基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)管理創(chuàng)新

楊蕊

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新管理產(chǎn)生了巨大深遠(yuǎn)的影響，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一直處在被動(dòng)的局面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，中小企業(yè)的發(fā)展面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的發(fā)展越發(fā)艱難，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升離不開(kāi)企業(yè)員工的工作積極性，而企業(yè)管理創(chuàng)新是其重要的保障途徑。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越難以預(yù)測(cè)、越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能滿足日益變化的市場(chǎng)需求。所以，中小企業(yè)在今后的發(fā)展中必須要逐步增加管理創(chuàng)新的效果，不斷去適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，才能爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與特征

（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素更多地在于知識(shí)和信息，傳統(tǒng)的勞動(dòng)力發(fā)展不再是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，而現(xiàn)代科技的運(yùn)用則是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。與此同時(shí)，企業(yè)也更加側(cè)重于技術(shù)和信息的挖掘，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式已然不適合現(xiàn)階段知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的新要求。傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展也逐漸在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的占比降低，以高技術(shù)、信息咨詢和獲取等服務(wù)為主的企業(yè)發(fā)展迅速，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要部分。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，現(xiàn)階段企業(yè)的人力資源管理等無(wú)形資源越來(lái)越重要，技術(shù)的發(fā)展也需要更多的創(chuàng)新型人才，成為人力資源管理的核心內(nèi)容。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新成為企業(yè)提升核心能力的關(guān)鍵所在。

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征

知識(shí)經(jīng)濟(jì)具有創(chuàng)新性、信息化以及可持續(xù)性的特點(diǎn)。首先，只有不斷創(chuàng)新，才能促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的一種重要驅(qū)動(dòng)力量，通過(guò)技術(shù)、市場(chǎng)和管理的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)不斷創(chuàng)新，從而使企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下不斷向前發(fā)展。其次，信息技術(shù)是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要經(jīng)濟(jì)形式，也是一場(chǎng)無(wú)聲的革命。尤其是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，企業(yè)的信息技術(shù)手段是保障企業(yè)發(fā)展的重要手段。最后，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在多種資源中充分發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，將科學(xué)與技術(shù)融合，從而達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性

基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新管理能夠不斷促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的內(nèi)容。首先，基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理創(chuàng)新可以促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建行之有效的系統(tǒng)化管理，通過(guò)創(chuàng)新、共享、整合等一系列的操作，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為知識(shí)管理系統(tǒng)，從而為企業(yè)提供更多的知識(shí)，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供依據(jù)。第二，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，可以使現(xiàn)代的知識(shí)和技術(shù)更好地應(yīng)用于工作中，比如把即時(shí)通信等轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。此外，在此環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)，有助于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳，全面提升其專業(yè)素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的整體管理能力，保證企業(yè)能夠平穩(wěn)創(chuàng)新發(fā)展。

二、我國(guó)中小企業(yè)管理現(xiàn)狀與不足

從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到工業(yè)經(jīng)濟(jì)，再到如今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)面臨著巨大的困境，如何把握機(jī)會(huì)，找準(zhǔn)問(wèn)題的根源所在，才能夠更好地促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。

（一）管理方式和管理手段落后

當(dāng)前，我國(guó)大部分中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)方法都比較落后。以往傳統(tǒng)的管理模式中，管理體系混亂，任人唯親，缺乏先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)新能力不足。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。很多中小企業(yè)都是以傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方法為主，員工關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，執(zhí)行力低下，企業(yè)逐漸沒(méi)落。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，企業(yè)要從傳統(tǒng)的管理模式中擺脫出來(lái)，用創(chuàng)新的思想來(lái)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方法，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

（二）知識(shí)資產(chǎn)流失嚴(yán)重

現(xiàn)階段，知識(shí)、信息是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，而知識(shí)資產(chǎn)的損失則是企業(yè)知識(shí)不能共享的結(jié)果。由于企業(yè)人力資源有限，無(wú)法對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和整理，從而導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)化為應(yīng)用。二是企業(yè)知識(shí)保護(hù)方面存在不足。由于我國(guó)中小企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌、商標(biāo)等方面存在著很大的缺陷，在使用過(guò)程中必然會(huì)造成知識(shí)資產(chǎn)的流失。

