新文科背景下經管實驗室質量管理體系探究

吳玉嫻，陳 蕾

(集美大學財經學院，福建 廈門 361021)

新文科教學理念在傳統文科的基礎上對學科中各專業課程進行重組，形成文理交叉，把現代信息技術融入哲學、文學和語言等專業課程中，目的是為學生提供綜合性的跨學科學習方式，實現擴展知識面、培養創新思維的人才培養目標。“教育部社會科學司2021年工作要點”提出要全面推動高校哲學社會科學高質量發展，建設高校哲學社會科學實驗室，推動學科交叉融合和研究方法創新。新文科實驗室在高校人才培養和科研發展中起著重要作用。經管專業作為目前最熱門的專業之一，在高校的專業體系中占有非常重要的地位。截至2019年，我國擁有全球最大的經濟管理教育供給系統，共設有13個專業類，12 422個專業點；全國1 205所高校設立了相關專業，占全國高校總數比例超過96%；在校生395.1萬，占比達24.5%[1]；經管專業實驗室是高校文科實驗室的重要組成，是高校新文科實驗室建設的重中之重。經管實驗室是一個跨經濟、管理和計算機等多個學科，集多媒體與網絡教學于一體的綜合性、多功能的多學科交叉融合實驗室。要全面推動高校哲學社會科學高質量發展，高校經管實驗室質量建設是試點建設的首選。因此，高校經管實驗室要按照標準化、國際化高質量管理系統運行，面向社會、面向市場，才能更好地跟社會接軌，更好地發揮引領高科技前沿知識的作用[2]。

ISO/IEC 17025標準是在ISO/IEC指南25和歐洲實驗室標準EN45001的實踐基礎上，由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)共同制定的實驗室認可服務的國際標準。目前最新版本的ISO/IEC 17025:2017《檢測和校準實驗室能力的通用要求》發布于2017年11月，是最先進的實驗室管理國際標準。目前我國只能由中國合格評定國家認可委員會(CNAS)使用該準則對實驗室的質量和能力進行認可，社會上對外提供服務的實驗室都必須通過此認可標準，可見其具有極高的權威性和標準性。PDCA循環是全面質量管理的思想基礎和方法依據，被廣泛應用于質量持續改進過程中。PDCA循環包括4個階段：P(Plan)—計劃，D(Do)—執行，C(Check)—檢查，A(Action)—處理[3]29。通過PDCA四個階段的循環運作，不斷發現并解決新文科經管實驗室運行中存在的問題，實現整體質量的螺旋式上升。本文依據ISO/IEC 17025:2017實驗室質量管理體系的認可標準，初步構建一套標準化的經管實驗室管理體系，并應用PDCA循環加以持續改進，不斷提高管理質量。通過構建這一管理體系，增強實驗管理人員的質量管理意識，規范實驗教學科研行為，從而使實驗室管理走向規范化、標準化和科學化，促進新文科經管實驗室的學科交叉融合，提高實驗室的管理水平，為進一步提升高校經管實驗室管理質量提供新思路，作為提升經管實驗室管理質量的參考[4]11。

一、新文科背景下高校經管實驗室的特點及存在問題

(一)新文科經管實驗室的主要特點

教育部近年來大力推動“六卓越一拔尖”計劃的實施，全面推進新工科、新醫科、新農科和新文科的建設。其中新文科建設是發展中國特色社會主義哲學社會科學的必然要求，對于各學科的融合發展、共同繁榮起著重要的促進作用。

新文科經管實驗室正是新文科建設背景下的產物。新文科經管實驗室首先是一個“經管實驗室”。與理工實驗室相比，經管實驗室的發展歷史還比較短暫，并且經管實驗室以經濟學、管理學等社會科學為主要研究對象，因此，其與以自然科學為主要研究對象的理工實驗室存在許多不同之處。從實驗室的專業細分程度來看，理工類實驗室的專業細分程度很高，而經管類學科的理論基礎較為相似，使用的研究方法也比較通用，因此，經管類實驗室的專業細分程度較低。從使用設備來看，理工類實驗室高度依賴各種物理、化學實驗設備器材，設備專用性高，而經管實驗室主要利用沙盤、電腦軟件等進行模擬實驗，實驗設備較為通用。從需求和鍛煉的能力上來看，經管實驗室更注重計算機軟件的操作能力以及利用計算機軟件解決綜合問題的能力。

