數字賦能如何讓廣東外貿保持先發優勢

魯朝云 張曉英

隨著信息技術的蓬勃發展，人類在創新驅動下進入了第四次科技革命。人工智能、IT技術等新型數字技術，通過對數據的感知、治理、運用，實現對人類思維的模仿，從而改變有形資源的配置和利用方式。黨的十九大報告明確提出“建設數字中國”，這是“數字中國”首次被寫入黨和國家綱領性文件。黨的二十大報告也提出“加快數字經濟發展，?促進數字經濟與實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群”的任務。

對于外貿企業來說，數字化轉型一方面可以提高貿易效率，拓展海外市場；另一方面可以為消費者提供更好的服務。廣東省毗鄰港澳，與東南亞國家隔海相望，河流密集，交通便利，擁有一定的地理優勢和規范的貿易程序，但仍然面臨許多數字化轉型的問題。

廣東省外貿企業數字化轉型現狀

數字化投入方面。5G網絡、大數據、AI等新技術引領外貿企業迎來數字化轉型時代。數字化投資是數字化轉型的必經之路。廣東省外貿企業的數字化投資主要集中在四個方面：一是軟件投資，二是硬件投入，三是網絡信息維護投入，四是數字技術人才的投入。從數字投資資金來源看，由政府和企業共同承擔。政府主要通過建設新型數字基礎設施、數字貿易公共服務平臺、暢通數據安全流動等方式為廣東外貿企業提供資金支持。以廣州市為例，每年的支持金額高達1.5億元。由于數字化研發創新和數字化轉型周期長、投資大、效果慢，外貿企業一直不愿意進行數字化投資，大多數外貿企業每年的數字化研發投入率較低，占總收入的4%以下。

數字化運營方面。廣東外貿企業此前在新冠肺炎疫情影響下，脫離了傳統運營模式，利用數字技術賦能重塑各貿易環節和貿易鏈條，開啟了全新的數字運營模式。充分利用云展平臺、直播營銷、搜索引擎營銷、大數據營銷、社交媒體營銷等多種新型數字營銷工具，改造貿易匹配環節，幫助外貿企業以低投入、高回報的方式開拓國際市場；通過創建數字應用場景，如電子簽名、電子倉單、電子提單、數字支付、智能海關、智能物流等，對傳統貿易的各個環節進行改造，促進貿易各環節智能化水平提升。據悉，廣東省商務廳會同各會展組織，推出了“粵貿全球”網上展會，鼓勵支持廣東外貿企業網上洽談、舉辦展會。根據規劃，“十四五”期間，廣東每年將面向海外舉辦“粵貿全球”線上線下展會100場以上，面向國內舉辦“粵貿全國”廣貨全國行經貿活動100場以上，力爭5年帶動超萬家次企業參展，促進形成內外貿一體化發展格局。

數字化產出方面。隨著廣東省外貿企業數字化轉型的推進，廣東省跨境電商得到了極大發展，截至目前，廣東省各市獲批的跨境電商綜試區數量居全國首位，實現了全省21個城市全覆蓋。商務部數據顯示：2015—2022年，廣東跨境電商進出口額從148億元增至6454億元，規模擴大近43倍，年均增速72%，規模占全國總量的31%。其中，廣州跨境電商進出口規模增長93倍，進口規模連續9年穩居全國第一，同時打造了全球跨境電商“三中心”：全球跨境電商賣家服務中心、超級供應鏈中心、生態創新中心。《廣東統計年鑒》顯示，2021年，廣東省商品服務電子商務交易額為625.09億元，同比增長16%；B2B+B2G交易額為269.2億元，同比增長16，5%；B2C+C2C交易額為355.88億元，同比增長15.6%，商品占比79.5%，服務占比20.5%，服務同比增長率高于商品9個百分點。

