現(xiàn)實(shí)世界暴力相似程度的恐懼和痛苦。一個(gè)重要的問題是，實(shí)施傳統(tǒng)形式的侵略和暴力的個(gè)人是否實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)暴力？互聯(lián)網(wǎng)只是反社會(huì)人士進(jìn)行侵略行為的新場所，還是社交媒體吸引了一群新的、獨(dú)特的侵略者，他們只在網(wǎng)上施暴？雖然目前還沒有就如何預(yù)防或停止網(wǎng)絡(luò)暴力達(dá)成共識(shí)，但獲得知識(shí)是強(qiáng)有力的第一步，或許預(yù)防新型網(wǎng)絡(luò)暴力最常見的策略是教育青少年、父母和公眾。為此，我們專訪了心理學(xué)領(lǐng)域的專家：

林 春中國心理學(xué)會(huì)心理咨詢師工作委員會(huì)副主任委員，中國科學(xué)院心理研究所教授、家庭教育咨詢師項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。專業(yè)領(lǐng)域：咨詢心理學(xué)、家庭養(yǎng)育心理學(xué)。

李子秋北京師范大學(xué)心理學(xué)部校外講師和督導(dǎo)師，中國心理學(xué)會(huì)注冊(cè)系統(tǒng)督導(dǎo)師和心理師，美國紐約州執(zhí)照心理學(xué)家。擅長：情緒壓力、行為困擾、人際關(guān)系。

第一部分 疫情之下，警惕新型網(wǎng)絡(luò)暴力——“網(wǎng)課爆破”！

本刊編輯：從新冠疫情暴發(fā)初期到疫情防控常態(tài)化下，網(wǎng)絡(luò)暴力事件屢屢發(fā)生，給人們帶來二次傷害。從精神心理角度來講，“網(wǎng)課爆破”會(huì)帶來哪些危害？

● 林 春：網(wǎng)課爆破（簡稱“網(wǎng)爆”）對(duì)老師、對(duì)學(xué)生、對(duì)施暴者本身都構(gòu)成危害。老師是最直接的受害者，他們無法有效組織線上教學(xué)，完成教學(xué)任務(wù)。疫情本身就對(duì)老師構(gòu)成不小的壓力，疊加網(wǎng)爆壓力，對(duì)教師身心健康非常不利。頻繁的網(wǎng)爆會(huì)損害教師的職業(yè)自信和職業(yè)價(jià)值感，很多老師會(huì)因此出現(xiàn)職業(yè)倦怠，這樣對(duì)他們的職業(yè)生涯構(gòu)成長期負(fù)面影響。有的老師不再熱愛教育、不再熱愛學(xué)生，師生關(guān)系缺乏信任以及存在緊張的結(jié)果，會(huì)在恢復(fù)線下教學(xué)后繼續(xù)影響正常的教學(xué)工作。

建議教育部門密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，通過技術(shù)手段減少網(wǎng)爆，并對(duì)網(wǎng)爆者實(shí)施有威懾力的處罰，以凈化網(wǎng)課環(huán)境，恢復(fù)網(wǎng)課秩序。另外，對(duì)網(wǎng)爆受害老師進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo)，減輕挫敗、憤怒、悲傷、焦慮、抑郁、無力感等消極情緒，幫助他們恢復(fù)正常生活和社會(huì)功能。

同樣的，網(wǎng)爆也對(duì)正常學(xué)習(xí)的學(xué)生構(gòu)成心理傷害，網(wǎng)爆讓他們緊張、焦慮、煩惱和無可奈何，授課老師面對(duì)網(wǎng)爆的表現(xiàn)讓他們開始懷疑老師的能力和權(quán)威，甚至出現(xiàn)厭學(xué)。

由于匿名、難被識(shí)別并追究責(zé)任，施暴者在網(wǎng)絡(luò)上肆意妄為，用破壞秩序和惡毒攻擊老師等方式來獲得“快感”和“成就感”，這樣會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化他們的反社會(huì)行為模式和攻擊性，降低他們的行為責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，扭曲他們的心理。施暴者本身是加害者也是受害者，他們的長期發(fā)展和心理健康水平肯定會(huì)受到影響。

● 李子秋：社交媒體的廣泛普及是一把雙刃劍，在給人帶來便利的同時(shí)，也可能會(huì)對(duì)兒童青少年的心理健康造成消極影響。網(wǎng)絡(luò)暴力具有很強(qiáng)的彌散性，這種特性會(huì)把人性惡的部分激發(fā)出來，引發(fā)暴力行為的出現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)放大多數(shù)人心中脆弱的部分，因此，受害者在暴力事件發(fā)生之前，很難預(yù)料到網(wǎng)絡(luò)暴力所帶來的沖擊會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的不良心理反應(yīng)。

