基于微信公眾號構建秘書學實踐教學體系的研究*

劉 鳳

（信陽師范學院 文學院）

2012年秘書學本科專業首次被列入教育部《普通高等學校本科專業目錄》中，作為明文規定的“特設專業”，它要求秘書學在人才培養時必須突出應用性和職業性的特色。2019年，教育部在《關于加強和規范普通本科高校實習管理工作的意見（教高函〔2019〕12號）》中明確指出：加強大學生實踐能力、創新精神和社會責任感的培養，是提高高等教育人才培養質量的重要內容。而秘書學本科的學科性質為應用性學科，專業人才培養目標定位為復合型高素質技能人才，專業實踐教學質量是實現此目標的重要載體。為充分體現秘書學應用性學科的特性，保障人才培養質量，必須強化實踐教學。在長期的教學實踐中，我校秘書學專業的教師依托微信公眾號的傳播優勢，靈活地搭建開放性的實訓平臺，探索出了一條專業實訓的有效路徑，有力地促進了我校秘書學專業建設的長遠發展和人才培養的質量。

一、我校秘書學專業實訓教學的特點

我校的秘書學專業（原文秘教育專業）創辦于1994年，歷經28年的發展形成了自身的特色。現在我校的秘書學專業，在憑借中文學科雄厚的資源優勢基礎上，不斷凝練專業內涵，凸顯秘書學應用性的學科特點，并根據社會需求和豫南經濟發展實際，強化學生綜合素質和職業能力的培養。強化專業實訓，針對性地設置課程見習、畢業實習等多種形式的實踐環節，使學生的綜合素養和專業技能得到全面發展，人才培養質量有效提升。我校的實踐教學除了依托校內、外的實訓基地，還有一個特別有效的實訓平臺就是微信公眾號“賢林秘語”，該平臺由專業老師引導，秘書學子自我運營，有效地鍛煉了學生的專業素養。在新媒體時代，微信作為年輕人交流溝通和獲取知識的重要工具，它具有互動及時、宣傳方式多樣、閱讀體驗豐富、用戶粘性強等特點，所以在實訓教學中，利用微信公眾號來開發實訓平臺不僅可以改變傳統的教學方式，及時實現資源共享，吸引學生積極參與。而且容易操作、成本低廉，能通過后臺檢測，進行運營調控。

“賢林秘語”從2017年9月27日開始運營，由我院秘書學專業師生團隊管理，旨在傳播秘書學專業知識，宣傳秘書學專業建設、人才培養特色，豐富秘書學子校園文化生活。欄目有“秘行”“秘籍”“課堂”“專業”“美文”。自運營以來，它立足專業發展，堅持質量為本，內容至上，推文全部原創，很好地服務了秘書學的專業建設和人才培養。課題組成員經過近幾年的不懈探索，很好地將它廣泛用于課程見習和專業實訓中，把它建成了一個真正服務于秘書學的專業實踐和課堂教學的知識性、共享性、開放性的新媒體平臺。

二、基于微信公眾號構建秘書學專業實訓平臺的具體探索實踐

（一）做好單項專業課程的實訓建設

微信公眾平臺是一個開放性的資源平臺，為此，不僅要利用平時推文去鍛煉學生，而且還加大對于線上各門專業課程的實訓平臺的建設。例如對于《秘書寫作》而言，這個實訓平臺由老師和學生共同參與完成。老師負責平臺的總體內容架構和提出實訓要求，主要是寫作素材庫的建設和整理，如習近平總書記的重要系列講話數據庫、人民日報的重要言論庫、社會熱點、報刊雜志上發表的優秀作品等，這些都是學生需要認真研讀的范文和資料。學生通過范文分析，訓練實用寫作的邏輯思維能力以及語言和結構的表達技巧，然后完成老師發布的相關寫作訓練。最后老師和學生通過討論完成習作評改，并記錄實訓心得，優秀文稿會被優先發至公眾號展示。最終老師完成對學生的實訓進行評價考核，將學生的學習態度、課堂發言、文稿發表數目等納入課堂教學質量的評價考核，以此激發學生的專業學習興趣。對于《現代辦公技術》和《秘書禮儀》《公共關系》等相關的課程，由指導老師根據課程性質和內容擬定出每次實訓的內容，讓學生在實訓完成后要及時進行實習總結和反思，并注重用視頻拍攝和微信推文的形式把實訓的經驗和教訓總結出來。比如公眾號中“課堂”便很好地展示了“秘書接待工作之茶藝欣賞與實訓”“現代辦公技術之攝影技術與實訓”“公共關系之新聞發布會”等特色課堂的部分實訓成果。同時鼓勵學子積極參加校外一些活動的宣傳策劃、禮儀接待及志愿服務。比如，帶領學生參與每年一度的信陽市茶葉節、各類開業慶典、旅游文化節、公益活動等，秘書學子借助“賢林秘語”進行演練調研、宣傳策劃、視頻拍攝和微信推文，打通了課內和課外的界限，很好地做到了學以致用。

