旅游管理本科專業人才培養數字化轉型模式研究

摘 要：在創新型人才驅動和數字文旅市場帶動下，文旅行業對高校專業人才要求不斷提高，地方高校旅游管理本科專業人才培養的數字化轉型迫在眉睫。江西財經大學旅游與城市管理學院師生組建江財旅游微信運營團隊，建立旅游微信公眾平臺，探析媒體融合的傳播渠道，推動微信運營團隊升級發展，探索出“學生—學校—企業”和“外部驅動—內部驅動”兩種數字化人才培養模式，為地方高校旅游管理本科專業人才培養的數字化轉型提供參考。

關鍵詞：旅游管理本科；人才培養；數字化轉型

中圖分類號：F592

文獻標識碼：A

doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202208130

Research on the Digital Transformation Mode of Tourism Management Undergraduate Talents Cultivation

——A Case Study of Jiangxi University of Finance and Economics

Xue Xiaoyan¹，Hu Haisheng²

（1.School of Tourism Management， Zhengzhou University， Zhengzhou 450001， China;

2. School of Tourism and Urban Management， Jiangxi University of Finance and Economics， Nanchang 330013， China）

Abstract：Driven by innovative talents and the digital culture and tourism market， the culture tourism industry has increasingly higher requirements for professional talents in colleges and universities， and the digital transformation of tourism management undergraduate talents training in local universities is imminent. To meet the opportunities of The Times， the teachers and students of the School of Tourism and Urban Management of Jiangxi University of Finance and Economics set up the Jiangcai Tourism wechat operation team， established the intelligent tourism wechat public platform， coordinated the communication channels of traditional media and high-end media， and promoted the upgrade of the wechat operation team to student startups. Two digital talent training modes of “student-school-enterprise”and “externally driven-internally driven”are explored， which can provide reference for the digital transformation of tourism management undergraduate talent training in local universities.

Key Words：Tourism Management Undergraduate; Personnel Training; Digital Transformation

0 引言

為應對百年未有之大變局，國家高度重視人才培育，提出深入實施新時代人才強國戰略，加快建設世界重要人才中心和創新高地^[1-2]。高校是落實立德樹人根本任務的重要陣地，是專業人才創新培養的重要場所^[3]，高校旅游人才培養不僅要結合旅游教育基本原則，依托先進的教學理念、現代化教學技術手段和科學教學體系構建，還要創新高素質旅游人才的培養模式和先進的教學方法^[4]。隨著科技發展，5G、大數據、物聯網、VR/AR/MR等技術逐漸成熟、運用，數字文旅走入大眾視野^[5]，文旅人才需求正在從傳統技能人才向創新型、復合型高素質技術技能人才轉型，數字化知識、數字化能力和數字化素養成為人才培養三維目標中的重要內容。作為文化旅游專業人才培養的高校面臨著機遇與挑戰。但高校傳統人才培養模式普遍存在重理論、輕實踐的問題，培養方向不全面，學生專業能力有待提升，不能與文化旅游市場需求有效匹配^[6]。本文以江財旅游微信運營團隊為案例，從江西財經大學（以下簡稱江財）旅游管理專業創新創業實踐發展、成果、模式等方面，探索旅游管理專業人才培養的數字化轉型道路。

1 江西財經大學旅游數字化人才培養實踐

2014年，數字營銷、線上預訂、網上支付等智慧旅游服務功能不斷涌現，數字化變革已滲入到旅游行業中。2015年，江財旅游管理專業的師生共同完成了1項旅游微信公眾號運營的作業，江財旅游微信公眾號應運而生，由9名在校大學生組成的江財旅游微信運營團隊于2015年4月正式成立。幾年來，在老師共同支持下，江財旅游微信運營團隊不斷創新，升級后的“江財旅游s”微信公眾號影響力持續擴大。

1.1 智慧化的“江財旅游s”微信公眾號

為了持續優化公眾號內容體系，江財旅游微信運營團隊對公眾號進行模塊規劃，以數字化、創新的形式開啟了全域旅游整合營銷。截至2022年8月26日，江西美食百縣行推送108期，江西特色旅游商品推送120期，江西旅游景區推送141期，江西特色鄉村旅游點推送141期，旅游風情小鎮推送67期，江西旅游百縣行推送100期，一張圖讀懂推送120期，漫畫季推送135期；江西旅游微信影響力排行榜推送372期，江西旅游抖音影響力排行榜推送18期，國家濕地公園推送38期，國家森林公園推送36期，工業旅游點推送28期，旅游資訊推送200期。目前，江財旅游微信運營團隊已經持續推送各類信息7年有余，通過江財旅游微信公眾平臺，可以縱覽江西旅游美食、住宿、景區、縣區、購物、娛樂、創意、非遺、資訊等多個領域。這一成果成為全省旅游數字化、學生創新創業的典型。