新文科建設背景下的經管實驗室，也有別于傳統的經管實驗室。新文科之“新”體現在其研究內容、技術手段和培養目的上：在研究視角上，新文科由傳統文科衍化而來，但打破了傳統的學科壁壘，實現多學科融會貫通；在技術手段上，新文科將大數據、物聯網等新技術引入文科研究中，帶來了新思路、新理念和新方法，為教學科研實踐注入新的動力；在培養目的上，新文科更加關注現實與社會的需要，注重培養學生在具體工作中運用相關知識的能力。新文科建設也給經管實驗室質量管理體系提出了新要求：管理體系應當與時俱進，不斷革新，為經管實驗室現代化、綜合化、智能化和實用化發展的需要服務。

(二)新文科經管實驗室存在的主要問題

1.重視度不夠。相比理工類學科，受傳統的“重理輕文”觀念的影響，文科專業在科研、教學方面存在“重理論輕實踐”的誤區，導致文科實驗室往往面臨著建設重視度不夠、研究領域狹窄和實驗室規模不大等問題。例如，在2015年批準的100個國家級實驗教學示范中心之中，以人文社科類專業為主的僅有9個，并且這種情況在教育部歷年進行的評審中并不鮮見。隨著文理科研究交叉融合的加速和現代教育教學技術的進步，文理科專業學生兼收的經管實驗室建設規模逐步擴大，但是還遠遠不夠。思想上不夠重視也導致實驗室經費投入不足，據統計，目前高校文科實驗室的建設經費十分有限，僅占一般實驗室建設總經費的10%[5]。經費不足嚴重制約著實驗室的高質量發展。

2.實驗室人員素質不高。新文科經管實驗室的管理員是一個技術、管理合一的崗位，由于對傳統文科實驗教學的偏見，經管實驗室配備的管理人員數量不足，結構不合理，實驗室人員綜合素質和能力也有待進一步提高。實驗室人員素質不高導致實驗室的質量管理水平不高，實驗室資源得不到充分利用，在管理和維護上也存在一定的安全風險。

3.管理體制不夠規范。經管實驗室在全國各高校文科實驗室占有重大比例，但是大為“各自為政”，按照自己的管理模式運行，缺乏一個相對統一的管理標準，2015年教育部辦公廳下發了《關于加強高等學校科研基礎設施和科研儀器開放共享的指導意見》(以下簡稱《意見》)，《意見》明確指出，高等學校應建立科學有效的科研設施和儀器開放共享服務管理制度，除特殊原因外，用于教學科研的、具有一定共性需求的儀器設備，均應納入開放共享范圍，提供共享服務。高校實驗室不能與市場脫節，而是要走出去服務社會需要，引領社會發展。在新文科背景下，為提升實驗室管理水平，實現經管實驗室標準化管理，打破傳統實驗室之間的壁壘，實現資源共享，使經管實驗室更好地服務教學科研工作，依據ISO/IEC 17025:2017實驗室質量管理體系要求，建立一套高質量的現代化標準實驗室勢在必行[6]。

二、新文科高校經管實驗室質量管理體系的構建

經管實驗室作為文科實驗室的重點，是推進新文科實驗室建設的強有力支撐。根據ISO/IEC 17025:2017的要求，實驗室應建立、編制、實施和保持管理體系，該管理體系應能夠支持和證明實驗室持續滿足本準則要求，并且保證實驗室結果的質量。實驗室應該按照建立好的管理體系實施[7]。本文借鑒前人的研究基礎，以ISO/IEC 17025:2017為標準，初步建立經管實驗室質量管理體系。該體系的主要內容包括構建原則、質量方針與質量目標、人員架構和質量管理體系文件架構4個方面。