（二）做好綜合學習資料庫的建設

在當今時代，教師要有互聯網思維，充分利用網絡資源的優勢，實現課堂教育、專業教育與在線教育的融合。授課教師需要善用網絡，提高新媒體的駕馭能力。比如在公眾號中，建立專業課程學習的鏈接，作為課內教學的補充，推送專業最新的學術熱點和研究成果，整理教學有關的各種案例資料，比如可以推送秘書工作感悟或者古今優秀秘書傳記，借此來激發學生興趣，拓寬教學的深度和廣度。也可以根據課程特點利用公眾號推送微課，實現對課堂知識的整合與補充。也可以對國內各種相關的秘書學教學優質資源內容進行收集和歸納，在微信公眾號上設置相應的鏈接端口，供同學們線下學習。也可以借此加強與國內相應的秘書學專業院校的交流，實現合作互鑒，提升公眾號的影響力，使公眾號也成為廣大秘書學愛好者學習的平臺。這種學習資源庫的開發與建設，可以讓學生隨時隨地開展學習，帶來全新的學習體驗，提升學習興趣，增強秘書學教育教學的效果。學生通過新媒體運營的實踐，也能提升自主學習能力、創新能力等未來的職場工作能力。目前，該板塊內容我校正在積極籌建。

（三）做好本專業的綜合實訓改革

1.專業實踐的宣傳載體

對于秘書學專業而言，綜合實訓項目如課程見習、專業見習和畢業實習更是教學環節的重要組成部分，它注重學生研究性學習能力的提升，可以直接強化學生的綜合素質，提高學生社會活動能力和秘書工作崗位適應能力。如每一年開展綜合實訓都需要借助“賢林秘語”去宣傳和展示。在綜合實訓中，由老師制定科學合理的實訓方案、評價和考核標準，保障實訓有序規范進行。學生負責宣傳策劃、組織實施，最后在平臺進行成果展示。比如最近幾年，我校秘書學子都會去紹興進行為期一周的專業見習，見習時老師會制定出實訓方案，全員學生以參觀、臨摩、座談、訪問、田野調查、專家講座、兄弟院校師生交流等形式參與，涉及到的專業內容有近代秘書學發源（幕學、幕著、幕僚與師爺等）學術問題探討與田野調查、會展與會務工作、秘書調研、秘書寫作、民營企業秘書生存現狀、秘書心理與人格培養等專業內容。在各個環節學生分組做好視頻拍攝、組織協調、新聞報道及當天的微信推文。老師根據見習過程對學生進行實時指導和評價。見習返校后，學生還要通過微信公眾平臺進行實習成果展示和利用。這樣全班聯動，人人參與，既及時鞏固專業所學，鍛煉秘書技能和素養，又使得秘書學子的公眾號運營能力得到了很好的鍛煉。

2.結合專業賽事，提升學生綜合能力

在每一年的秘書節大賽、公文寫作大賽以及校內外的社會實踐活動中，秘書學子借助“賢林秘語”進行宣傳策劃、組織協調、演練拍攝和事后會務總結、微信推文等，在一系列的專業賽事的策劃組織和具體實施中，有力地提升了學生辦文、辦事、辦會的綜合能力。這種實訓形式不僅打通了課堂內外，形式新穎、效果顯著，深受學生歡迎。而且在新媒體時代，它有自身的傳播優勢，對實訓活動發揮了最好的宣傳效應，很好地增強了同學們的專業認同感和專業凝聚力，也拉近了秘書學科與最普通大眾之間的聯系。

可喜的是，最近幾年的學年論文和畢業論文的選題中，有不少同學選擇與微信公眾號的運營的相關問題來探討分析。作為專業綜合訓練，學生勇于選擇以此為題來展開研究，源于學生對“賢林秘語”運營的關注和熱愛，這說明了該平臺不僅是一個互動和展示的平臺，也是學生進行專業反思、學術研究、深度學習的平臺，是一個真正用于秘書學教學、實訓、研究的平臺。

三、基于微信公眾號構建秘書學專業實踐教學平臺的意義

（一）展示了專業實踐教學的特色，促進了專業建設

利用微信公眾號搭建的實踐教學平臺可以有效結合新媒體宣傳的優勢，讓秘書學的專業特色和教學及實訓內容得到更好、更快的宣傳和實施。與傳統教學手段相比，它宣傳方法多樣，且互動及時，能讓學習隨時發生，能更好地“入腦、入耳、入心”，是極佳的專業課程建設的載體和專業實訓的陣地。如“賢林秘語”公眾號每年都會對“秘書接待工作”“現代攝影技術”“公共關系之新聞發布會”專業特色實踐、專業賽事等精彩內容進行最直接、最形象的展示，它圖文并茂、形式新穎、效果極好。如2018年1月7日發布的《雪紛飛，等你歸——學弟學妹喊你回家踏雪尋梅》這篇推文，就很具有代表性，文章配有《初雪》的音樂伴奏以及“北國江南”別致的母校雪景圖片，激起了讀者內心深深的共鳴、達到了很好的宣傳效果。

