“執法利劍”捍衛公平競爭

本刊全媒體記者

2022年11月10日，一場全省侵權假冒偽劣商品統一銷毀行動在咸寧市一處循環經濟產業園內舉行。100余萬件、重量超過190噸、案值3100萬元的侵權假冒偽劣產品被依法銷毀。

優質企業是經濟發展的原動力，而不良企業則是阻礙經濟發展的“蛀心蟲”。近年來，省市場監管局以監管執法推動誠信體系建設，捍衛公平競爭，維護良好市場經濟秩序。

重點行業，重拳出擊

2022年6月，紅安縣市場監管局接到某廣場商鋪經營者投訴：該廣場物業服務公司在對商戶轉供電收取電費時，沒有執行國家目錄電價標準，同時捆綁收取其他費用，使得該廣場商戶被迫使用“高價電”。

接到投訴后，紅安縣市場監管局立即立案調查。經查證，該廣場物業服務公司自2015年8月管理所轄商圈轉供電以來，一直按1.2元每千瓦時的標準收取終端用戶電費，沒有按規定及時同步執行政府定調價標準，共計多收終端用戶電費金額約16萬元。最終，紅安縣市場監管局作出依法沒收違法所得16萬余元、罰款4萬元的行政處罰決定，并將違法所得及時清退給商戶。

在湖北省，不少用電單位或個人不是供電公司的直接用戶，而是通過園區、寫字樓等轉供。由于轉供電主體層層加價等問題，造成降電價政策紅利流失，抬高了終端用戶的用電成本。去年以來，湖北開展轉供電環節收費清理規范，市場監管系統檢查轉供電主體1.5萬家，組織清退多收電費1.55億元。黃岡等地建立多部門聯動機制，創新推行“轉供電費碼”……促使轉供電收費環節更加透明、公開，讓每個終端用戶的電費都有本“明白賬”。

針對轉供電、學生用品、食品餐飲、特種設備等違法案件多發的重點行業，近3年來，全省共進行20項專項執法行動，行政處罰案件6.86萬件，罰沒金額18.05億元，在重點行業整治中取得了優異成績。

監管執法，時刻在線

“您好，這里是12315?！边@句開場白，在過去一年里，共響起114.87萬次，為消費者挽回經濟損失1.37億元。

今年1月，12315指揮中心接到武漢林先生的投訴，他通過某網絡購物平臺買了3瓶宣稱能治療高血壓、高血糖、冠心病等具有九種功效的“神藥”，但是用了一個月，一點效果也沒有，懷疑遇上了騙子。

12315指揮中心將林先生的情況迅速反饋給所在區市場監管局，該區市場監管局立即與武漢市市場監管局綜合執法支隊、武漢市公安局食藥環支隊聯合行動，對該產品進行認定，確定為假藥，并追根溯源，成功打掉制售假藥團伙4人，查獲假藥包裝、成品、半成品200余公斤及研磨機1臺，及時避免了更多消費者被假藥坑害。

自2020年起，湖北12315與12345熱線雙號并行，全年無休，24小時為消費者撐腰。省市場監管局指導各地對標總局要求，完善對接方案，優化工作流程，進一步暢通訴求渠道，力促消費糾紛高效解決。

以12315大數據平臺為風向標，“訴轉案”工作也不斷得到強化。全省市場監管系統依據投訴的焦點和熱點問題，進一步加強行政調解與行政執法銜接，提升行政保護效能，為促進消費糾紛多元化解、經營者侵權違法行為及時查處提供制度支撐。截至目前，全省系統消費訴求轉案件線索1264件，立案查處1093件，案值達1843.1萬元。