(一)構建原則

構建原則是新文科經管實驗室質量管理體系的“根”，是質量管理體系的堅實基礎。ISO/IEC 17025:2017規定了實驗室質量管理的八大原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員積極參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法和與供方互利的關系。8大原則是編寫質量手冊和程序文件的基礎。實驗室導入該質量管理體系的關鍵是管理者要充分認識、理解和掌握8大原則的內涵并在工作中落到實處。但在具體實施過程中，高校需根據實驗室自身特點有所側重，并不需要完全照搬，本文根據經管實驗室自身特點和活動所涉及的主要相關內容，選取了以下4項原則。

1.以顧客為關注焦點。新文科經管實驗室最重要的“顧客”是高校學生，提供的“產品”是將其培養成為經濟、管理與其他非經管學科融合的應用型、創新型人才。在新文科建設的背景下，特別注重培育實踐能力，因此，在構建ISO/IEC 17025:2017實驗室質量管理體系時，需要重點關注學生的需求，堅持以學生為本，為他們提供優質的服務，這是質量管理的基本原則[8]。新文科經管實驗室應堅持以學生為中心，通過召開座談會、建立QQ群等措施及時了解學生的需求，解決問題[4]13。根據教師和學生的具體需求，配備先進的計算機硬件設施，引入相關專業模擬軟件、數據庫等，幫助學生通過實驗掌握方法和技能，分析具體問題，并能夠良好地運用于學習和工作之中。

2.領導作用。領導是質量管理體系的決策者，起著關鍵作用，領導者確定了建立和運行質量管理體系的目的，引領著實驗室團隊的質量意識。因此，領導應高度重視，經常深入實驗室，了解新文科環境的變化并做出積極響應。領導者應制定科學的政策策略，明確實驗室未來的前景和目標，動員全體實驗室人員努力實踐，加強經管實驗室標準化管理，提高管理效率。

3.全員積極參與。建立新文科經管實驗室質量管理體系，需要大家共同參與建設，承擔起解決問題的重任。應當加強宣傳，通過召開會議，舉辦講座等手段調動大家的積極性，做到人人懂得質量管理系統的內容和準則，并且嚴格按照規范實行，使其成為全體人員的行動指南。

4.持續改進。持續改進是實驗室永恒的目標，是全面質量管理的核心內容之一，只有不斷改進管理體系才能保持經管實驗室管理體系的有效性。本系統引入PCDA循環(戴明環)持續改進法以促進新文科經管實驗室的持續改進與提升。

(二)質量方針與質量目標

質量方針與質量目標是新文科經管實驗室質量管理體系的“莖”，是質量管理體系的重要支撐。質量方針是組織管理活動的準則和方向，是質量管理體系建立和運行的前提。實驗室主管領導應根據新文科經管實驗室的發展要求，結合實驗室自身特點，制定符合自身發展要求的質量方針。實驗室質量方針應當以“安全為第一”原則，堅持科學管理、優質服務、安全至上和融合創新等原則，為師生提供優質服務，提高培養質量，提高實驗教學科研水平。質量目標是管理體系所要達到的目標，在新文科建設背景下，經管實驗室要積極響應“引入新技術”和“交叉融合”建設目標，結合自身特色，融合大數據、人工智能和區塊鏈等新興技術，建設成特色鮮明、實驗資源豐富、教學科研功能齊全和開放程度高的一流經管實驗室。

(三)人員架構

管理人員是新文科經管實驗室質量管理體系的“葉”，是質量管理體系的執行者與維護者。經管實驗室的主管領導一般為學院分管副院長，作為質量管理體系的決策者，負責建立質量管理體系。主管領導在工作中有責任編寫質量手冊，配置實驗室資源，領導實驗室參與相關活動，管理協調實驗室，把握經管實驗室的發展方向。實驗室應設實驗室主任1名，作為質量執行負責人和監督人，主持實驗室工作，全面貫徹執行質量管理體系，安排落實各項具體工作。根據新文科經管實驗室智能化建設的要求，設技術管理員若干名，負責軟硬件的安裝、測試、維護和保養工作，提供實驗室質量運作所必需的資源。技術人員的技術水平尤其重要，需要熟悉各種設備的技術要求，因此可引進具有新經管學科背景的軟件系統開發技術人員、網絡平臺開發人員，提高實驗室自主軟件開發和網絡建設能力，推進現代信息技術與教學科研的深度融合。另外還可設實驗室資產管理、安全管理人員及若干兼職人員等，輔助質量管理體系的高效運行。

