龐宇 張玲


摘? ? ? 要:在線政務服務是數字政府建設的重要組成部分。目前,傳統“瀑布模式”的在線政務服務呈現出“孤島式”數據、“條塊式”管理、“分散式”服務的特點,難以適應技術和用戶需求快速變化所帶來的新挑戰。因此,需要一種新的方法支持治理的多樣化和有效性,在這種情況下,敏捷治理理念應運而生。敏捷治理提供了政府數字化轉型的新思路,改變“豎井”結構的內在制約,形成敏捷治理理念下在線政務服務四大優化路徑,以推動政府數字治理和服務范式的轉變。
關? 鍵? 詞:在線政務服務;敏捷治理;運行模式
中圖分類號:D63? ? ? ? 文獻標識碼:A? ? ? ? 文章編號:1007-8207(2023)03-0021-10
收稿日期:2022-05-12
作者簡介:龐宇,中共北京市委黨校領導科學教研部教授,研究方向為政府治理;張玲,中共北京市委黨校公共管理教研部教授,研究方向為數字治理。
基金項目:本文系北京市自然科學基金面上項目“‘互聯網+首都行政審批服務的新模式研究”的階段性成果,項目編號:16I10113。
引? 言
隨著數字技術的迅猛發展及廣泛應用,為應對社會不斷變化的需求,各個國家紛紛推行政府數字化轉型,致力于改變政務服務范式,從而使政府管理與社會治理進入“數字常態”階段。2022年4月19日中央全面深化改革委員會第二十五次會議審議通過的《關于加強數字政府建設的指導意見》,首次對加強數字政府建設作出重大部署。習近平總書記強調,把數字技術廣泛應用于政府管理服務,推動政府數字化、智能化運行,為推進國家治理體系和治理能力現代化提供有力支撐。……