1.2 傳統傳播媒介與高端媒體的高效結合

江財旅游微信運營團隊整合傳統傳播媒介和智慧高端媒體資源，進一步提升江西全域旅游智庫成果的傳播力度。同時，江財旅游微信運營團隊出版了《江西旅游微信影響力排行榜》，作為江西全域旅游發展的重要支撐材料。2016年，江財旅游微信運營團隊分別與江西手機報和新華社江西分社新聞信息中心建立戰略合作關系。江西手機報每周固定轉發江西旅游微信影響力排行榜。

1.3 從微信運營團隊到學生創業公司

“大眾創業、萬眾創新”背景下 ^[7]，2016年4月，以江財旅游微信運營團隊成員為主要股東，成立了江財第一個全部由在校大學生組成的學生創業公司——南昌微界文化傳媒有限公司。公司的成立不僅意味著更規范的制度，而且每位員工均可以參與到業務談判、項目運營、活動策劃、工資發放、年底分紅中，實現自我能力提升和價值實現。目前江財旅游微信運營團隊已先后與貴溪旅游、資溪旅游、上饒旅游等單位建立合作關系，開展地市微信影響力排行榜制作、微信公眾號代運營、活動策劃與組織等業務。與此同時，依托學生創業項目，團隊曾在中國“互聯網+”創新創業大賽、全國大學生電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽、全國高校商業精英挑戰賽等獲得獎項，團隊和公司的綜合實力得到持續提升^[8]。

2 江財旅游數字化人才培養模式

目前，江財旅游微信運營團隊已經探索出一條集社會實踐、創新創業、自我提升于一體的數字化、創新型人才培養道路。其中，“學生—學校—企業”數字化人才培養模式是在學生創業團隊與學校、企業的協同合作經驗中得出；“外部驅動—內部驅動”數字化人才培養模式是由學生創業團隊實際運營的經驗總結得出。

2.1 “學生—學校—企業”數字化人才培養模式

以江財旅游微信運營團隊培育過程為代表的“學生—學校—企業”數字化人才培養模式，其核心參與主體包括學校、學生和企業3個部分，如圖1所示。江財旅游微信運營團隊高效運作，是三方主體的優勢與需求在政策推動和各方支持下的創新實踐。

2.1.1 突破傳統教育局面，實現教育共贏

在“學生—學校—企業”模式下，學校與學生呈現出教育共贏的穩定狀態。學校在政策支持下為學生提供創業孵化平臺和創業指導課堂，包含辦公場所、創業補助、指導老師等，扶持學生創業團隊了解市場。學生為學校提供了創業獎項和創業教學案例，以團隊發展探索人才培養數字化轉型道路。

2.1.2 突破傳統市場規律，實現資源共享

在“學生—學校—企業”模式下，學生與企業呈現出資源共享互助局面。企業能為學生提供創業實踐，形成課堂與市場、理論與實踐的良性循環。同時，企業能夠提供物力支持，作為支撐團隊運營的資本。學生能為企業提供創新型人才，為企業精準定位市場趨勢與熱點。

2.1.3 突破傳統領域分布，實現人才共育

在“學生—學校—企業”模式下，學校與企業呈現出人才共育的和諧模式。學校科研基礎扎實，專家資源和學生資源豐富，能為企業緩解存在的專業人才匱乏問題，同時提供與市場精準對接的通道。企業能為高校實行教學創新改革提供實踐平臺，共同探索人才培育方法，助推高校人才能力與素質的提升^[9-10]。