(四)質量管理體系文件架構

管理文件是新文科經管實驗室質量管理體系的“花”，是質量管理體系建設成果的集中體現。根據ISO/IEC 17025:2017標準中的管理體系要求，建立的質量管理體系文件構架有質量手冊、程序文件、作業指導書和記錄文件四個層次(見圖1)。

圖1 質量管理體系文件構架

1.質量手冊

質量手冊是管理系統運行的綱領性文件，是實驗室安全管理、人員管理、設備管理和使用管理等各種規章制度的集合，其內容應包含實驗室管理的質量方針、質量目標和質量體系的全部要素。新文科經管實驗室應制定實驗室人員工作職責文件、實驗室設備管理制度文件、加強計算機教學與安全保護管理辦法等文件[9]。編制“科學、規范和持續改進”的新文科高校一流經管實驗室質量手冊，完成質量管理體系的建立、實施。實驗室質量手冊發布后，應加大宣講力度，推廣實施，使其成為經管實驗室運行管理的基本法規和行動準則。

2.程序文件

程序文件是質量管理活動的基礎文件，根據質量手冊編制形成，屬于二級文件。經管實驗室的每項管理服務活動都應形成程序、形成文件。程序文件主要是針對實驗室流程性工作進行細化，為進行某項活動或過程而規定的途徑形成的文件。為了更好地鍛煉學生的實踐技能和解決現實問題的能力，經管實驗室應當加強對模擬實驗室的建設，運用最新的科學技術成果，對實驗室資源進行虛實結合改造，設立經管類虛擬仿真實驗教學中心。在教學中心中可下設多個仿真實驗室，如國際貿易仿真實驗室、虛擬商業社會環境仿真實訓中心和證券交易模擬實驗室等。同時，應制定仿真實驗室的使用程序文件[10]，制定經管實驗室使用申請程序文件、計算機使用操作規范流程、應急程序文件等。這些程序文件闡述了各項工作的基本流程和運行管理，是各項實踐操作的“行為準則”。

3.作業指導書

作業指導書是程序文件的運行文件，它更加詳細地規定了一個實驗室或者一項實驗技術活動的基準要求、具體操作方法，以便實驗課的授課教師或者實驗管理人員操作或檢驗使用，避免因個人的理解不同而造成作業差異或錯誤，導致質量管理體系運作的有效性及適合性產生偏差。作業指導書明確了操作流程、作業順序，屬于三級文件。

4.記錄文件

記錄文件屬于四級文件，為以上三層文件涉及的所有記錄表單[11]。記錄文件用于記錄各項實驗室活動的過程和結果，ISO/IEC 17025:2017標準第7.5章節規定記錄文件應包含每一項實驗室的活動和結果、日期和責任人等原始記錄，并確保能在盡可能接近原條件的情況下重復該實驗活動。因此，要根據ISO/IEC 17025:2017的要求建立相關記錄文件體系，包括人員培訓記錄表，實驗室設備采購審批表，材料驗收單，儀器設備的使用、維修記錄，實驗室舉辦的講座、培訓、競賽記錄等表格、清單和檔案等。

實驗室的以上管理體系文件都應有唯一性的標志，文件要定期審查，如果遇到有需要改進的情況，就應該及時修訂相關文件，為防止誤用作廢文件，發放新版手冊的同時應及時收回上一個文件版本，存檔保留并加蓋“作廢”章。

三、新文科高校經管實驗室質量管理體系的審核評估與運行改進

ISO/IEC 17025:2017實驗室體系文件規定，“通過實施質量方針和目標，應用內、外部審核結果、數據分析、糾正措施和預防措施以及管理評審來持續改進管理體系的有效性”。ISO/IEC 17025:2017質量管理體系的精髓是把質量管理從對產品質量的事后的檢測，轉為對形成最終產品的全過程實施過程監控，對影響質量的各個環節進行持續檢測、糾錯和改進。因此，建立實驗室質量管理體系以后，在實施實驗室管理體系過程中，要經常進行內部審核并持續改進，才能確保新文科經管實驗室質量管理系統具有持續的適宜性、充分性和有效性。

