上海市中醫醫院：在醫患“云客廳”，百忙之中也可陪護親人

文/王婧銘 圖/上海市中醫醫院護理部提供

家屬的陪伴是最好的藥

去年春天，康復科病房里的楊老先生一直悶悶不樂。他的肩關節損傷經過一段時間的康復治療已經逐漸有了起色，但楊老先生并沒有感到多樂觀：“我這治療的時間可比別人久多了，會不會治不好了啊？”正逢疫情防控時期，此時的楊老先生已經很久沒有見到遠在外地的女兒了，只會用非智能手機的他，又無法像其他病友一樣和女兒視頻聊天，內心的擔憂加上對女兒的思念，讓他每天都過得無比煎熬。

得知楊老先生近況的女兒立即通過“云客廳”預約了他的床位醫生。在“云客廳”里，她見到了床位醫生、護士和營養科專家以及自己的父親，醫生告訴她，楊老先生本身血糖較高，所以治療效果其實還不錯，只是楊老先生的期待較高，導致心理落差較大。

經過楊女士的一番勸說，楊老先生懸著的心終于放了下來。在接下來住院的日子里，楊女士每隔一段時間就通過“云客廳”預約探視，有了女兒的鼓勵，楊老先生在治療時就更加積極了。楊女士感嘆：“‘云客廳’真的幫了我一個大忙！在父親治療期間，‘云客廳’不僅讓我在老家就能經常見到在上海的父親，還見到了負責父親治療的醫生和護士們，讓我可以從各個方面了解父親的病情，讓父親治療時的狀態更好了。”

云客廳——醫生、患者、家屬三方的紐帶

為方便患者就醫，互聯網醫院的建設一直以來都是上海市中醫醫院發展的重點之一。新冠疫情不僅給大家的生活帶來影響，還給醫院的工作帶來較大的挑戰。上海市中醫醫院護理部主任王嫻說，在疫情期間，探視的要求變得更加嚴格，許多住在ICU病房的患者長期無法見到家人，由于大多數住院患者年齡較大，不僅無法很好地理解醫囑，還不能熟練運用智能手機與家人聯系。同時，患者家屬因為無法陪護和探視引起的擔憂和焦慮也不容忽視。

在這樣的環境下，“云客廳”應運而生。“家屬只需要通過公眾號里的互聯網醫院預約，就可以讓患者、家屬、主治醫生、護理以及康復科醫生在線上齊聚一堂，為患者和家屬緩解思念的同時，還可以為他們答疑解惑，深入溝通。”王嫻說。

未來，上海市中醫醫院希望將“云客廳”系統和化驗報告等檢查單對接起來，從而將患者的具體情況同步給家屬，以便家屬更直觀地了解患者病情。除此之外，未來“云客廳”還可能將AI運用到前期預約和后期隨訪中，不僅可以對患者癥狀進行初步篩選，還能在一定程度上減輕醫生的工作量。

醫生正通過“云客廳”與患者家屬溝通