（二）提升了學生的專業素養，順應了社會發展要求

“賢林秘語”有效地鍛煉秘書學子的綜合素質，提升了人才培養質量。從目前運營情況看，它既很好地宣傳了秘書學專業建設特色，展示了秘書學主題活動，也搭建了學生自我表現舞臺，對秘書學人才培養起到了積極促進作用。在大量的實訓項目和活動策劃中，秘書學子的核心寫作能力、圖像的編輯和處理能力、宣傳策劃能力以及公眾號的運營管理能力等都得到了切實鍛煉，這也為將來工作積累了職業素養。學生受益面廣，不僅是運營團隊的成員，而且所有秘書學子在參加專業實訓過程中，都可以切實提升專業技能和職業素養。

基于公眾號的運營實踐培養的新媒體素養順應了企業對人才的新要求。在現今社會，已經開始有不少企業在錄用人才時明確提出聘用者的新媒體素養。新媒體素養就是對新媒體的各種信息進行收集、閱讀、解讀、批判并有效利用新媒體創造和傳播信息的素養[1]。作為秘書學專業的畢業生，能夠具備良好的新媒體素養，無疑能夠在就業時展現出一定的優勢。“賢林秘語”在學生的本科期間就為學生提供了一個這樣的平臺，從目前來看，學生參與熱情高漲，運營能力逐步提升。以2019年和2020年為例，運營團隊以2018級及2019級學生為中心，其中宣傳、編排及后臺運營有20人，占這兩屆學生人數的48%，這說明了這個新媒體中心是一個很好的實踐訓練平臺。這種訓練使學生慢慢掌握了公眾號運營和推廣的能力，很好地培養了新媒體素養，順應了企業對秘書人員的新要求。

（三）加強了院校之間的交流互鑒，擴大了我校秘書學的影響力

微信公眾平臺是在新媒體的時代浪潮下，不同時空的秘書學子加強聯系和溝通、實現交流互鑒的有效方式。“賢林秘語”公眾號便是我校向外宣傳的平臺，也是我校師生與秘書學界相互交流的窗口。據數據統計，常年關注用戶是我校秘書學生總數的2.44倍。從人員構成看，不僅有校內外師生關注，還有從事秘書工作的辦公室人員、研究者關注。這說明該平臺有著較大影響力，不僅是課內學習的平臺，也是課外教學的延伸。不僅服務于本校師生的學習生活，也有較廣的社會關注度。

四、今后建議

“賢林秘語”公眾號運營到現在已經有了比較成熟的運作體系，各方面的工作已經形成了比較穩定的發展態勢。為了讓該平臺健康長久發展，今后在運營中也要著手解決一些關鍵問題：

（1）立足專業，準確定位。專業指導老師要從長遠發展的角度，把它建成一個服務于秘書學師生的公共的教學性、實踐性平臺，盡可能挖掘新媒體的優勢，把它打造成專業實踐平臺、網絡學習的平臺、師生交流的平臺，讓線上和線下融合，共同促進秘書專業教學和實踐改革。

（2）優化團隊、完善機制。運營團隊是公眾號的主心骨，參與人員擁有專業的知識、過硬的寫作能力和編排審美力、高度的責任心是保障高校公眾號高效、高質量運轉的重要保障。“賢林秘語”要想在現有基礎上得到更好的發展，團隊的建設非常重要。為了保障運行，這支隊伍不僅要有可持續發展性，還應優化運作機制，團隊成員可以在一起商議制定一套科學的管理制度，架構一個成型的管理體系，并在不斷實踐中改進，以此來劃定各職能部門的管理權限。同時，實行有效的激勵機制，對運營團隊成員的日常工作給出具體的考核指標，可以以文章的閱讀量、“在看”量和轉發量為主，進行定期評選，予以表彰獎勵。在明確的工作職責和目標考核下進行內部管理，更能激發團隊的積極性和創造活力。

（3）科學指導、有效監測。指導教師要對平臺的運營進行科學指導和監測，及時利用運營情況反饋教學。指導老師制定行之有效的實訓方案、明確評價和考核的標準和要求，使專業實訓能夠依據此平臺持續、規范地開展。另外還要借助微信后臺現成的數據，對一定時期內的推文進行認真總結：總結用戶的增減狀況；總結文章的閱讀量及其分布情況等。通過一系列的數據，對癥下藥，科學把握公眾號的運行狀況，爭取創作出更多有代表性的優質文章。