“冰山”之下，班級管理的藝術

譚新艷

情景再現

班會上，班主任興致勃勃地給上學期表現優秀的學生發獎品——每人一本筆記本，并大力表揚了這幾名同學，號召大家向他們學習。誰知下課后， 一名同學對獲獎同學說： “有什么了不起，不就是一本筆記本嗎？扶貧啊！”一名獲獎的同學聽后，竟然賭氣撕毀了筆記本。

這個現象反映了什么教育問題？作為班主任，遇到這種情況我們該怎么辦？

很多班主任都表示，上述現象似曾相識，具有一定的代表性。

那么，這個現象到底反映了什么教育問題？如何透過現象看本質呢？我們發現，在學生問題行為的“冰山”之下，蘊含著以下三個重要的教育問題。

1. 學生嫉妒心理的教育引導問題

案例中，說風涼話的同學因為別人得到了表揚和獎品而自己沒有得到，就出口貶損獲獎者，這一現象背后折射的正是學生的嫉妒心理。

嫉妒是一種不良情緒，既傷人又傷己。一方面，嫉妒會破壞人際關系，甚至會造成悲劇；另一方面，孩子嫉妒心過強，就特別容易受外界刺激而產生不良情緒，對自己的身心健康極為不利。案例中，把嫉妒情緒表現出來的雖是個別現象，但班主任必須意識到，很可能還有一部分同學雖然沒有攻擊性的表達，但也可能產生了嫉妒情緒，也需要教師關注和引導。

2. 學生自卑心理的教育引導問題

案例中，獲獎的同學因為別人說了幾句風涼話就“賭氣撕毀了筆記本”，孩子敏感的內心是顯而易見的，這一現象背后折射的正是學生的自卑心理。

如果孩子的自卑感能得到正確引導，那么，這種自卑感會成為一種激勵因素，可以激勵孩子“知恥而后勇”，發憤圖強；如果孩子不能正確對待自卑感，則會陷入煩惱、壓抑、消沉的負面情緒之中，從而對他的學習和生活造成不利影響。

本案例中，一名在外人看來優秀的孩子也可能是自卑的，這更需要引起班主任的深思。這說明孩子的心理發展是復雜的，它挑戰著育人者的智慧。

3. 班級團體動力的建設管理問題

案例中，班主任的本意是表揚優秀，并號召同學們向優秀者學習，結果卻并未如愿，相反，獲獎者和未獲獎者之間有了矛盾。這一現象背后折射的正是班級團體動力的建設管理問題。

團體動力學，由勒溫于1939年提出，旨在探尋團體發展的規律，研究群體氣氛、群體成員間的關系等群體生活的動力方面的社會心理學分支。團體動力學認為，分裂和內聚是團體中時刻斗爭的一對矛盾，一個良好的有生命力的團體必須要有較強的內聚性，這樣才能防止團體分裂。

本案例中，得到獎勵的同學并未如教師所愿得到其他同學的追隨和學習，相反，卻引起了未獲獎同學的不滿和嘲諷，這說明教師在設計獎勵機制時，重視了對個體的獎勵，但忽略了個體目標與團體目標的融合，忽略了團體成員間的正效價和吸引力，這正是班主任工作的又一重要生長點。

“冰山”之下隱藏的育人密碼

發現問題的第二步是分析問題。很多班主任都不缺乏發現問題的能力，但是，對問題的分析是停留在淺表，還是能夠穿越行為的“冰山”，解鎖孩子問題行為“冰山”之下的心理密碼，是班主任育人智慧的分水嶺。

1. 從“行為”到“自我”，洞悉“冰山理論”7層次

筆者認為育人工作的前提是深度理解學生，因此，筆者倡導將薩提亞的“冰山理論”引入班級管理。

“冰山理論”，是薩提亞提出的重要理論，實際上是一個隱喻，它指一個人的“自我”就像一座冰山——我們能看到的只是表面很少的一部分行為，而更大一部分的內在世界卻藏在更深層次，不為人所見，恰如大海中的冰山，很大部分在水面以下，不為人所見。包括行為、應對方式、感受、觀點、期待、渴望、自我7個層次。

