不進萬家門　怎解萬家憂

鄭旭

帶著攝像機和寫手，按規定路線走，到樣板工程看，進高屋青瓦模范院戶，與“群眾演員”交流談心……

在調查研究過程中，仍有個別干部“身入基層而心飛揚，腳在鄉村而無泥土”，用表演走秀的態度搞調查研究，這種所謂的調研，不解決任何問題，群眾不歡迎，要不得！

前不久，筆者在沿海某省一個山區縣采訪時，聽村干部這樣講：這段時間，有不少領導來他們村里搞調研，有縣里的，也有市里的。每次上面來人，鄉鎮包村干部都會提早一兩天到村里做動員、大檢查、提要求：領導調研必經村全民健身廣場，不僅要無衛生死角，而且領導來時，每個健身器材都不能閑著，要有村民正在使用；領導來前村里的公廁對外關閉，直到領導進村后才能開放，且確保無味無蠅；村里老年活動室上下午都要安排好老年人，不愿意來的，村里要提前送上米面油，錢由村里墊付；村衛生室不僅要有駐村醫生，領導來時還要有候診病人；村史館的講解員務必全天在崗；黨建活動室里的電子書閱覽器要好用管用，確保領導輕點屏幕就能順利進入系統。最關鍵的是，要把領導常問的問題和答案，和指定的被訪戶打好招呼通好氣。

村干部說，所有準備工作做好后，有認真的領導會按路線走完全程，時間半個小時足夠；有“著急”的領導在廣場上問問情況就趕到下一個點了。即便有入戶走訪的領導，村民被問的問題也都大同小異，所以“臺詞”背一遍就行了。

幾輪下來，村里錢沒少花，村民也有各自的想法，特別是被指定的“群眾演員”，說他們用不了多久就可以去橫店拍戲了。而對于大部分沒有被領導入戶調研的村民，他們跟村干部提出，下次能不能讓領導也到自己家坐坐，還說保證不跟領導反映問題，就是跟著領導沾沾光，上個新聞露下臉。

調查研究，絕非因為調研而調研，更不是簡單地走走看看、轉轉問問，而是能夠從中發現問題、正視問題。如果看到的全是精心準備，聽到的都是標準答案，如此調研就會走形變味、脫離實際，在群眾眼里就是搞形式主義。這樣的調研不僅解決不了實際問題，還會讓基層干部群眾不屑一顧、疲于應對，疏遠干群關系，也影響黨員干部在群眾中的形象。

習近平總書記指出，調查研究千萬不能搞形式主義。他在福州任職時倡導推動“四個萬家”：“進萬家門，知萬家情，解萬家憂，辦萬家事。”他還提出4點具體要求，第一條就是“要深入扎實，不搞形式主義，要真心實意地深入群眾，與群眾交朋友，而不是為下基層而下基層”。

調查研究是我們黨密切聯系群眾的重要手段，也是走好新時代群眾路線的有效路徑。破除被群眾看不慣的形式主義調研，就要主動拒絕“盆景式”調研、“蜻蜓點水”式調研、“脫節式”調研、“嫌貧愛富”式調研、“扎堆式”調研。撲下身子、放下架子，多去那些沒有準備的地方，不打招呼、不作特意準備，隨機調研，了解到的情況可能更真實更全面。主動到情況復雜、矛盾尖銳、群眾意見多的地方去，多串幾家門，多飲幾家水，善聽多問，讓老百姓感受到領導的真誠，群眾才敢說話、說實話。

調查研究過程也是與群眾溝通互動的過程，對群眾提出的意見建議，經過努力可以實現的，要依據實際情況，依靠群眾并和群眾一起，努力實現；對群眾正確而暫時沒有條件實現的，要做好溝通解釋工作，引導群眾創造條件，逐步實現；對群眾中出現的不正確意見，甚至刺耳的聲音，也要耐心聽取，真誠溝通，化解矛盾，爭取群眾的轉化改正。這才是真正的管用的調查研究，也是調查研究應有的態度。