當(dāng)一個(gè)人受到網(wǎng)絡(luò)上無差別的攻擊和辱罵造成情緒上的沖擊，可能會(huì)誘發(fā)焦慮、抑郁，甚至?xí)黾幼詡詺⒌娘L(fēng)險(xiǎn)。

本刊編輯：我們注意到，網(wǎng)課爆破的群體多以青少年為主體，如何理解這種網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，這些“爆破手”是什么樣的心理？

● 林 春：青少年道德意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和法律意識(shí)都還處于形成階段，身體尤其處于發(fā)育階段，自我監(jiān)控能力尚未有效建立，使得在“安全”的情境下，有些青少年把網(wǎng)爆當(dāng)成取樂和表現(xiàn)自己，體現(xiàn)能力的手段。這些青少年因?yàn)榫W(wǎng)爆的轟動(dòng)效果在同伴群體里受到崇拜，滿足他們的社會(huì)贊許特別是同伴贊許的需要，這樣會(huì)強(qiáng)化他們的網(wǎng)爆行為。有的青少年是因?yàn)閷?duì)學(xué)校、對(duì)老師不滿，或者在學(xué)校、家庭、社會(huì)中的各種挫敗，而把網(wǎng)爆作為發(fā)泄消極情緒的出口。網(wǎng)爆者不被追究責(zé)任且獲得群體影響力，實(shí)實(shí)在在的“收獲”會(huì)吸引其他青少年效仿和追隨，使網(wǎng)爆群體不斷擴(kuò)大。

要解決問題，首先要加強(qiáng)青少年網(wǎng)絡(luò)責(zé)任教育，其次要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)秩序管理，最重要的還是要讓施暴者受到明確且嚴(yán)厲的行政處罰甚至刑罰，讓他們知道網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，任何人都要為自己的不法行為承擔(dān)后果。多管齊下，逐步恢復(fù)網(wǎng)課秩序。

● 李子秋：青少年群體由于特有的生理心理特征，本身就有較高的沖動(dòng)性，加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境缺少約束以及網(wǎng)絡(luò)的匿名性，青少年的沖動(dòng)性會(huì)被放大，在這個(gè)階段的孩子，容易出現(xiàn)聚光燈效應(yīng)，覺得大家都在關(guān)注自己，因此會(huì)特別在意自己的一言一行和在別人心中的形象，容易通過社會(huì)觀察和學(xué)習(xí)模仿他人，特別是同齡人。

在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起攻擊有可能會(huì)被一些“爆破手”認(rèn)為是比較酷的事情，或者是會(huì)引起別人的注意力，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期的孩子特別渴望受到關(guān)注，哪怕這種關(guān)注是一種負(fù)性的關(guān)注，也比被忽視要好。盡管這些行為在我們看來具有破壞性，但在他們看來是一種自我表達(dá)和實(shí)驗(yàn)，以此驗(yàn)證能不能引起他人注意，會(huì)怎樣影響別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和看法以及在同伴中的位置。

此外，這些孩子在學(xué)校以外的情景，比如家庭，要是觀察到一些暴力行為，不管是發(fā)生在養(yǎng)育者之間還是其它情境，可能會(huì)讓他以習(xí)得暴力的方式去跟別人互動(dòng)。當(dāng)感到憤怒，不知道如何以有建設(shè)性的方式去表達(dá)情緒，就會(huì)把從其他情境中習(xí)得的處理憤怒和人際沖突的方式，用一種暴力的形式表達(dá)出來。他們自己本身也可能是暴力受害者，當(dāng)?shù)搅藢W(xué)校環(huán)境，特別在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有可能受傷的部分就會(huì)被激活，從而用一種傷害別人的方式呈現(xiàn)出來。

社會(huì)心理學(xué)上一個(gè)特別有影響力的實(shí)驗(yàn)——斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)中可以觀察到一些平時(shí)溫文爾雅的紳士，由于外部環(huán)境和規(guī)則的變化，在幾天的時(shí)間內(nèi)會(huì)呈現(xiàn)出非常殘暴的特質(zhì)。還有心理學(xué)中的羊群效應(yīng)，也就是從眾心理，如果有一個(gè)人這么做了，大家就會(huì)覺得可以這么做，網(wǎng)絡(luò)匿名性會(huì)放大這種效應(yīng)。