每一個沖突事件中，每一個“問題孩子”“說了什么、做了什么”僅僅是暴露在水面之上的冰山一角，孩子的真實自我隱藏在水面以下。而“冰山模式”是一個非常好用的工具，它能一步一步引導教師從解析孩子的“問題行為”開始，觸摸到孩子“自我”，真正走入孩子的心靈深處。

2. 從“兩極”到“歸一”，打開問題行為密碼鎖

教師可以借助“冰山模型”看到案例中說風涼話的同學的內心：行為（說風涼話）→應對方式（指責）→感受（憤怒）→觀點（他們得表揚沒什么了不起，一本筆記本不值錢）→期待（自己也能被表揚；老師要公平；大家也要關注到我）→渴望（被認同，有價值）→自我（我是很好的，我是有生命力的）。

教師同樣可以借助“冰山模型”看到案例中賭氣撕毀筆記本的同學的內心：行為（賭氣撕毀筆記本）→應對方式（討好、自暴自棄）→感受（委屈、生氣）→觀點（他看不起我，一本筆記本的確不值錢，是像扶貧的）→期待（我能被看得起；獎品要有價值；大家要尊重我）→渴望（被接納、被認同、有價值）→自我（我是很好的，我是有生命力的）。

走完沖突兩極兩個孩子的不同“冰山”，我們驚奇地發現，走到“冰山”的最底層，萬流歸一，每個“問題孩子”的內心密碼都一樣，都是對“我是很好的，我是有生命力的”的終極需求。

孩子向美向善的需求不被滿足，并以一種不恰當的向外或向內攻擊的方式表達出來，這才是問題的實質。能看到這一點，我們才有從“冰山”底層回應和引領孩子的可能，我們的育人智慧才有真正生發的可能。

“三維度”彰顯教育智慧

通過“走冰山”，教師對案例中折射的教育問題有了一個深入的認識。具體應該怎么做呢？筆者認為，班主任應從個體輔導、團體建設和家教指導三個維度同步開展工作。

1. 三環節，落實個體心理輔導

教育，當既見森林也見樹木，不忽視每一個個體。

案例中，說風涼話的同學（嫉妒心理）和賭氣撕毀筆記本的同學（自卑心理）無疑是教師必須重點關愛輔導的兩個個體。

為此，班主任可以求助學校專業的心理老師，也可以自己約孩子談心，以提問式談話法陪孩子一起“走冰山”，借助“冰山模式”，通過三環節驅動孩子探索自己的內心沖突，并尋求新的破解之道。

“走冰山”，感知情緒。如：面對自卑的孩子，可以這樣提問：“你撕毀筆記本（行為）時，內心的情緒（感受）是什么？”“他說的哪一個詞最刺激你，他那樣說你是怎樣想（觀點）的？”“你希望（期待）事情應該是什么樣的？”“你發現你對自己有怎樣的要求（渴望）？”“你理想的自己（自我）是怎樣的？”“走冰山”的過程中，孩子能獲得對自卑情緒的深度感知。

深辯論，接納情緒。在感知、明確自卑情緒的基礎上，教師拋出問題：自卑情緒真的一無是處嗎？引導學生多角度辯論。深度辯論中，孩子會逐漸認知到自卑是人類與生俱來的情緒，不僅如此，自卑也有積極的意義。心理學家阿德勒曾說，克服自卑，追求優越，是人成長最原始的動力源泉。至此，孩子便能坦然接受甚至悅納自己的情緒。

細論證，探究解決。當學生接納了自卑情緒后，教師便可以拋出新的問題：“當我們在自卑情緒中時，賭氣的結果通常會怎樣？”“除了賭氣、自暴自棄之外，還有更好的應對自卑的方法嗎？”在層層深入的論證中，學生自己會找到更理性的解決方案。嫉妒心理的處理和引導與此流程一致，隨之，便是引導學生將新的方案應用于生活實踐中。