(一)內部審核

新文科經管實驗室應按照策劃的時間間隔進行內部審核，以確保實驗室自身的管理體系符合ISO/IEC 17025:2017實驗室認可準則的要求，得到有效的實施和保持。實驗室負責人應定期對自身的管理體系進行內部審核，根據經管實驗室質量管理體系內審檢查的要求，對實驗室各項技術和質量活動的符合性和有效性進行逐條審核，按照標準要求，檢查實施情況，確認審核結果。分析出現不符合標準的根本原因，并結合體系推行計劃要求提出改進建議，制定整改計劃。通過對認可準則25條要求的再學習、檢查管理體系執行情況等手段，落實糾正和預防措施。有條件的情況下還可以申請外部審核認證，爭取通過國家實驗室的認可，爭創一流的國家認可實驗室。

在進行內部審核時，要基于新文科建設的背景與要求和經管實驗室本身的特征，對經管實驗室質量管理體系的具體內容進行綜合審核與評估。一個優秀的質量管理體系應當包含以下幾個方面的特點。(1)內容是具體可行的。一個良好的質量管理體系，應當是詳細的、可操作性強的，其內容應當盡可能涵蓋實驗室運行的方方面面，做到事事皆有標準可依，事事皆按標準進行。(2)精神是開放包容的。完美的實驗室質量管理體系是不存在的，制度中難免存在著漏洞，而新文科經管實驗室應該充分發揮其交叉融合的特點，在制定和完善實驗室質量管理體系的過程中博采眾長，充分借鑒吸納其他學科實驗室的有益經驗，填補制度漏洞。(3)性能是安全穩定的。實驗室質量管理體系應具有良好的魯棒性(robustness)，在實驗室運行過程中難免會遇到各種突發和異常情況，因此管理體系應當具備一定的冗余，以保證其在受到沖擊或威脅等特殊情況下能夠保持安全穩定，維持基本正常的性能。

(二)運行改進

新文科經管實驗室質量管理體系建設完成后，必須有效運行并根據情況持續改進，本文引入PDCA循環對質量管理體系進行持續改進。PDCA循環是一種科學工作程序，多應用于質量管理工作中，最早由美國貝爾實驗室提出，著名學者戴明將其進一步完善，獲得社會各界的廣泛接受和應用，所以PDCA循環亦稱“戴明環”。PDCA循環通過持續改進不斷提高管理質量，被廣泛應用于質量持續改進過程中，是全面質量管理的思想基礎和方法依據。PDCA循環包括4個階段：P(Plan)-計劃，D(Do)-執行，C(Check)-檢查，A(Action)-處理[3]31。計劃階段：依據自身的特點和需要，確定建設新文科一流經管實驗室計劃目標；執行階段：將標準化系統管理方案落到實處；檢查階段：檢查與監督標準化系統管理方案的執行情況；處理階段：根據反饋的問題，采取措施，將成功的經驗標準化，總結遺留問題并轉入下一個PDCA循環去解決。各層次循環緊密聯系，互相推動，使整體質量不斷提高[12]。PDCA管理循環持續上升(見圖2)。

圖2 PDCA管理循環持續上升

1.計劃階段(P階段)

正如田口玄一博士所言，“首先產品質量是設計出來的，其次才是制造出來的，檢驗只能起事后監督的作用”[13]，計劃階段是新文科經管實驗室質量管理體系的重中之重。實驗室質量管理是一項繁雜的系統工程，因此在制定計劃時需要進行全面思考及論證，全面考慮設定目標、協調各方面因素、創造有利條件、分析可能遇到的困難、排除可能的障礙等各方面的問題。本文第二部分依據新文科一流實驗室的計劃目標，進行了周密的計劃，基于ISO/IEC 17025:2017標準設計了一套新文科經管實驗室質量管理體系，對應的正是PDCA循環理論中的計劃階段。

2.執行階段(D階段)

