李曦

從0到1，是從無到有的過程，這中間有不為人知的辛酸與血淚，會給人特別艱難的感受。我自己感受過的從0到1印象比較深刻的經(jīng)歷有過幾次。

2009年我被提升為索尼中國區(qū)的副總裁之后，一下子多了很多以前沒有承擔(dān)過的職責(zé)，其中有一項是負責(zé)索尼探夢科技館。索尼探夢科技館是一個獨立的法人，有自己的財務(wù)、人事等獨立職能，領(lǐng)導(dǎo)索尼探夢科技館，相當(dāng)于運營一個獨立的公司，而我在那之前只是在索尼中國擔(dān)任公關(guān)部門一個部門的負責(zé)人。雖然在當(dāng)時還沒有從0到1這個概念，但現(xiàn)在回想起來，那段經(jīng)歷的確是一個從0到1的歷程。

記得那時我每周只能拿出一天的時間去索尼探夢科技館上班，雖然我只能分配1/5的工作時間給索尼探夢，但我所要擔(dān)負的職責(zé)卻是百分之百的，我也是要對整個團隊負全責(zé)，一點兒馬虎不得。作為一個公司的總經(jīng)理，我需要全面了解和管控這樣一家獨立公司的人員情況、財務(wù)狀況、經(jīng)營理念與策略以及公司運營的所有細節(jié)，并且我已經(jīng)向索尼中國的總裁先生承諾了比以往更高的目標。我需要確保這個公司在一切正常運轉(zhuǎn)的同時，能夠進一步提升業(yè)績指標，達成更出色的績效和更高的目標。

這項全新工作所需要覆蓋和操心的細節(jié)非常多，其中有很多是我以前從未經(jīng)歷過的。

為了做好這項全新的工作，我自學(xué)了很多原來自己并不具備的知識并探索了許多陌生的領(lǐng)域，包括財務(wù)和稅務(wù)、管理心理學(xué)與顧客心理學(xué)、科技展品的開發(fā)與生產(chǎn)、快餐咖啡廳的經(jīng)營管理等，接手索尼探夢科技館的第一年我?guī)缀鯖]有了自己的業(yè)余生活，大量的時間花在學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識上面。尤其是我當(dāng)時還負責(zé)了公司在華的品牌標識管理、公司在華官方網(wǎng)站、公司在華品牌調(diào)研等以前的公關(guān)工作以外的新工作，很多東西需要我去快速學(xué)習(xí)。后來我和索尼探夢的團隊一起在原來的基礎(chǔ)上做了很多方面的創(chuàng)新，并充分發(fā)揮我在品牌管理和公關(guān)行業(yè)的資源和經(jīng)驗，使其在科技館領(lǐng)域、中小學(xué)生群體和普通消費者中間的影響力有了大幅度的提升。

2013年初，我來到京東之后，立即投入到從頭建立公關(guān)體系的工作中，首先把我原來十多年的經(jīng)驗高度濃縮，再結(jié)合京東和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特征，在極短的時間內(nèi)，搭建了一個比原來在索尼還龐大好幾倍的公關(guān)團隊、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)體系。

那些年電商公關(guān)大戰(zhàn)如火如荼，尤其是前面三年簡直是烽火連天。在那三年里我們一邊建團隊、一邊打仗，互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏超快，不給你精雕細琢的時間。而公關(guān)的要求又非常高，需要在一字一句間運籌帷幄，因為發(fā)出去的每一個字，都會引起大量的關(guān)注。因此，整個公關(guān)團隊的小伙伴們經(jīng)常工作到很晚，周末工作也是家常便飯。尤其到了“6·18”和“雙11”大促銷，每次大促銷都會是一個連續(xù)4～5周的高強度公關(guān)戰(zhàn)役，在中國乃至全世界都是非常特別的體驗，沒有人在這方面更有經(jīng)驗，都是面對一場全新的戰(zhàn)役進行大量的籌備、制訂周密的計劃。但是，各方開始交戰(zhàn)時，會有各自不同的出牌方式，逐步將整個大促銷烘托至全社會關(guān)注的焦點，也經(jīng)常會發(fā)生節(jié)外生枝的情況或一些突發(fā)事件，此刻就需要靈活機動地進行快速應(yīng)對。我記得我們在“6·18”和“雙11”最高潮的那兩天，大家都連夜不停地工作。經(jīng)過3年多的團隊組建、大戰(zhàn)歷練，終于形成了一個相當(dāng)強的公關(guān)戰(zhàn)斗團隊。這個從0到1的任務(wù)基本完成了。

在完成整個公關(guān)體系的搭建之后，2017年，我又幾乎從零開始搭建國際市場的公關(guān)體系。“國際市場”說出來是一個詞，但是，它的實質(zhì)卻是許許多多不同的市場。每個國家，從語言、體制、信仰，到文化、習(xí)俗、市場環(huán)境，都完全不同。在中國取得成功不代表可以在其他國家也取得成功，因此我們需要有針對性地制定策略、采取行動。

例如我們說“東南亞市場”時東南亞似乎就是一個市場，然而我卻看到了印尼市場、泰國市場、馬來西亞市場、越南市場、新加坡市場……它們彼此之間是如此不同，媒體格局不同，新聞報道的語言、文字、風(fēng)格不同，對中國的企業(yè)和文化的接納程度不同，公司在每一個市場上發(fā)展的階段不同，在當(dāng)?shù)氐暮献骰锇橐餐耆煌?/p>

在從頭開始搭建國際公關(guān)的架構(gòu)和體系時，我深切地感受到了要做無數(shù)次從0到1的工作，包括學(xué)習(xí)了解每一個國家的宗教信仰、政策體制、文化環(huán)境，在每一個國家招聘當(dāng)?shù)毓P(guān)同事或與當(dāng)?shù)毓P(guān)同事形成密切的合作關(guān)系并對他們進行深入的培訓(xùn)，開發(fā)英語和多語言的新聞內(nèi)容，拓展各國當(dāng)?shù)氐拿襟w溝通網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)各國不同的政治經(jīng)濟環(huán)境以及公司在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展階段設(shè)定傳播話題，在世界各地開展重大國際項目并與各國國際組織進行溝通協(xié)調(diào)，等等。這些面向海外陌生市場的開拓工作確實給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)，也讓我覺得焦慮，但是通過大量的學(xué)習(xí)、運用多年的管理經(jīng)驗和國際溝通經(jīng)驗，我和國際公關(guān)的團隊完成了許多精彩、重大的國際項目，將京東的名字和成功故事傳播到世界各地，也為公司贏得了更多的重要國際合作。

最開始嘗試從0到1給人的感受也許會是最難的，尤其是在時間、資源的局限下，多種壓力接踵而至，而自己又不熟悉這些未知領(lǐng)域，壓力、焦慮、辛苦以及看不到確定的結(jié)果的那種彷徨全都交織在一起。這時必須要具備強大的抗壓能力、自我驅(qū)動的能力、持之以恒的能力以及忍耐煎熬的能力，才有可能完成這第一次的從0到1。有了第一次從0到1刻骨銘心的經(jīng)歷后，第二次的從0到1更像是一個進階的過程，你感覺到更難的同時，也會開始相信人是有很大潛力可以挖掘的。到了第三次，你大體已經(jīng)從之前艱苦卓絕的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)到了這種事的精髓，并且你會告訴自己，“我可以重新開始”。此刻，你基本上跨越了一個坎，也已經(jīng)變得更加強大。

（摘自《職場有意思》）