個體心理輔導中最關鍵的一點是，不要將孩子的行為簡單粗暴上升到道德層面，而應該先處理情緒，再解決問題；不要強勢說教，而應提問式啟發孩子深層思考并改變。

2. 五要素，驅動班級團體動力

教育，要既見樹木也見森林，不忽視對系統的關注。

勒溫認為，團體的本質在于其所屬成員的相互依存關系，而不在于他們的相似性或差異。本案例中，獲獎者的榮譽與未獲獎者的目標之間未建立必要關聯，甚至對立，因此，團隊容易呈現出分裂甚至對抗的苗頭。

如何解決這個棘手的問題呢？筆者認為，班主任應從團體動力心理學的目標、規范、結構、角色、凝聚力五要素入手，促成團隊良好運行。

共商愿景樹目標：目標，是團體中力量運作的方向。愿景，是對未來發展的生動描述。班主任不妨召開一個專門的“個人目標—小組目標—班級愿景”的梳理班會，只有當班級中每個個體的成長目標與小組目標、班級愿景構建起聯系時，由多個個體聚合的群體才有被糅合成一個團體的可能。

共定班規建秩序：規范，決定了團體允許成員行為的范圍與方式。當班規是全體同學共同商定的，而非由班主任或其他人強制要求的，這樣的班規才更具有契約的力量。

共建結構穩運行：結構，是團體成員要達到目標的行為通道，是團體能量的流動路徑。班級中，各種學習或活動小組應給予學生充分的發言權與參與權，班級組織結構既要有相當的穩定性，又要有適當的靈活性。

分擔角色共參與：角色，在魏書生的班級管理智慧里體現尤為充分。他說，班級中，要人人有事做，事事有人做，因此，本案例中的班主任應對班級進行一次全員角色分工，共同搭建“人人為我服務，我為人人服務”的相互依存關系網。

相互成就強凝聚：凝聚力，與成員期望的滿足有關。因此，筆者認為，班主任在設計獎勵機制時，除了考慮獎勵優秀者個人外，還應考慮對進步者進行獎勵，對互幫互助的小組進行獎勵，讓每個孩子、每個小團隊都有成功的機會與舞臺，從而構筑團隊內聚力形成的三種基礎：讓個體因為喜愛其他團體成員而喜愛團體；讓個體覺得做團體成員很光榮而喜愛團體；讓個體因團體能幫助其達到個人目標而喜愛團體。

換言之，在一個相互成就的班級里，個體之間彼此融洽依存，強大的凝聚力自然會應運而生，相應地，“嫉妒”“攻擊”“自卑”等導致團隊分裂的因子將會大幅消減甚至消失。最重要的是，每一個孩子也將在班級共同體中得到積極發展。

3. 三客體，實施家庭教育指導

班主任要解決案例中折射的相關教育問題，顯然不能繞開對家庭教育的關注與指導，除了對全體家長進行團體指導外，對表現出嫉妒心理與自卑心理的兩個孩子的家庭有必要做針對性的個別指導。

雖然這兩個孩子呈現的問題行為并不相同，但其內在渴望都一致，都渴望被認同，其最底層的自我也一致。孩子極度的渴望恰恰折射出需求未被滿足的現實，這一點正是家庭教育指導的智慧生發點。因此，要指導家長做好孩子的三個客體，從渴望層、自我層去回應、滋養自己的孩子。

理想客體：家長應做好孩子的理想化客體，在他幼小時予以高質量陪伴與無條件的愛，這將是孩子終身取之不盡用之不竭的內在力量；

鏡映客體：家長應做好孩子的鏡映客體，在他受挫時予以涵容，幫助孩子形成自信；

孿生客體：家庭成員應做好孩子的孿生客體，在他孤單時予以情感聯結，讓孩子有歸屬感。

如此一來，孩子就可以擺脫因內心匱乏、羸弱而表現出來的“嫉妒”“自卑”等不良情緒，從而堅定從容、放心大膽地走向自我成長。

（作者單位：福建省廈門市翔安區實驗學校）