（三）缺乏創(chuàng)新型人才，創(chuàng)新能力不足

企業(yè)創(chuàng)新是其發(fā)展的重要內(nèi)容，離不開(kāi)創(chuàng)新人才。因此，企業(yè)必須要不斷招募創(chuàng)新型人才。目前，中小企業(yè)都面臨著創(chuàng)新能力不足的困境，一是由于其難以招募到創(chuàng)新人才，盡管相關(guān)部門一直在推行支持政策，但擇優(yōu)是每個(gè)人的必然選擇，面對(duì)著外資、國(guó)企等大公司的優(yōu)厚待遇，中小型企業(yè)想要找到合適的人才，是很難的事情。第二，創(chuàng)新人才難以留住。在招聘、選拔、培訓(xùn)后，中小企業(yè)可以獲得一定數(shù)量的人才，而在更好的機(jī)會(huì)、更好的環(huán)境下，中小企業(yè)更容易淪為“跳板”，而人才流失會(huì)造成人員的損失和利益的損失。綜合以上兩個(gè)因素，我國(guó)中小企業(yè)面臨的最大困難就是創(chuàng)新人才的短缺。

（四）對(duì)信息掌握程度不夠

對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者的認(rèn)識(shí)是非常重要的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，信息已經(jīng)成為決定企業(yè)成功與否的重要因素。中小企業(yè)在獲得相關(guān)市場(chǎng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息時(shí)，難免需要付出相關(guān)的技術(shù)，更離不開(kāi)資金的支撐。但是，中小企業(yè)面臨融資難的問(wèn)題是不爭(zhēng)的事實(shí)，因此缺乏必要的資金進(jìn)行信息化建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中面臨信息不對(duì)稱的困境。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展與信息和技術(shù)是分不開(kāi)的，缺乏相關(guān)的技術(shù)，很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

（五）缺乏聯(lián)合精神

企業(yè)之間除了博弈還要重視相互之間的合作，目前中小企業(yè)為了各自的生存，很難進(jìn)行相互合作，中小企業(yè)也缺乏聯(lián)合精神。由于缺乏足夠的人力和資金來(lái)進(jìn)行全面的監(jiān)控，為了保護(hù)自己，他們會(huì)選擇與其他企業(yè)結(jié)盟。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)還可以單打獨(dú)斗，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，合作已經(jīng)成為一種新的發(fā)展方式。

（六）缺乏優(yōu)質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)

首先，國(guó)內(nèi)的一些中小企業(yè)是以家族企業(yè)為主，企業(yè)的管理素質(zhì)不夠完善，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。這部分家族企業(yè)很難對(duì)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)授權(quán)，或者工資和福利不高，無(wú)法組建高水平的管理團(tuán)隊(duì)。其次，相對(duì)于國(guó)企或者上市企業(yè)，在管理人員的培訓(xùn)上還存在著一些缺陷，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理人員的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而中小企業(yè)在規(guī)模和財(cái)力不足的情況下，往往會(huì)猶豫要不要雇傭一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍。最后，公司希望挑選高素質(zhì)的管理人員，但是，作為職業(yè)經(jīng)理人更看重利益，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展空間有限是吸引和留住人才的阻礙，在有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，很多人才就會(huì)向更大的公司發(fā)展。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

很多企業(yè)面臨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的沖擊，需要不斷地適應(yīng)和發(fā)展。

（一）創(chuàng)新企業(yè)管理方式和管理手段

首先，是在管理方法上革新。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式以“物本”“個(gè)體”為核心，是對(duì)個(gè)人決策的一種簡(jiǎn)單的累積。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也逐漸向“人本”“集體”“內(nèi)外相融”的方向發(fā)展。所以，在經(jīng)營(yíng)模式上要結(jié)合時(shí)代背景，把人力視為一種資源，而不是以成本為代價(jià)，重視企業(yè)文化與員工的凝聚力，以使“利益相關(guān)者”的利益最大化。

其次，要在管理手段上進(jìn)行改革。運(yùn)用管理工具來(lái)確保管理方法的有效性。由于傳統(tǒng)的管理方式中，強(qiáng)制措施、對(duì)不良行為進(jìn)行處罰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等管理方式都是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，但是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理對(duì)象、環(huán)境發(fā)生了變化，原有的管理方法已不能適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境，與現(xiàn)代管理思想相適應(yīng)，必須采取平等交流、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、說(shuō)服溝通等管理方式，才能使企業(yè)得到有效的管理。

（二）促進(jìn)知識(shí)共享，加強(qiáng)知識(shí)管理

首先，要構(gòu)建企業(yè)知識(shí)共享的平臺(tái)。不少中小企業(yè)員工為了競(jìng)爭(zhēng)，存在在工作中不愿意進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享的情況，主要原因在于企業(yè)沒(méi)有做到公平、公正和公開(kāi)。在分享知識(shí)的過(guò)程中，公司通過(guò)建立一個(gè)平臺(tái)，要讓企業(yè)的員工安心、放心地去不斷分享自身所積累的經(jīng)驗(yàn)，要不斷促進(jìn)員工之間的交流，讓企業(yè)形成一個(gè)向上的積極分享的氛圍。

