專職運營：短視頻行業中的操盤者

從業者：田南瓜

從業年限：5年

一句話感受：這些年哭過也笑過，但運營給我的收獲是其他經歷給不了的

從業地點： 成都

對口專業：市場營銷、工商管理、電子商務等專業

從業門檻：專科及以上

能力要求：具有市場洞察力，了解大眾用戶喜好，了解營銷手段等

晉升路徑：運營→運營經理→運營主管→運營總監

薪資水平：20萬—30萬元/年

入職提醒：要善于溝通、團隊協作，要注重細節、充滿激情，具有一定的抗壓性

我是一名短視頻專職運營。短視頻專職運營是這幾年隨著短視頻行業的發展而出現的新興崗位，工作內容聚焦于短視頻領域，對從業者的專業能力、視覺設計能力、拍攝能力等要求較高。

任何一個互聯網產品，無論是 APP 還是短視頻的問世，都離不開專職運營的深度參與，從市場調研分析到產品定位，從產品發布到產品反饋機制建立，我們都參與其中，串聯整條生產鏈。

我的工作內容

項目開始前，我們根據當下短視頻的生態特點，尋找切入點，對短視頻達人進行分析：這位達人能否被用戶記住？這位達人的內容能否被觀眾喜愛？這位達人的成長路徑中哪些是可進行經濟變現的？等等。再結合公司可提供的資源為達人設計身份卡，也就是俗稱的“人設”。每位達人均為獨立體，每位達人的特點、風格和氣質均不同，所以我們產出的市場達人方案自然不同。可惜的是，即使如此，能通過大浪淘沙最終被用戶記住的達人依舊很少，所以我們做這步工作就是為了更好地梳理達人的優劣勢，降低試錯成本，并在過程中不斷總結經驗，提高達人的成功孵化率。

在內部達成達人定位的統一方案之后，我們需要和內容編導確認內容生產調性、風格，再和拍剪溝通可行性問題。方案的問題都解決之后，就進入內容生產環節。這部分的工作主要由內容團隊完成，但我們的工作并沒有結束，我們需要參與到內容腳本生產過程中，確保執行過程中視頻同最初的定位保持高度契合。這個過程會出現很多問題，比如視頻拍攝出來沒有達到整個團隊最初的期望預設，這時是調整腳本還是后期補救優化？我們就要進行協調溝通，我們在調整的過程中一定要記住 up 主（博主）在市場的核心力是什么，然后按照這個目標點不斷查找問題，優化各個環節，實現目標落實，幫助大家往一個方向走，直到視頻發布。

雖然過程比較艱辛，但我們通過多個達人項目積累，不斷獲得了成長。這是每個新人的必經之路，或許前期你會感覺工作很雜，理不出頭緒，但隨著時間的推移，你會漸漸形成自己的工作思路。

短視頻專職運營的一天

短視頻專職運營的工作相對瑣碎，但有一項工作是雷打不動的：睜開眼的第一分鐘和閉上眼的前一分鐘我基本上均泡在短視頻平臺里。

上班路上看看別人刷什么視頻，到工作崗位上之后第一件事情是自己刷手機。首先上一些新聞平臺了解行業動態和政策，然后看是否有新出挑的 up 主（博主），最后看看前一天晚上用戶的留言私信。沒錯，刷手機是我們的工作任務之一，因為平時的積累至關重要，所以我每日泡在短視頻平臺里的時間一般不低于 5 個小時。

接下來就是處理工作問題。翻看日歷，看今天要同哪幾位達人、編導、老板、商務對話溝通，確認項目進度，處理項目執行中的問題，安排會議。在短視頻公司里，編導、拍攝、達人幾乎很少坐班，因此我們需要根據大家的時間來合理安排會議時間。早上和下午臨近下班那段時間會議比較多，比如達人復盤會、達人定位會、內容討論會、運營問題會等。

最后，減去溝通的時間，剩下的時間就是整理資料，泡在 Excel 或者 ppt 里寫總結報告，再發給各個小組。

背后的操盤者

在我們公司里，職員大體分為 P 崗和 M 崗，P 崗指專業執行崗位，如程序員、UI 設計師等；M 崗指溝通管理崗，連接各個環節。文章的前面有說到，運營需要貫穿整個項目流程，所以短視頻專職運營算是標準的 M 崗了，是正兒八經的幕后操盤的關鍵崗位。溝通是我們的一項重要工作，主要包括三部分。

達人溝通，即通過溝通，提煉出達人和用戶、市場需求匹配的點，明確哪些點是需要保留的，哪些點是需要改進的，哪些點是需要補充的，確保放大達人的優勢，同時隱藏其短板。每個細節都需要深度思考，并不斷調整。

內部溝通，即公司內部各個部門同事間的溝通。短視頻需要編導、拍剪、內容運營等協同制作，每個崗位的獨立性都比較高，如果某一環節出現問題，整個作品的質量就會受到極大的影響。作為溝通者，我們要熟練使用每個工作環節的術語，進行有效溝通。剛入職的人通常會覺得很頭大，不知如何準確溝通。但越是如此，越要敢于去溝通，不要怕出錯。

市場溝通，主要有平臺數據反饋溝通、用戶反饋溝通、商務反饋溝通等。通過平臺數據來看內容調性同平臺調性的匹配度，通過用戶反饋來看觀眾是否喜愛我們的視頻，通過商務反饋來看達人的商業價值，再根據這些反饋調整內容創作，不斷提高達人知名度和商業變現水平。

所謂“初心”

記得我剛工作那會兒，領導問我想做內容還是運營，我問他這兩者有什么區別，領導說：“做內容就是專，做運營就是寬。內容可以不管運營，但運營必須了解內容。此外，運營得會說話，會溝通，會做人，綜合能力要求會更高，但你的收獲也會很大。”于是我選擇了運營，就此踏上了一條“不歸路”。

從業以來，短視頻專職運營給我最大的感受是，這是一個需要內驅力的職業，需要你不斷學習并保持對這個世界的好奇。唯有如此，才能讓自己的綜合能力始終在線，如邏輯思維能力、溝通共情能力、商業邏輯思維等。這些年哭過也笑過，但這份工作給我的收獲是其他經歷給不了的。

相信通過我的描述，你對短視頻行業也有了粗淺的認識。未來，隨著 5G 的普及，短視頻行業將會更加蓬勃發展、熠熠生輝。如果你有意成為短視頻從業者，那從現在開始熱愛生活，關注生活百態，從中了解大眾所喜所愛，磨煉自身技能，成為實力派選手吧。短視頻行業歡迎一切熱愛生活，敢于表現的實力派！