與此同時(shí)，由于旁觀者效應(yīng)，即使人們都看到了有人在網(wǎng)絡(luò)教室里發(fā)生不尊重的行為，但是大家都覺得不是我的責(zé)任，就會(huì)讓暴力過程延長而不能被及時(shí)地阻止。

第二部分 遏制新型網(wǎng)絡(luò)暴力，營造安全網(wǎng)絡(luò)空間

本刊編輯：“網(wǎng)課爆破”行為會(huì)引發(fā)模仿心理，從而延伸到日常人際關(guān)系上，助長校園暴力嗎？

● 李子秋：校園暴力是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)以外的暴力形式，線上線下的暴力有可能會(huì)相互轉(zhuǎn)換。網(wǎng)絡(luò)的匿名性會(huì)讓一個(gè)人覺得“更安全”地去釋放攻擊性和暴力。由于網(wǎng)絡(luò)匿名性，有的人會(huì)最大程度地使用一些惡毒的語言進(jìn)行攻擊，但在現(xiàn)實(shí)生活中他很有可能是一個(gè)唯唯諾諾的人，在物理空間沒有辦法去實(shí)施那些暴力。可能存在個(gè)體差異，有一些個(gè)體就只會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上施加暴力，也有一些個(gè)體只會(huì)在物理空間做一些暴力行為，但更多的有可能這兩種空間都會(huì)去實(shí)驗(yàn)。由于這兩個(gè)空間施暴結(jié)果的疊加，受害者會(huì)更加痛苦。

開始于網(wǎng)絡(luò)上的暴力和隱私侵犯，在物理空間也會(huì)同樣地被發(fā)酵，也可能會(huì)更復(fù)雜。由于暴力多了一個(gè)維度，而且這個(gè)維度是一個(gè)更加沒有限制的維度，是每天24小時(shí)都在運(yùn)行的暴力平臺(tái)。如果暴力限制在物理空間，至少受害者有一些喘息空間；如果暴力發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它是時(shí)時(shí)刻刻地縈繞在受害者周圍的。

本刊編輯：從心理社會(huì)角度來講，如何科學(xué)應(yīng)對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)暴力，從而營造一個(gè)安全空間？

● 李子秋：從社會(huì)層面來講，如何營造一個(gè)能夠促進(jìn)真善美、抵制暴力的環(huán)境，我會(huì)鼓勵(lì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理層面，要更加及時(shí)地做一些引導(dǎo)和限制。由于社交媒體的無孔不入，青少年還處在發(fā)展階段，有很強(qiáng)的成癮脆弱性，可以在政策上做一些有利的保護(hù)。

從家庭層面來講，家長要留意孩子在社交媒體上的生活，因?yàn)槟谴_實(shí)是另外一個(gè)虛擬的世界和生活，創(chuàng)造一些空間，讓孩子談一談在使用社交媒體時(shí)有沒有一些困擾。也要適當(dāng)限制社交媒體的使用時(shí)間，降低成癮性，讓孩子更多地與現(xiàn)實(shí)世界的人交往，而不僅僅都是在虛擬世界上的互動(dòng)。如果不加限制的話，孩子的身心成熟度又沒有發(fā)展到一個(gè)可以保護(hù)自己的階段，是很容易受到傷害的，而且那種傷害是不同于物理環(huán)境中受到的傷害，某種意義上來說會(huì)更難去處理。家長要關(guān)注孩子在這個(gè)過程中有沒有出現(xiàn)焦慮、抑郁，要及時(shí)地處理。在新媒體時(shí)代成長的個(gè)體，確實(shí)要熟悉和利用互聯(lián)網(wǎng)，但要警惕被控制和反噬，要讓網(wǎng)絡(luò)和社交媒體成為一個(gè)幫助成長，過上更幸福生活的工具。

從學(xué)校層面來講，在后疫情時(shí)代，線上學(xué)習(xí)和教學(xué)的方式依然可能會(huì)成為一個(gè)有益的補(bǔ)充。老師要花一些時(shí)間制定網(wǎng)絡(luò)空間使用的基本規(guī)則。另外要熟悉新媒體的使用技術(shù)，了解在技術(shù)層面怎樣把暴力的語言或者畫面及時(shí)地清除。在網(wǎng)絡(luò)課堂之外，學(xué)校心理健康老師可以定期做一些相關(guān)心理健康教育，涉及如何能夠最大程度地降低社交媒體平臺(tái)上可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力。同時(shí)對(duì)于暴力的受害者，創(chuàng)造一些空間給予他們有效的心理支持。