沒有執行力，再完美的計劃也只能停留在紙上。為保證具體計劃得到嚴格落實，從而達到質量管理目標，必須制定嚴格的質量管理責任制度，將責任落實到位；必須進行全員質量管理和全過程質量控制，全面執行質量管理計劃。在執行階段，首先應當根據制定的質量管理計劃，認真執行各項管理規范和各項規章制度，并把責任逐級分解到實驗教師、實驗管理人員和學生等每一個人。其次每個責任人都應把各項規章制度牢記在心，養成細致的行為習慣，把各項規章制度落實到實處，杜絕違規、危險操作活動。在實驗教學科研活動整個過程中都應該嚴格執行新文科經管實驗室質量管理體系標準計劃，才能進一步提升實驗室管理的成效。

3.檢查階段(C階段)

檢查是對質量管理過程進行監控，是質量管理的中繼環節，通過檢查可以及時發現管理執行中存在的問題并予以糾正，將風險降至最低，從而保證管理活動的健康發展。檢查分為日常巡查、定期檢查、不定期檢查和專項檢查等。本階段的主要任務是檢查計劃執行的情況，包括是否按照計劃實施，能否達到預期的目標和效果等，在此基礎上分析問題、查找原因并總結經驗教訓[14]。對新文科經管實驗室進行質量管理檢查，是為了確保實驗教學科研工作的正常開展，對實驗室教學科研過程中的人、物以及環境因素、工作方法等，應當從各個角度、各個環節進行核查，及時發現活動過程中的不確定因素和存在的隱患，及時規避并修正，從而達到質量管理計劃目標要求。除了常規的檢查(如實驗室安全措施、設備的使用等事項檢查)以外，也要結合新文科經管實驗室的實際特點，特別重視實驗教學科研過程中的實時動態檢查，如實驗演示、實驗操作過程中可能出現的狀況，確定應急預案，這個環節也是對實驗室教學科研管理計劃執行情況的檢查。

4.改進階段(A階段)

通過檢查，及時處理發現的問題。成功的經驗必須加以肯定和推廣，以便持續遵循；不足之處必須及時修正，以免重現；這一循環未能解決的問題必須加以總結記錄，將其轉到下一個PDCA循環。改進階段是PDCA循環中最為重要的一個階段，在實驗室質量管理的環節中做好完善改進工作，能大幅度提高整個實驗室教學科研管理的質量和效能。在改進階段中應分析檢查結果，總結管理過程中的成功經驗、出現的問題和改進意見，涵蓋的方面應包括質量管理思想認識、管理制度和管理技術等。對于在實驗室質量管理檢查中發現的問題，必須指定責任人立即整改，形成書面文件，并再次檢查整改效果。所有問題不可能在一個PDCA循環中全部解決，遺留的問題會自動轉入下一個PDCA循環，如此周而復始，螺旋上升。

總而言之，應用PDCA質量管理循環理論，實驗室應采取一系列措施，不斷改進提升。首先，應當改善軟硬件設施環境，為實驗室管理創造良好的客觀基礎；其次，應當認真學習準則，深刻理解程序，提高思想水平，減少因人為因素導致的各種問題。最后，考慮到經管實驗室自身的特點和需求，還應當采取一系列針對性的措施。針對傳統文科實驗室普遍存在“專職人員少、兼職人員多”的問題，應當建立健全人事制度，有側重地引入更多高學歷、高層次的專業人才。針對實驗室開會頻繁卻成效不好的問題，應當健全會議制度，固定于每周某一天召開例會，檢查上周工作，安排本周任務，制定下周計劃，嚴格按照會議安排執行。實驗室應當根據實際情況進行改進，把發現問題的整改工作列入工作計劃考核、驗證，按時完成工作計劃，把本職工作做細做好，提升員工的工作能力；應當逐步改進、升級經管專業實驗室與計算機科學、其他自然科學融合建設；應當提高實驗室資源利用率，加快實驗室與社會資源融合，實驗室可與稅務局、商業銀行等多個單位共建實習基地，對外承辦培訓，加強實踐，接受第三方委托，從而使實驗室面向社會開放共享，實現資源共享，也能使實驗室得到市場的承認，實現為社會服務的目的，增加實驗室的經濟效益。