廣東省外貿企業數字化轉型面臨的困境

數字技術不能很好地契合企業外貿業務。企業通過創新實現數字化轉型，但由于很多中小型外貿企業對數字技術和軟件的投入不足，難以找到自身發展和數字化技術的契合點。在數字化轉型過程中，IT系統的作用不容小覷。如果過于重視IT系統的優化而忽略了業務變化，就會對企業發展造成影響，如何合理地使用數字工具驅動業務創新是所有企業需要首要解決的問題。因此，只有發揮數字化工具的真正價值，才能為企業數字化轉型提供方法和思路。

數字技能培訓不能滿足企業數字化人才需求。人才是企業的核心，企業應鼓勵內部培訓，通過獎懲機制和培訓激發人才的創新和互聯。從目前外貿企業對數字人才的培養和投入情況來看，大多數企業都非常“吝嗇”，一是企業領導和管理者缺乏培訓意識；二是企業在遇到資金難題后，會盲目減少培訓資金的投入；三是企業員工流動性大，開展員工培訓卻總是為他人做“嫁衣”；四是短期培訓難以達到預期效果。

數字化轉型的目標達不到企業的預期。埃森哲發布的一份研究報告顯示：80%的中國企業正在試圖通過數字技術使企業經營更加高效，促進業務增長。而真正釋放數字化潛力的企業僅占4%左右。廣東省許多外貿企業在落地數字化轉型升級的過程中往往存在多個系統的公司數據，這些數據大部分是獨立存在的，沒有數據的集中和共享；部分員工“適應差”，接受數據分析系統的能力較慢；對于數據分析暴露出來的問題，高管持懷疑態度，不相信分析結果，習慣用經驗交談。

廣東省外貿企業數字化轉型的建議

塑造“一切以數據說話”的企業文化。文化是一個企業的靈魂，是推動企業發展的源動力。廣東省外貿企業數字化轉型的關鍵就是要營造數據分析的文化氛圍，樹立“尊重事實，用數據說話”的理念，讓關注數據、用數據說話成為一種習慣，努力將數據分析從科技符號升級為文化符號，從而為企業真正利用數據價值提供依據。對于企業而言，數據文化建設是一項系統工程，需要設計各種行動手段，逐步營造數據價值驅動的文化氛圍。

加強對數字人才的培養。外貿企業數字化轉型，專業的數據分析人才是保障，隨著企業對數據依賴性的加強，對數字人才的需求會迅速增加。數字人才有三類：數字管理人才、數字基礎研發人才、數字應用人才。可以通過完善高校數字化人才培養體系，加強數字經濟領域新學科建設，鼓勵和支持高校在專業設置、師資配置、招生規模等方面向數字人才傾斜；加快數字技能職業培訓機構和平臺建設，鼓勵發展市場化培訓機構，完善數字技能職業培訓體系；加大對數字人才的激勵力度，鼓勵更多相關學科人才在數字技術和數字經濟領域發展；加快建立專業技能鑒定、職業資格考試、數字人才測評考核制度。

完善數字化改造技術服務體系。廣東省外貿企業的數字化轉型要加大硬件技術產品的“硬”供給和知識方法的“軟”供給。然而目前，數字經濟領域很多企業從0到1的顛覆性創新力度不夠，要加強對技術主導的世界級龍頭企業的培育，全力開發高端裝備、核心產業軟件和關鍵基礎技術，完善高端咨詢、系統解決方案等信息技術服務市場，充分發揮包含產業機制、標準工具交互、協同創新的共性知識和方法，推動形成良性的數字化轉型技術、產品和服務生態。

進一步創新轉型政策與監管支持。政府層面可以從四方面入手為廣東省外貿企業數字化轉型創造良好的政策環境：一是鼓勵產品和品牌創新；二是鼓勵新業態、新模式創新；三是突破對市場主體、市場客體、監管過程的不合理監管約束；四是實施數字貿易渠道試點建設，可以從區域試點數字貿易渠道建設入手，全面加強國際合作伙伴之間的橫向合作和生態合作，促進建立更好的全球數字貿易營商環境。