其次，要強(qiáng)化企業(yè)的知識(shí)管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)要素的投資趨向于無(wú)形資產(chǎn)，而無(wú)形資產(chǎn)的維護(hù)則比較困難，所以，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要對(duì)其進(jìn)行更細(xì)致的管理，并加以改進(jìn)，以確保其利益不被侵害。

（三）重視創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷向前發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的地位越來(lái)越重要，也逐漸受到社會(huì)的關(guān)注。現(xiàn)階段，中小企業(yè)基本上沒(méi)有自身的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，校企之間的合作是目前企業(yè)引進(jìn)人才的重要渠道。由于資金、場(chǎng)地等方面的原因，中小型企業(yè)不能獨(dú)立設(shè)立專門的培訓(xùn)基地，但可以采取校企合作、多個(gè)同行業(yè)公司聯(lián)合設(shè)立培訓(xùn)基地等形式來(lái)吸引人才。其次，公司需要在創(chuàng)新方面給予支持。公司應(yīng)該建立起一種鼓勵(lì)和激勵(lì)員工參與決策的機(jī)制，隨著員工的文化水平和民主意識(shí)的不斷提升，公司員工也越來(lái)越希望自己的思想和勞動(dòng)能得到更多的關(guān)注。企業(yè)對(duì)知識(shí)人才激勵(lì)，不僅要有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，還要有對(duì)個(gè)人和企業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃。企業(yè)要通過(guò)定期的培訓(xùn)，不斷鼓勵(lì)創(chuàng)新管理，必要的情況下可以讓員工技術(shù)入股，讓員工與企業(yè)的發(fā)展共進(jìn)退。與此同時(shí)，還要制定物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)人才的創(chuàng)新，讓他們更好地融入到公司中，讓他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造力都得到極大提升。

（四）重視信息的搜集

面對(duì)企業(yè)融資難導(dǎo)致的信息與技術(shù)缺乏資金支撐的局面，企業(yè)在進(jìn)行信息搜集時(shí)，必須要明確幾個(gè)目標(biāo)，一個(gè)是要保障信息收集的資金，一個(gè)是要設(shè)定專門的信息收集部門，同時(shí)也要與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)進(jìn)行合作，達(dá)到一定程度上的目的，既能節(jié)約成本，也能擴(kuò)大收集的范圍。

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，除了有資本的支持之外，信息收集技術(shù)的發(fā)展也是必不可少的。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式不斷發(fā)生著變革，面對(duì)著不斷改變的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。從人工統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)庫(kù)、智能化分析，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)集成。現(xiàn)階段，中小企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新要根據(jù)自身的實(shí)際情況，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，充分保證企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)以及智能化的全面覆蓋，確保企業(yè)信息的收集。與此同時(shí)，也要對(duì)管理技術(shù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠更好地為企業(yè)服務(wù)，保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的規(guī)范化、高效化運(yùn)營(yíng)。

（五）具備聯(lián)合精神

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)合作，所以，無(wú)論在縱向上，還是在橫向上，中小企業(yè)都要有一種合作的精神，把這種協(xié)作視為一種常態(tài)。其次，在合作的過(guò)程中，要根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)存在的信息泄漏、技術(shù)被嚴(yán)重仿冒等情況，采取合法的方式來(lái)維護(hù)自己的利益：對(duì)于人才短缺，可以利用自己的固有優(yōu)勢(shì)取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（六）組建異質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)

中小企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)有效的組織運(yùn)營(yíng)管理。管理可以由個(gè)人或團(tuán)體組成，這要看公司的大小和經(jīng)營(yíng)方式。多元管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由多個(gè)專業(yè)、多個(gè)領(lǐng)域的人員構(gòu)成的管理隊(duì)伍。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，企業(yè)所涉及的行業(yè)和內(nèi)部人員又都具有各自的特點(diǎn)，因此，對(duì)管理者的需求也十分苛刻，因此，異質(zhì)性管理隊(duì)伍成了公司的第一選擇。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，可以從企業(yè)內(nèi)部選拔技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，使其成為公司管理團(tuán)隊(duì)的一分子，使其在公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。同時(shí)，引進(jìn)外部的相關(guān)人才和專業(yè)的管理人員組成管理隊(duì)伍，使公司在新的時(shí)代和機(jī)會(huì)下獲得更大的發(fā)展。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展與人才、信息和智力的發(fā)展息息相關(guān)，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新必須與之相適應(yīng)。所以，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革的進(jìn)程中，必須深入了解信息、知識(shí)、人才，并始終抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革的主題。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要充分認(rèn)識(shí)和把握當(dāng)前形勢(shì)，不斷適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展、搶占市場(chǎng)份額的一種行之有效的方法。企業(yè)必須對(duì)管理創(chuàng)新給予足夠的關(guān)注。

（作者單位：鄭州工商學(xué)院）