四、結論與建議

(一)結論

目前經管實驗室還普遍存在重視度不夠、實驗人員素質不高、管理體制不夠規范等問題。實驗室運行質量不高，難以滿足教學科研的需要，與傳統的理工類實驗室不同，經管實驗室具有專業細分程度較低、實驗設備較為通用、較為依賴電腦軟件等特點。而新文科建設的時代背景又要求經管實驗室不斷自我完善，實現現代化、綜合化、智能化和實用化的發展。因此，本文基于新文科經管實驗室的自身特點與建設要求，選擇性地引入ISO/IEC 17025:2017中的相關條款，初步建立了規范的新文科經管實驗室質量管理體系。該質量管理體系主要包括構建原則(“根”)、質量方針與質量目標(“莖”)、人員架構(“葉”)、質量管理體系文件架構(“花”)，具有簡潔明了、開放包容、安全穩定等優點，回應了新文科建設中所提出的促進學科交叉融合、加強信息技術應用、面向社會現實需要的要求。本文還應用PDCA循環運行和持續改進該體系，有利于加強對經管實驗室的規范化管理，促進教學實踐持續改進，增強科研和社會服務意識，提升經管實驗室的綜合水平。在新文科經管實驗室的運行實踐過程中，不僅要堅持完善內控管理體系，還應該爭取通過外部審核認證，爭創一流的國家認可實驗室，從多渠道、多層次不斷地充實和發展壯大，為社會培養更多高質量、優秀的高級經管綜合型人才。

(二)建議

在教育部全面建設新文科的大好契機下，新文科經管實驗室應采取一系列措施，不斷改進提升。

1.提高思想重視程度

思想是行動的先導，要從思想上高度重視實驗室的建設與發展。認真學習各類先進技術，加強實訓環節，提高管理水平。加大投入，對學校大數據庫進行擴容，加強經管實驗室基礎數據的收集，充分整合資源并實現共享，不斷完善管理網站建設[15]。加快跨學科融合，如會計專業與投資專業融合，投建具有財會職業能力養成平臺、財務共享與財務大數據實踐教學平臺的會計綜合實驗室等。

2.提高實驗室人員的綜合素質

實驗室人員是開展實驗室各種活動的重要主體，應當充分利用國家大力發展新文科建設契機，加強經管實驗室人員的建設與管理，不斷提高實驗室人員的學歷層次，形成合理的隊伍梯隊。加強培訓，提高安排實驗室管理人員外出到兄弟院校交流學習的頻率，安排實驗室專業技術人員外出調研、學習，保證軟件、設備效能的發揮，較大地提高設備利用率。由審核員對全體實驗室員工進行“認可準則”要求的培訓，提升實驗室人員的綜合素質以提高實驗室的質量管理水平[16]。

3.規范化管理實驗室

建立嚴格的實驗室管理制度，明確責任和要求，加強實驗室的規范化管理，根據ISO/IEC 17025:2017標準建立實驗室質量管理體系，按照PDCA循環進行持續改進，不斷完善，從而達到符合ISO/IEC 17025:2017實驗室質量管理體系標準，結合互聯網和信息技術等，實現建成新文科一流經管實驗室的目標。

五、結束語

ISO/IEC 17025:2017標準主要是根據檢測和校準實驗室的特點與需求制定的，因此對于理工類實驗室的適配程度更高。目前ISO/IEC 17025:2017標準已經在國內許多理工類實驗室得到了運用，也取得了不錯的效果。在新文科提倡人文科學和自然科學互相融合促進的背景下，本文結合經管實驗室自身的特點與實際需要，創新性地引入ISO/IEC 17025:2017標準，選取其中科學合理、可操作性的實驗室管理標準相關條款，建立適合經管實驗室的管理系統，拓寬了該標準的應用領域。如果高校實驗室能按照ISO/IEC 17025:2017標準建立起國際化、標準化和社會化的實驗室質量管理系統，并且通過ISO/IEC 17025:2017標準認可，將會進一步挖掘實驗室的潛力，促進實驗室建設，減少不同學科、不同執行人等外界因素對高校實驗室管理質量的影響，大力提升實驗室的整體質量管理水平，推動實驗室與國際接軌，促進國際間的技術交流，全面推動各學科的交叉融合和研究方法創新。