總之，“學生—學校—企業”數字化人才培養模式可達到實現教學創新、產教融合、校企聯動效果，三者之間交錯支撐、多方共贏，是江財旅游管理專業人才培養數字化轉型關鍵。

2.2 “外部驅動—內部驅動”數字化人才培養模式

根據江財旅游微信運營團隊在實際運營中的過程和經驗，總結得出“外部驅動—內部驅動”數字化人才培養模式，如圖2所示。

2.2.1 “外部驅動”模式

外部驅動，即通過外部行業市場條件和人才需求等因素引發自身驅動力。其中，文旅行業市場趨勢主要包括以下重點內容。

（1）文旅融合趨勢。文化與旅游融合發展、互動共進是旅游產業轉型升級的必由之路^[11]，文旅融合時代需要更為全面、優質的人才資源。文旅工作人員要有文化相關的內涵素養，具備“以文促旅”的意識與深度，也要有旅游相關的運營思維，具備“以旅彰文”的能力和水平^[12]。

（2）數字賦能趨勢。隨著新技術不斷發展，數字化旅游時代已經到來。科技賦能文旅時代要求從業者不僅要會體驗，更要會設計和運營。以新媒體運營為例，通過微信公眾號、微博、抖音等推廣文化旅游產品，并獲得有效傳播，繼而轉化成為實際的旅游消費，需要付出更多時間和精力進行學習實踐。

（3）創新創意趨勢。創意營銷等熱點名詞，體現出創新創意發展趨勢^[13]。創新創意強調的是開拓性與原創性，也是創業的基礎和前提，創業是創新創意的體現和延伸^[14]。大學生作為最具有創新活力的群體，期望結合行業發展趨勢，發揮自身創新創意的優勢，通過創業激發創造力，培養創新能力。

除文旅融合、數字賦能、創新創意等趨勢外，消費升級、高質量發展等都對專業人才提出更高要求，產生了內部團隊驅動模式。

2.2.2 “內部驅動”模式

內部驅動即在團隊內部形成數字化人才培養驅動機制，共同提升團隊的技能水平。團隊內部建立如下幾個核心培養機制，通過內部培養機制使團隊成員形成自我提升的內生動力，持續不斷地提高自身綜合技能水平。

（1）代際培養機制。即每位老員工負責一位或多位新員工培養任務，并結合實際情況為其制定個性化的培養計劃。代際培養模式保證每位團隊成員都能有明晰的發展規劃，也保證團隊業務工作與人才培養可持續發展。

（2）技能互助機制。團隊每周組織小型技能互助分享會，由成員進行技能分享與交流，內容包括微信運營技能、資料檢索渠道、學習方法等領域。通過技能分享機制，實現團隊成員間技能互助、共同提升的目標。

（3）實踐鍛煉機制。團隊內部劃分了多個項目小組，每位成員都有機會參與到項目的意向談判、實地調查、合同簽訂、項目實施等過程中，不僅提升了成員的運營能力，而且豐富了實踐經驗。

（4）綜合培育機制。創業團隊鼓勵每位成員申報課題、參加國家級和省級競賽、參與學生會和協會工作，保證社會實踐與校園實踐共同開展。每位成員都能參與獎學金評比、研究生考試，成為創新創業崗位的人才。

（5）股權激勵機制。目前，獲得股權激勵最多的成員現擁有15%的公司股權，已成為公司運營負責人。股權激勵機制有效保持著團隊成員創業的熱情和動力。

（6）人文關懷機制。團隊為了提升成員的歸屬感，制定了一系列人文關懷政策，如年會活動、集體出游等，能提高團隊整體的凝聚力和幸福感。

3 結語

在智慧文旅時代背景下，數字化專業人才的需求量不斷提升。通過江財旅游微信運營團隊人才培養案例，總結出 “學生—學校—企業”和“外部驅動—內部驅動”兩種數字化人才培養模式，為高校教學創新提供參考，為學生提供了學習提升的方向，為企業培養了專業人才。與此同時，運營團隊在建立、運營過程中，也面臨著文旅科技快速更迭、隊伍傳承接續、教師指導投入力度等存在的問題。但學校、學院與團隊將堅持不懈探索，進一步促進旅游管理專業人才培養創新發展。

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（責任編輯：要 毅）

基金項目：江西省教育廳教改項目“基于OBE理念的旅游項目式教學改革研究——以《旅游規劃與開發》課程為例”（JXJG-21-4-31）；江西省教育廳研究生教改項目“地方院校旅游管理專業碩士（MTA）人才培養模式創新研究”（JXYJG-2019-098）

簡介：薛笑艷（1995-），女，鄭州大學旅游管理學院碩士研究生，研究方向：文旅融合和智慧旅游；胡海勝（1978-），男，博士，江西財經大學旅游與城市管理學院教授，研究方向：旅游地開發與管理。本文通訊作者：胡海勝。